مع الاتجاه التكنولوجي الحادث في هذه الفترة اتضحت أهمية التجارة الالكترونية في الكثير من المجالات، كما أن جائحة كورونا حولت الكثير من الصناعات والمتاجر الى التجارة عبر الانترنت ولكن الكثيرون يدخلون في هذا المجال دون معرفة مميزات التجارة الالكترونية سواء للمستهلكين أو للتجار أنفسهم. وهو ما سوف نتحدث عنه في هذه المقالة فتعالوا معنا لنتعرف سويًا على أهم مميزات التجارة الالكترونية. ما هي التجارة الالكترونية يأتي مصطلح eCommerce من electronic commerce أو التجارة الإلكترونية ويعرف جميع المعاملات التجارية التي تتم على الإنترنت عبر الوسائل الإلكترونية، يشير إلى شراء وبيع المنتجات أو الخدمات. ويمكن أن يكون B2B (من شركة إلى شركة). B2C (من شركة إلى مستهلك). C2C (من المستهلك إلى المستهلك). C2B (المستهلك إلى الأعمال التجارية). على الرغم من أن الغالبية العظمى من مواقع الويب المشاركة في التجارة الإلكترونية هي متاجر عبر الإنترنت ، إلا أن مواقع الويب التي تقدم خدمات وصفحات تبيع منتجات غير مادية عبر الإنترنت يمكن إدراجها أيضًا ضمن أولئك الذين يمارسون التجارة الإلكترونية (يشار إليها أيضًا باسم الأعمال الإلكترونية).
اهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة كل يوم ينضم الآلاف من المستخدمين الجدد إلى مواقع الشبكات الاجتماعية حول العالم، بالاضافة الى الملايين النشطة بالفعل في الوقت الحالي، و تشير الاحصائيات الى ان موقع فيسبوك Facebook يمتلك أكثر من مليار مستخدم نشط شهريا بالفعل، و ينضم ايضا العديد من المستخدمين الجدد كل ساعة غلى فيسبوك و غيره من منصات التواصل الاجتماعي الاخرى. مميزات التجارة الالكترونية الاجتماعية بالنسبة للبائع لقد ثبت أن البيع عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي يزيد فعليًا من عدد الزيارات إلى موقعك على الويب و الذي سيؤثر في النهاية على ترتيبك في نتائج محرك البحث، و تعتبر مشاركة الروابط مع المحتوى على موقعك الإلكتروني من خلال الشبكات الاجتماعية وسيلة ممتازة لجذب حركة المرور لموقعك، كما أنه يسمح لجمهورك بالتفاعل مع المحتوى الذي تقدمه و سرعة الوصول الى اكبر عدد من المستخدمين. يؤدي زيادة الجمهور المتابع على الشبكات الاجتماعية الى سهولة التفاعل بين الجمهور المستهدف و المجتمع المحيط به، و سهولة الوصول الى جمهور جديد عن طريق التوصيات الفردية للاشخاص، – ولاء العملاء و الاحتفاظ بهم: يسهل التفاعل الحقيقي بين النشاط التجاري و المتابعين و سرعة توصيل المشكلات و سرعة التعامل معها و حلها، مما يوفر اكبر قدر من الرضى من جانب العميل، و يمكن ان تبني علامتك التجارية الخاصة عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي.
في المقابل تعمل معظم المتاجر الفعلية بين الساعة 9 صباحًا و 9 مساءً، هذا في الحالة الطبيعية وقد شهدنا بأم اعيننا ماذا يحدث في الحالات الاستثنائية مثل ما يقع في الوباء المنتشر والذي سبب عطلة وإغلاقا إجباريا للمحلات لشهور متتالية. فكر في الزبائن الذين لا يعملون بنظام الدوام العادي، أو المشغولين جدًا لدرجة أنهم لا يمتلكون الوقت للدخول إلى متجر لشراء منتج معين. يتيح لك المتجر الإلكتروني استقطاب هذه الفئة من الناس الذين يعيشون وفقا لانظمة عمل غير عادي. بعد جائحة كوفيد توجه الناس إلى الشراء اونلاين بطريقة اكثر، وهو ما منح التجار على الانترنت فرصة للمزيد من الأرباح وتحقيق المزيد من المبيعات. تخصيص المتجر بشكل فريد هذا التخصيص السهل وبنقرة زر يعتبر أيضا من مميزات التجارة الالكترونية ، حيث نجد الكثير من الإمكانيات التي يتيحها المتجر الالكتروني، حيث يسمح تخصيص مواقع الويب بأشكال واقسام وصفحات متنوعة من تحسين تجربة تسوق الزوار عبر الإنترنت. وتعتبر واحدة من اهم مزايا التجارة الالكترونية، الرفع من تجربة التصفح على المتجر تعود بالنفع على البائع والمشتري،، حيث يمكن لصاحب المتر تقديم مقترحات للمنتجات بحسب أفضلها تقيما أو اكثرها مبيعا ما يرفع من قرار الشراء عند الزبون، كما يمكن استعراض المنتجات الجديدة ووضع وصف لمميزاتها، أيضا هناك إمكانية ان يختار العميل تخصيص الصفحة التي يزورها بناء على رغابته، عمل فلترة للمنتجات بحسب السعر او مجانية الشحن، والكثير من الخيارات التي تصب في هدف واحد تسهيل عملية الشراء.
7. استراتيجية تسويق المحتوى التواجد على الإنترنت يمنحك القدرة على تقديم مزيد من المعلومات حول منتجاتك وخدماتك للعملاء، كما يمنحك الموقع الإلكتروني المميز بالعلامة التجارية القدرة على عرض المحتوى الرئيسي لعملائك بطريقة أفضل. يقدّم محتوى المنتج الرئيسي وصفاً دقيقاً للمنتج ومقارنة بين المنتجات وتوافر المنتج في المستودع، بالاضافة إلى السعر، تساعد هذه المعلومات العميل على اتخاذ قرار الشراء من خلال المتجر التقليدي أو نفس المتجر على الإنترنت. يمكن أن يوفر متجرك الإلكتروني أيضاً الكثير من المعلومات حول شركتك، أو كيفية استخدام منتجاتك، كما يمكنك استخدام الموقع الإلكتروني أو أسلوب التسويق من خلال البريد الإلكتروني من أجل نشر قصة علامتك التجارية، أو كيف يُصنَع منتجك، كما توفر منشورات المدونات أو مقاطع الفيديو معلومات مفيدة حول طريقة استخدام منتجك أو الخدمات التي تقدمها. بإمكانك قراءة المزيد عن كيفية زيادة المبيعات من خلال استخدام استراتيجية التسويق بالمحتوى. على سبيل المثال، تقدّم شركات المواد الغذائية وصفات ونصائح للمستهلكين على المواقع الإلكترونية الخاصة بهم، هذا النوع من المحتوى يقّدم قصة علامتك التجارية بشكل مميز مما يقدّم تجربة عملاء أفضل بشكل عام، هذا ما يميزك عن غيرك في ظل التنافس المستمر في السوق.
تعد التجارة الإلكترونية مجالاً للنمو الضخم حيث يتم يومياً تحصيل وصرف مبالغ طائلة من الأموال. ويعزى هذا إلى انتشار الانترنيت ومحال التسوق التي تنمو يومياً على الانترنيت. وتتوفر إمكانيات إطلاق شركة متينة وناجحة تزاول أعمال التجارة الإلكترونية على الانترنيت بإضافة الإعلان الجيد، فالانترنيت والتجارة الإلكترونية تنموان بسرعة هائلة لايمكننا تجاهلها. إن مجالات أعمال التجارة الإلكترونية ضخمة. ويكفي أن نعرف أن ملايين الأفراد حول العالم يطلبونها، لندرك قيمة هذه المتطلبات بالنسبة للشركات والمبالغ التي تنفقها هذه الشركات لتحقيق هذه المتطلبات. وهناك عوامل أخرى تجعل من إعمال التجارة الإلكترونية حلاً منطقياً: - انخفاض نفقات التعامل التجاري، وخاصة إذا تم تنفيذ موقع الويب بشكل مدروس ليتلقى طلبيات الزبائن تلقائياً، لأن هذا يخفض من تكاليف إجراءات الطلبيات، ونفقات خدمة الزبائن بعد انتهاء عملية الشراء. - تنوع الأسواق على الانترنيت يتيح للزبائن فرصاً كثيرة للتسوق بالطريقة التي تناسبهم. - إمكانية وضع قائمة بالمشتريات على عدة أيام. - إمكانية إعداد المنتج حسب الطلب وطبقاً لأسعار هذه المنتجات. - إمكانية مقارنة الأسعار التي تقدمها عدة شركات.
هناك أسئلة شائعة يتم طرحها على جميع أصحاب الأعمال. بدلاً من الاضطرار إلى الإجابة فعليًا على هذا السؤال بشكل متكرر على مدار اليوم ، تتيح لك حلول التجارة الإلكترونية أتمتة العملية. يمكنك تحميل صفحة الأسئلة الشائعة بالإجابات. تعمل رسائل البريد الإلكتروني وصناديق الدردشة وطلبات الاتصال الآلية على تسهيل الاتصال بك إذا كان لدى العميل أي سؤال. 10. يمكن التعامل مع العملات المختلفة تلقائيًا. يمكنك قبول عملات متعددة ولا تقلق بشأن أسعار الصرف مع التجارة الإلكترونية. لا تحتاج أيضًا إلى التعامل مع مبلغ كبير من النقد أو إجراء معاملات مجمعة. جزء كبير من عملية الدفع مؤتمت بالكامل. سلبيات التجارة الإلكترونية للشركات 1. من الصعب منح المستهلكين "لمسة شخصية". يتم تقليل التواصل الاجتماعي في عملية التسوق عبر الإنترنت. بدلاً من بدء محادثة أو بدء علاقة ، تطلب معظم المتاجر عبر الإنترنت من العملاء ببساطة العثور على ما يحتاجون إليه ، وإضافته إلى عربة التسوق ، ثم إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بهم. 2. يسهل على العملاء مقارنتك بالمنافسة. قد يكون هذا أمرًا جيدًا ، ولكن بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية لأول مرة ، فإنها تميل إلى أن تكون أكثر سلبية.
يسعد مساكم او صباح السعاده ويصبح سعدكم بالهنا لين ممساه نزل علي الهاجس بغير عاده لاجيت انام وحاول القلب ينساه الا بهذا الليل قاوم عناده واركى على عرق الشعر لين خلاه ينزف وداده من بقايا مداده يشرب سحر لوحالي النهر ماارواه عفت الدفا عفت الغطا والوساده وابحرت في ماكان لي من معاناه لقيت افضل حل صمت وجلاده ومن شاع سره عند غيره تقفاه يالله وديني لدرب الرشاده غاوي شعر غاوي قصايد مغناه هاوي فكر ماقد جرت فيه عاده تمجيد للرواد والشعر مرساه على مواني ليلها من سواده يضيع فيه الكحل من شدة اغطاه عزيمة القلب الوفا والاراده ماكل عاشق نال قلبن تمناه والموسم اللي مايجمل حصاده لاخير فيه وفي حصاده ومجناه
شعر لأحمد النجمي مساءُ الخيرِ يا قَمراً عَلى آفاقِنا يَظهرْ مساءُ الخيرِ يا أحلَى مِن الدُّرَّاقِ والسُّكرْ ويا أغلى مِن اليَاقوتِ والمُرجانِ والأصْفَرْ ويا مَن فوقَ أهدابِي وبينَ جَوانِحي تَسهرْ أنامُ السَّحرَ في عَينيكِ أمْ في هُدبِها أُبحِرْ مساءُ الخيرِ يا زَهراً يُلوِّنُ دَربِي الأخضَرْ مساءُ الندِّ والأطيابِ والكافورِ والعَنبرْ مساءُ الشَّوق والأنغاِم والأشعارِ والمزهرْ فأنتِ مِن السَّنا أبهَى وأنتِ مِن الشَّذا أعطَرْ وأنتِ على مَرايا اللَّيلِ تِمثالٌ مِن المَرْمَرْ يُطلُّ الكُحلُ مِن عَينيكِ يَغرقُ طَرفُكِ الأحوَرْ مساءُ الشِّعرِ يا نَغماً عَلى قيثارَتِي يَسحَر 4. شعر لبيان الصفدي: ذَلك المَساء… مساءٌ بنافذةٍ مَفتوحة… بأريكةٍ طويلة وقهوةٍ تَعبقُ عَلى شَفتي مساءٌ مٍن ألَق، لأنَّكِ مُعلَّقة كَنجمَةْ عَلى صَدرهِ وعَلى صَدري كَصليبْ ذلكَ المساء… يعودُ إليَّ دَائماً يَدكُ كأنَّها الآنَ تَرتَعِشُ في يَدي، اندفاقُكِ المُفاجِئ عَلى رِمالي عُريك الَّذي سَال نَحوي، راحَ يَكسوني قِطعةً قِطعةْ يعبث بأشلائي ذَلك المساء…. انبعثَ في الهَواء دُخانُ روحي روحي الَّتي لامَستْ عَريكِ المَسلـَّط عليَّ كضوءِ منارةٍ بحرية مساءٌ بعيد… بشفَتين محمومَتين تُحيطانِ بقَلبي كَقِلادة مِن نَار 5.
شعر لبيان الصفدي: ذلك المساء… مساء بنافذة مفتوحة… بأريكة طويلة وقهوة تعبق على شفتي مساء من الق، لأنك ملعقه كنجمة علي صدره و على صدري كصليب ذلك المساء… يعود الى دائما يدك كأنها الآن ترتعش فيدي، اندفاقك المفاجئ على رمالى عريك الذي سال نحوي، راح يكسونى قطعة قطعة يعبث بأشلائي ذلك المساء…. انبعث فالهواء دخان روحى روحي التى لامست عريك المسلط على كضوء منارة بحرية مساء بعيد… بشفتين محمومتين تحيطان بقلبي كقلاده من نار 5.
4. أجمل القصائد التي تخص المساء: 1. يسعد مساكم شعر - ووردز. 4. شعر لمحمود درويش: هى فالمساء و حيدة، وأنا وحيد مثلها بينى و بين شموعها فالمطعم الشتوي طاولتان فارغتان… لا شيء يعكر صمتنا هى لا ترانى اذ اراها… حين تقطف و ردة من صدرها وأنا ايضا لا اراها اذ تراني… حين ارشف من نبيذى قبلة هى لا تفتت خبزها، وأنا ايضا لا اريق الماء فوق الشرشف الورقي لا شيء يكدر صفونا هى و حدها، وأنا امام جمالها و حدي. لماذا لا توحدنا الهشاشة؟ 2. شعر لبدر شاكر السياب: برب الهوي يا شمس لا تتعجلى لعلى اراها قبل ساع الترحل سريت فأفق الغرب يقلك باسما طروبا و أفق الشرق بادى التذلل كأن السنا اذ فارق الأرض و اعتلي رؤوس الروابي و النخيل المسبل أحاسيس اخفاها الفؤاد و صانها زمانا ففاضت من عيون و مقل كأني فيه لما يمد جناحة يمد لأكباد الوري حد فيصل ألا ليت عمر اليوم يزداد ساعة ليزداد عمر الوصل نظرة معجل 3. شعر لأحمد النجمي مساء الخير يا قمرا على افاقنا يخرج مساء الخير يا اجمل من الدراق و السكر ويا اغلى من الياقوت و المرجان و الأصفر ويا من فوق اهدابي و بين جوانحى تسهر أنام السحر فعينيك ام فهدبها ابحر مساء الخير يا زهرا يلون دربى الأخضر مساء الند و الأطياب و الكافور و العنبر مساء الشوق و الأنغام و الأشعار و المزهر فأنت من السنا ابهي و أنت من الشذا اعطر وأنت على مرايا الليل تمثال من المرمر يطل الكحل من عينيك يغرق طرفك الأحور مساء الشعر يا نغما على قيثارتى يسحر 4.
أحب أن أمسي على كل من عشقته نفسي وروحي، أهديه كل جوارحي. يا هلا مسائك أحلى، مساء الأشواق يا مصدر الأذواق، مساء الورود يا حبيبي الودود. يا أروع الناس بالحب مسيتك، وبروحي فديتك، أنسي نفسي وما نساك يا حبيب الروح. لك أطيب الأماني، وأعمق الجوارح، أحضى بعناقك الطويل، وأقول لك مساءك حب وعسل. طل عليك القمر، يا قمر قلب، وأشرقت الشمسي من جمالك يا عشق الروح، مساءك كل ورود. مساء التوت والرمان، مساء منقوش بماء الزعفران، مساء الهدايا لأغلى الحبيب. مساء الإنسان الغالي على قلبي، قمتك أغلى من الذهب والألماس يا ملك الإحساس. مساءك ورود يا حبيبي الودود، أهديك بوسة مني لأنعم خد، أعشق برغم من البعد. يسعد مساءك يا حبيب وين ما كنت، يا قمة الإحساس، أشتاق لك في كل سطر أكتبه لك بشوق، يالي وجودك غيرعن باقي الأشخاص. يسعد مساكم شعر حزين. المساء مفتون بجمالك، ونجوم تسأل عنك، والقمر يحتاج لنورك، يا أجمل ملاك. مساء الوردي بكل الأزهار الحمراء والبيضاء، مساء الكون كل يشتاق لحضنك. مساء الحب يا أجمل إنسان ويا أجمل عطر، عطر العنبر والمسك الأبيض، يا بياض حياتي. نسيم مساءك أضفى راحة على قلبي، يا ريح الخريف الجميلة. مساء النور يا ربيعا تفتحت له كل الأزهار، وإخضرت كل الأراضي وهب نسيم روحك علينا.