التهاب المعدة: التهاب المعدة من اكثر الاسباب التي تعمل علي انتفاخ البطن، ومصاحبا له الم شديد، والذي يكون مصحوبة بحرقة شديدة في المعدة، والتي ترعف بمسمي " قرحة المعدة "، حيث انه يكون عبارة عن عدوي بكتيرية في اغلب الاوقات، او بسبب الادوية والمسكنات المستمرة. خزل المعدة: في التعريف العلمي له هو (Gastroparesis)، وهي في الاغلب بان تكون المعدة في حالة عدم القدرة علي التفرغ التام من الطعام بالطريقة الطبعية، والتي تعمل علي الشعور بالغثيان، او القيء، ودائما هناك انتفاخ بالبطن خصوصا بعد تناول الطعام، حيث يكون هذا بسبب تلف العصب المبهم، والذي يقوم بضيق عضلات المعدة من اجل مساعدتها علي تحريك الطعام في عملية الهضم. عسر الهضم الوظيفي: واحدة من الاسباب التي تؤدي الي انتفاخ البطن من اعلي، بان يكون هناك خلل تام في الجهاز الهضمي العلومي في الوظائف، مما يسبب انتفاخ بسبب عدم هضم الطعام، وذلك يعودي الي عدد من الاسباب: العدوي البكتيرية. سبب انتفاخ أعلى البطن تحت القفص الصدري – بطولات. زيادة افراز الحمض في المعدة. التهاب في الجهاز الهضمي العلوي الضغط العصبي. الإصابة بالغازات: تعتبر الغازات واحدة من الاسباب التي تؤدي الي انتفاخ البطن من اعلي، لاسيما بانها من الامور الطبيعية التي تحدث للاشخاص في اغلبية الاوقات، بحيث يكون هناك تراكمات للغازات في الامعاء والجهاز الهضمي، مما يسبب انتفاخ في عدة اماكن في البطن، مصاحبا معه الامساك، او الاسهال.
القرحة الهضمية تحدث القرحة الهضمية في داخل بطانة المعدة أو الجزء العلوي من الأمعاء الدقيقة ويمكن أن تنتج عن عدوى بكتيرية أو الإستخدام المستمر للأسبرين وبعض مسكنات الألم يمكن أن تؤدي القرحة الهضمية إلى حرقان في المعدة، والذي سيكون في الجانب الأيسر من الجزء العلوي من البطن وقد يصاحب هذه المشكلة بعض الأعراض الأخرى مثل الانتفاخ والشعور بالامتلاء أو التجشؤ والشعور بالغثيان. اقرا إيضا: طريقة حجز موعد في المركز الصحي خزل المعدة هي حالة لا تستطيع فيها المعدة تفريغ نفسها من الطعام بطريقة طبيعية، وتؤدي هذه المشكلة إلى حرقة المعدة والغثيان والقيء والشعور بالانتفاخ خاصةً بعد تناول الطعام ويحدث خزل المعدة بسبب تلف العصب المبهم حيث أن هذا العصب يضيق عضلات المعدة للمساعدة في تحريك الطعام بالجهاز الهضمي، ولكن في حالة تلفه، لن تتمكن عضلات المعدة والأمعاء من العمل بشكل صحيح، مما يمنع الطعام من الانتقال من المعدة إلى الأمعاء كما يمكن أن يحدث خزل المعدة بسبب تناول بعض الأدوية مثل المسكنات الأفيونية أو بعض مضادات الاكتئاب، أو أدوية الحساسية، أو أدوية ارتفاع ضغط الدم. عسر الهضم الوظيفي يحدث عسر الهضم الوظيفي عندما يصاب الجهاز الهضمي العلوي باضطراب في وظائفه، ويمكن أن تكون هذه الحالة مزمنة ، لا يوجد سبب محدد للإصابة بعسر الهضم الوظيفي ولكن قد يحدث نتيجة بعض الأسباب مثل العدوى البكتيرية، زيادة إفراز الحمض في المعدة، التهاب في الجهاز الهضمي العلوي، الضغط العصبي، تناول بعض الأدوية مثل الأدوية المضادة للالتهابات غير الستيرويدية وتؤدي هذه المشكلة إلى انتفاخ البطن من أعلى بالإضافة إلى بعض الأعراض الأخرى مثل الغثيان وحرقة في المعدة.
الناتئ الرهابي هو نتوء الغضروف في أسفل عظمة القص يمكن أن تؤدي الإصابة المباشرة للصدر إلى حدوث كتلة و لكن هذه الحالة نادرة وقد تشمل العلاجات الأدوية المضادة للالتهابات أو حقن الستيرويد. الإصابة بالغازات تعتبر الغازات من الأمور الطبيعية التي تحدث في الأمعاء والجهاز الهضمي، ولكن عندما يتراكم الغاز، فسوف يسبب الشعور بالضغط والإنتفاخ في مختلف أنحاء البطن. ويمكن أن تتراكم الغازات بسبب عدوى في الجهاز الهضمي، وتصاحبها مشاكل أخرى مثل الإسهال أو الإمساك ، عادة لا تكون الإصابة بالغازات مؤشرا لمشكلة صحية خطيرة، فقد ترتبط بتناول أطعمة دسمة أو أطعمة صعبة الهضم مثل البروكلي والملفوف، أو قد تنتج عن تناول الطعام سريعا وابتلاع الهواء وغالبا ما تختفي الغازات دون علاج في غضون ساعات قليلة، ولكن في حالة استمرار الغازات والانتفاخ فينصح باستشارة الطبيب. سبب انتفاخ أعلى البطن تحت القفص الصدري الأيسر. التهاب المعدة ينتج التهاب المعدة عن عدوى بكتيرية في معظم الأوقات، وقد يؤدي الإفراط في استخدام مسكنات الألم إلى الإصابة بالتهاب المعدة وقد يتسبب التهاب المعدة في ألم وحرقان في الجزء العلوي من البطن مع الشعور بالامتلاء والانتفاخ، ويمكن أن يزداد الأمر سوءا مع تناول الطعام، وقد يصاحبه أعراض أخرى مثل الغثيان والتقيؤ.
عملية رهابية وهو ناتج عن انتفاخ الغضروف الموجود في الجزء العلوي من البطن وتحت القفص الصدري ، ويؤدي هذا الانتفاخ إلى ظهور كتلة كبيرة نسبيًا ثم ظهور الانتفاخات التي تحتاج إلى تناول الأدوية الطبية المتخصصة. القرحة الهضمية تحدث القرحة الهضمية في الجزء العلوي من الأمعاء الدقيقة ، وتظهر تقرحات في الجزء العلوي من المعدة نتيجة تناول المسكنات الطبية باستمرار أو بسبب إصابة هذه المنطقة بعدوى فيروسية شديدة وتورم في الجزء السفلي... منطقة الصدر وخاصة الجانب الأيسر من الصدر والشعور المستمر بالغثيان من أهم الأعراض التي تنتج عن قرحة المعدة هذه. تضخم الطحال يظهر تضخم الطحال نتيجة عدوى خطيرة في هذه المنطقة تسببت في امتلاء الجزء العلوي من البطن ، ومن ثم زيادة الشعور بالانتفاخ ، والذي يحدث عند تناول الطعام أو بدون طعام ، وهذه الكتل تؤدي لاحقًا إلى حدوث بعض التكتلات الخطيرة. الالتهابات التي تصيب الجانب الأيسر من منطقة أسفل الصدر. عسر الهضم ينتج عسر الهضم ، خاصة الوظيفية ، عن ظهور بعض الاضطرابات في الجزء العلوي من الجهاز الهضمي ، وعلى الرغم من عدم وجود أسباب رئيسية وراء ذلك ، إلا أنه قد يكون نتيجة عدوى أو نتيجة لإفراز حامض من المعدة.
في هذا الإجراء ، يأخذ الطبيب عينة صغيرة من الورم لتحليله تحت المجهر أو إجراء اختبارات إضافية. ملخص في حين أن وجود تورم في الصدر أو الثدي قد يثير مخاوف على الفور إلا أن العديد من العوامل قد تؤدي إلى تطورها و في حين أن بعضها قد يكون خطيرًا ، إلا أن العديد منها حميدة وقد لا تتطلب العلاج. ومع ذلك ، يجب على الشخص مراقبة الانتفاخ باستمرار واستشارة الطبيب إذا كانت لديه مخاوف و يجب على الأشخاص أيضًا التحدث مع أخصائي الرعاية الصحية إذا كان لديهم ورم مؤلم أو يتغير بسرعة في الحجم أو الشكل. المصدر:
ثاني أكثر المقاييس استخدما هو CSAT، وهو وسيلة رائعة لمعرفة ما يفكر فيه العملاء عنك في الوقت الحالي، يتم اجراءه من خلال جعل العملاء يقيمون كفاءة قسم خدمة العملاء باختيار درجة معينة من سلم علامات تختلف عدد درجاته حسب اختيار الشركة، و أشهرها هو المقايس الخماسي، المستخدم بصورة كبيرة من جوجل وفايسبوك. ثالث أكثر مقاييس تجربة العملاء شيوعا هو مقياس CES، يتم قياسه من خلال جعل العملاء يجيبون عن السؤال ' كيف تقيم سهولة تجربة حل مشكلتك اليوم؟" باختيار تقييم على مقياسين من 5 أو 7 نقاط. قياس رضا العملاء. رابع مقياس هو مقياس تموج العميل والذي يهتم بقياس معدل العملاء الذين توقفوا عن استخدام منتجات أو خدمات الشركة. وذلك بحساب معدل العملاء الإجمالي و النسبة المئوية للعملاء المفقودين خلال فترة زمنية محددة. خامسا، معدل استبقاء العملاء، والذي ينظر في نسبة احتفاظ العلامة التجارية بالعملاء على مدى فترة زمنية محددة. وأخيرا، أقل المقاييس استخداما هو قيمة عمر العميل (CLV)، الذي يتنبأ بصافي الربح المنسوب إلى العلاقة المستقبلية مع العميل، ويمكن حسابه كقيمة عمل يجلبها العميل طوال فترة العلاقة مع الشركة. في رأيكم هل هذه المقاييس مناسبة للتطبيق من قبل جميع الشركات؟ هل هناك مقياس معين يبدو لكم أنه أكثر فعالية من البقية؟
تقدم الشركة خدمات التركيب والبرمجة والصيانة والتدريب على جميع انظمة انتظارالعملاء واجهزة تقيم خدمة العملاء. تقدم الشركة خدمة عقود صيانة بعد انتهاء فترة الضمان بأسعار خاصة لجميع العملاء. نعتني بعملائنا الكرام ونقدم لهم افضل خدمة بأعلي مستوي يليق بنا وبعملائنا الكرام للحصول علي جميع منتجات الشركة يرجي التواصل مع ادارة المبيعات علي الارقام التالية اتصل بنا
سنتطرق إلى الأبعاد في القسم التالي. تم تصميم نموذج جودة الخدمة في الأصل من قبل باحثين في السوق لزيادة رضا العملاء في صناعات البيع بالتجزئة والخدمات. ومع ذلك ، فإن الحقيقة ، بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، لديك شكل من أشكال خدمة العملاء. عندما تتعامل مع العملاء ، عليك أن تفهم كيف تعمل عقولهم. عليك أن تفهم ما الذي يدفع قراراتهم وأفعالهم. كل هذا يعود إلى الإدراك. تم تطوير نموذج جودة الخدمة في الثمانينيات ، ولكن تم البحث عنه باستمرار من قبل المسوقين لجعله فعالاً للشركات في أي فترة زمنية. اليوم ، لدينا اقتصاد رقمي أكثر بكثير ، لكن هذا لا يغير فعالية نموذج جودة الخدمة. تصورات العملاء ذات صلة اليوم كما كانت في الماضي. في الواقع ، يمكن أن تكون أكثر أهمية اليوم بسبب مدى اتصال العالم. أي مقياس يجب عليك استخدامه لقياس رضا العملاء؟. يمكن للعملاء مشاركة تصوراتهم بشكل علني وعلى منصة ضخمة تمتد عبر العالم بأسره - وهو أمر لم يكن ممكنًا في الثمانينيات. قد ترى أيضًا جودة الخدمة المسمى RATER model RATER هو اختصار للأبعاد الخمسة التي نتعمق فيها في القسم التالي. يمكنك استخدام أي من الاسمين للإشارة إلى هذا النموذج ، ولكن جودة الخدمة هو الاسم الأكثر شهرة وشعبية له.
يمكنك تنظيم الألعاب. تظهر الناس ويمكنك على نحو تحكمي مطابقة فرق ضد بعضها البعض. نوع من الاعمال الداخلية. مثال مزيج التسويق السعر: $15 (معظم الأماكن الأخرى رسومها 10 دولار). المنتج: لا تصنيف، لاعبين على مختلف مستويات اللعب، اختلافات الهائلة في المهارة والقدرة والقدرة التنافسية بدورها. العروض: رسائل نصية مع رسائل نموذجية، تقدم خصومات عندما تفقد الامل بلاعبين. المكان: الألعاب في الضواحي الجنوبية الشرقية، وهو أمر جيد فقط لقرابة نصف عدد اللاعبين في القائمة. لمن تبقى يعتبر غير مريح ومزعج. النتيجة لا تحتاج لحساب NPS لتدرك أن هذا النموذج التجاري سيكون له بعض القضايا مع رضا العملاء. وهذا مجرد مثال صارم ومبالغ فيه ليعطيك صورة أفضل. خدمة العملاء قياس. ومن الواضح أن الأسعار والتسويق لن يأجله معظم الناس إذا كان ممتع ويحدث كل حين، ولكن إلى جانب الألعاب التي ليست تنافسية، قد تبدء في الحصول على بعض المنتقدين. نقاط سريعة عالطاير NPS على مستوى الشركة، ويقيس عوامل متعددة. كل هذه العوامل لها ضربة مؤثرة. واحد أو اثنين منها قد أو قد لا يكون له أي تأثير، ولكن مجتمعة قد يكون لها أثر سلبي. يحتاج بيانات النوعية لإعطاء السياق ( لماذا المستخدمين سعداء أو ليسوا كذلك) من منظور خدماتي: استخدم مقياس درجة جهد العميل (CES) جيد لقياس الخدمات.