تفهّم حاجات الزبائن، والتركيز عليهم، وتلبيتها، مع التركيز على أهمية تجاوز توقُّعاتهم بشكل دائم. إيجاد بيئة داخليّة تشجّع الأفراد على المشاركة بشكل كامل؛ بهدف تحقيق الأهداف، حيث يتطلّب هذا وجود قيادة يوحِّدها هدف المُنظّمة. إلغاء فلسفة تنفيذ الأعمال بأقلّ الأسعار. الاعتماد على المتابعة الإحصائيّة، والرقميّة للجودة، وليس على الملاحظة فقط. تحليل المعلومات، وتبنّي القرارات ذات الفاعليّة. كتب مفهوم الجودة الشاملة - مكتبة نور. خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة من الجدير بالذكر أنّه لدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة، فإنّه لا بُدّ من اتّباع العديد من الخطوات، وذلك على النحو الآتي: التمهيد: حيث يتضمّن ذلك تهيئة المُوظَّفين للالتزام بمفهوم الجودة الشاملة، وتقبُّله، ومعرفة ما يحتاج إليه من إجراءات، حيث لا بُدّ هنا من توضيحه، وبيان أسسه للموظَّفين جميعهم، مع ضرورة تحديد معايير الجودة المُراد الوصول إليها في كلّ مجال، مع الأخذ بعين الاعتبار توفير المعلومات، والموارد المادّية اللازمة، وتحديد المسؤوليّات الضروريّة للتنفيذ، بالإضافة إلى تحديد احتياجات المستفيدين. التنفيذ: حيث يتضمّن تحديد المسؤوليّات الخاصّة بكلّ فرد، بحيث يتمّ بعد ذلك تحديد سُلطاته بناءً على هذه المسؤوليّات، علماً بأنّ توزيع هذه المسؤوليّات يكون بناءً على قدرات هؤلاء الأفراد، ومن الجدير بالذكر أنّه من الممكن زيادة قدرات الأفراد، وذلك عن طريق التدريب المتواصل.
تحسين أداء الربحية الإنتاجية. زيادة القدرة على جذب انتباه العميل والتقليل من الشكاوى مما يساهم في تلبية الاحتياجات بشكل أفضل. مفهوم الجودة الشاملة في التعليم. زيادة نسبة تحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسات بما يحقق أعلى مقاييس الجودة داخل السوق المحلية. تعليم الإدارة اتخاذ القرارات الصائبة استنادًا على الحقائق والمقاييس المحددة للجودة وليس استنادا على المشاعر. ومن هنا يمكنكم التعرف على: ماهية الفرق بين المؤسسة والشركة ختامًا، نرجو أن نكون قد وفُقنا في تقديم المعلومات العلمية المفيدة والهادفة عن مفهوم الجودة ، مع اختلاف أنواعها من الجودة الشاملة والجودة في التعليم والجودة في الخدمات الصحية. ويهدف تطبيق نظام الجودة إلى الارتقاء بالخدمات المقدمة مما يلبي احتياجات ومتطلبات العميل وينال الرضا المطلوب مما يساعد في الارتقاء بسوق العمل. وبالتالي تزيد القدرة على المنافسة والاستمرارية للمنتج المحلي بالمقارنة مع المنتجات العالمية.
التقويم: حيث يكون مُرافقاً للخطوات المُتعلِّقة بتنفيذ إدارة الجودة الشاملة؛ لتحسين العمليّات الخاصّة بها، وهو يتكوّن من عدّة خطوات، هي: المقارنة بين معايير الجودة المُحدَّدة في التمهيد، والأداء. تقييم الأداء الخاصّ بالمُوظَّفين. الحرص على الرقابة المُستمرّة في المراحل جميعها. توجيه العمل نحو ما يستجدّ من مُتطلَّبات بالنسبة للمُستفيدين، وتحديد الانحرافات، والأهداف؛ لتصويب الأخطاء بشكل مستمرّ. الاهتمام بالمراجعة المتواصلة للجودة؛ بهدف التأكُّد من نظام إدارة الجودة الشاملة، وفاعليّته، وملاءمته لطبيعة العمل. أهم 5 مفاهيم لرحلة تطور الجودة من التفتيش الى الجودة الشاملة | مركز المهنيين العرب. مزايا تطبيق إدارة الجودة الشاملة تتَّسم إدارة الجودة الشاملة بالعديد من المُميِّزات، من أبرزها: تركِّز على التحسين المستمرّ. تساهم الأنشطة الخاصّة بها بشكلٍ كبير في زيادة الحصّة السوقيّة للمُنظَّمات الإنتاجيّة. تقلِّص من الأخطاء الموجودة في العمليّات التشغيليّة، والضياع في المخزون، والمشاكل الخاصّة بالزبائن، ممّا يزيد من الكفاءة. تزيد الإنتاج بأقلّ التكاليف، وذلك يتمّ عن طريق التركيز على تقديم السلع التي تتَّسم بالجودة المرتفعة للزبائن، ممّا يعني تعزيز الموقع التنافسيّ للمُنظَّمة، مما يؤدي إلى زيادة الربح.
أما التضحيات فيقصد بها: التكلفة المالية التي دفعها العميل للحصول على السلعة أو الخدمة، و الزمن الذي إستغرقه من أجل الحصول عليها، والجهد الذي بذله في سبيل ذلك. يحدث الرضا لدى العميل لما تكون القيمة التي حصل عميها عالية أي أن المنفعة أكبر من التضحيات. _ بعد الرضا الشامل: يقصد بالرضا الشامل تحقيق إتجايات إيجابية لدى جميع الفئات التي تتعامل مع المنظمة وهي:(الزبائن، الموردين، الملاك، العاممون، المجتمع بوجه عام). مفهوم إدارة الجودة الشاملة .. نظرة تاريخية – آفاق علمية وتربوية. _________________________________________________
كاتب المقالة / محمد الشيتاني مدير مركز المهنيين العرب للتدريب والاستشارات
فوائد الحناء للجسم فوائد الحنة للوجه تساعد على الحماية من التعرض لحب الشباب وعلاجه بالشكل الجيد، حيث إن الحناء مضادة للالتهابات والعدوى المختلفة، مما يحد من ظهور حب الشباب. تستخدم للتخلص من البثور والحبوب والدمامل التي تصيب البشرة، حيث إنها تساعد على التخلص من الفيروسات التي تهاجم البشرة. فوائد الحنة للبشرة تعمل على تنظيف البشرة من الخلايا الميتة والبقايا الضارة في حال تم استخدامها كبديل للمقشر. تساعد على إعادة النضارة والإشراقة إلى البشرة. تكافح علامات الشيخوخة من التجاعيد والخطوط الدقيقة. تعمل على تفتيح البشرة، وتساعد على التخلص من البقع الداكنة. فوائد الحنة لليدين تعمل الحنة على القضاء على البكتيريا والطفيليات التي تسبب الحساسية والأكزيما، وتحتوي على مواد تعزز الجلد ليصبح أكثر صلابة وحيوية، وتعالج التشقق والجفاف لليد الناتجة من التعرض للمواد الكيماوية. فوائد الحناء للمعدة إن شرب منقوع أوراق الحنة يساعد في: علاج تضخم الطحال. تخفيف قوة التشنجات المعدية التي تصيب الجهاز الهضمي. تقاوم أمراض السرطان، مثل: سرطان المعدة، وسرطان القولون. تساعد في العلاج من الإدمان الذي يسبب تلف المعدة والأمعاء والكبد وغيرها من الجهاز الهضمي.
وتعمل على التخفيف من مظهر الندوب. اهم فوائد الحناء للصحة تخفيف ألم الرأس تساهم على محاربة الصداع وآلام الرأس العديدة. حيث تحتوي الحناء على مركبات تساهم على الاسترخاء وتقوية الدورة الدموية، وتحتوي ايضا على مواد مضادة للالتهابات تساعد في تخفيف الصداع والشقيقة. محاربة اضطرابات النوم حيث ان استخدام زيت الحناء يساعد على علاج اضطرابات النوم ومحاربة الأرق. تسريع التئام الجروح لها قدرة عالية على تعقيم الجروح وحمايتها من التهابات و تلوث، حيث اذا تم وضعها على الجروح تعمل على تسريع التئام هذه الجروح. ويرجع ذلك إلى خصائص الحناء التي تساهم على تبريد الجلد وسحب الحرارة منه، حيث انها مفيدة جدا للحروق هناك بعض الفوائد الاخرى تعمل علي تنظيف الجسم من السموم، وذلك عن طريق تناول منقوع أوراق الحناء. تعمل علي تنظيم ضغط الدم. تعمل على علاج آلام المفاصل عند وضعها علي الفاصل. هناك العديد من المحاذير والمخاطر الحناء السوداء قد تتضمن العديد من المخاطر وهي ظهور طفح جلدي. حدوث انزعاج عام في الجسم. رد فعل تحسسي لدى بعض الأشخاص. حيث يجب توخي الحذر قبل تناول منقوع الحناء أو بذورها فقد يكون غير آمن، كما يجب على النساء الحوامل تجنب استخدامها حيث من الممكن أن تؤدي إلى الإجهاض.
محاربة اضطرابات النوم والآرق. تساعد في تنظيم ضغط الدم. علاج آلام العظام والمفاصل. تنظيف الجسم من الأمراض والسموم. تساعد في تقوية الأظافر وتجعلها سليمة لوقت طويل. لتعقيمها للجلد المحيط بالظفر فتحميه من الالتهابات البكتيرية. الوقاية من الأمراض الجلدية مثل حب الشباب والأكزيما. الحناء للشعر تساعد على تقوية الشعر وتحسين صحته. تعمل على محاربة تساقط الشعر. تقي الشعر من القشرة تمنح الحناء للشعر الجاف ترطيب بعمق وتزيد من نعومته. تساعد على نمو الشعر ومنع تساقطه. كما يساعد خليط الحنة والزبادي. على زيادة كثافة الشعر تمنح الشعر صبغة طبيعية ولون طبيعي. تساعد في محاربة علامات التجاعيد وتقدم العمر. فكما يوجد فوائد الحناء سواء للصحة أو جمالي. ولكن ينصح الأطباء بتجنب استخدام الحناء السوداء. لأنها تحتوي على بعض الأضرار والمخاطر، كما أن الحناء من المرجح أنها تكون غير آمنة وينصح المرأة الحامل بالابتعاد عن استخدامها خلال فترة الحمل، كما أنها ممنوعة تماماً لمن لديهم حساسية جلدية منها. error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ
تطبق الحناء على الشعر لمدة ساعتين فقط. لا ينبغي وضع الحناء على شعر الأطفال طوال الليل حتى لا يصبح جافا ومتقصفا. بعد الحناء يغسل الشعر بالبلسم والماء ثم يطبق حمام زيت على الشعر ويستخدم كريم مرطب لتسهيل تصفيف الشعر. فوائد الحناء لشعر الأطفال من أهم فوائد استخدام الحناء لشعر الأطفال ما يلي: تحمي فروة الرأس من الميكروبات والالتهابات. تساعد على نظافة الشعر تحمي من الإصابة بقشور الشعر. تحمي من التلف وتساقط الشعر حيث تقوي الشعر وتعمل على ترطيبه.
[٣] الحنّاء لنعومة البشرة: تُحضر ثلاث ملاعق من الحنّاء، وملعقة دقيق، وملعقة سُكّر، وربع كوب ماء؛ حيث تُخلط المُكوّنات معاً وتوضع على الوجه والجسم وتُترك لمدّة ربع ساعةٍ ثمَّ تُغسل بالماء الفاتر. [٣] الحنّاء لتثبيت لون الشّعر: تُحضر عشر ملاعقَ كبيرة من الحنّاء، وملعقة خل ، وكوب عَصير ليمون، وكوبان من الماء الساخن؛ حيث تُخلط الحنّاء والخل واللّيمون ثمَّ يُضاف إليهم الماء السّاخن ويُمزج الخليطُ جيّداً ويُتركُ جانباً لمدّة ساعتين، ثمَّ يوضع على الشّعر ويُترك لمدّة ساعة ثمّ يُغسل بالماء الفاتر. [٣] تعليمات وإرشادات عند استخدام الحنّاء عند استخدام الحنّاء على الشّعر أو الجسم يجب التّقيُّد بهذه التّعليمات والنّصائح: [١] الحرص على التَّخلصِ فوراً من البُقعِ الّتي تُسببّها الحنّاء أثناءَ تحضيرها، فقد تكونُ صعبة الإزالةِ بسبب كونِها صبغةً طبيعيّة. يُفضل وضع القليل من زيت الزّيتون حول الأُذنين وحواف الشّعر قبل وضع الحنّاء على الشّعر لتجنُّبِ تصبُّغ الجلد المُحيط. تجنّب استخدام أواني وأدوات معدنيّة لتحضير مسحوق الحنّاء حتى لا تحدث تفاعلات غير متوقعةٍ بينها. التّأكدِ من عدم وجود حساسيّة من الحنّاء، وذلك باختبارها على مساحةٍ صغيرةٍ من باطن اليد مثلاً.
على الرغم من ذلك توجد بعض أنواع الحناء التي تتخمر سريعا ولا حاجة لتركها لفترة طويلة. لذلك ينصح بقراءة التعليمات المكتوبة على العبوة قبل الاستخدام لمعرفة مدة التخمير وطريقة الاستخدام الصحيحة. كم يبقى لون الحناء على الشعر تتوقف مدة بقاء الحناء على الشعر على نوع الحنة المستخدمة، فالحنة النقية تبقى على الشعر حوالي 4-6 أسابيع. بعد هذه المدة يبدأ لون الحناء يختفي من الشعر بالتدريج، أما الحناء غير النقية المضاف إليها مواد أخرى قد تدوم لمدة أطول قليلا. طريقة وضع الحناء على الشعر اتبع الخطوات التالية لتطبيق الحناء على الشعر: تمزج مكونات الحناء بالماء بمقدار 1/2 كوب حناء مع 1/4 كوب من الماء للحصول على مزيج متجانس. يغطي خليط الحناء والماء بغطاء بلاستيكي ويترك لمدة 12 ساعة، يمكنك إضافة القليل من الماء إذا لزم الأمر. يتم غسل الشعر بالشامبو والماء ثم يوضع زيت جوز الهند على أطراف الشعر ويتم تقسيم الشعر المبلل إلى عدة أقسام. يتم توزيع الحناء على جميع اجزاء الشعر، ثم يغطى بغطاء بلاستيكي ويترك لمدة ساعتين على الأقل ثم يغسل بالماء. كم مدة الحناء على الشعر للأطفال اتبع الخطوات التالية لتطبيق الحناء على الشعر للأطفال كتالي: يتم غسل الشعر بالشامبو والماء.