التجارة الإلكترونية هي قطاع تجاري نشأ وازدهر خلال فترة قصيرة ، ساعده على ذلك الإغلاق الكامل بسبب جائحة كورونا العام الماضي، حيث تكون المعاملات ممكنة بمساعدة الاتصال ب.. الإنترنت... ويعتمد عمل هذا القطاع بشكل كامل على الاتصال بالإنترنت ولا يزال العالم في مرحلة لا يوجد فيها هذه الخدمات في العديد من الأماكن. ويمكن أن يكون أحد أهم عيوب التجارة الإلكترونية هو الافتقار إلى الموثوقية والأمان بسبب سوء التنفيذ. العيب الآخر هو مقاومة المستخدم، لأن معظم الناس لا يشعرون بالراحة في إجراء عملية شراء دون محاولة أو لمس المنتج جسدياً. وهذا صحيح بشكل خاص في حالة الملابس، حيث يكون العثور على الحجم المناسب دائماً مشكلة دائمة... وفقاً لما ذكره موقع Marketing91 1- عامل الأمان قد يتم اختراق حسابك ومحو أموالك النقدية يتم اختراق العديد من البوابات الإلكترونية يومياً من قبل مجرمي الإنترنت والمتسللين. إنها مشكلة خطيرة للغاية، حيث قد يتم اختراق حسابك بسبب الإهمال وسحب الأموال النقدية الموجودة. هذه حقيقة قاسية لمواقع التجارة الإلكترونية ولا يمكن لأي موقع إلكتروني أن يعطي هذا التأكيد على أنه لا يمكن اختراق المعلومات المالية على بوابته.
تتعدد طرق البيع و الشراء بختلاف هذه اللائحة تحتوي محاسن ومساوئ التّجارة الالكترونيّة بشكل مفصل ومختص أكثر، 1. إيجابيّة: لا حاجة للوقوف في الطابور أو الانتظار على الهاتف لوقت طويل. بالنسبة للزبائن تعد هذه من أهم الإيجابيّات. 2- سلبيّة: قلّة التواصل الشّخصي. قد تفتقد التواصل والألفة التي تنشأها مع أصحاب المتاجر، حيث أن التجارة الالكترونيّة عقيمة وجافّة 3. إيجابيّة + سلبيّة: من السّهل مقارنة الأسعار هناك العديد من محركات البحث المختصة بالتّسوق والتي تساعد المشترين على إيجاد السعر الأفضل، فمن جهة يحب المشترون هذه الميزة ومن جهة أخرى يجدها البائعون مقيّدة كما قد تجعلهم يستبعدون من اعتبار بعض المشترين. 4. إيجابيّة: إمكانية الوصول للمتاجر حول العالم. هذه الميزة هامة جداً وخصوصاً للناس الذين لا يعيشون في المناطق المتحضرة فهي تسمح لهم للوصول لمتجر من بلدان وثقافات مختلفة. 5. سلبيّة: عدم القدرة على معاينة المنتج قبل شرائه هناك العديد من المنتجات التي قد يرغب الزبون بتذوقها، شمها، لمسها، أو على الأقل معاينتها عن قرب، إلا أن التجارة الالكترونية تمنعك من هذا الترف. 6. إيجابيّة: لا حاجة لمتجر مادّي على أرض الواقع بما أنّه لا حاجة لمتجر على أرض الواقع فبذلك تريح التجارة الالكترونية البائعين من أكبر حمل عليهم التعامل معه لبدأ تجارتهم.
2- الحصول على المعلومات التي تحتاجها والضرورية لكل منتج، ويمكنك أيضًا مقارنتها بمنتج آخر من أي مواقع أخرى. 3 – تتيح التجارة الإلكترونية للموردين أن يكونوا أقرب إلى عملائهم، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والقدرة التنافسية للشركات. 4 – دعم أكثر كفاءة قبل وبعد البيع مع هذه الأنواع الجديدة والمتنوعة من التجارة الإلكترونية. 5 – توفير الجهد والوقت للمستهلكين، وسهولة البيع والشراء بطريقة إلكترونية ناجحة. ما عيوب التجارة الإلكترونية E-commerce ؟ العيوب الأساسية في التجارة الإلكترونية تتمثل في بعض النقاط المهمة، يجب أيضًا معرفتها، وهي: 1- الاعتماد القوي والكلي على تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات. 2- بعض المواقع لا يوجد لديها الأمان الكامل لسرية البيانات عند إجراء المعاملات التجارية على الإنترنت.
كذلك قد تفتقر التجارة الالكترونية إلى دفء العلاقات الشخصية الذي يكون متوفراً في التجارة التقليدية ، وهو عامل مهم بالنسبة للعملاء. ولكن يمكن التغلب على ذلك من خلال الخدمات الشخصية التي يمكن تقديمها للعملاء والتواصل أيضاً بشكل شخصي بين ادارة موقع التجارة الالكترونية والعملاء ، وكذلك بين خدمة العملاء المحترفين والعملاء. ذكرنا في مقالة أخرى مزايا التجارة الالكترونية ، وأيضاً تم ذكر عيوب وسلبيات التجارة الالكترونية في هذه المقالة، وعليك حينما تود البدء في عمل موقع للتجارة الالكترونية أن تأخذ جميع ذلك في الحسبان، فتعمل على دعم المزايا، والعمل عليها أكثر، وتلافي السلبيات إلى أقصى حد ممكن، حتى تستطيع النجاح في ادارة مشروع التجارة الالكترونية الخاص بك. تعرف أيضاً على: جديد قسم: التجارة الإلكترونية شاهد المزيد
هذه المعلومات الحساسة إذا تم تسريبها يمكن أن تخلق الكثير من المشاكل للمستهلك. تقوم بعض المواقع بجمع التفاصيل الحساسة بشكل غير قانوني، وهذا هو سبب خوف الأشخاص من استخدام بوابات التجارة الإلكترونية، حيث يتعين عليهم تقديم تفاصيل شخصية يمكن إساءة استخدامها القضايا الضريبية.. والقانونية.. يمكن الوصول إلى بوابات التجارة الإلكترونية في معظم أنحاء العالم، لأنها لا تقتصر على موقع جغرافي معين. عندما يقوم العميل بعملية شراء، يتعين عليه دفع الضريبة عليها ويصبح من الصعب حساب ضريبة المبيعات الفعلية المفروضة في ذلك المكان... وبالتالي، يواجه المستهلكون مشكلات أثناء احتساب الضريبة، وهذا أيضاً يعد عيباً إضافياً للتجارة الإلكترونية. القضايا القانونية.. تم تنفيذ العديد من قوانين الإنترنت لحماية حقوق كل من البائع والمشتري. إذا كنت تبحث عن إنشاء موقع على شبكة الإنترنت، فمن المهم أن تخضع للقوانين المحلية، بالإضافة إلى قوانين الإنترنت، حتى لا تضطر إلى مواجهة أي مشاكل لاحقاً. من العيوب الخطيرة لبوابات التجارة الإلكترونية أن الناس إما يعتنون بالقوانين المحلية أو قوانين الإنترنت ويفشلون في إدراك أنك بحاجة إلى الاهتمام بكليهما إذا كنت ترغب في إنجاح عملك.
في معظم الحالات لا يحدث ذلك. هناك عدة حالات اضطر فيها الشخص المستلم للطرد إلى الانتظار لساعات للتسليم، حيث يضيع يوماً كاملاً ولا يمكن الخروج وفقاً لجدولنا الأصلي. مثل هذا الموقف يجعل العميل غاضباً لأنه يشعر بمضايقات غير ضرورية. 4- صعوبة شراء بعض المنتجات عبر الإنترنت لا يمكن لجميع الصور والتأكيدات أن تغريك بشراء بعض العناصر إذا كنت تعتقد أنه يمكنك شراء كل شيء عبر الإنترنت، فهذا هو مفهومك الخاطئ. هناك منتجات مثل الآيس كريم والنظارات والمعادن مثل الذهب و الفضة التي لا ترغب في شرائها عبر الإنترنت، حتى إذا كان لديك خيار القيام بذلك. لا يمكنك أن تثق بنفسك لإجراء عملية شراء دون لمسها أو تجربتها أو اختبارها بشكل مرئي، وقد يكون هذا عيباً في موقع التجارة الإلكترونية. لا يمكن لجميع الصور والتأكيدات أن تغريك بشراء بعض العناصر. 5- قلة الخصوصية والقضايا الضريبية على العميل تقديم تفاصيله الشخصية قبل الشراء يعد الافتقار إلى الخصوصية من المساوئ الخطيرة للتجارة الإلكترونية. يجب على العميل تقديم تفاصيله الشخصية قبل إجراء عملية شراء مثل العنوان والاسم ورقم الهاتف وما إلى ذلك. لا تحتوي بعض المواقع على تقنية مشفرة متقدمة يمكنها حماية بياناتك الشخصية من المتسللين وهي مصدر قلق بالغ.