يمتلك تيتان مجموعة كاملة من الجزيئات المثيرة للاهتمام على سطحه ، بالإضافة إلى أنظمة الطقس النشطة لنقلها – هذا أيضًا ، كل ذلك داخل نظامنا الشمسي. ونعلم أن هناك أنظمة شمسية أخرى داخل مجرتنا. بالنظر إلى كل ما سبق ، يبدو حتمًا أكثر فأكثر أننا سنجد مكانًا مناسبًا لبعض البيولوجيا النشطة في مكان ما. هل يمكن أن يقول مرحبا لنا؟ حسنًا ، هذا سؤال مختلف. ريبيكا ألين ، خبيرة في تكنولوجيا الفضاء: نعم ، لكن ربما لا يشبهوننا. يقدر وجود أكثر من 100 مليار كوكب في مجرتنا وحدها (مع وجود حوالي ستة مليارات كوكب شبيه بالأرض). لذلك ، فإن احتمال وجود الحياة في مكان آخر غير مؤكد. عندما نسمع كلمة "أجنبي" ، عادة ما تخطر ببالنا صورة لشكل حياة بشري. ولكن حتى على الأرض ، فإن الشكل الأكثر انتشارًا للحياة هو أقدم بكثير وأصغر وأكثر مرونة. أنا أتحدث عن الكائنات الحية الدقيقة ، بالطبع. تتحدى هذه الكائنات العلم من خلال التواجد حيث لا توجد أعمال قائمة للحياة ، كما هو الحال في الحمأة حول الفتحات البركانية. 5 من أقوى الأدلة على وجود الفضائيين خارج كوكبنا..!! - YouTube. أراهن أن الحياة الفضائية موجودة في شكل هؤلاء "المتطرفين ". في الواقع ، أرسلت وكالة ناسا للتو فريقًا من رواد الفضاء بطيئات المشية (أو "الدببة المائية") إلى محطة الفضاء الدولية حتى يتمكن رواد الفضاء من دراسة كيفية أدائهم في هذه البيئة القاسية.
هل سنتمكن يوماً ما من اكتشاف أي حضارات أخرى في هذا الكون؟ إنه واحد من الأسئلة الأكثر غموضاً في عالم الفضاء. فمجرتنا "درب التبانة" تضم عدداً ضخماً من الأجرام السماوية، والتي تتراوح أعدادها بين (الـ200 إلى 400 مليار نجم و100 مليار كوكب) وبذلك ينشأ احتمال كبير لتواجد حياة خارج الأرض في بقاع هذا الكون الهائل، ولكن لماذا لا يوجد أيً دليل أو إشارة واضحة على وجود حضارة ذكية نستطيع التواصل معها؟ إن أول من خرج بهذا التساؤل هو الفيزيائي الإيطالي اينريكو فيرمي (Enirco Fermi) في عام 1950، عندما طرح سؤاله الشهير "أين الجميع؟" ، فيما يعرف الآن بمفارقة فيرمي (Fermi Paradox). فقد اتضح بأن هناك تناقضاً بين الاحتمالية القوية لتواجد حياة ذكية، و بين الانعدام التام للأدلة التي تثبت بأن الحياة الذكية كانت قد تطورت في وقت ما خارج الأرض. في حين صرح الفيزيائي براين كوكس (Brian Cox) نجم سلسلة "غرائب الكون" التلفازية (Wonders of the Universe) لمجلة The Sunday Times بقوله "يوجد حل واحد لمعضلة فيرمي؛ وهو أنه من المستحيل أن ندير عالماً يمتلك القدرة على تدمير نفسه ويحتاج لحلول تعاونية عالية لمنع حدوث ذلك. " الفيزيائي براين كوكس – صورة لـ John Roling من فليكر وهذا يعني أنه في حال وصول حضارة إلى حجم أو تطور معينين، فإنها ستقوم بتدمير نفسها تلقائياً في النهاية، إما عن طريق الحروب والأسلحة المتطورة أو نتيجة للكوارث البيئية.
تم الرد عليه يونيو 26، 2019 بواسطة ✍◉ مشرفة المنصة كوكب الارض هوة الكوكب الوحيد الصالح للحياه بسبب وجود غلاف جوى ومياه واكسجين للتنفس وجاذبية ارضية ومصادر للغداء وبعد الارض المناسب عن سطح الشمس وعلم الفلك علم واسع وغيبى لا يعلمه الا الله وكل شى فضائين بتشوفه على سبيستون رسوم خيالية فقط مش اكتر والفيديوهات يلى بتداولها اليوتيوب حجات كلها كذب بس ليجذبو انتباه المشاهدين فلا تصدق كل ما ترى وكل ما تسمع للمزيد يمكنكم طرح اسئلتكم مجانا في موقع اسال المنهاج -
إذا نظرنا لأي شركة في السوق فسنجد أنها تملك فريق الكول سنتر وفريق آخر لخدمة العملاء، ويتسائل الكثيرون حول الفرق بين كلاهما، نظراً للتشابه الكبير بين مهام كلاً منهما، إلا أن كل فريق منهم يتمتع بمجموعة من المهام والخصائص التي تختلف عن غيره، وتجعل هناك الكثير من الفروق بينهم ويمكن ملاحظتها بوضوح. ولكن في النهاية إن أي مركز لا يمكنه النجاح بدون الفريقين، فكل فريقٍ منهم يقوم بدور داعم للآخر، أي أن كلا القسمين يقومان بالعمل سوياً لتحقيق نفس الأهداف العامة التي قام بتحديدها المركز مسبقاً، وفي المقالة التالية سنقوم بتلخيص طبيعة مهام فريق الكول سنتر ومهام فريق خدمة العملاء، مع ذكر أهم الاختلافات والفروق بينهم، لذلك تابعوا القراءة. في البداية سنعرف ما الفرق بين فريق الكول سنتر وفريق خدمة العملاء! مهام وظيفة كول سنتر من المنزل - مجلة محطات. بالنسبة لفريق الكول سنتر: فريق الكول سنتر ببساطة شديدة هو الفريق الذي يقوم بإرسال أو استقبال مكالمات العملاء باختلاف أغراضها سواء أكان العملاء المتصلين بغرض الاستفسار أو بغرض الشكوى، حيث يكون تعامل موظفي الكول سنتر هو تعامل سطحي أي أنهم لا يتعمقون في تحليل أو حل أي مشاكل، ويمكن تقسيمهم كالآتي: قسم المبيعات: وقد يسمى بقسم التسويق عبر الهاتف وهو المسؤول عن استقبال مكالمات العملاء للاستفسار عن المنتجات والخدمات، وعرض منتجات الشركات المختلفة وتسويقها عبر الهاتف.
لتكن موظف خدمة عملاء محترف كن طبيعيًا لتكون موظف خدمة عملاء محترف ويجيد مهنته بشكل ممتاز لابد وبشكل أساسي من أن تكون أنت ذاتك وبطبيعتك لا أن تكون نسخة من القوانين المفروضة، طبعاً هذا لا يعني ألا نلتزم بقوانين الشركة أو الوسط الذي نعمل فيه فهذا يعرضنا للكثير من المشاكل ليس أولها الفصل من العمل، بل يعني أن نطوع هذه القوانين بما يتناسب مع شخصيتنا والمهارات الواجب استخدامها لهذه المهنة. مهام وظيفة الكول سنتر. ففي التعامل مع العملاء يجب أن يكون موظف خدمة العملاء طبيعي في تعاملاته يعبر عن شخصيته ومميزاتها، أي يتواصل مع الزبائن والعملاء كإنسان وليس كروبوت آلي حتى لا يشعر العميل وكأنه يتعامل مع آلة. تصرف مع كل عميل حسب شخصيته لا يمكن لموظف خدمة العملاء التعامل مع جميع العملاء بذات الطريقة فهذا يقلل من جودة العلاقة ويشعر العميل بأنك غير مهتم به وبخدمته. ويظهرك كموظف خدمة عملاء بأنك شخص غير كفئ لهذا الموقع. فالعميل بشر كغيره ونحن في حياتنا العادية لا نتعامل مع جميع الأشخاص بذات الطريقة كلٌ حسب شخصيته وطبيعته، فالعميل الذي يتذمر من كل شيء ويصعب إرضائه يختلف في المعاملة عن العميل الذي لا يكثر من الحديث ولا يتطلب كثيراً، ومن هنا يأتي دور ذكاء الموظف في تحديد شخصية العميل للتعامل معها بالطريقة الأنسب.
مطلوب مشرفي مراكز اتصال (Call Center Supervisors) الاشراف في مراكز الاتصال يتوجب القيام بأمور عده منها الفني والاداري ودور الجودة 1- القيام بمتابعه سير العمل في مركز الاتصال كلا حسب وقت عمله والفتره التي سيعمل بها وكذلك متابعه مشاكل العملاء ان وجد ومتابعه طلباتهم واستفساراتهم والتأكد على أن جميع الموظفين الذين يندرجون تحت ادارتهم يقومون على خدمه العملاء بشكل سليم وصحيح وذو جوده عاليه ودقيقه والاهم هو التأكد من المعلومات التي تعطى للعملاء وعدم الاخلال بأي معلومه او التشكيك في إعطائها بالشكل السليم. مهام الكول سنتر. 2- كذلك فمن الجانب التقني هو متابعه ادوات العمل في مركز الاتصال والتأكد من سير العمل بشكل طبيعي وسريع دون حدوث او وقوع المشاكل في الاجهزة او الادوات المساعده على العمل. 3- القيام بأعمال تحليل المكالمات والعمل على الرفع للإداره المختصه بالتفاصيل الدقيقه للمكالمات والمشاكل وطبيعه الاستفسارات والعمل عل تطوير الخدمات المقدمه في جهاز الرد الالي. 4- يتعين على المشرفين ايضا وضع جداول العمل لجميع الموظفين المختصين بمركز الاتصال واجازاتهم وراحاتهم واوقات الراحه داخل وقت العمل الرسمي بحيث يسري العمل بصوره انسيابيه دون الوقوع بأخطاء بالتوقيت او بالراحات او الاجازات وخلافه.