نظام إدارة الجودة ما هو نظام إدارة الجودة لنجيب على هذا السؤال يمكننا تقسيم الجملة أولا كالتالي: معنى كلمة نظام هي مجموعة من العناصر المتفاعلة أو المتداخلة لتحقيق هدف معين، أما كلمة إدارة فتعني توجيه موارد المنظمة لتحقيق هدفها، ومعنى الجودة هي الدرجة التي تستوفى عندها مجموعة من الخصائص الكامنة للمتطلبات. وبذلك يكون نظام إدارة الجودة هو مجموعة الأنشطة التي تحدد المنظمة من خلالها الأهداف والعمليات والموارد اللازمة لتحقيق النتائج المرجوة بما يتوافق مع المتطلبات ايزو 9001 تعد منظمة الايزو هي المنظمة الأشهر والمعترف بها عالميا لإصدار أحدث مواصفات نظم الإدارة ومن أشهر هذه المواصفات هي مواصفة الايزو ٩٠٠١ - متطلبات نظام إدارة الجودة تحتوي هذه المواصفة على مجموعة من المتطلبات التي تقوم المؤسسات أو الشركات الراغبة في الحصول على شهادة الايزو ٩٠٠١ بتطبيقها. بني نظام إدارة الجودة كما ذكر في مواصفة ايزو ٩٠٠٠ على سبعة مبادئ كالتالي: التركيز على العميل القيادة مشاركة العاملين نهج العملية التحسين القرارات المبنية على الأدلة إدارة العلاقات متطلبات نظام إدارة الجودة ١- المجال ٢- المراجع ٣- المصطلحات والتعريفات وتعد هذه الثلاثة السابق ذكرها مقدمة عن متطلبات نظام إدارة الجودة وليست متطلبات فعلية يمكن تطبيقها في المنظمة.
ومع بداية القرن الواحد والعشرين كان نظام ادارة الجودة QMS يتبنى ويدمج في وثائقه افكارا مستمرة و مستديمة و تتمتع بالشفافية واصبحت هذه الموضوعات ذات اهميه متزايدة لرضاء المستهلك والعملاء على حد سواء وبداء يعمل نظام ISO 19011 للمراجعات والتقييم على ضمان كل من استمرارية واستدامة الجودة وادماجها داخل المنظمات والشركات التجارية الامر الذي ادى في النهاية الى القضاء على نظام الجودة الشاملة TQM في الولايات المتحدة الامريكية.
معايير إدارة الجودة ISO 9000 وقد وجدت مساحة واسعة الاستخدام. ISO 9000 هي مجموعة من المعايير التي توجه إنشاء وتطوير نظام إدارة الجودة الذي تريد المؤسسات وضعه من أجل زيادة رضا العملاء. ISO 9001: 2015 تضع المعايير لنظام إدارة الجودة وهي المعيار الوحيد الذي يمكن اعتماده (رغم أن هذا ليس شرطا). يمكن استخدامها من قبل أي منظمة ، كبيرة كانت أم صغيرة ، بغض النظر عن مجال نشاطها. في الواقع ، يوجد أكثر من مليون شركة ومؤسسة معتمدة من 170 في أكثر من بلدان 9001. يستند هذا المعيار إلى مجموعة من مبادئ إدارة الجودة ، مثل التركيز القوي على العملاء والتحفيز وخصم الإدارة العليا ونهج العملية والتحسين المستمر. هذه المبادئ موضحة بمزيد من التفصيل في pdf مبادئ إدارة الجودة. ISO 9001: يوفر استخدام 2015 العديد من مزايا العمل من خلال ضمان حصول العملاء على منتجات وخدمات متسقة وعالية الجودة. ISO 9001 يحدد الشروط الواجب اتباعها في إنشاء نظم إدارة الجودة. بمجرد استيفاء هذه الشروط ، ستخضع المؤسسة لمراجعة الشهادات. نتيجة التدقيق شهادة ISO 9001 سوف. تقوم منظمة المعايير الدولية بمراجعة هذه المعايير كل 5 سنوات وتتخذ الترتيبات اللازمة بما يتماشى مع الآراء والاحتياجات.
اذا تم مراعاه الاتي: برنامج وادوات الايزو QMS هو البرنامج الاكثر مساعدة في تنظيم الادارة برنامج الايزو QMS يتطلب تحليل كامل للبيانات مع المراجعات من جهات خارجية لذلك هو الاكثر تعقيدا. برنامج وادوات ادارة الجودة الشاملة TQM يساعد في تحديد احتياجاتك بطريقة اكثر عمليا الهدف منها زيادة الارباح ( وبدون اي رقابة خارجية) ادارة الجودة الشاملة TQM ليس مجرد ادوات ادارية ، وانما هو عبارة عن منظومة للمشاركة الكاملة لجميع العمليات والانشطة والانتاج سواء بشكل فردي او جماعي للعمل بشكل صحيح داخل الشركات من اول مرة. والنهاية: ان جميع انظمة ادارة الجودة بشكل عام هي مجموعة من الاساليب الادارية تحتاج الى ان تفهم بشكل صحيح عبر تحديد اهداف الشركات والمنظمات التجارية وعلى الرغم من ان هناك العديد من الانظمة المنتشرة مثل نظام الادارة بالاهداف بالانجليزية Management by Objectives واختصاره MBO الا انها جميعا تهدف الى استراتيجية تحسين الاعمال والانتاج ككل واضافة قيمة الى العملاء وقياس و كسب رضاء العميل وتعزيز كفائة العاملين من خلال تحديد الاخطاء والحد من النفايات وتحليل الفشل وتقييم الاداء وهلما جرا. بجانب تعزيز تنظيم المناقصات والعقود و الموردين ومقاولين الباطن و اتمنى ان اكون وضحت الفرق بين ادارة الجودة الشاملة TQM و نظام ادارة الجودة QMS – ISO إن الذي فرض عليك القرآن لرادك إلى معاد قل ربي أعلم من جاء بالهدى ومن هو في ضلال مبين، وما كنت ترجو أن يلقى إليك الكتاب إلا رحمة من ربك فلا تكونن ظهيرا للكافرين، ولا يصدنك عن آيات الله بعد إذ أنزلت إليك وادع إلى ربك ولا تكونن من المشركين، ولا تدع مع الله إلها آخر لا إله إلا هو كل شيء هالك إلا وجهه له الحكم وإليه ترجعون يسعدني دائما التواصل معك عبر FaceBook - InstaGram - YouTube - Twitter تفاعلات القارئ
ولكن باختصار سبب سقوط برنامج TQM هو تعدد الانظمة الفردية في الجودة بنفس الوقت QMS – ISO كان يدمج في وثائقه افكارا مستمرة ومستديمة لعمليات التحسين، وفيما يلي دليل مقارنة بين نظام ادارة الجودة الايزو وبين نظام الجودة الشاملة. تعريف عام وبسيط قبل مقارنة نظام QMS و TQM نظام ادارة الجودة بالانجليزية Quality Management System ويشار اليه باختصار QMS: هو عبارة عن ادوات وعمليات تحددها المؤسسات والشركات التجارية من اجل تحقيق جودة المنتجات النهائية ، بما في ذلك مراجعة ضمان الجودة واجراء اختبارات ضبط الجودة حتى تتمكن من تحقيق رضا العملاء ، بما في ذلك التدقيق على الهيكل التنظيمي للادارة وهو دائم التطوير. و يتبع المنظمة الدولية للمعايير الايزو.
٤- سياق المنظمة العوامل التي لها تأثير في تحقيق أهداف المنظمة وهذا يعني أن عليك فهم بيئة وطبيعة عمل المنظمة، وفهم احتياجات وتوقعات الأطراف المهتمة. ٥- القيادة أن تظهر القيادة العليا التزامها تجاه نظام إدارة الجودة، وتركيزها على العميل. ٦- التخطيط التخطيط لنظام إدارة الجودة مع الأخذ في الاعتبار الفرص والتهديدات المحتملة وكذلك أي تغييرات قد تطرأ عليه. ٧- الدعم تحديد وتوفير الموارد المطلوبة لإنشاء وتطبيق وصيانة وتحسين نظام إدارة الجودة. ٨- التشغيل تخطيط وتنفيذ وضبط العمليات الضرورية للتوافق مع نظام إدارة الجودة. ٩- تقييم الأداء يجب على المنظمة أن تراقب وتقيس وتحلل وتقيم أداء وفعالية نظام إدارة الجودة. ١٠- التحسين يجب على المنظمة أن تحدد وتختار فرص التحسين وأن تنفذ إجراءات لازمة للتوافق مع متطلبات العملاء وتعزيز رضاهم. يندرج تحت كل بند من البنود السبعة السابقة الكثير والكثير من الشرح سنتطرق لهم في مقالات منفصلة مراحل تطبيق نظام إدارة الجودة على وجه العموم المنظمة الراغبة في تطبيق نظام إدارة الجودة عليها اتباع الخطوات التالية: ١- عمل دراسة فجوة وهي تحليل للمقارنة بين الوضع الحالي والوضع المستهدف، وتجرى هذه الدراسة بمعرفة مختصين من داخل أو خارج المنظمة بالمشاركة مع العاملين بالمنظمة ويستخدم فيها أدوات مختلفة منها "المقابلات الشخصية" ومنها "الاستبيانات" وفي نهاية الأمر تتكون صورة محددة عن مدى بعد أو قرب المنظمة عن متطلبات نظام إدارة الجودة.
02 يوليو 2021 الساعة 16:14 ارتفاع درجات الحرارة في الكويت - أرشيفية الدوحة – موقع الشرق تحت عنوان حرارة الكويت تقترب من "الغليان".. نقلت صحيفة الراي الكويتية تصريحات مراقب التنبؤات الجوية في إدارة الأرصاد الجوية عبدالعزيز القراوي عن وصول درجة الحرارة اليوم وأمس إلى 53. درجة الحرارة بالكويت. 5 درجة مئوية في بعض مناطق الكويت، متوقعاً انخفاض درجة الحرارة الى معدلاتها الطبيعية يوم الأحد المقبل، بحيث تتراوح ما بين 48 و49 درجة مئوية. وقال القراوي لـ "الراي" إن مقياس درجة الحرارة التي يتم تسجيلها والاعلان عنها هي يتم أخذها في الظل، أما بخصوص درجة الحرارة تحت أشعة الشمس فإن إدارة الأرصاد الجوية لا تستخدم هذه المقاييس ولكن يمكن قراءاتها من أجهزة السيارات وغيرها من الأجهزة الاخرى، حيث تتراوح درجة الحرارة تحت أشعة الشمس خلال اليوم ما بين 65 و70 درجة مئوية. وأوضح القراوي أن قراءات وتسجيل درجة الحرارة تؤخذ عالميا وفق آلية موحدة وهي قياس درجة حرارة الهواء في الظل.
03/24 05:06 حسم الجنوب أفريقي بيتسو موسيماني المدير الفني للأهلي مصير سعد ناطق مدافع نادي الشرطة العراقي خلال فترة الإنتقالات الصيفية المقبلة، بعدما أخطر المدير الفني للأهلي لجنة التخطيط للكرة بالنادي برفضه فكرة ضم مدافع منتخب العراق للأهلي خلال ميركاتو الصيف المقبل. ويأتي موقف موسيماني بعدما عرض أحد وكلاء اللاعبين، المدافع العراقي على مسئولو النادي الأهلي خلال الأيام الماضية لكن المدير الفني حسم الأمر سريعاً ورفض فكرة ضم مدافع نادي الشرطة وهو تقريباً نفس رأي لجنة التخطيط للكرة بالأهلي التى يترأسها محسن صالح وتضم في عضويتها ، زكريا ناصف وحسام غالي ، وأتفق الجميع في الأهلي تقريباً على أن إمكانيات سعد ناطق ليست كبيرة ولا تؤهله للمشاركة مع الأهلي كما أنه _ وهذا هو الأهم_ كبير السن أيضاً حيث يبلغ من العمر 32 عاماً.
أعلنت إدارة الأرصاد الجوية بالكويت، أن طقس اليوم الأربعاء، سيكون مائلًا للحرارة والرياح متقلبة الاتجاه من جنوبية شرقية خفيفة إلى معتدلة السرعة 06 - 26كم/ساعة، وتظهر بعض السحب العالية. وحسب صحيفة "القبس" الكويتية؛ فقد أشارت الأرصاد إلى أن الطقس ليلًا سيكون مائلًا للبرودة والرياح جنوبية شرقية إلى متقلبة الاتجاه خفيفة إلى معتدلة السرعة 8- 30كم/ساعة. وتوقعت "الأرصاد" أن تصل درجات الحرارة نهارًا إلى 31 درجة مئوية، وتنخفض إلى 17 درجة ليلًا.
وأشارت الهيئة إلى أنه من المتوقع أن يسود طقس دافئ على جنوب سيناء وسلاسل البحر الأحمر ويكون هناك نشاط للرياح وتوقعت أيضا أن يسود طقس دافئ على شمال الصعيد مائل للحرارة على جنوب الصعيد نهارًا، شديد البرودة ليلا، ومحافظات الصعيد تضم "الفيوم وبني سويف والمنيا وقنا وسوهاج وأسيوط والأقصر وأسوان". وتوضح هيئة الأرصاد المصطلحات التالية: القاهرة الكبرى: "القاهرة، الجيزة، القليوبية". إقليم الإسكندرية: "الإسكندرية، البحيرة، مطروح". إقليم الدلتا: "الدقهلية، دمياط، الغربية، كفر الشيخ، المنوفية". إقليم القناة: الإسماعيلية، بورسعيد، السويس، الشرقية، شمال سيناء، جنوب سيناء". إقليم شمال الصعيد: "الفيوم، بني سويف، المنيا". إقليم وسط الصعيد: "أسيوط، الوادي الجديد". إقليم جنوب الصعيد: "سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان، البحر الأحمر". السواحل الشمالية: "مطروح، الإسكندرية، دمياط، العريش، رفح". الساحل الشمالي الغربي: "مرسى مطروح، السلوم، الضبعة، سيدي عبد الرحمن، النجيلة، سيدي براني". الساحل الشمالي الأوسط: "الإسكندرية، العلمين، مارينا، برج العرب، الحمام". ساحل الدلتا الشمالي: "رشيد، جمصة، بلطيم، رأس البر، دمياط،عزبة البرج".