الرسالة: قياس رضا منسوبي الكلية من طلاب ، و هيئة التدريس ، و موظفين ، فضلا عن مؤسسات المجتمع ذات العلاقة ، عن خدمات الكلية كتغذية راجعة لعمادة الكلية. الأهداف: - قياس مستوى الرضا الوظيفي لأعضاء هيئة التدريس و من في حكمهم لتعزيز نقاط القوة و تحسين مواطن الضعف في معايير الرضا الوظيفي لأعضاء هيئة التدريس. - قياس مستوى الرضا الوظيفي لموظفي الكلية لتعزيز نقاط القوة و تحسين مواطن الضعف في معايير الرضا الوظيفي للموظفين. - قياس مستوى الرضا الطلابي عن: مخرجات التعليم ، أعضاء هيئة التدريس، و مرافق و تجهيزات الكلية لتعزيز نقاط القوة و تحسين مواطن الضعف في معايير الرضا الطلابي عن تلك الموضوعات. - قياس مستوى الرضا الطلابي عن الخدمات الطلابية المقدمة لتعزيز نقاط القوة و تحسين مواطن الضعف في معايير الرضا الطلابي عن الخدمات الطلابية. - قياس مستوى الرضا الوظيفي لمؤسسات المجتمع ذات العلاقة لتعزيز نقاط القوة و تحسين مواطن الضعف في معايير الرضا لمؤسسات المجتمع ذات العلاقة. - التعاون مع وكالة الكلية للجودة و التطوير في استيفاء معايير الاعتماد الأكاديمي. - تطوير أدوات قياس رضا المستفيد من خدمات الكلية. القيم: تؤمن اللجنة بقيم: الصدق ، و العمل بروح الفريق ، و الأمانة و الشفافية.
استبانة قياس رضا المستفيد الخارجي أخي الكريم: تهدف هذه الاستبانة لمعرفة مدى رضاك عن الخدمة المقدمة لك وستستخدم نتائجها فقط في البحث العلمي عن فرص التحسين الممكن استثمارها بما يعود على تطوير الواقع العملي ( للإدارة/ القسم) وبما يحقق رضاك عن الخدمة المقدمة ، لذا نأمل بذل المزيد من الاهتمام في الإجابة عنها بصدق وموضوعية. ولك الشكر. وضوح متطلبات وإرشادات الخدمة المقدمة (المعاملة) * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق السرعة في انجاز الخدمة (المعاملة) * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق سهولة تعبئة النماذج المستخدمة لتقديم الخدمة. * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق توفر خدمات مساندة للخدمة (تصوير- أقلام-............ ) * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق وجود موقع الكتروني للإدارة يوفر المعلومات اللازمة والضرورية. * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق تجاوب الموظفين مع استفسارات المراجعين. * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق لباقة الموظفين ونظافتهم في التعامل مع المراجعين. * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق تواجد الموظفين المعنيين على مكاتبهم أثناء تقديم الخدمة.
جدة – البلاد يعمل المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، على قياس رضا المعتمرين والزوار في 77 خدمة حكومية مقدمة لهم من 15 جهة، عبر 10 مراحل خلال رحلة أداء العمرة وزيارة المسجد النبوي. وبين أن القياس يشمل عدة مواقع مختلفة كالمطارات والحرمين الشريفين وقطار الحرمين والمواقيت، والمستشفيات والمراكز الطبية المختلفة، والمواقع التاريخية والثقافية، انتهاءً بالمراكز المخصصة لخدمات المعتمرين. وذلك لمعرفة مستوى الرضا، والعمل يداً بيد مع الأجهزة العامة لتحسين الخدمات وفقاً لرضا المستفيدين منها، وتحقيقاً لتوجيهات القيادة الرشيدة في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن. وقال المدير التنفيذي لإدارة تجربة المستفيد في مركز أداء سعد المقرن، أن توجيهات القيادة الحكيمة -أيدها الله- تؤكد دائماً أهمية تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وتوفير كل ما يمكن لراحتهم ورضاهم في تأديتهم مناسكهم، ومن هذا المنطلق يحرص مركز "أداء" على قياس رحلة العمرة والزيارة التي تعد من أهم الرحلات التي يقيسها المركز في كل عام لمعرفة مستوى رضا المعتمرين وزوار الحرمين الشريفين عن الخدمات المقدمه لهم. وأضاف: "نقيس رضا المستفدين من خلال عدة معايير منها الإجراءات، وجاهزية المكان، والنظام الإلكتروني، وأداء الموظفين، إضافة للسرعة في الإنجاز وجودة المخرجات النهائية".
هل تحب الكوكيز؟ 🍪 نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة على موقعنا. يتعلم أكثر تابعنا شاركها
فالمنزل قوله تعالى: وإذا رأيت الذين يخوضون في آياتنا فأعرض عنهم حتى يخوضوا في حديث غيره. وكان المنافقون يجلسون إلى أحبار اليهود فيسخرون من القرآن. وقرأ عاصم ويعقوب " وقد نزل " بفتح النون والزاي وشدها ؛ لتقدم اسم الله جل جلاله في قوله تعالى: فإن العزة لله جميعا. وقرأ حميد كذلك ، إلا أنه خفف الزاي. الباقون " نزل " غير مسمى الفاعل. كيف تعرف أن ليلة القدر نزلت عليك - موقع المرجع. أن إذا سمعتم آيات الله موضع أن إذا سمعتم على قراءة عاصم ويعقوب نصب بوقوع الفعل عليه. وفي قراءة الباقين رفع ؛ لكونه اسم ما لم يسم فاعله. يكفر بها أي إذا سمعتم الكفر والاستهزاء بآيات الله ؛ فأوقع السماع على الآيات ، والمراد سماع الكفر والاستهزاء ؛ كما تقول: سمعت عبد الله يلام ، أي سمعت اللوم في عبد الله. قوله تعالى: فلا تقعدوا معهم حتى يخوضوا في حديث غيره أي غير الكفر. إنكم إذا مثلهم فدل بهذا على وجوب اجتناب أصحاب المعاصي إذا ظهر منهم منكر ؛ لأن من لم يجتنبهم فقد رضي فعلهم ، والرضا بالكفر كفر ؛ قال الله عز وجل: إنكم إذا مثلهم. فكل من جلس في مجلس معصية ولم ينكر عليهم يكون معهم في الوزر سواء ، وينبغي أن ينكر عليهم إذا تكلموا بالمعصية وعملوا بها ؛ فإن لم يقدر على النكير عليهم فينبغي أن يقوم عنهم حتى لا يكون من أهل هذه الآية.
* * * وقرأ بعض المكيين: ( وَقَدْ نـزلَ عَلَيْكُمْ) بفتح " النون " ، وتخفيف " الزاي" ، بمعنى: وقد جاءكم من الله أن إذا سمعتم. * * * قال أبو جعفر: وليس في هذه القراءات الثلاث وجه يبعد معناه مما يحتمله الكلام. غير أن الذي أختارُ القراءة به، قراءة من قرأ: ( وَقَدْ نُـزِّلَ) بضم " النون " وتشديد " الزاي" ، على وجه ما لم يسم فاعله. لأن معنى الكلام فيه التقديم على ما وصفت قبل، (54) على معنى: الَّذِينَ يَتَّخِذُونَ الْكَافِرِينَ أَوْلِيَاءَ مِنْ دُونِ الْمُؤْمِنِينَ = " وقد نـزل عليكم في الكتاب أن إذا سمعتم آيات الله يكفر بها " إلى قوله: " حديث غيره " = أَيَبْتَغُونَ عِنْدَهُمُ الْعِزَّةَ. فقوله: فَإِنَّ الْعِزَّةَ لِلَّهِ جَمِيعًا ، يعني التأخير، فلذلك كان ضم " النون " من قوله: " نـزل " أصوب عندنا في هذا الموضع. * * * وكذلك اختلفوا في قراءة قوله (55) وَالْكِتَابِ الَّذِي نَـزَّلَ عَلَى رَسُولِهِ وَالْكِتَابِ الَّذِي أَنْـزَلَ مِنْ قَبْلُ. فقرأه بفتح ( نـزلَ) و ( أَنـزلَ) أكثر القرأة، بمعنى: والكتاب الذي نـزل الله على رسوله، والكتاب الذي أنـزل من قبل. إسلام ويب - تفسير القرطبي - سورة النساء - قوله تعالى وقد نزل عليكم في الكتاب - الجزء رقم1. * * * وقرأ ذلك بعض قرأة البصرة بضمه في الحرفين كليهما، (56) بمعنى ما لم يسم فاعله.
وقال الليث بن سعد: يباع النصراني من مسلم فيعتقه ، ويكون ولاؤه للذي اشتراه وأعتقه ، ويدفع إلى النصراني ثمنه. وقال سفيان والكوفيون: إذا أسلم مدبر النصراني قوم قيمته فيسعى في قيمته ، فإن مات النصراني قبل أن يفرغ المدبر من سعايته عتق العبد وبطلت السعاية.
قال ابن العربي: وهذا نفيس جدا. قلت: ويدل عليه قوله عليه السلام في حديث ثوبان حتى يكون بعضهم يهلك بعضا ويسبي بعضهم بعضا وذلك أن " حتى " غاية ؛ فيقتضي ظاهر الكلام أنه لا يسلط عليهم عدوهم فيستبيحهم إلا إذا كان منهم إهلاك بعضهم لبعض ، وسبي بعضهم لبعض ، وقد وجد ذلك في هذه الأزمان بالفتن الواقعة بين المسلمين ؛ فغلظت شوكة الكافرين واستولوا على بلاد المسلمين حتى لم يبق من الإسلام إلا أقله ؛ فنسأل الله أن يتداركنا بعفوه ونصره ولطفه. الرابع: إن الله سبحانه لا يجعل للكافرين على المؤمنين سبيلا شرعا ؛ فإن وجد فبخلاف الشرع. الخامس: ولن يجعل الله للكافرين على المؤمنين سبيلا أي حجة عقلية ولا شرعية يستظهرون بها إلا أبطلها ودحضت. القرآن الكريم - تفسير القرطبي - تفسير سورة النساء - الآية 140. الثانية: ابن العربي: ونزع علماؤنا بهذه الآية في الاحتجاج على أن الكافر لا يملك العبد المسلم. وبه قال أشهب والشافعي: لأن الله سبحانه نفى السبيل للكافر عليه ، والملك بالشراء سبيل ، فلا يشرع له ولا ينعقد العقد بذلك. وقال ابن القاسم عن مالك ، وهو قول أبي حنيفة: إن معنى ولن يجعل الله للكافرين على المؤمنين سبيلا في دوام الملك ؛ لأنا نجد الابتداء يكون له عليه وذلك بالإرث. وصورته أن يسلم عبد كافر في يد كافر فيلزم القضاء عليه ببيعه ، فقبل الحكم عليه ببيعه مات ، فيرث العبد المسلم وارث الكافر.
إنكم إذا مثلهم فدل بهذا على وجوب اجتناب أصحاب المعاصي إذا ظهر منهم منكر ؛ لأن من لم يجتنبهم فقد رضي فعلهم ، والرضا بالكفر كفر ؛ قال الله عز وجل: إنكم إذا مثلهم. فكل من جلس في مجلس معصية ولم ينكر عليهم يكون معهم في الوزر سواء ، وينبغي أن ينكر عليهم إذا تكلموا بالمعصية وعملوا بها ؛ فإن لم يقدر على النكير عليهم فينبغي أن يقوم عنهم حتى لا يكون من أهل هذه الآية. وقد روي عن عمر بن عبد العزيز رضي الله عنه أنه أخذ قوما يشربون الخمر ، فقيل له عن أحد الحاضرين: إنه صائم ، فحمل عليه الأدب وقرأ هذه الآية إنكم إذا مثلهم أي إن الرضا بالمعصية معصية ؛ ولهذا يؤاخذ الفاعل والراضي بعقوبة المعاصي حتى يهلكوا بأجمعهم. وقد نزل عليكم في الكتاب. وهذه المماثلة ليست في جميع الصفات ، ولكنه إلزام شبه بحكم الظاهر من المقارنة ؛ كما قال: فكل قرين بالمقارن يقتدي وقد تقدم. وإذا ثبت تجنب أصحاب المعاصي كما بينا فتجنب أهل البدع والأهواء أولى. وقال الكلبي: قوله تعالى: فلا تقعدوا معهم حتى يخوضوا في حديث غيره نسخ بقوله تعالى: وما على الذين يتقون من حسابهم من شيء. وقال عامة المفسرين: هي محكمة. وروى جويبر عن الضحاك قال: دخل في هذه الآية كل محدث في الدين مبتدع إلى يوم القيامة.