اطلب الخدمة صياغة أسئلة الاستبيان وفقراته أهمية تصميم الاستبيان يحتاج تصميم الاستبيان إلى عناية فائقة، إذ يترتب على حسن اختيار فقرات الاستبيان ووضوح صياغة الأسئلة صحة النتـائج ودقتهـا ويتطلب ذلك دراسة واسعة وإلماماً تاماً بأوضاع جمهور البحث، ولهذا يجب مراعاة بعـض الأمور عند بناء الاستبيانات منها ما يتصل بشكلها وتنسيقها، ومنها ما يتعلق بصياغة الأسئلة أو العبارات وأنواعها والبيانات المطلوبة، ورغم أن تصميم الاستبيان يختلف باختلاف موضوع البحث إلا أن هناك بعض الأسس والقواعد العامة التي لا بد من مراعاتها عند كتابة فقـرات وأسئلة الاستبيان. ما قبل البدء بصياغة الفقرات أو الأسئلة تحديد إطار البحث: إطار البحث هو سلسلة من الأسئلة التي تواجه الباحث حول موضوع البحث ويجب على الباحث أن يحدد إطار البحث والأسئلة قبل تصميم الاستبيان حيث ينقسم موضوع البحث إلى موضوعات ومشاكل فرعية وكل مشكلة فرعية إلى عدة نقاط فإذا كان موضوع الاستبيان في إطار البحث عن (قضاء وقت الفراغ بين الشباب) فإن علينا أن نقسم البحث إلى مشكلات فرعية تشمل المواضيع التي تتعلق بحياة الشباب مثل العادات والتقاليد والأسرة ومدة وقت الفراغ وكيفية قضاؤه ومواعيده) ثم يتفـرع كـل موضوع من هذه الموضوعات إلى نقاط أخرى جزئية، وبذلك يضمن الباحث معالجة جميـع المسائل المتصلة بالبحث.
استخدام الاستبيان في مجال السياسة:يمكن استخدام الاستبيان كأداة لجمع معلومات عن مجتمع تشغل فيه الحكومة المركز الرئيسي بين المؤسسات وتنفصل فيه نقط القرارات عن المواطنين نتيجة للبيروقراطية التي لابد منها، لهذا فان بحوث الرأي العام تشكل إجراء يستهدف جمع حقائق عن إعلام الجمهور ومشاعره، ونجد أن الاستفتاءات الخاصة بالرأي العام نحو كثير من القضايا والمواضيع السياسية تكثر في الدول التي تمارس الديموقراطية. استخدام الاستبيانات في مجال الإعلام والرعاية والمجال الاقتصادي: يستخدم الاستبيان في المحطات وشبكات التلفزيون الرئيسية في العالم لتقييم برامجها وأدائها، من قبل الجمهور وذلك بغية تحسين أدائها وبالتالي جذب أكبر عدد ممكن من المشاهدين مما يترتب عليه تسويق أكثر للمنتوجات التي تستخدم الرعاية التلفزيونية وسيطاً لها. وأيضاً الفنادق والشركات السياحية والمستشفيات الخاصة، وشـركات الطيـران، والبنـوك وغيرها تستخدم الاستبيانات لكي تقيم خدماتها، وتزيد من نسبة زبائنهـا. استخدام الاستبيانات في المجال التربوي والنفسي: تستخدم الاستبيانات المدارس والمعاهد والجامعات وكافة المؤسسات التربوية في إجراء البحوث التربوية والنفسية والاجتماعية خاصة في جمع بيانات رسائل الماجستير والدكتوراه، أو مشاريع التخرج في مرحلة البكالوريوس، والحقل التربوي شاهد عيان لكثير من الدراسات التي تجري على كافة جوانب العملية التربوية والتي تستخدم الاستبيانات كأداة مهمة.
هل تفكر في إرسال استبيان للعملاء؟ فأنت في المكان الصحيح. سننظر اليوم في كيفية صياغة استطلاع العملاء الخاص بك ، والأسئلة التي يجب أن تطرحها ، والأسئلة التي يجب تجنبها. هيا بنا نبدأ. أنواع استبيانات العملاء هناك أنواع مختلفة من استطلاعات العملاء لكل منها غرضه الخاص. يمكنك تصميم استطلاع يقع في إحدى هذه الفئات أو تصميم استطلاع أكثر عمومية. هذه من أنواع استطلاعات العملاء: درجة رضا العملاء (CSAT) - عادة ما يكون هذا استطلاع قصير للغاية مع سؤال أو سؤالين. يجب أن تكون الإجابات بتنسيق ثنائي حيث يجيب العملاء ببساطة "نعم / لا" إذا كانوا راضين. لديهم معدل استجابة مرتفع وتميل الإجابات إلى أن تكون إيجابية للغاية. إذا تلقيت الكثير من الردود السلبية فجأة ، فهذه علامة على حدوث خطأ ما ويجب معالجته على الفور. صافي نقاط الترويج (NPS) - هذه هي الطريقة التي تعرف بها عدد المروجين أو المنتقدين لعلامتك التجارية. درجة جهد العميل (CES) - يمكن أن تكون إما مقدار الجهد الذي يحتاجه العميل لبذله لاستخدام منتجك ، أو مقدار الجهد المطلوب له للحصول على إصلاح من فرق الدعم الخاصة بك. مسح المعالم - هذه هي الاستطلاعات التي تجري في مراحل هامة في رحلة الزبون.
قال النَّبِيُّ صلى الله عليه وسلم: (( لا يَنْبَغِي لِعَبْدٍ أَنْ يَقُولَ: أَنَا خَيْرٌ مِنْ يُونُسَ بْنِ مَتَّى))؛ [متفق عليه]. سورة يونس وقصة يونس آياتُ بينات، وحكمُ بالغات، لكل مؤمن داعية، بل لكل من في الأرض جميعًا. فنادي في الظلمات ان لا اله الا انت. قصة يونس عليه السلام مؤثرة بليغة، تهز الجنان، وتهدي الحيران. قصة وسيرة، تكررت في أكثر من سورة، عظة وعبرة، ودرس وذكرى ﴿ لِمَنْ كَانَ لَهُ قَلْبٌ أَوْ أَلْقَى السَّمْعَ وَهُوَ شَهِيدٌ ﴾ [ق: 37]. بارك الله لي ولكم في القرآن والسنة، ونفعنا بما فيهما من البينات والحكمة، وأستغفر الله لي ولكم وللمسلمين والمسلمات من كل ذنب وخطيئة؛ فاستغفروه؛ إن ربنا غفور شكور. الخطبة الثانية الحمدُ لله وكفى، والصلاة والسلام على عبده المصطَفى، وعلى آله وصحبه ومَن اجتبى؛ أما بعد: علمتنا سورة يونس وقصة يونس عليه السلام أنه ليس بين الله وبين أحد رابطة إلا رابطة الإيمان به: ﴿ لَمَّا آمَنُوا كَشَفْنَا عَنْهُمْ عَذَابَ الْخِزْيِ فِي الْحَيَاةِ الدُّنْيَا ﴾ [يونس: 98]، وأن الناس إذا استكبروا في الأرض وبطروا نعمة الله لا تحابيهم سننه: ﴿ وَكَمْ أَهْلَكْنَا مِنْ قَرْيَةٍ بَطِرَتْ مَعِيشَتَهَا فَتِلْكَ مَسَاكِنُهُمْ لَمْ تُسْكَنْ مِنْ بَعْدِهِمْ إِلَّا قَلِيلًا وَكُنَّا نَحْنُ الْوَارِثِينَ ﴾ [القصص: 58].
قال النَّبِيِّ r: " لاَ يَنْبَغِي لِعَبْدٍ أَنْ يَقُولَ: أَنَا خَيْرٌ مِنْ يُونُسَ بْنِ مَتَّى "متفق عليه.
ضعفه الألباني. وما لم يرد فيه تحديد عن النبي صلى الله عليه وسلم، فالمتعين ترك التحديد فيه. وأما تكراره من غير تحديد فلا حرج فيه. وانظر الفتوى رقم: 45454. وننبه إلى أن استجابة الدعاء موقوفة على تحقق شروط إجابته وانتفاء موانعه. وقد بينا هذه الشروط والموانع في الفتاوى التالية أرقامها: 11571 ، 2395 ، 21386 ، 13728 ، 32438. فنادي في الظلمات ان لااله الا انت سبحانك. فمتى تخلف شرط أو وجد مانع لم يستجب الدعاء، وإذا تحققت الشروط وانتفت الموانع فإن الله تعالى يستجيب الدعاء عاجلاً في الدنيا أو آجلاً في الآخرة، لما رواه أبو سعيد الخدري رضي الله عنه قال: قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: ما من مسلم يدعو بدعوة ليس فيها إثم ولا قطيعة رحم إلا أعطاه الله بها إحدى ثلاث: إما أن يعجل له دعوته، وإما أن يدخرها له في الآخرة، وإما أن يصرف عنه من السوء مثلها.. الحديث. رواه أحمد و الحاكم وصححه الألباني في صحيح الأدب المفرد. والله أعلم.