إذ أن هذا يعد إخلاء لمسؤوليتنا من ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بالمواقع المرفقة ضمن شبكتنا بما يشمل الصور ومقاطع الفيديو. لأية استفسارات تتعلق باستخدام وإعادة استخدام مصدر المعلومات هذه يرجى التواصل مع مزود المقال المذكور أعلاه.
وأوضح حجاب "أن عملاء التأمين الطبي بكافة فئاتهم يمكنهم الوصول لخدمات برنامج "تاج" عن طريق القنوات الإلكترونية للتعاونية والتي تشمل الموقع الإلكتروني وتطبيق التعاونية للأجهزة الذكية، من خلال خطوات بسيطة وسهلة، وفي حال وجود أي استفسار الاتصال بمركز التواصل على الرقم 920019990. الجدير بالذكر أن التعاونية كانت قد أطلقت مؤخراً برنامجها المبتكر "التعاونية فيتالتي" الأول من نوعه في المملكة والشرق الأوسط، والذي يساعد عملاء التأمين الطبي في تغيير نمط حياتهم واعتماد عادات صحية إيجابية تساعدهم لعيش حياة أفضل وتجنبهم الكثير من الأمراض، وذلك من خلال تقييم حالتهم الصحية، ووضع أهداف صحية وبدنية وغذائية أسبوعية وشهرية تجعلهم أكثر نشاطاً وتتيح لهم كسب النقاط وبالتالي تؤهلهم للحصول على مكافآت مميزة من شركاء البرنامج.
لذلك، أطلقت التعاونية "برنامج °360" المتكامل للتأمين على المنشآت الصغيرة والمتوسطة، بما يتناسب مع طبيعة الأنشطة التجارية، حيث يوفر تغطيات الطبي والمركبات والأعمال من مكان واحد ومن خلال مدير حساب واحد الأمر الذي يسهم في دعم هذا القطاع الحيوي لتحقيق أهداف الرؤية. إلى أي مدى يمكن أن ينعكس قرار السماح للمرأة بقيادة السيارات على نمو قطاع التأمين على المركبات؟ لا شك أن قرار السماح للمرأة في المملكة بقيادة السيارة سيكون له مردود إيجابي على قطاع التأمين، فمن المتوقع أن يسهم القرار في دخول عدد كبير من النساء ضمن دائرة العملاء المحتملين للتأمين على مركباتهن، وسيشكل ذلك التطور قيمة مضافة في سوق التأمين. وبحسب تقديراتنا، فإننا نتوقع زيادة نسبية في قطاع التأمين في النصف الثاني من عام 2018 بعد تفعيل هذا القرار، وسوف تدرج هذه الزيادة على الفترات اللاحقة في عام 2019.
وأضاف الغامدي: "يعد تركيز الاهتمام بالعميل أحد ركائز التعاونية الاستراتيجية، ومع إضافة stc pay كقناة دفع موثوقة في موقع التعاونية الإلكتروني، فإننا نؤكد على سعينا المتواصل نحو مواكبة التطورات التي يشهدها السوق والتغييرات في البيئة الاجتماعية والاقتصادية، واستخدام قنوات حديثة تسمح بالاستفادة من التطور التقني لتحسين خدمة العملاء وتقليل الوقت والجهد والتكلفة". وأضاف نائب الرئيس للأعمال في stc pay سعد المهنا: "أن الشراكة بينstc pay والتعاونية للتأمين تأتي لتقديم خدمات تسهّل على العميل التحكّم بأموره المالية بيسر وسلاسة. التعاونية تطلق خدمة تقسيط قيمة تأمين المركبات لأول مرة في المملكة العربية السعودية. ويشير المهنا إلى أن المنتجات والخدمات التي تقدّمهاstc pay لها دور في تحقيق رؤية المملكة 2030 من خلال برنامج تطوير القطاع المالي والتوعية بتقليل الاعتماد على النقد. وتتطلع stc pay إلى ابتكار منتجات وخدمات لتحقيق هذه الأهداف في المقبلة. كما أشار المهنا إلى أن التحدي يكمُن في الخروج عن المألوف بمنتجات مبتكرة ولكن سهلة الاستخدام في الوقت ذاته. ويضيف أن التوقعات مبشرة للمستقبل ومنتجات كثيرة يتم العمل عليها لتنمية وتطوير القطاع في السنوات الخمس القادمة من أجل مواكبة التطورات الجديدة في قطاع الـتقنية المالية، وفي ابتكار أفكار إبداعية.
أطلقت شركة التعاونية للتأمين اليوم برنامج «تاج» الأول من نوعه في سوق التأمين السعودي، والذي يجمع 13 خدمة ذات قيمة مضافة تحت مظلة واحدة، وتتناسب مع احتياجات جميع عملاء التأمين الطبي على اختلاف شرائحهم. ويتيح برنامج «تاج» باقة مميزة من خدمات القيمة المضافة التي تقدمها التعاونية لعملائها مجاناً وتشمل عدداً من الخدمات الهامة مثل "استشر طبيبك" التي توفر خدمة متكاملة للتطبيب عن بعد دون الحاجة لزيارة المستشفى، وخدمة "إعادة صرف أدوية الأمراض المزمنة" لمدة تصل إلى 6 أشهر عن طريق الموقع الإلكتروني وتسليمها في المنزل دون مراجعة الطبيب المعالج. ويوفر برنامج «تاج» أيضاً خدمة "اﻟﺘﻄﻌﻴﻤﺎت اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ للأطفال" اﻟﻤﺆﻣﻦ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻟﺪى اﻟﺘﻌﺎوﻧﻴﺔ واﻟﺬﻳﻦ ﺗﺘﺮاوح أﻋﻤﺎرﻫﻢ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ اﻟﻮﻻدة و7 ﺳﻨﻮات، وفقًا لجدول اﻟﺘﻄﻌﻴﻤﺎت اﻟﺼﺎدر ﻋﻦ وزارة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﻮﺛﻴﻘﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﺠﻠﺲ اﻟﻀﻤﺎن اﻟﺼﺤﻲ اﻟﺘﻌﺎوﻧﻲ، إضافة إلى خدمة "إدارة الأمراض المزمنة" التي تتيح للمريض اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رﻋﺎﻳﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ، ﺑﺪءًا ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺸﺎرة اﻟﻄﺒﻴﺔ وﺣﺘﻰ إﻋﺎدة ﺻﺮف اﻟﺪواء، ﺑﺎلإﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ اﻟﺘﻲ تتوفر ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت ﺑﻤﺤﻞ إﻗﺎﻣته. وسيستفيد عملاء التأمين الطبي أيضاً من برنامج متابعة الحمل الذي يوفر ﺧﻄﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ للتوعوية بإجراءات المتابعة الحمل ويقدم النصائح للسيدات الحوامل خلال ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﺣﻞ الحمل، كما يوفر برنامج "تاج" للعملاء أﺛﻨﺎء ﺳﻔﺮهم ﺧﺎرج اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ومن خلال الشريك اﻟﺪوﻟﻲ "أﺳﺴﺖ أﻣﺮﻳﻜﺎ" خدمات الإﺧﻼء اﻟﻄﺒﻲ، واﻟﺮأي اﻟﻄﺒﻲ اﻟﺒﺪﻳﻞ، واﻻﻧﺘﻘﺎل اﻟﻄﺒﻲ، وإﻋﺎدة اﻟﺠﺜﻤﺎن إﻟﻰ موطنه الأﺻﻠﻲ.
وأضاف الهبدان:"تأتي خدمة التقسيط أيضاً ضمن سعينا الحثيث لفهم احتياجات عملائنا وتحسين تجربتهم وتسهيل حصولهم على منتجات التأمين سواء بتقديم تسهيلات في عمليات الدفع أو عبر توفير بدائل أخرى لطرق الدفع والتي تشمل حالياً الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى أو stc pay، مشيراً إلى تميّز التعاونية بجهودها في تطوير منتجاتها، وتقديمها للحلول المبتكرة بما يتناسب مع مختلف شرائح العملاء. وأوضح الهبدان: "يعد تركيز الاهتمام بالعميل أحد عناصر استراتيجية التعاونية لعام 2025 والممتدة إلى عام 2030، ومع إضافة خدمة تقسيط وثائق تأمين المركبات، فإننا نؤكد على سعينا المتواصل نحو مواكبة التطورات وتسخير الإمكانات الحديثة لخدمة العميل". يذكر أن التعاونية قد أطلقت في وقت سابق من العام الحالي منتج تأمين موتورفليكس المبتكر لمنح أصحاب المركبات مرونة وإمكانية تصميم تأمينهم والاختيار من بين 10 تغطيات إضافية إلى جانب التغطيات الأساسية، كما أطلقت الشركة ولأول مرة في المملكة برنامج التعاونية درايف الذي يحسن بدوره سلوك السائقين ويكافئهم على ذلك. MENAFN03112021004056002392ID1103095650 إخلاء المسؤولية القانونية: تعمل شركة "شبكة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للخدمات المالية" على توفير المعلومات "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات... سواء صريحة أو ضمنية.
أنشئ قسم خدمة العملاء ليكون حلقة الوصل بين المستفيدين من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها العمادة و الإدارات التابعة لها, حيث أنه يعمل على تذليل جميع العقبات التي قد تواجهه المستفيدين و ذلك عن طريق توفير فريق فني متخصص يقوم إما على معالجة هذه المشاكل بكفاءة عالية أو إحالتها للإدارات المعنية, جاعلين من أولى أولوياتهم كسب ثقة العملاء عن طريق الوفاء بمتطلباتهم بجودة عالية ومتميزة. · إنشاء رمز استخدام جديد في شبكة الجامعة ( User ID) لجميع المنسوبين. · إيقاف أو إعادة تشغيل رمز اشتراك سابق. · تغيير كلمات المرور السرية للمنسوبين الخاصة بالشبكة. · إيجاد الحلول المناسبة للمشاكل كرمز الاستخدام وكلمة المرور الخاص بالبريد والشبكة واسترجاع كلمة المرور. · استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم. · إرسال بلاغات موظفي العمادة إلى الجهة المختصة بخصوص تنزيل البرامج على الأجهزة. · إرسال البلاغات للإدارات المختصة في العمادة بالمشاكل الخارجية المتعلقة بالكمبيوتر. · إيجاد الحلول المناسبة لمشاكل الدخول على الأنظمة وفقدان كلمة المرور للطلاب الملتحقين بالجامعة.
وتابع أنه «بعد نحو أسبوع ذهب إلى مقر الورشة، لمتابعة عملية التصليح فوجد أن قطع الغيار كافة، التي تم تركيبها مستعملة وبعضها متهالك، وتم استبدالها من سيارة أخرى موجودة في الورشة، وعندما أبدى اعتراضه أبلغوه بأن موديل سيارته ونوع التأمين لا يسمح بتركيب قطع غيار جديدة أو أصلية»، على الرغم من أن تأمين سيارته «شامل»، على حد قوله. في حين قالت المستثمرة نجاة زاخر إن «سيارتها الحديثة قدرت قيمتها بـ85 ألف درهم، ولم يمض على استعمالها ثلاث سنوات، وعندما لجأت إلى شركة كبرى للتأمين على سيارتها، وافقت على دفع نسبة تحمل أعلى من النسبة التي تحصل عليها بقية الشركات عند وقوع حوادث للسيارة، بعد أن أخبرها الموظف المختص بأن الشركة تتعامل مع كبرى ورش إصلاح السيارات، وتشترط تركيب قطع غيار أصلية جديدة عوضا عن الأجزاء التالفة، إلا أنها فوجئت بعد تعرضها لحادث منذ فترة أن الورشة استخدمت قطع غيار مستعملة وغير أصلية، حتى أن الدعامتين الأمامية والخلفية تم إصلاحهما وطلاؤهما وإعادة تركيبهما على الرغم من أن سعرهما منخفض». بينما أكّد الموظف سلام الدين محمود أن «إصلاح السيارات خارج الوكالات يتم في ورش تستخدم قطع غيار مستعملة، أو جديدة مقلدة، والتي تتعرض للتلف السريع وعمرها الافتراضي أقل من الأصلية، وتسبب أضرارا للسيارة وكفاءة عملها».
وأوضح أنه لا يجوز امتناع صاحب المكتب عن تأجير سيارة لأي زبون، طالما استوفى الشروط، وفي حال مساومة المستأجر على توقيع الكمبيالة، فللمستأجر الحق في اللجوء إلى إدارة الرقابة التجارية، وتقديم بلاغ بحق مكتب التأجير، أو الاتصال على الخط الساخن لوزارة التجارة والصناعة 135، للإبلاغ عن ذلك. وحذر المصدر من استغلال بعض مكاتب التأجير هذه الكمبيالة، علما أن مكتب التأجير يستطيع أن يأخذ حقه بالعقد بين الطرفين، من دون الحاجة لتوقيع كمبيالة أو إيصال أمانة، ولأن شركة التأمين تتحمل التصليح، والتأمين الشامل على السيارات المؤجرة يغطي المسؤولية المدنية، ويحفظ حق المكتب في حالة وقوع أى حادث للسيارة المستأجرة. لا إجبار على التأمين قال رئيس اتحاد مكاتب شركات التأمين خالد الحسن لـ «الراي»، إن شركات التأمين لا تمتنع عن تقديم خدمة التأمين الشامل لمكاتب السيارات المنتظمة وغير المخالفة للقانون ولا تتلاعب عليه، إذ هناك عشرات من شركات التأمين مستعدة لتأمين الخدمة لطالبيها. تفاصيل تأمين السيارة الشامل في دبي - المميزات - حالات عدم التغطية - أهم الشركات | دوبيزل كارز. وأضاف الحسن أن القانون لا يجبر الشركة على تأمين سيارات المكتب كثير الحوادث، أو غير المنضبط أو المتلاعب، مما يكون سبباً في خسارة الشركة.
فيما قال مدير ورشة «السلام» حانون علمي إن «بعض أصحاب السيارات، الذين يحملون وثائق تأمين (شامل) يفضلون أحيانا التعامل مع ورشهم، نظرا لأسعارها المنخفضة، والتي تقل في أحيان كثيرة عن نسبة التحمل التي يدفعونها لدى شركات التأمين، إذ تتجاوز نسبة التحمل أحيانا 1200 درهم، وهو ما يعني أن إصلاح أي خدش في السيارة في الوكالة سيتم بعد دفع المبلغ». وأشار إلى أن «معظم العملاء الذين يتعاملون مع ورش الإصلاح، وليس الوكالات، يطلبون إصلاحات أخرى لم ترد في تقرير الحادث، وتكون نتيجة حوادث سابقة أو تلفيات بسيطة»، مؤكدا أن «إصلاح السيارات في الورش يتم بشكل أسرع من الإصلاح في الوكالات». تامين شامل للسيارة. وأوضح أن «الورشة تتعرض أحيانا لخسائر كبيرة، نتيجة سوء تقدير حجم التلفيات، وتحديد سعر متدنٍ لشركة التأمين، التي قد ترفض إعادة النظر في السعر المحدد سلفا، بناء على التقدير الخاطئ، وبالتالي تضطر الورشة إلى استكمال التصليح دون مقابل». وكشف موظف في شركات تأمين فضل عدم نشر اسمه أن «شركات التأمين تحاول تقليل خسارتها بسبب حوادث السيارات، إما عن طريق الاتفاق مع ورش محددة وتكليفها بإصلاح السيارات كافة، التي ترد إليها بعد تعرضها لحوادث مرورية، أو عن طريق المناقصات السريعة، من خلال تقديم كل ورشة أو كراج سعراً محدداً، تختار من بينها الورشة صاحبة السعر الأقل».
وفي حالة إصلاح السيارات في التوكيل أو عند شراء قطع غيار من التوكيل أو مراكز الخدمة المعتمدة والموزعين المعتمدين فإنه يتم تطبيق التحملات الواردة في وثيقة التأمين.