ماذا تعني مركز الاتصال الموحد؟ هو مركز اتصال متكامل كأحد الحلول والخدمات التي يتم توفيرها لمراكز الاتصال المختلفة. ويعتبر أحدث مراكز الاتصال الاحترافية المتكاملة فهو يتضمن على أنظمة سحابية للكول سنتر وخدمة العملاء ومن ثم فهذه الأنظمة تعمل أونلاين وعن بعد فقط بالاتصال بالإنترنت. وقبل أن نتعرض لأهم مميزات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل سنبرز أهم مكونات هذا المركز والتي تعد ميزات في حد ذاتها. ما مكونات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل؟ يعرف أيضاً ب مركز الاتصال المتكامل وذلك لأنه يعتبر مركز اتصال احترافي يتضمن على نظام كول سنتر سحابي ونظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز وخطوط أرضية وغيرها من التفاصيل التي تمكنك من الحصول على مركز الاتصال الموحد الاحترافي لمؤسستك أو نشاطك التجاري. أولاً: نظام الكول سنتر السحابي؟ هو أحدث نظام كول سنتر احترافي من بيفاتيل وهو أحدث نظام كول سنتر سحابي في المملكة العربية السعودية. وهذا النظام يوفر كثير من المزايا التي تمكن الأنشطة التجارية والمؤسسات من إجراء واستقبال أكبر عدد من المكالمات المتزامنة سحابيًا أونلاين عن بعد دون الحاجة لتواجد موظفينك في مقر مركز الاتصال.
النظام الأساسي المفتوح الموحد تسمح بنية السحابة المفتوحة والمرنة لدينا بالتخصيص وتكامل التطبيقات، فضلاً عن الإدارة السلسة وتجارب المستخدم. الرحلات الذكية توفر حلول Cisco Contact Center تجارب للوكلاء والعملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وعرضًا متعمقًا للرحلة التي يخوضها عميلك. قصص نجاح العملاء تساعد Cisco في تحويل رقم الاتصال 311 وخط مساعدة الدقة في المدينة إلى المكاتب المنزلية في غضون 48 ساعة وسط الوباء. تتبنى Vivint Solar مجموعة تعاون Cisco Webex الكاملة لتوفير اتصالات موحدة لوكلائها. انظر بنفسك لماذا اختارت PUMA إدارة تجربة Webex لتهيئة تجارب أفضل للعملاء والموظفين. ما الذي يدور في أذهان قادة مراكز الاتصال؟ أجرت Cisco مقابلات مع 700 من المسؤولين التنفيذيين بمراكز الاتصال من سبع دول وأكثر من 10 صناعات بشأن تحدياتهم ونجاحهم في تشغيل مراكز الاتصال. انظر إلى ما قالوه. 62٪ يخططون لتنفيذ مركز اتصال سحابي خلال مدة 18 شهرًا القادمة 53٪ من مراكز الاتصال تخضع لمسؤول تجربة العملاء 70٪ يواجهون انخفاضًا في حجم المكالمات عند نشر روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال يحتوي مركز الاتصال المعرفي على ذكاء مضمن عبر تجربة الوكيل والعميل.
مركز اتصال و دعم موحد للجهات الحكومية يقدم المركز خدمة الرد على استفسارات شكاوى و إقتراحات الجمهور و المستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية. رجوع اضف عملك لدليل الاردن ميزات الاشتراك المجاني - شعار الشركة - العنوان و بيانات الاتصال - صور او بروشورات ٢ - احداثيات العنوان - رابط دعائ لموقعك الالكتروني - تفاصيل النشاط التجاري ميزات الاشتراك المدفوع - كل ما سبق بالاضافة الى - لغاية ١٠ صور او بروشورات - فلم دعائي قصير - لون مميز لسجلك - تنسيق و تجميل البروفايل - رصيد كلمات دعائية بقيمة 10 دنانير مجانا - فقط 18 دينار سنويا للمدفوع
ولعل أهم هذه الفوائد هو: تمتلك الخطوط الجوية السعودية أسطولا من الطائرات المطورة، بحيث تناسب الأعداد الكبيرة من الزائرين للمملكة. توفر الرحلات الجوية أطقما مدربة تدريباً جيداً على أعمال الصيانة المستمرة لضمان راحة الركاب وسلامتهم. الخطوط السعودية الفرسان اون لاين. خدمة عالية الجودة وطاقم ضيافة محترف، حيث تُمثل بأنها عضوا مهما في منظمة Chaine des Rotisseurs الدولية. كما تحمل الخطوط السعودية علامة الجودة في إعداد الأطباق الغربية. وسائل الراحة الحديثة ومجموعة واسعة من الشركات التي قامت بالشراكة معها، والتي وصل عددها إلى 19 شركة طيران. وليس هذا فحسب، فجميع مقاعدها تمتاز بأنها مريحة ومتوفر معها وسائل راحة للنوم والاسترخاء، بالإضافة إلى مناطق فصل مناسبة تمنح الركاب حرية الحركة والراحة والخصوصية.
أعلنت الخطوط السعودية الناقل الوطني، عن تدشين بطاقة الفرسان - ساب بلاتينيوم ماستركارد الائتمانية المطورة، التي تحمل علامة تجارية مشتركة مع البنك السعودي البريطاني (ساب)، حيث تم تحديث بطاقة الفرسان المتوفرة مسبقًا لدى البنك الأول لتتضمن منافع ومزايا فريدة في السوق ضمن مجموعة بطاقات ساب الائتمانية. ويوفر العرض العديد من المزايا تصل إلى 25. 000 ميل مكافأة للعملاء الجدد، ما يعد من أفضل عروض بطاقات الفرسان في المملكة. الخطوط السعودية تدشن أحدث صالات الفرسان في مطار الملك عبدالعزيز بجدة - ترافل يلا. وبهذه المناسبة علق عصام أخونباي، نائب الرئيس للتسويق وإدارة المنتج في الخطوط السعودية، قائلًا: «الخطوط السعودية ملتزمة بتقديم خيارات عديدة من الشراكات والمنتجات لأعضاء الفرسان، تتوافق مع تطلعاتهم وتقدم لهم العديد من المزايا. ونحن على ثقة أن شراكتنا مع بنك ساب ستتيح لضيوفنا إمكانية الاستفادة من أفضل العروض التي تمكنهم من التخطيط لرحلاتهم بشكل أسهل والاستمتاع بأوقات لا تنسى». من جهته قال بشار القنبيط، نائب العضو المنتدب لمصرفية الأفراد وإدارة الثروات في ساب: «يتمتع ساب بمكانة ملائمة لتقديم أفضل المنتجات للعملاء المتوافقة مع متطلباتهم، نظرًا لنطاقه الأوسع وقدراته المعززة بعد الاندماج.
حجز التذاكر عبر الخطوط الجوية السعودية تقبل أيضا الخطوط الجوية العربية السعودية الحجوزات عبر الهاتف من خلال قسم خدمة العملاء. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بأحد مكاتب السفر والسياحة التابعة للخطوط الجوية العربية السعودية أو الوكلاء المحليين في بلدك. بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول. يمكن لأعضاء المطار الكرام إجراء الحجوزات على الخطوط السعودية باستخدام حساباتهم الشخصية ورصيد الأميال الخاص بهم المعروف ببعد المسافات. ولكن ما يختلف حقيقة على متن الخطوط الجوية السعودية هي الأمتعة. التي يحملها المسافر حيث تختلف باختلاف درجة السفر والوجهة ونوع الرحلة. سواء كانت داخلية أو خارجية. حقائق لم تكن تعرفها عن تاريخ الخطوط الجوية السعودية. من حيث حجم وعدد قطع الأمتعة المجانية المسموح بها في عنبر الطائرة. وحقائب اليد المسموح بها في مقصورة الركاب. و رسوم الأمتعة الزائدة. تستطيع معرفة المزيد عن الأمر في الفقرة القادمة. حتى يتسنى لك معرفة الحقائق كاملة عن الرحلات داخليا وخارجيا. 1- الرحلات الجوية على متن الخطوط الجوية السعودية يُسمح لحاجزي الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال بإحضار قطعة واحدة من الأمتعة المجانية تزن 32 كجم بأبعاد إجمالية تبلغ 158 سم. مع إمكانية حمل حقيبة أخرى لكل من حاملي بطاقة الفرسان الفضية والذهبية.
للاطلاع على البيان الصحفي على الموقع الرسمي للخطوط السعودية، اضغط هنا.
ونفخر بشراكتنا مع شركة الطيران الرائدة في المملكة «السعودية» وماستركارد لتقديم هذه البطاقة الائتمانية القيّمة، التي تركز بشكل أساسي على السفر. «الخطوط السعودية» و«ساب» و«ماستركارد» تدشن بطاقة «الفرسان بلاتينيوم» الائتمانية المحدثة - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ. ويعد إطلاق هذه البطاقة جزءا من استراتيجيتنا الهادفة إلى تقديم منتجات أكثر شمولية، حيث تجمع بين متطلبات السفر والتقنية وفئات الإنفاق الأخرى، إضافة إلى برامج الولاء والمكافآت المجزية المقدمة لمختلف شرائح عملائنا». وأضافت ماريا ميدفيديفا، نائب الرئيس ورئيس تطوير الأعمال، المملكة العربية السعودية، ماستركارد: «لقد عزز العام الماضي مدى أهمية السفر لاتصالنا بالأصدقاء والعائلة ومجتمعات العمل لدينا، وبأن نشهد استجابة فعالة للتغيرات التي شهدها القطاع، حيث يتوقع المستهلكون اليوم الاعتماد على الابتكار أكثر من أي وقت مضى. ونحن ملتزمون بالعمل مع شركائنا لمواصلة تطوير وتقديم الحلول المبتكرة لتلبية احتياجات عملائنا، وتوفير تجارب دفع سلسة وآمنة ومثمرة».