الغربية -عبدالعزيز الحشيان رصد فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار في منطقة الرياض، خلال شهر فبراير الماضي ، نحو 300 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية في المنطقة، حيث يتم التعامل معها في أقل من 48 ساعة من وصول بلاغ الشكوى. واشتملت الشكاوى ضد وكالات السفر والسياحة، ومنشآت الإيواء السياحي (فنادق والوحدات السكنية المفروشة)، وشركات تنظيم الرحلات السياحية، وشركات المشاركة بالوقت، وعددا من المؤسسات المهتمة بالنشاط السياحي. هيئة السياحة شكوى لمكتب العمل. وأوضح مدير عام هيئة السياحة بمنطقة الرياض المهندس عبد العزيز آل حسن ، أن لدى الهيئة آلية للتعامل مع الشكاوى التي تتلقاها، من خلال التواصل مع مقدم الشكوى والحصول على كافة تفاصيل الشكوى ، ومن ثم التواصل مع الطرف المقدم ضده الشكوى والتحقيق في الشكوى بشكل شفاف وواضح. وقال المهندس آل حسن: إن فرع الهيئة بالرياض يتلقى الكثير من الشكاوى وبشكل مستمر، ولاشك أن عدد هذه الشكاوى يتزايد أثناء المواسم السياحية ، مشيرا إلى أن تعامل الفرع مع الشكاوى من خلال ما تسمح فيه الأنظمة واللوائح للوصول إلى حقيقة الشكوى، ومدى صحتها وهل هي نتيجة مخالفة نظامية أرتكبها المرخص له، وهذا يتطلب تطبيق العقوبة النظامية أم أن هذه الشكوى نتيجة اختلاف في وجهات نظر بين الطرفين، وفي هذه الحالة تتدخل الهيئة لمحاولة حل هذا الاختلاف والوصول لحل توفيقي يرضي الطرفين.
إذا اتصلت بالرقم سيتم تحويلك إلى موظف مختص، سيتولى أخذ الشكوى فورا وبالتفصيل، وسيتم التعامل مع الفندق الذي سيقوم حالا بمعالجة المشكلة إن كنت على حق. هيئة السياحة شكوى وزارة. وتبقى هنا مسألة شائكة أحببت طرحها اليوم. فعلى الرغم من أنني أتقدم بالشكر الجزيل للهيئة على تجاوبها، لكن كما أشرت سابقا فإنني دائم السفر، خاصة إلى مدينة الرياض بحكم العمل، ومع تنقلي بين الفنادق لم أجد فندقا يضع هذا الرقم في مكان بارز، في مكان يشجعني على الاتصال أو على الأقل يشعرني بحقي في الاتصال، وفي دول أخرى تهتم بالسياحة كصناعة تعرف بأن خطأ فندق واحد قد يتسبب في تشويه صناعة بأكملها، ولهذا تصر على منح السائح شعورا بأن هناك من يراقب ويهتم بكل شؤونه ويمكنه التواصل مع هؤلاء المهتمين به في أي وقت، ما يمنحه شعورا غريبا بالانتماء وشعورا بالثقة والأمان، وهذا أهم عناصر نجاح السياحة في أي بلد، ذلك الشعور العميق بالراحة والأمان والرضا. من المدهش أن تجد منتجعات عالمية في دول فقيرة وهي تغص بالزوار، على الرغم من أن مستوى الرفاهية المقدمة ليس كمثلها في بلاد أخرى، لكن تظل مسألة الشعور العميق بالراحة والأمان وكل المعاني التي يقدمها السكن والإيواء مسألة يمكن المنافسة عليها بقوة في صناعة السياحة حول العالم.
استقبل الدكتور عبدالرازق دسوقي رئيس جامعة كفرالشيخ في مكتبه بالإدارة العامة للجامعة اليوم الأحد، فريق الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد، برئاسة الدكتور سعيد سيد سلام، ويضم الفريق الدكتور أحمد سعد الدين محمود والدكتور ناهد خيري فياض والدكتور هناء محمود فهمي، وذلك قبل توجه الفريق لزيارة كلية التربية الرياضية، للوقوف على مدى تطبيق معايير الجودة والاعتماد بالكلية، ومدى الاستعداد للحصول على شهادة الاعتماد. هيئة السياحة: 14 ألف شكوى على خدمات الإيواء. جاء ذلك بحضور الدكتور محمد أبو والي مدير مركز ضمان الجودة بالجامعة، والدكتور عبد الحليم عكاشة عميد كلية التربية الرياضية، والدكتور رانيا مصطفى جاب الله مدير وحدة ضمان الجودة بالكلية، والدكتور أحمد عادل الوكيل منسق الزيارة. استيفاء معايير الجودة بجامعة كفر الشيخ وصرح رئيس جامعة كفر الشيخ بأنَّه تمَّ خلال اللقاء جرى استعراض إنجازات الجامعة وكلياتها ووحداتها المختلفة، وما يتم عمله لاستيفاء معايير الجودة طبقا لدليل الاعتماد، والجهود التي تبذل للتغلب على نقاط الضعف وتحسين الأداء. جامعة كفر الشيخ تقدم سبل الدعم للكليات والمعاهد وأضاف «دسوقي» في بيان له، أن الجامعة تقدم سبل الدعم لكليات ومعاهد الجامعة لتطبيق معايير الجودة والاعتماد، وحصول باقي كليات ومعاهد الجامعة على الاعتماد، مشيرا إلى أن الجامعة بكل قطاعاتها تولي اهتماما كبيرا لاعتماد الكليات، لافتاً إلى أن الجامعة تسعى للتحول إلى جامعة ذكية ورفع تصنيفها دوليا.
استعمال السيارة يمنع للمستأجر استخدام السيارة للتأجير، أو في أغراض غير المتفق عليها بالعقد، ولا يمكن إجراء أي تعديل أو تغيير بها، إلا بعد موافقة المؤجر كتابياً، كما يجب عليه أن يبلغه بالعوارض التي تطرأ على السيارة وتمنع الانتفاع بها، وذلك لأن المستأجر هو المسؤول ماليّاً ونظاميّاً عن الأضرار الناتجة عن استعمال السيارة. صيانة السيارة يعد المستأجر هو المسؤول عن تحمل تكاليف الصيانة الناتجة عن الاستخدام، أما الصيانة الأساسية الناتجة عن وجود عيب أو خلل، فيتحملها المؤجر إلا في حالة الاتفاق على غير ذلك. بيع السيارة يمكن للمؤجر القيام ببيع السيارة إلى مؤجر آخر، شرط أن يبقى عقد التأجير سارياً كما هو، إلا أنه لا يمكن للمستأجر بيع السيارة أو التنازل عنها إلا بموافقة المؤجر.
إعادة السيارة على المستأجر أن يقوم بإعادة السيارة في الموقع والتاريخ والوقت المحدد في العقد، وفي نفس الحالة التشغيلية التي استلمها بها، مع مراعاة الاستهلاك الطبيعي لمدة استئجارها. استعادة السيارة يكون للمؤجر الحق في استعادة السيارة، من خلال السلطة المختصة بذلك، وعلى حساب المستأجر، وبدون إشعار، في حالة تحقق إحدى الحالات التالية: التخلف عن إعادة السيارة في التاريخ والوقت المحددين. استخدام السيارة بشكل مخالف لما تم الاتفاق عليه في العقد. إعطاء معلومات غير صحيحة عند الاستئجار. شروط الاستخدام يمنع استخدام السيارات المستأجرة في الحالات الآتية: استخدامها من قبل أشخاص غير مفوضين حسب عقد الاستئجار. حاجة السيارة إلى إصلاح. شركة أبذل لتأجير السيارات | خدمة تأجير السيارات. حدوث ضرر بمحرك السيارة أو أحد عناصرها عند التشغيل. نقل الأشخاص أو البضائع مقابل أجر مادي. الاشتراك في سباقات السيارات. دفع أو سحب سيارات أخرى. التدريب على القيادة. إعادة التأجير.
شروط عقد تأجير السيارة عند التوجه إلى شركات تأجير السيارات فإن هناك مجموعةً من الشروط التي يجب أن تتواجد في عقد الإيجار، وتنقسم هذه الشروط إلى عدة أقسام، لكل منها تفرعاتها الخاصة، وهي: أسس التأجير توجد مجموعة من الأساسيات التي يتضمنها العقد، وهي: تحديد مدة العقد: يجب تحديد مدة الاستئجار عند التوقيع على العقد، ويكون الحد الأدنى لمدة الإيجار هو يوم واحد فقط. موقع حراج. تمديد مدة العقد: تكون مدة العقد قابلة للتمديد بالاتفاق بين الطرفين المؤجر والمستأجر، شرط أن يتم تحديد ذلك في العقد. احتساب قيمة ساعات التأخير: يجب على المستأجر تسليم السيارة في الوقت المحدد بذلك، وفي حالة التأخر عن الموعد المحدد وبحد أقصى 48 ساعةً، فإنه يتم احتساب قيمة التأخير كالتالي قيمة الإيجار اليومي×عدد ساعات التأخير/24. تحمل التكاليف الإضافية: في حالة عدم طلب تمديد العقد من المستأجر، أو عدم موافقة المؤجر على التمديد، فإن المستأجر يتحمل تكاليف إضافية عن المدة الإضافية، وإلى حين إيصال السيارة إلى المؤجر، وتعادل هذه التكلفة 50% من قيمة الإيجار اليومي في حالة تجاوز التأخير 48 ساعةً، إضافةً إلى التكاليف المتفق عليها في العقد. إجراء التعديلات على العقد: يمنع إجراء أي تعديل على العقد بعد توقيعه، سواءً كان ذلك التعديل من المستأجر أو المؤجر إلا في حالة موافقة الطرفين و اعتمادهما لهذا التعديل.