ووفقا لموقع Hubspot: يقول 73% من العملاء أنهم يظلّون مخلصين للعلامات التجارية بسبب احترافية مندوبي خدمة العملاء لديهم. 4 – العملاء السعداء يجلبون عملاء آخرين عندما يمر عملاءك بتجربة جيّدة مع شركتك او معك، فمن المرجّح أن ينشروا الأمر بين الأصدقاء والأهل وحتى زملاء العمل. وبالنسبة للسوق الآن، ووسط المنافسة الشديدة والإعلانات الكثيرة، فإن توصية من صديق لك هي أكثر أشكال الإعلانات فاعلية وهي التي تجعل العملاء يتّجهون إليك بالفعل. فكّر أنت في الأمر، إذا كانت لديك تجربة جيّدة مع شركة ما، فبالتأكيد أنك ستحكي ما حدث لأصدقائك، وهو ما يزيد من السمعة الجيّدة للشركة. إنها حَلَقة متكاملة: إذا كان لديك خدمة عملاء جيدة فسيعملون بكدّ لإرضاء عملائك، وبالتالي سيقوم العملاء السعداء بترشيحك إلى الآخرين. خدمة العملاء في التسويق الالكتروني وافكار لم تعرفها من قبل 2022. وهو ما يزيد من إقبال العملاء الجدد عليك، وبالتالي نموّ أسرع وأرباح أكثر. يمكن لخدمة العملاء الجيّدة أن تكون أفضل وأرخص إعلاناتك 5 – معرفة كيف يراك العملاء لا يهم كيف ترى علامتك التجارية، بل المهم هو " كيف يرى العميل علامتك التجارية ؟ " ما هي عيوب شركتك ؟ وما هي مميزاتها ؟ ولماذا يقرر العملاء شراء هذا المنتج ؟ وكيف سمعوا عنك ؟ وما الذي تحتاج إلى تحسينه ؟ إجابات هذه الأسئلة بالطبع مهمّة لك، ولذلك قد تضطر إلى إنفاق الكثير من الأموال لإجراء مسح مستمر لعملائك واستطلاعات رأى لمعرفة كيف يراك عملاؤك.
ذات صلة أهداف خدمة العملاء تعريف خدمة العملاء خدمة العملاء يؤشّر اهتمام الشّركات التّجاريّة بعملائها على مدى نجاحها في أداء أعمالها المختلفة، فالشّركة النّاجحة التي تسعى لأن تكون دائمًا في مصافّ الشّركات الكبيرة الرّابحة تراها دائمًا تهتم بالنّاس الذين تتعامل معهم، حتّى أنّ كثيرًا من تلك الشّركات تستحدث قسمًا خاصًّا يطلق عليه قسم خدمة العملاء تكون وظيفته خدمة شريحة المتعاملين مع خدمات الشّركة ومنتجاتها والاستماع إلى آرائهم ومقتراحاتهم وشكاويهم والعمل على تلبيتها أو حلّها. إنّ الشّركات التّجاريّة تختلف فيما بينها في طريقة خدمة العملاء، فنحن على سبيل المثال نتابع دائمًا ما ترسله شركات الاتصالات الخليويّة على هواتفنا من رسائل سريعة يكون محتواها منصبًّا على محور الاهتمام بالعملاء والاستماع إليهم وتلبية رغباتهم، وهذا ما حقّق النّجاح لتلك الشّركات. [١] أهميّة خدمة العملاء إنّ أهميّة خدمة العملاء تكمن في أمور كثيرة نذكر منها: [٢] إنّ خدمة العملاء تتيح للشّركات والمؤسّسات التّجاريّة أن تستمع دائمًا للعملاء بما يحقّق التّغذية العكسيّة الرّاجعة التي تمكّن الشّركات باستمرار أن تطّلع على آراء العملاء بمخرجاتها ومنتجاتها وبالتّالي تعمل تلك الشّركات على تصويب مسارها في الإنتاج أو في طريقة تقديم الخدمة والمنتج وإعادة تشكيلها بما يحقّق الرّضا الكامل للعملاء.
* تمنح للعملاء خدمات الدعم الذاتي.. يسعى العملاء إلى التوصل لمن يجيب على الأسئلة و الاستفسارات الخاصة بهم سواء عن طريق الاتصال بالشركات أو التواص معها عبر موقعها على مواقع التواصل الاجتماعي وبالطبع يجدون ذلك من خلال خدمة العملاء. * تمنع العملاء شعور بالاهتمام فالعميل يفرح بشدة عندما يجد اتصالا هاتفياً أو رسالة من الشركة التي تعامل معها ،و هذا الأسلوب يجذب العميل إلى تكرار التعامل مع الشركة مرة آخرى. * تساعد الشركات في زيادة أرباحها فالارث الحقيقي للشركات هو أن يكون لديها قاعدة كبيرة من العملاء. أقرأ: ما هي طرق إرضاء العملاء ما هي المهارات التي يجب توافرها في موظف خدمة العملاء.. ؟ يجب أن يتوافر في موظف خدمة العملاء عدة مهاراته وسمات حتى يقدر على التعامل مع العملاء بنجاح * يجب أن يكون صبور ،و ذلك لأنه يومياً يتعامل مع العملاء ،و قد تكون معظم الأسئلة التي يجيب عنها متكررة و قد يأتي إليه عميل محبط أو لديه مشكلة كبيرة سوف تستغرق وقت في حلها لذلك يجب على موظف خدمة العملاء أن يكون صبور. *يجب أن يتمتع بحسن الاصغاء بالطبع توفير خدمة مميزة للعملاء متوقف بشكل كبير على مهارة الاستماع ،و اصغاء موظف خدمة العملاء للعميل.
والان دعنا نتعرف سريعا علي ال 9 اسباب التي ذكرتها لك بالاعلي…. 1 – زيادة الإيرادات في عالم الشركات والأعمال، فإن الإيرادات هي الأهم، وهي التي تقيس نجاح الشركات أو فشلها، وهي التي تتحكّم في كل قرار. وبالتأكيد فأن تقديم دعم ممتاز من أهم العناصر المساهمة في زيادة إيرادات أي شركة. وإن كنتَ لا تصدّق ذلك. فطبقا للإحصائية التي أجراها موقع groove أن 84% من المؤسسات التي تعمل على تحسين خدمة العملاء لديها أبلغت عن زيادة في الإيرادات. 2 – المحافظة على العملاء الحاليين إن الحفاظ على العملاء الحاليين للشركة هو الهدف الاساسي بالتأكيد، وهو ايضا الدليل على نجاحها. حيث يؤدي الحفاظ على العملاء الحاليين إلى تحقيق إيرادات أكثر استقرارا وتوقّعات أكثر دقة للمستقبل. فهناك قاعدة في عالم المال والأعمال أن الإحتفاظ بالعملاء الحاليين أسهل وأرخص من اكتساب عملاء جدد، وفي نفس الوقت فهو أكثر ربحية. فقد يكلّفك جذب عملاء جدد إلى تكاليف أكثر بمقدار خمسة أضعاف من التكاليف التي قد تحتاجها للإحتفاظ به. هذا فيما يخص التكاليف. ماذا عن الأرباح إذا ؟ إن الإحتفاظ بنسبة 5% من العملاء الحاليين للشركة يزيد من الأرباح بنسبة 25% وهذا لأن العملاء الحاليين الذين يكررون عمليات الشراء.
شارع فلسطين هو أحد شوارع مدينة بغداد، وكان هذا الشارع مركزًا للاحتفالات الوطنية التي كانت تقام في جانب الرصافة من بغداد، وهو يمتد بين ساحة الجامعة المستنصرية وساحة ميسلون الموجودة في مدخل منطقة بغداد الجديدة، وبدأ العمران لشارع فلسطين منذ عقد الستينيات من القرن العشرين، والجدير بالذكر أنه شارع يمتد باستقامة ويحاط بالعديد من المناطق، والتي أبرزها: حي النيل، وحي المثنى (حي زيونة)، وحي الإدريسي، وحي 14 تموز، وحي الضباط، وحي المستنصرية، وفيه العديد من المباني التجارية والسكنية. أبرز النقاط بدأ عمران شارع فلسطين منذ عقد الستينيات من القرن العشرين. كان شارع فلسطين مركزًا للاحتفالات الوطنية في السابق. وفرة العديد من الأماكن السياحية والأماكن الترفيهية المتنوعة. يقع شارع فلسطين في جهة الرصافة من نهر دجلة. محال تجارية وأسواق متنوعة. يحتوي شارع فلسطين على مجموعة كبيرة من المطاعم والمقاهي. مطاعم شارع فلسطين. وفرة المرافق الأساسية كالمستشفيات والمدارس والجامعات والكليات. شقق للبيع بمساحات مختلفة وخيارات عديدة. موقع شارع فلسطين يقع شارع فلسطين في جهة الرصافة من نهر دجلة، تحيطه العديد من المناطق، مثل: حي المثنى (حي زيونة)، وحي المستنصرية، وحي 14 تموز، وحي الضباط، وحي المهندسين، وحي النيل، وحي الإدريسي، ويمتد بين ساحة الجامعة المستنصرية وساحة ميسلون الموجودة في مدخل منطقة بغداد الجديدة.
لمعرفة آخر عروض كنتاكي في فلسطين من هنا للطلب من خلال مطعم كنتاكي من فلسطين من هنا
منتزه صويرة الترفيهي. متنزه الزوراء. منتزه كورنيش الأعظمية. منتزه زيونة. حديقة حي سومر. منتزة العطيفية الأولى. منتزه الشعلة العام. مدينة ألعاب بغداد. المدارس والجامعات المدارس مدرسة البشائر المختلطة الأهلية. مدرسة كامل شبيب شارع فلسطين. مدارس المستنصرية الأهلية/ شارع فلسطين. مدرسة العباسي الابتدائية في بغداد. مدرسة الإبداع الأهلية. طموح الأهلية للبنات. مدرسة الدكتور مصطفى جمال الدين. مدرسة الوردة البيضاء الابتدائية. تعليم خصوصي. إعدادية فلسطين للبنات. روضة وحضانة بيتي التاني الأهلية. مدرسة نور بغداد الابتدائية الأهلية. مدرسة البشائر الأساسية. مدرسة التسامي الابتدائية المختلطة. ثانوية المتميزات – الرصافة الثانية. روضة الرياحين الحكومية. مركز تنمية الإبداع شارع فلسطين. مطاعم شارع فلسطين بخماسية ممتعة. متوسطة نور الإسلام للبنات. متوسطة فلسطين للبنين. مدرسة القدس الابتدائية المختلطة. مدرسة الكويت الابتدائية. مدرسة فلسطين الابتدائية. إعدادية المثنى المهنية. ثانوية القناه للبنات. مدرسة الغد الأهلية النموذجية. مدرسة مار يوحنا الحبيب. مديرية التقويم والامتحانات. مدرسة الأهوار. مدرسة القناه. ثانوية الاعتزاز للمتميزات. الجامعات والكليات كلية أصول الدين الجامعة.