خد بالك الـ hold مش بيتعمل على طول بيكون في حالات معينة زي مثلاً الحالة اللي قولتهالك فوق. Out bound ده لما انت تكلم العميل تعرض عليه عرض معين. In bound ده لما العميل هو اللي يكلمك يسألك على حاجة أو يقولك علي مشكلة عنده. Team leader ده المسمى الوظيفي " للمدير" بتاعك. Quality دول اللي بيسمعوك وانت بتتكلم مع العميل في التليفون عشان يشوفوا المكالمة ماشية صح ولا فيها حاجة غلط.
أما في حالة فلاش ليد كول فهو يجعل الموظف على قوة فريق الكول سنتر بمجرد تحميله التطبيق وتسجيل رقم هاتفه. لذلك يقلل فلاش ليد كول التكاليف لتصبح فقط 10% من تكاليف التركيب الاعتيادية للكول سنتر التقليدي. كذلك تستطيع الشركة الآن أن تكبر وأن توسع الكول سنتر بها دون الحاجة إلى تعيين عدد أكبر من الموظفين. فلاش ليد كول يوحد وسيلة التواصل مع الشركة بإعداد رقم موحد خاص بالشركة، سواء كان رقم هاتف أرضي، محمول، أم خط ساخن؛ يتصل العميل من خلاله لتنقله الاستجابة الصوتية التفاعلية إلى القسم الذي يريده؛ سواء كان المبيعات، التسويق، خدمة العملاء. في النهاية، يربط موزع المكالمات التلقائي العميل بالموظف المناسب. توحيد رقم الاتصال يجعل إدارة المكالمات الواردة والصادرة أسهل لمركزيتها، كما يجعل متابعة جودة المكالمات أكثر كفاءة. ترابط فلاش ليد كول مع فلاش ليد CRM ارتباط الكول سنتر الافتراضي بنظام CRM ليست رفاهية. كل ما يجب أن تعرفه عن ما هو الكول سنتر وانواعه المختلفة؟ - اينوكولز. لذلك فلاش ليد كول يسمح بارتباطه مع فلاش ليد CRM ؛ ليحصل مستخدم فلاش ليد كول على ميزة تسجيل المكالمات والاحتفاظ بها وإدارتها. فتصبح جميع المكالمات مُسجلة كتاريخ ووقت ومحتوى المكالمة ذاته، ليتمكن مراقب الجودة من الاستماع إليها في أي وقت.
الكول سنتر من الوظائف اللي ممكن تشتغلها بسهولة خاصة إن كتير من الشركات دلوقتي بتعلن عن حاجتها لشباب لشغل الوظيفة دي، ولو أنت بتدرس ممكن تشتغلها لحد ما تتخرج. ومن مميزات وظيفة الكول سنتر لو أنت هتشتغلها كمرحلة لحد ما تلاقي شغل تاني إنك هتخرج منها وهو عامل علاقات اجتماعية مع ناس كتير وعنده القدرة إنك تسمع لكل الناس وتحل مشاكلهم.. لو انت حابب انك تشتغل في مجال الكول سنتر "شبابيك" هيعرفك على شوية مصطلحات فيه بحيث تكون عارف عنه حاجات. Agent ده المسمى الوظيفي بتاعك في شركة الكول سنتر يعني زي ما فيه حوالينا طبيب ومحامي ومهندس وصحفي واعلامي فيه Agent. Customer يعني"العميل" اللي انت بتكلموا أو اللي هو بيكلمك في التليفون. User name ده اسمك اللي بيتعملك من الشركة ومعاه الـ password بحيث تدخل بيهم على الميل والشغل بتاعك. Log in ده ميعاد دخولك بالـ user name و الـ password بتاعك على الكمبيوتر يعني لو ميعاد شغلك 10 الصبح يبقى 10 بالظبط تكون عامل log in. ما هو الغرض من انشاء كول سنتر في الشركات ؟. Log out ده اللي لازم تعمله أول لما تخلص شغلك إنك تتأكد ان مفيش أي شغل مفتوح، وبعد كدة تعمل log out وتقفل الكمبيوتر. Hold ده عامل زي لما بتعمل wait لحد وانت بتكلمه في الموبايل عشان تعمل حاجة، ففي الكول سنتر انت بتعمل hold للعميل في حالة لما يسألك على حاجة والحاجة ديه هتحتاج منك انك تدور فبتعمله Hold يسمع فيه موسيقى.
هناك العديد من أمثلة الشركات التي تحتاج الي عمل الكول سنتر لخدماتها مثل: شركات الطيران ، شركات الاتصالات ، البنوك.
لتبادل الخبرات بالوثائق والمحفوظات تحقق التعاون مع الأجهزة الدولية في مجال الوثائق وكيفية حفظها. تعمل مع جهات تقوم بإيجاد العناصر وطنية وحفظها بشكل جيد، وحمايتها واتخاذ جميع الطرق المؤدية لذلك. تشرف على جميع الوسائط التالفة وتساعد على ترميمها. ما هي أبرز مهام المركز الوطني للوثائق والمحفوظات يعد المركز الوطني للوثائق والمحفوظات من المراكز التي لها قيمة كبيرة بالمملكة العربية السعودية، والتي تقدم للمواطنين والخدمات المتنوعة من أبرزها ما يلي: تقوم بعمل لجان تخص الوثائق ويشرف عليها متخصصين في دراسة المشاريع. تقوم بعمل ترحيل الوثائق بواسطة الأجهزة الحكومية. تعمل على تزويد الوثائق بيانات ومعلومات متنوعة وذلك خلال اللوائح المركزية. تقوم بعمل إيداع الوثائق بعد صدورها مثل التعليمات الأوامر الملكية، والتعميم قرارات مجلس الوزراء، قرارات مجلس الشورى، قرارات الأنظمة السعودية. تقوم بتوثيق الآلي وذلك لسرعه الوصول لأي وصل مخطط أو مستند تبحث عنه. ما الجهه الوطنيه التي تعنى بتوثيق الانظمه السعوديه - تعلم. تقوم بطباعة ونشر جميع المحفوظات بعد إدارة التحرير والنشر. تقوم بالتعقيم وترميم جميع المستندات والمحفوظات. من هم أعضاء هيئة المركز الوطني للوثائق والمحفوظات؟ يتكون المركز الوطني للوثائق والمحفوظات من لفيف من أبرز الرؤساء المتواجدين بالمملكة العربية السعودية، والتي تهتم بجميع الأمور الخاصة بالوثائق والمحفوظات، والجدير بالذكر أن بعد الترشيح أعضاء المركز الوطني يتم تغييره مرة واحدة بعد ثلاث سنوات وشخصيات هي كالآتي: رئيس الديوان الملكي وهو رئيس هيئة المركز الأمين العام لمجلس.
العمل على ترحيل الوثائق من الأجهزة الحكومية إلى المركز. العمل على التزود بالوثائق من خلال توفير البيانات والمعلومات وفقًا للوائح المركز. كذلك العمل على إيداع الوثائق فور صدروها، كالمراسيم والملكية والتعليمات والتعاميم، وكذلك قرارات مجلس الوزراء والشورى ومختلف الأنظمة السعودية ، وغيرها. العمل على التوثيق الآلي لمراعاة سرعة الوصول إلى أي وثيقة كانت. الطباعة ونشر الوثائق، والتي تتولاها إدارة التحرير والنشر. وأخيرًا التعقيم والترميم. هيئة المركز الوطني للوثائق والمحفوظات أمّا عن هيئة المركز الوطني للوثائق والمحفوظات فهي تتألف من رئيس وعدد من الأعضاء، وهم: [3] رئيس الديوان الملكي كرئيس لهيئة المركز. الأمين العام لمجلس الوزراء – عضو. رئيس هيئة الخبراء بمجلس الوزراء – عضو. المدير العام للمركز – عضو. ما الجهه الوطنيه التي تعنى بتوثيق الانظمه السعوديه للكهرباء. الأمين العام لدارة الملك عبد العزيز – عضو. الأمين العام لمكتبة الملك عبدالعزيز العامة – عضو. الأمين العام لمكتبة الملك فهد الوطنية – عضو. نائب مدير عام معهد الإدارة العامة للبحوث و المعلومات – عضو. وكذلك يتمّ اختيار ثلاثة أشخاص من أهل الاختصاص في شؤون الوثائق من هيئة التدريس في الجامعات لمدة ثلاث سنوات.
ما الجهة الوطنية التي تعنى بتوثيق الانظمة السعودية المركز الوطني للوثائق هو المركز الذي تم انشائه بقرار من المرسوم الملكي مادة م/55 وهو الذي يهتم بتوثيق وحفظ وأرشفة الأنظمة داخل المملكة العربية السعودية، حيث أصدر عنه الملك بموافق تاريخ 23/شوال/1409 هـ كما أن المركز الوطني للوثائق ارتبطت إدارته برئيس الديوان الملكي، وتعنى بتشكيل هيئة إدراية من خلال رسم لخارطة الطريق لسياسة المركز وكيفية تنفيذها ومتابعتها، وتقديم كافة الاقتراحات والحلول الملائمة، التي تساعد في تحقيق أهداف المركز الوطني للوثائق والمحفوظات. المركز الوطني للوثائق والمحفوظات يهدف انشاء المركز الوطني للوثائق والمحفوظات إلى تحديد أنظمة عامة ومترابطة لحفظ الوثائق والشروع في تنفيذها والعمل عليها، واتخذت الهيئة بعض الإجراءات اللازمة لوضع خطة المركز ضمن موضع التنفيذ ومباشرة العمل، وتكمن هذه الوسائل والإجراءات في النقاط التالية: تجهيز اللوائح الخاصة بمشروعية تنفيذ نظام الوثائق والمحفوظات بعد صدور إقراراها وتأكيدها. ما الجهه الوطنيه التي تعنى بتوثيق الانظمه السعوديه carrefour uae. تجهيز دليل لتصنيف وتوحيد المحفوظات، وأيضاً إعداد دليل عام لأجهزة الدولة. فهرسة وأرشفة المحفوظات والوثائق وحفظها وترميزها والعمل على تعديلها وصيانتها، وتنظيم تداولها وفق لوائح التنفيذ والتصنيف والترميز.
ما الجهة الوطنية التي تعنى بتوثيق الأنظمة السعودية؟، الأمر الذي سنتحدث عنه من خلال طرحنا هذا، وهي عبارة عن جهة حكومية معنية بتوثيق الأنظمة، يتم اختيار الأعضاء من خلال الترشح للديولن للملكي وبأمر سام، ويهدف إلى الكثير من الأمور التي سنتحدث عنها، كما سنوضح كيفية التواصل مع هذه الجه الوطنية المختصة. ما الجهة الوطنية التي تعنى بتوثيق الأنظمة السعودية إن الجهة الوطنية التي تعنى بتوثيق الأنظمة السعودية هو المركز الوطني للوثائق والمحفوظات، الذي يهدف إلى إعادة إصلاح الوثائق التي تعرضت بالسابق إلى عوامل بيئية، كما يستخدم أفضل الطرق العلمية من أجل المحافظة عليها، وإطالة عمرها، وللوصول إلى الموقع الرسمي الخاص بالمركز الوطني للوثائق والمحفوظات السعودي " من هنا "، وذلك بغرض البحث العلمي من خلال منصة الخدمات الإلكترونية الخاصة بالأفراد، مع السماح بتزويد الباحثين بالوثائق التي تخدم أمورهم البحثية من خلال اختيار الخدمة المناسبة و الحصول عليها بسلاسة.