معايير الجودة الشاملة في المستشفيات تضع المستشفيات معايير للجودة الشاملة الخاصة بها، ومن أبرزها مايلي [١] [٢]: العمل بمبدأ النظم والعمليات؛ ويُقصد بها فهم المؤسسة أو المنظمة لنظام العمل والعمليات الرئيسية الخاصة بها بدلًا من تصنيفها إلى بسيطة أو معقدة، إذ يجب أن يكون تحسين الجودة هو نهج أي مؤسسة، وذلك بتبسيط المدخلات لتلبية احتياجات نظام تقديم الخدمات الصحية. إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في إدارة المستشفيات. التركيز على المريض؛ إذ إنَّ الهدف الرئيسي لتحسين الجودة الشاملة في الرعاية الصحية هو الحصول على احتياجات ومتطلبات المريض وتوقعاته كذلك بما يشمل سلامته وإشراكه في العملية، وتحديد الأنظمة التي تدعم الوصول إليه لتوفير الرعاية المبنية على الأدلة، إضافةً إلى التواصل معه، ومحو الأمية الصحية للمرضى. التركيز على استخدام البيانات؛ فالبيانات توضح كيفية عمل الأنظمة الحالية وتساعد في تتبع التغييرات، كما تُتيح فرصة المقارنة من أجل التحسينات المستمرة؛ إذ أن الآراء المستندة على البيانات تقدِّم نتائج أفضل ومعدلات إصابة وأخطاءً طبيةً أقل، ولذا تُستخدم جميع الأساليب النوعية والكمية لجمع البيانات وتحسين الخدمات. التركيز على تنسيق الرعاية؛ وذلك بواسطة برنامج تنسيق الرعاية التي تحتفظ بسجل المريض الصحي؛ الأمر الذي يفيد في حال كانت حالة المريض الصحية مزمنةً، ما ويوفر له رعايةً متكاملةً؛ علمًا أنَّ شبكة الرعاية الصحية آمنة وموثوق بها لضمان التبادل السلس بين مقدمي الرعاية الصحية.
أما مفهوم تطبيق الجودة الشاملة في المستشفيات فالمقصود به التزام القيادات العليا في المنشأة الصحية بالتحسين المستمر للخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين للوصول لرضا المريض عن كافة الخدمات الطبية المقدمة له. تكمن أهمية إدارة الجودة في المنشآت الصحية في أن المنشآت الصحية تختلف عن أي منشآت صناعية أو تجارية من حيث أنها مرتبطة بحياة المرضى ولا يقبل فيها حدوث أي خطأ طبي قد يؤدي إلى عواقب سيئة كحالات العجز الكلي والوفاة بينما في القطاعات الأخرى لا يترتب على الخسارة أي خطورة توازي خطورة الأخطاء الطبية. ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات. كما أن تطبيق الجودة في المستشفيات يساهم بشكل كبيرفي التعرف على الموارد المهدرة من الوقت مرورا بالطاقات والقدرات الذهنية المتمثلة في الموارد البشرية بالإضافة إلى الموارد المادية ومن ثم العمل على وضع الخطط والاستراتيجيات لاستغلال ال الموارد المتاحة استغلال أمثل بأقل التكاليف لتقديم خدمات طبية ترضي المريض. على الرغم من أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات إلا أن كثير من المنشأت الصحية تخفق للأسف الشديد في تطبيق مبادئ الجودة وتبني مفاهيمها. معوقات تطبيق الجودة محدودية فهم الإدارات العليا بمفهوم الجودة الشاملة ودورها في تحسين الآداء الوظيفي: في بعض المنشأت الصحية الحكومية يصطدم استشاريين الجودة ببعض القيادات العليا التي ترفض التعاون معهم لتطوير الخدمات الطبية للمنتفعين بها.
رفع معنويات العاملين: تعد مشاركة العاملين في صنع القرار من أساسيات إدارة الجودة الشاملة، فهم يعتبرون عملاء داخليين يجب إرضاءهم. إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة على المستشفيات الحكومية بالمملكة هو تحدّي ذو شقين: الأول هو مدى توفّر إدارات متميزة تسعى لتحقيق الجودة ، والثاني هو الدعم الذي يمكن أن تحظى به تلك الإدارت في حال توفرّها. دورة تطبيق الجودة الشاملة فى المستشفيات | مركز المهنيين العرب. إلا أن المنافع التي تنتج عن تطبيق منهج الجودة وما ستفرزه مستقبلاً على الصحة العامة للمجتمع كفيل بمواجهة أي عقبات محتملة. وما أسعدنا ونحن بالمملكة أن نصل للنجاح الذي وصلت إليه المستشفيات في كل من اليابان وأمريكا بتطبيق أسس الجودة مما إنعكس إيجاباً على تحسين أدائها المالي، وتخفيض تكاليف الرعاية الصحية، وتقليل الأخطاء وتحسين العمليات، وتحسين مستوى رضا العملاء، وتسهيل عمليات إتخاذ القرارات ، إلى جانب الحد من التكلفة المترتبة على تقديم خدمات صحية ذات جودة متدنية. °°°°°°°°°°°°°°°°°°°التوقيع°°°°°°°°°°°°°°°°°°° sirène إدارية عدد مساهمات العضو: 978 تاريخ الميلاد: 03/05/1998 تاريخ التسجيل: 17/06/2012 العمر: 23 البلد والمدينة: متقلب موضوع: رد: إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الأحد أبريل 16, 2017 6:26 pm شكرا لمجهوداتك سلمتي و سلمت اناملك °°°°°°°°°°°°°°°°°°°التوقيع°°°°°°°°°°°°°°°°°°° < إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات صلاحيات هذا المنتدى: لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
وبالتالي تبرز أهمية توضيح أثر الدوافع على تحقيق الجودة الشاملةفي المستشفيات العامة والخاصة. وتتميز الإدارة بأنها عملية تنسيق وتوحيد للجهود تطلعاً للوصول إلى أهداف معينة. ولقد إختلف العلماء في آرائهم حول الإدارة فمنهم من وصفها بأنها فن، وآخرون أشاروا بأنها علم. أما الذين قالوا إن الإدارة فن فقد كانت إفادتهم بأنه مثلما يحتاج الفنان إلى مواهب فنية وصور تعبيرية يعبر بها عن فنه، كذلك تحتاج الإدارة إلى ذلك. وعليه وعلى فبالرغم من أن الإدارة أنجزت الجزء الأعظم منها علمياً لإلا أن الجزء المتبقي هو فن، فمثلما تخصص كل شخص في مجال عمل يؤهله لتأديته بكفاءة وفعالية مثل الأطباء، المهندسين، المحاسبين، المحامين والإعلاميين، كما أن هنالك بعض المهن التي تنطبق عليها صفة الفن قبل العلم مثل الصناعات اليدوية. قالإدارة نشاط إنساني يتطلب القيام به من خلال محاور هامة تشمل التخطيط والتنظيم وصنع القرار والقيادة والرقابة. وتأتي أهمية الإدارة بأنها عمل يساهم فيه مجموعة من الأفراد لتحقيق هدف المنظمة. ويتفق القطاع العام للإدارة والقطاع الخاص لإدارة الأعمال بأن القطاعين يهدفان إلى خدمة المجتمع. بينما يلاحظ أن غالبية الدول الإفريقية تعاني من مشاكل التنمية كالفقر والجهل والذي يؤدي إلى عدم توازن البنية التحتية للعمال، مما يساعد على تفاقم مشكلة البطالة ومن ثم الجوع، والتلوث والمرض مما يقود إلى تعطيل مشاريع التنمية.
والنظم الإقتصادية في العالم تتحول جميعها الآن لتكون على نسق يتميز بالآتي: إحترام المستهلك والعمل على إرضائه customer's satisfaction وتنمية التبادل التجاري والتوسع في التصدير export orientation وحرية الإختيار وتفاعل قوى السوق market economy في هذه الظروف تصبح المنافسة هي المحدد المركزي لأي مشروع في السوق، ويصبح على الإدارة أن تعمل آخذة في إعتبارها قوى المنافسة الحالية والمتوقعة من كل المصادر (1). معني الجودة: هي الملائمة للاستخدام fitness fro use كما تتمثل في: · إنخفاض نسبة العيوب. · إنخفاض التالف والفاقد وإعادة التشغيل. · إنخفاض معدلات الفشل. · إنخفاض شكاوى العملاء. · إنخفاض الحاجة إلى الإختبارات والتفتيش. · الإسراع بتقديم الخدمات للعملاء. · تحسين الأداء. · النجاح في تنمية المبيعات. · النجاح في خفض التكاليف. · مجموع الصفات والخصائص للسلعة أو الخدمة التي تؤدي إلى قدرتها على تحقيق رغبات معلنة أو مفترضة.
معوقات تطبيق الجودة في المستشفيات الحكومية.. 09 أكتوبر 2016 يناقش هذا المقال أبرز المشكلات التي يعاني منها المرضى في المستشفيات الحكومية في المملكة وكيف يمكن حلها والسيطرة عليها. أهم المشكلات التي يعاني منها المرضى في المستشفيات الحكومية رفض بعض المستشفيات إستقبال الحالات الطارئة لعدم وجود أسرّة شاغرة قلة غرف الطوارئ مقارنة بأعداد المراجعين بالإضافة لقلة عدد الكادر الطبي في قسم الطوارئ مما يتسبب في تأخير الكشف على المريض لعدة ساعات منذ دخوله. طول فترات انتظار المريض في العيادات الخارجية فنجد المريض يمكث لعدة ساعات في غرف الانتظار حتى يحين موعد دخوله على الطبيب لتلقي الخدمة والرعاية الصحية. تباعد الفترة الزمنية بين تاريخ الكشف وتاريخ المراجعة فيعطى للمريض موعد للمراجعة يبعد عدة أشهر عن تاريخ الكشف وفي حال تم إلغاء الموعد لايتم إبلاغ المرضى بذلك في معظم الاحوال فيتفاجئ المريض بعد قدومه للمستشفى بالغاء الموعد وعليه الإنتظار عدة أشهر قادمة عدم وجود جهة أو قسم محدد في المستشفيات يستقبل شكاوي واقتراحات المرضى ويأخذها بعين الاعتبار ويعمل على حلها وتحسين الخدمة المستقبل. عدم كفاية مواقف السيارات فأحيانا يكون المريض في حالة لاتسمح له بالانتظار ويضطر أن ينتظر لحين الحصول على موقف.
التدريب الصحيح للعاملين؛ إذ إنَّ القيام بتدابير مراقبة الجودة الشاملة يتطلب امتلاك مهارات معينة؛ الأمر الذي يحتاج إلى دعم وتفويض المديرين والقادة من خلال التدريب الفعّال؛ وهذا التدريب يضمن للمستشفى تحسين الجودة الشاملة، ورفع مستوى التميز والتقدُّم لفريق الرعاية الصحية.
ثم النقر على زر دخول. يمكن الضغط هنا للوصول إلى الصفحة الرسمية الخاصة بتسجيل الدخول مباشرة. طريقة التسجيل في تطبيق ديوان المظالم أتاحت الوزارة تطبيق ديوان المظالم التي يمكن المواطن من رفع الدعاوى والشكاوى المختلفة للنظر إليها من قبل الملك والمختصين بالشؤون القانونية؛ لوضع الحدود القانونية ورد الحقوق لأصاحبها، كما يتوافر في التطبيق جميع الخدمات المُقدمة عبر الموقع الرسمي لديوان المظالم، بجانب إمكانية التعرف على الديوان والإطلاع على أهدافه الموضوعة، وإليكم طريقة التسجيل من خلال تطبيق ديوان المظالم بالآتي: يتم التوجه إلى متجر جوجل بلاي وذلك لأجهزة المحمول الاندرويد. ثم كتابة ديوان المظالم في الخانة الخاصة بالبحث، والنقر على زر البحث. يتم الضغط على زر تحميل والانتظار بضع دقائق حتي تنتهي عملية التحميل بنجاح. من ثم يتم الدخول إلى التطبيق والتسجيل به عن طريق كتابة اسم المستخدم، وكلمة المرور. ويمكن النقر هنا لتحميل تطبيق ديوان المظالم مباشرة. منصة معين الإلكترونية ديوان المظالم تعرفنا في الفقرات السابقة عن نظام معين ديوان المظالم طريقة التسجيل في نظام معين الإلكتروني ، والآن سننطلق للتعرف على منصة معين الإلكترونية، تأسست منصة معين الإلكترونية في عام 1438 هجرياً حيث أنها تعتبر من أكثر المنصات التي يوافد عليها عدد كبير من الأفراد بالمملكة العربية السعودية، إذ أوضحت المؤشرات توافد أكثر من عشرة ملايين فرد سعودي على خدمة معين الإلكترونية.
خدمة لإثبات حضور في قصية محددة. خدمة الاستعلام عن دقة البيانات. خدمة النظر على الأحكام. خدمة تقديم دعاوي. خدمة تختص بالقضاء. خدمة طلب استئناف. خدمة الاستعلام عن موعد الجلسة الخاصة بقصية محددة. خدمة الاستعلام عن حالة القضية. نصل إلى هنا لنهاية مقالنا التي أوضحنا من خلاله نظام معين ديوان المظالم طريقة التسجيل في نظام معين الإلكتروني ، حيث يستقبل نظام معين الإلكتروني عدد لا حصر له من القضايا المختلفة، التي تساعد المواطنين في إيجاد حقوقهم ورجوع الحق لهم كاملاً، فتعتبر من أهم المنصات السعودية التي لا يستطيع المواطن السعودي الاستغناء عنها. يمكنكم قراءة المزيد من المقالات حول ديوان المظالم ومنصة معين الإلكترونية عبر الموسوعة العربية الشاملة. كيفية التسجيل في برنامج معين ديوان المظالم ديوان المظالم يوفر خدمة إلكترونية جديدة.. تعرف عليها كيفية تقديم شكوى لديوان المظالم المراجع 1-
الضغط على خيار منصة محددة. قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. قم بإدخال رمز التحقق، ومن ثم الضغط على تسجيل. كيفية تقديم دعوى على نظام معين لقد سهل نظام معين التابع لديوان المظالم العديد من الخدمات، والتي أصبحت تتم إلكترونيًا دون عناء، ويمكن للموطنين تقديم الدعاوي من خلال الإنترنت بسهولة عن طريق اتباع الآتي الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لديوان المظالم. الضغط على نظام معين. اختيار الخدمات القضائية من الخدمات. قم بإدخال البيانات المطلوبة مثل الهوية ومن ثم الضغط على دخول. قم باختيار خدمة تقديم دعوى من الخدمات المتاحة. حدد نوع الطلب وأيضًا المحكمة. قم باختيار إضافة مدعي وعند وجود أكثر من مدعي قم بإضافة جميع البيانات. مميزات التسجيل في نظام معين هناك العديد من المميزات الناتجة عن التسجيل في نظام معين، والذي يميزه كخدمة ويوفر على المواطنين وأيضًا المحامين العديد من الخطوات، ومن هذه المميزات الحفاظ على الوقت والمجهود وتوفير الكثير من الخطوات التي تتم في المحاكم والمجالس. النظر في القضايا والفصل بين المتنازعين بسهولة. إدراج مستندات الدعاوي بسهولة عبر الإنترنت. سهولة استخدامه من خلال الأفراد والمحامين.
2- يتم اختيار نوع المستخدم يكون فرد أو محامي، بعد ذلك يتطلب منك إدخال رقم الهوية الوطنية. 3- يتم كتابة البيانات المطلوبة وهي: تاريخ الميلاد، رمز التحقق. 4- نضغط على بدء التسجيل، تفتح نافذة أخرى يتم تعبئة البيانات المطلوبة ثم نضغط على تسجيل. 5- تفتح نافذة جديدة وهكذا يمكنك الاستفادة من الخدمات التي يقدمها هذا النظام. رابط دخول نظام معين يمكن الدخول إلى نظام معين للمظالم والاستفادة بكل الخدمات الذي يقدمها من خلال الرابط التالي: #! / مواضيع اخرى قد تهمك: طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية برقم العداد اسهل طريقة للاستعلام عن المخالفات في السعودية اون لاين ما هي طريقة حجز موعد الأحوال المدنية عبر نظام أبشر ؟
المراجع ^, ديوان المظالم, 22/11/2020
تعد منصة معين الإلكترونية من المنصات الخاصة لحكومة دولة السعودية. يتم من خلال المنصة العديد من الإجراءات القانونية دون الحاجة للوصول إلى الديوان. تختص المنصة بتقديم الخدمات المختلفة التي تصل إلى ستة عشر خدمة في الشؤون القانونية فقط. تهدف المنصة لرفع الشكاوى والبلاغات والدعاوى التي يقدمها الأفراد إلى الملك والمختصين للإطلاع عليها ووضع الأحكام القانونية إذا لزم الأمر. تحتفظ المنصة بالحقوق الفكرية للمواطن المتقدم بالشكاوى، وتسعى دائماً لتحقيق المساواة ولأمن والعدل في المجتمع. ترتبط منصة معين الإلكترونية بوزارة ومنصة أخرى لتكملة الإجراءات القانونية وهما وزارة العدل والتجارة، ومنصة يُسر الحكومية.