وضعت الهيئة العامة للطيران المدني موضوع تحسين تجربة المسافرين ضمن أولويات وأهداف مؤتمر مستقبل الطيران الذي تنظمه الهيئة خلال الفترة من 9 ــ 11 مايو القادم في مركز الملك عبدالعزيز الدولي للمؤتمرات والمعارض بالرياض، بهدف مناقشة حقوق المسافرين ورفع مستوى جودة الخدمات والارتقاء بها لتصل إلى مستويات عالية. ويدعم المؤتمر التوجهات الحديثة في موضوع تحسين تجربة المسافرين، والنهوض بها لمستويات عالية تواكب التقدم الذي يشهده القطاع واستثمار التقنيات لتسهيل السفر وتسريع إجراءاته ووضع الحلول ومعالجة القصور في إجراءات السفر المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة وتحسين تجربتهم في جميع مراحل السفر، وستعرض الهيئة حزمة من الإجراءات والمبادرات التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية. كما تسلط الضوء على حقوق المسافرين وواجباتهم في رحلة السفر عبر أنظمة وتشريعات سُنت لحماية حقوقهم، والعناية بخدماتهم، وتحسين تجربة السفر، منها إصدار اللائحة التنفيذية لحماية حقوق المسافرين في عام 2017م، التي توضح حقوقهم وواجباتهم، وآلية تقديم الشكاوى، وحقوق المسافرين ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة والتزامات الناقل الجوي، إذ تعد المملكة أول دولة عربية تُصدر لائحة معتمدة في هذا المجال.
أعادني حوار في تويتر إلى موضوع مقابلة التوظيف التي كتبت عنها عدة مقالات. يقول الأخ عبدالرحمن النوفل في تغريدة عن هذا الموضوع: في المقابلة الوظيفية: لماذا أنت أفضل مرشح لهذه الوظيفة؟ قلت له: أليست هذه وظيفتك لمعرفة ذلك؟ كانت النتيجة - حسب التغريدة - هي رفض المرشح. من وجهة نظري أرى أن السؤال المطروح على المرشح سؤال منطقي وفرصة للمرشح ليتحدث عن مؤهلاته وخبراته ومناسبتها لمتطلبات الوظيفة. السؤال جاء من لجنة المقابلة، لم تبدأ أنت بالحديث عن نفسك، اللجنة فتحت لك المجال لتوضح الأسباب التي تجعلك مناسباً للوظيفة. أما الرد بالطريقة التي وردت بالتغريدة - حتى وإن كانت حالة افتراضية - فهو رد فيه شيء من السخرية. على أي حال يمكن القول: إن مقابلة التوظيف غير كافية لوحدها كمعيار لاتخاذ قرار التوظيف. هي أحد المؤشرات المهمة ولذلك جاءت فكرة الفترة التجريبية وتضمينها في عقد التوظيف. موضوع عن الرياض. هذا لا يقلل من أهمية مقابلة التوظيف ومن العوامل التي تساعد المرشح في إجراء مقابلة ناجحة: التعرف على الجهة التي سيعمل بها من خلال موقعها الإلكتروني ومن خلال متابعة أخبارها وما يكتب عنها في وسائل الإعلام إلخ. الثقة بالنفس دون غرور.
وهناك الكثير من الاختراعات الأخرى مثل الهاتف المحمول، التليفزيون، الحاسوب، الإنترنت، السبورة الذكية، وكل هذا ساعد كثيرًا في عملية التعليم عن بعد، فقد جعل المدرسة وكأنها بين أيدينا. ومن الجدير بالذكر أن قائمة الاختراعات الحديثة كبيرة جدًا ولا يمكن حصرها، ولكنها تحتوي على كل مجالات المعرفة البشرية، وينبغي على كل شعب أن يُفيد بلده بهذه الاختراعات، لكن عليهم كذلك أن يحرصوا على عدم استخدامها في التدمير. [2]
وفي إحصائية لقنوات اتصال العناية بالمسافرين لعام 2021م، بلغ مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين 699،600 تفاعل مع القنوات شملت: 549،312 اتصالاً مستلماً عبر مركز الاتصال، و21،399 مسافراً تم خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و81،500 محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و 33،100 محادثة عبر الموقع الإلكتروني، و 20،300 طلب استلم عبر الموقع الإلكتروني، في حين بلغت أعداد الشكاوى على الناقلات الجوية 4،843 شكوى، وعلى المطارات 1،186 شكوى، وبلغت نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد للناقلات 85% وللمطارات 86%. وللارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين في المملكة وتمكين سماع صوت المستهلك، قامت الهيئة بتدشين بوابة إلكترونية شاملة تُعنى بتحسين تجربة المسافرين والارتقاء بمستوى الخدمات عبر منصات مخصصة للشكاوى والاقتراحات والاستفسارات والتزامات الناقل الجوي والمسافرين. وتعزيزاً للشفافية؛ أطلقت الهيئة تقرير مؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة) بهدف تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى المسافرين ليتمكنوا من اختيار مقدم الخدمة المناسب.
شاهد أيضًا: متى اول ايام عيد الفطر السعودية وبهذا يختم المقال الذي تناول موضوع ما هي اوقات مواعيد صلاة العيد 2022 في السعودية 1443 مرورًا بعرض الأوقات التقريبية لمواعيد إقامة صلاة عيد الفطر في عددٍ من المدن السعودية بما ينسجم مع توجيهات وزارة الشؤون الإسلامية. المراجع ^, تويتر وزارة الشؤون الإسلامية, 28/04/2022
ذات صلة خواطر عن الحياة قصيرة خواطر الحياة جميلة خواطر جميلة وقصيرة عن الحياة السعيدة تذكُّر الأشياء السعيدة يُساعد في العثور على الرضا اليومي في الحياة، ومن أجمل العبارات التي تصف السعادة في الحياة ما يأتي: الحياة السعيدة لا تعني الحياة الخالية من المشاكل، بل تعني كيفية التعامل معها. السعادة لا تؤذي الجسد أو تُحدث اضطرابًا في العقل. إذا لم تشعُر بالسعادة في حياتِك، من الأفضل التوقف عن القلق بشأنها، ومعرفة الكنوز التي يمكن إيجادها في التعاسة. السعادة هي الرتابة المتجانسة. أعظم سعادة هي الاقتناع بأنه يوجد من يُحبّك، وأن تُحبَّ نفسك قبل كل شيء. جريدة الرياض | كلمات. لا يوجد سعادة إلا في اثنين بالحياة، هما الحب والمحبة. السعادة تعتمد على الإنسان نفسه. السعادة والتعاسة متعلّقة بنوعية الأشياء التي نعلِّق عليها الحب. السعادة في الحياة تعتمد على وسائل الراحة التي نحظى بها يوميًّا، وليس على الحظ السعيد الذي نادرًا ما يحدُث. السعادة مثال على الخيال. السعادة في الحياة تعتمد إلى حدٍّ كبير على التخلي عن الأشياء التي نريدها، والأشياء التي لا غنى لنا عنها. توقع الكثير من السعادة، إحدى العقبات أمام السعادة. يجب على المرء في البداية أن يضبط عقله ويتحكّم فيه، ليحصل على السعادة، ويتمتّع بصحة جيّدة، وينعُم بالسلام.
خواطر جميلة وقصيرة عن الحياة القاسية دائمًا ما تركلنا الحياة، لكن في النهاية يجب أن نحفّز أنفسنا لمواجهتها، ومن العبارات المعبرة عن الحياة القاسية ما يأتي: المشكلة فرصة لبذل قصارى الجُهد. الأمل مهم لأنه يجعل اللحظات العصيبة أقل صعوبة، وإذا كنا نعتقد أن الغد سيكون أفضل، فيُمكنُ تحمُّل المصاعب. عند المشاكل لا تجلس بحزن وتدلّي رأسك إلى الأسفل. فقط في أحلك الظروف نكتشف القوة الحقيقية للضوء الساطع من أنفسنا، والذي لا يمكن أن يخفت أبدًا. علينا أن نكون سعداء بما لدينا، وفي نفس الوقت نسعى وراء كل ما نريده. لا بد من احتمال الظلام لأنه يُظهر النجوم. الفرق بين حجر العثرة وفرصة الانطلاق هو كيفية استخدام المشاكل. هناك آمال كبيرة يجب أن نجرؤ على بذل كل ما في وسعنا من أجلها، وهناك أحلام كبيرة يجب أن نجرؤ على عيشها، ولدينا توقعات هائلة وعلينا أن نؤمن بها. يجب أن ندعو الله دائمًا ليُساعدنا، ويجب أن نستمع للإلهام لنمضي قُدُمًا بطرق مختلفة عن تلك التي فكرّنا بها. لا يعرف أحد قوته الخاصة إلا إذا واجه الشدائد. وين اللي اشغلونا العقار انتهى فله في جنوب الرياض بمليون وأربعمائة الف - هوامير البورصة السعودية. لا يمكن صقل الألماس دون احتكاك، ولا يمكن أن يظهر جوهر الإنسان دون أن يُصقَلَ بالتجارب. الرخاء معلم عظيم، والشدائد أعظم، والحرمان يدرِّب ويقوّي.
صدر لتولي منصب المشرف العام في مكتب وزير الدفاع ، وفي عام 2014 تم تعيينه وزيرا للدولة في مجلس الوزراء. في عام 2017 ، أُقيل ولي العهد السابق محمد بن نايف بن عبد العزيز آل سعود من منصبه ، وعُين محمد بن سلمان وليًا للعهد. ظهر منذ عهد ولي العهد في اتجاهات مختلفة لرفع المستوى الاجتماعي والاقتصادي للمملكة العربية السعودية. كلام محمد بن سلمان عن الشعب السعودي - أنا عربي. كما قاد خطة لانفتاح المملكة عملت على معالجة التطرف والعنف وتطوير الاقتصاد واعتماد المزيد من الموارد الاقتصادية للدولة كبديل للنفط. كلام محمد بن سلمان عن الشعب السعودي وفي كلمته التي ألقاها ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان ، استعرض فيها جهود المملكة في معالجة البطالة ، هدفت الخطة إلى تقليص نسبتها من مواطني المملكة ، والتوازن بين الأجور وفرص العمل للمواطنين ، والجهود المبذولة من قبل الحكومة للحفاظ على المستوى المعيشي للمواطنين بالرغم من إحدى أصعب الإجراءات الاقتصادية التي اتخذتها على الإطلاق. كما تحدث عن الجهود التي تبذلها الجهات المعنية بالمملكة للتعامل مع وباء كورونا الذي استنفد الاقتصاد الوطني ، وكلف الدولة قرابة مائتي مليار ريال سعودي ، أنفقها القطاع في الصحة للتعامل مع الوباء.
لم يكن مستغربًا حضور ولي العهد، الأمير محمد بن سلمان، اليوم لبطولة "الفورمولا إي"، ولم يكن مستغربًا أيضًا كلماته المحفزة للشاب السعودي الذي التقط معه صورة أثناء حضوره البطولة، إضافة لقبوله بكل تواضع التصوير مع عدد من الشباب؛ فولي العهد -كما يعرفه السعوديون- ينظر للشباب السعودي بثقة، ويهتم بهواياتهم، ويعتبرهم القوة الحقيقية التي ستعبر بالوطن لتحقيق رؤية السعودية 2030. ويستذكر الشباب السعودي حضور ولي العهد، الأمير محمد بن سلمان، المباراة التي أهّلت المنتخب السعودي إلى كأس العالم في روسيا، كما يستذكرون حضوره افتتاحية كأس العالم بين السعودية وروسيا (البلد المستضيف للبطولة) كداعم للشباب السعودي، ومشجع رياضي ضمن 20 مليون سعودي. كلام محمد بن سلمان عن الشعب السعودية. وهذا الحضور يعطي دلالات كبيرة على اهتمام ولي العهد بما يهم الشباب السعودي، الذين يصفهم دائمًا بأصحاب القمم العالية، والشباب الواعي والقوي والمثقف والمبدع. ويحظى الشباب السعودي بدعم كبير من القيادة، ليس على مستوى الرياضة فحسب، بل في المجالات والتخصصات كافة، وكان آخرها نجاح إطلاق القمرين الصناعيين "سعودي سات 5أ" و"سعودي سات 5ب"؛ ما جعلهم محط إعجاب العالم بما حققوه من إنجازات كبيرة.