الفرق بين التسويق والمبيعات ، في عالم الأعمال والريادة نجد العديد من المصطلحات مثل التسويق ومصطلح المبيعات والإنتاج وغيرها من المصطلحات الكثيرة، حيث نجد أن هذه المصطلحات قريبة من بعضها لكن بحقيقة الأمر هي مختلفة اختلافًا جوهريًا، وفي هذا المقال عبر موقع المرجع سوف نتطرق في حديثنا عن الفرق بين التسويق والمبيعات مع ذكر أوجه الاختلاف ونقاط الالتقاء بينهما. ما هو مفهوم التسويق يعرف التسويق أنه مجموعة من العمليات والأنشطة التي تعتمد على دراسة الجدوى وعلى التحليل وفهم الأسواق المستهدفة للشركة، ليتم بعدها وضع الخطة المناسبة لإنتاج منتج أو خدمة معينة توفرها للمستخدمين، وإن من أهم الأمور الأساسية لنجاح عملية التسويق هو معرفة حاجة الناس إلى هذه الخدمات أو المنتجات ومعرفتهم بأهم مميزاتها، التي تجعلها متفوقة على منافسيها. ما هو مفهوم المبيعات يعرف المبيعات على أنه أي عملية تبادل بين بائع وبين زبون والتي تنتهي بإعطاء الزبون منتجًا أو خدمة معينة مقابل عائد مادي يعود إلى البائع بعد قيامه ببيع المنتج، لذا فإن مفهوم المبيعات يتركز على الجوهر الأساسي لأي عملية تجارية أو خدماتية مدفوعة الأجر، حيث أن كافة الشركات وجهات الأعمال تقوم بجميع الأعمال التجارية والأنشطة الاقتصادية بهدف تحقيق الربح عبر المبيعات.
الفرق بين التسويق والمبيعات يتمحور دور التسويق في إنشاء أنشطة للتأهيل المسبق وجذب العملاء المناسبين إلى المكان المناسب، ويتضمن جميع الأنشطة التي تقود العملاء المحتملين إلى المنتج أي المكان الذي يتم فيه البيع، في هذه المرحلة يدور البيع حول التأكد من أن العميل المحتمل لا يأتي خالي الوفاض وإنما يكون لديه مسبقًا نية الشراء أو بمعنى آخر الحاجة للحصول على المنتج/ الخدمة. ، بينما وظيفة المبيعات هي تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء حاليين، أي بيع المنتج/ الخدمة. بمفهوم أبسط ، وظيفة التسويق هي بناء الوعي بمؤسستك وعلامتك التجارية للعملاء المحتملين، وتعمل المبيعات على تحويل هذا الوعي إلى ربح ، من خلال تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. للتعمق في الفرق بين المبيعات والتسويق ، فيما يلي 5 اختلافات رئيسية بينهما يجب على كل صاحب أعمال أو مشروع معرفتها: عامل الوقت عامل الوقت في المبيعات يتحدد بفترة قصيرة جدًا، غالبًا ما يكون من شهر إلى 3 شهور، لأن الاتصال في المبيعات يتم من العميل بشكل مباشر، وقياس النتائج وحجم المبيعات في الشركة يكون خلال كل شهر، ما يجعل المدة الزمنية المكرسة لهذه العملية قصيرة.
يمكن أن تعمل جنبا إلى جنب مع الإدارات الأخرى. تحديد الدور الذي تلعبه كل إدارة عند دعم الآخرين. كل هذه العناصر الثلاثة ضرورية عندما يتعلق الأمر بنجاح الأعمال التجارية، ولكن وجود فهم أعمق للغرض منها يمكن أن يساعد في التنظيم والتخطيط لهذا النجاح. وبناء علي ما سبق يتضح مدي الفرق بين التسويق والاعلان والمبيعات. تابعونا علي الفيس بوك من هنا انضم الي جروب الفيس بوك من هنا مع تحيات E-MARKETING LOVERS تصفّح المقالات
عامل الانجذاب وعامل الإقناع الهدف الأساسي من التسويق هو جذب العملاء إلى السلعة/ الخدمة التي تقدمها الشركة وإثارة انتباههم وفضولهم لمعرفة تفاصيل أكثر عن المنتج/ الخدمة وتجربته، بينما تركز وظيفة المبيعات على مهارة الإقناع، وكيف أن المنتج/الخدمة التي يعرضها المندوب تمثل حل لمشكلته وأنه بحاجة له، لذلك فإن شخص المبيعات يجب أن يتمتع بقدرة كبيرة على الاقناع وإبراز مميزات المنتجات/الخدمات لكل عميل محتمل على حدى و حتى تبرير السعر في الكثير من الأحيان إذا كان العميل يعتقد أنه مرتفع. حكاية قصة story telling دائمًا ما يركز التسويق حول حكاية قصة حول فكرة المنتج أو الشركة، وكلما كان المسوق أكثر مهارة في رواية القصص كلما أتى ذلك بنتائج أفضل، فمن خلال ذلك يمكنه أن يبرز حالات فعلية لما قد يمر به العميل من مشاكل وجد حلها في ما تقدمه الشركة من منتجات/ خدمات. بينما تتمثل قوة المبيعات في القدرة على قيادة المحادثة والمهارة في التواصل مع العميل من خلال الاستماع الفعال له وسؤاله عن مشاكله بتفاصيلها لتحديد ما هي المميزات التي قد تجعله يقدم على قرار الشراء، وما هي العيوب التي قد تجعله يعدل عن الشراء لإقناعه بأن الحل فيما تقدمه من منتجات/خدمات، وبناء ثقة لأن الأشخاص في النهاية يشترون من العلامات التجارية التي يثقون فيها ويحبونها.
بالرغم من أن التطور التاريخي للتسويق الذي أوضحناه في المقالات السابقة فقد إنتهي الأمر إلى مفهوم التسويق إلا أن مفهوم المبيعات مازال سائداً كفلسفة لإدارة الكثير من المنشآت ولاسيما في الدول النامية، مما يدعونا إلي عمل مقارنة سريعة بين التسويق والمبيعات للتعرف علي الفروق الجوهرية بين المفهومين. وما هو العلاقة بين التسويق والمبيعات: العلاقة بين التسويق والمبيعات علاقة مباشرة حيث لا يوجد تسويق بدون مبيعات وفي نفس الوقت لا توجد مبيعات بدون تسويق.
2- التركيز: يركز التسويق الالكتروني على السوق بحجمه الكامل من حيث متطلبات السوق ونوعه والمتغيرات التي تحصل في السوق. اما المبيعات: يركز على نسبة المبيعات المطلوب الوصول اليها خلال فترة زمنية محددة. 3- حجم التواصل: التسويق الالكتروني يقوم بحجم تواصل كبير مع عدة جهة لابلاغهم بالمنتج او الخدمة. اما المبيعات: حجم التواصل يكون فقط مع العميل ومحاولة إتمام الصفقة. 4- من حيث المسؤولية: التسويق الالكتروني مسؤول على الكثير من الأمور منها على سبيل المثال: دراسة الأسواق وتحدديه ووضع الخطط والاستراتيجيات والقيام بالحملات التسويقية ووضع الميزانيات …الخ اما المبيعات فمن حيث المسؤولية فمسؤوليته الوصول الى العملاء وتحليل بياناتهم وتحديد نسبة المبيعات وتقديم التقارير الشهرية. 5- من حيث العلاقة: تكون العلاقة في التسويق الالكتروني بين اطراف عديدة مثال: المسوق والإدارة والعاملين وفريق التسويق …الخ. اما العلاقة في المبيعات تكون بين طرفين هما المشتري والبائع. 6- الهدف: الهدف في التسويق الالكتروني هو توفير المنتجات والخدمات التي يحتاجها العملاء. اما الهدف في المبيعات: بيع اكبر عدد من المنتجات والخدمات. 7- النشاط: النشاط في التسويق الالكتروني يعتمد على كافة أنواع التسويق سواء كان التسويق التقليدي او التسويق الالكتروني.
أما إذا لم تستطع المؤسسة وضع يدها على مشكلاتها الحقيقية.. وتلمس طريقها نحو النجاح فإن مصيرها لا محالة الزوال والفناء.. وهو ما يحدث لمؤسسات كثيرة في دنيا الأعمال المعاصرة.
أسماء الله الحسنى أسماء تَعلَّمناها من رُسُلِ صاحب هذه الأسماء الذي تُشاهَد آثارُه في الكون. وهكذا الأسماء كلها، فهي ترجع إلى صفات معيّنة، و"الصفات" مَنشؤها "الشؤون"؛ (والشؤون مثل القابليات والاستعدادات بالنسبة للإنسان، لكن هاتين الكلمتين لا يجوز استعمالهما في حق الله عز وجل). إذًا فالأفعال الربانية تستند إلى الأسماء الحسنى، والأسماء إلى الصفات السبحانية، والصفات إلى الشؤون الإلهية، والشؤون إلى ذات الله؛ ونقف هنا لنقول: "ما عرفناك حقّ معرفتك يا معروف" أو "العجزُ عن درك الإدراك إدراك"، نقول هذا وننحني بكل أدَب وخشوع. هو سبحانه وتعالى موجود، كل شيء فينا يشير إلى وجوده، لكننا نعجز عن إدراكه، ليس هناك أظهر ولا أبْيَن منه، ومع هذا هو الظاهر الباطن. حسبنا هذه النظرة السطحية حول الفرق بين أسمائه وصفاته، ونفصّل فيه لاحقًا. ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ المصدر: فتح الله كولن، نحو عقيدة صحيحة، دار النيل للطباعة والنشر، القاهرة، طـ1، 2014م، صـ157/ 158. ملحوظة: عنوان المقال من تصرف محرر الموقع.
كل أسماء الله سبحانه مشتملة على صفات له سبحانه تليق به وتناسب كماله ولا يشبهه فيها شيء فأسماؤه سبحانه أعلام عليه ونعوت له عز وجل ومنها. إن العلم بأسماء الله الحسنى وصفاته من أعظم العلوم إذ إن علماء الأمة أقروا أن شرف العلم بشرف المعلوم وبما أن هذا العلم مختص بالله تعالى وأسمائه وصفاته تحديدا فهو من أشرف العلوم. ما الفرق بين الاسم والصفة تعريف الإسم تعريف الصفة الفرق بين الأسماء والصفات من الناحية الفقهية الفرق بين أسماء الله وصفاته.
تاريخ النشر: الثلاثاء 17 ذو الحجة 1423 هـ - 18-2-2003 م التقييم: رقم الفتوى: 28942 123417 0 506 السؤال ما هو الفرق بين صفات الله وأسمائه سبحانه وتعالى ؟ الإجابــة الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه أما بعد: فالفرق بين أسماء الله تعالى وصفاته يرجع إلى أمرين: الأول: أن الأسماء هي كل ما دل على ذات الله مع صفات الكمال القائمة به، مثل: الحكيم والعليم والسميع، فهي تدل على ذات الله، وما قام به من الحكمة والعلم والسمع والبصر. والصفات: هي نعوت الكمال القائمة بذات الله تعالى، كالحكمة والعلم والسمع والبصر. فالاسم يدل على أمرين، والصفة تدل على أمر واحد. والثاني: أن باب الصفات أوسع من باب الأسماء، فمن صفاته سبحانه، الإتيان والمجيئ والنزول، وليس لنا أن نشتق من هذه الصفات أسماء لله تعالى، فلا يقال: الآتي ولا الجائي ولا النازل. أما الأسماء فيدل كل اسم منها على صفة كما سبق، فالرحمن والسميع والبصير تدل على الرحمة والسمع والبصر. ومن صفات الله تعالى ما يتعلق بأفعاله سبحانه كالفرح والضحك والغضب، وأفعاله لا منتهى لها، جل وعلا. والله أعلم.
وبالتالي يُمكننا القول بأن الاسم يشير إلى شيئين لأنه يجمع بين الاسم والصفة الملحقة به ، بينما الصفة تشير إلى أمر واحد فقط ، وهكذا. -ثانيًا: وقد أشار علماء الأمة أيضًا إلى أنه يوجد فرق ثاني بين أسماء الله تعالى وصفاته ؛ ويرجع ذلك إلى أن الصفات تكون أوسع وأشمل في المعنى أكثر من الأسماء ، ومن أبرز الأمثلة على ذلك ؛ بعض صفات الله عز وجل مثل: النزول والإتيان ؛ نحن لا يُمكننا هنا أن نشتق من هذه الصفات أسماء لله تعالى حيث أنه ليس من الممكن مثلًا أن نُردد أن اسم النازل أو الاتي مثلًا من أسماء الله تعالى. بينما اسماء الله الحسنى ؛ يدل كل اسم منها على صفة من صفات الله تعالى ؛ وعلى سبيل المثال أسماء الله تعالى مثل الرحمن والرحيم والملك والسميع والبصير ؛ يُمكننا أن نحولها إلى صفات خاصة بالذات الإلهية مثل الرحمة والمُلك والسمع والبصر وهكذا. الصفة الذاتية والصفة الفعلية كما قد أشار بعض العلماء أيضًا إلى أن صفات الله تعالى منها الذاتية ومنها الفعلية ، وقد فسر العلماء الفرق بينهما على النحو التالي: الصفات الذاتية هي غير المتعلقة بمشيئة وهي مستمرة ، بينما صفات الله الفعلية هي التي تتعلق بمشيئة الله عز وجل ، ويُمكننا توضيح هذا الأمر أيضًا بطريقة أخرى ، فمثلًا ، صفة النزول وصفة الإتيان يوم الحساب وبعض الصفات الأخرى الخاص بذات الله تعالى العليا مثل الاستواء على العرش وغيرها هي ليس صفات قديمة ؛ حيث أن الله تبارك وتعالى قد فعلها حين لم يكن هناك فاعلًا لها ويُعتبر ذلك من آحاد الأفعال وبالتالي هي صفات فعلية.
٤ - ظهر خلاف بعد الصحابة احتج له أصحابه بأدلة قيّمها شيخ الإسلام ابن تيمية رحمه الله في كلمة جامعة، قال فيها: (وأما الذين لم يكفروا بترك الصلاة ونحوها، فليست لهم حجة إلا وهي متناولة للجاحد كتناولها للتارك، فما كان جوابهم عن الجاحد، كان جواباً لهم عن التارك، مع أن النصوص علقت الكفر بالتوالي، - كما تقدم - وهذا مثل استدلالهم بالعمومات التي يحتج بها المرجئة؛ كقوله: ((من شهد أن لا إله إلا الله وأن محمداً رسول الله وأن عيسى عبد الله ورسوله وكلمته ألقاها إلى مريم وروح منه... أدخله الله الجنة)) (٤) ونحو ذلك من النصوص) (٥). ٥ - لا خلاف بين أهل السنة في أن الإيمان: اعتقاد وقول وعمل، وأن من لم يأت بهذه الثلاثة فليس مؤمناً: قال الإمام الشافعي – وهو في المشهور عنه لا يرى كفر تارك الصلاة -: (وكان الإجماع من الصحابة والتابعين من بعدهم ومن أدركناهم، يقولون: إن الإيمان قول وعمل ونية لا يجزئ واحد من الثلاثة إلا بالآخر). وقال إسحاق بن راهويه: (غلت المرجئة حتى صار من قولهم أن قوماً يقولون: من ترك الصلوات المكتوبات، وصوم رمضان والزكاة والحج وعامة الفرائض، من غير جحود لها إنا لا نكفره يرجأ أمره إلى الله بعد؛ إذا هو مقر، فهؤلاء الذين لا شك فيهم، يعني في أنهم مرجئة) (٦).
بينما المقصود بالصفات الذاتية هي الصفات القائمة الدائمة والمستمرة دومًا مثل صفة الرحمة والسمع والبصر والعلم والحكمة وغيرها من صفات الخالق عز وجل القائمة والتي لا زوال لها. فضل حفظ اسماء الله الحسنى يُعتبر حفظ أسماء الله الحسنى من أهم صور التقرب إلى الخالق عز وجل ؛ حيث أن التفكر في صفات الله وتقدير عظمته سبحانه يزيد من حب العبد لربه ويزيد أيضًا من خشيته منه سبحانه ، وقد وردت بعض الآيات القرانية والأحاديث النبوية التي تحدثت عن فضل إحصاء أسماء الله الحسنى ، مثل: -يقول الله تعالى: { وَلِلَّهِ الْأَسْمَاءُ الْحُسْنَى فَادْعُوهُ بِهَا} سورة الأعراف [ اية: 180]. -وعن أبي هُريرة رضي الله عنه قال: قال رسول الله ـ صلَّ الله عليه وسلم ـ: { لله تسعة وتسعون إسماً من أحصاها دخل الجنة} رواه البخاري ومسلم.