استعرضت الهيئة العامة للطيران المدني بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يصادف يوم 15 مارس من كل سنة ميلادية، حزمة من الإجراءات والمبادرات التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية، وضمان تقديم خدمات النقل الجوي للمسافرين وفق أعلى المعايير وأفضل الممارسات العالمية. وحرصت الهيئة على حفظ حقوق المسافرين، ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم عبر المطارات والناقلات الجوية في المملكة العربية السعودية، والارتقاء بمستوى خدمات قطاع الطيران المدني بشكل عام لتصل به إلى مستوى خدمات متقدم ومنافس عالميًا. وتناولت الهيئة، بمناسبة يوم المستهلك العالمي، حزمة من الخدمات والمبادرات المقدمة للمسافرين موضحة حقوقهم وواجباتهم في رحلة السفر عبر أنظمة وتشريعات سُنت لحماية حقوقهم والعناية بخدماتهم وتحسين تجربة السفر، ومنها إصدار اللائحة التنفيذية لحماية حقوق المسافرين في عام 2017م التي توضح حقوقهم وواجباتهم وآلية تقديم الشكاوى وحقوق المسافرين ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة والتزامات الناقل الجوي، وتعد المملكة أول دولة عربية تُصدر لائحة معتمدة في هذا المجال. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني. وفي إحصائية لقنوات اتصال العناية بالمسافرين لعام 2021م، بلغ مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين 699،600 تفاعل مع القنوات شملت: 549،312 اتصالا مستلمًا عبر مركز الاتصال، و21.
قالت الهيئة العامة للطيران المدني أنها ستتخذ إجراءات مباشرة لمراجعة أسعار النقل الجوي. وأكدت في بيان صحفي أن حماية حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى. الخطوط السعودية الأقل شكوى.. «الطيران المدني» تعلن تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات - مجلة الجوهرة. البيان الصحفي: لاحظت الهيئة العامة للطيران المدني مؤخراً تغيراً في نمط أسعاربعض فئات التذاكر الجوية، وتابعت باهتمام ما يتداول منمعلومات عن أسعار تذاكر السفر الجوي الداخلي. ونتيجة لذلك اتخذت الهيئة بصفتها الجهة المنظمة لقطاع الطيران المدني في المملكة حزمة من الإجراءات المباشرة سينتج عنهامراجعة هيكل تسعير النقل الجوي وزيادة السعة المقعدية وعدد الرحلات، بهدف ضمان توفير أسعار مناسبة للمسافرينوتعزيز التنافسية في قطاع النقل الجوي، والتركيز على أن مبدأ حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى تلتزم بها الهيئة.
399 مسافراً تمت خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و81. 500 محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و33. 100 محادثة عبر الموقع الإلكتروني، و20. 300 طلب استلم عبر الموقع الإلكتروني. وبلغت أعداد الشكاوى على الناقلات الجوية 4. 843 شكوى، وعلى المطارات 1. شكوى في هيئة الطيران المدني. 186 شكوى، وبلغت نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد للناقلات 85% وللمطارات 86%. وحرصًا على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين في المملكة وتمكين سماع صوت المستهلك؛ دشنت الهيئة بوابة إلكترونية شاملة تُعنى بتحسين تجربة المسافرين والارتقاء بمستوى الخدمات عبر منصات مخصصة للشكاوى والاقتراحات والاستفسارات والتزامات الناقل الجوي والمسافرين. وتعزيزاً للشفافية؛ أطلقت الهيئة تقرير مؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة) بهدف تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى المسافرين؛ ليتمكّنوا من اختيار مقدم الخدمة المناسب. وفي إطار السعي لدفع المطارات للتنافس من أجل تقديم خدمات ذات جودة وكفاءة عالية؛ قامت الهيئة كذلك بإطلاق التقرير الشهري لمعايير الأداء التشغيلي للمطارات لما في ذلك تأكيداً للأدوار الرقابية والإشرافية التي تقوم بها الهيئة.
وسمي هذا الطريق فيما بعد بطريق الموت أو ممر الموت. في 27 فبراير 1991، أعلن الرئيس الأمريكي جورج بوش الأب عن تحرير الكويت بعد 100 ساعة من الحملة البرية: «الكويت أصبحت محررة، وأن الجيش العراقي قد هزم».
ولفت إلى أن «منطقة كبد بها قرابة 10 آلاف جاخور، وإذا فرضنا أن لكل جاخور سيارتين فسنجد أن الطريق يمر عليه ما لا يقل عن 20 ألف سيارة»، مشيرا إلى أن كبد بها الهجن، ومربو الخيل، وهواة الحمام، إضافة إلى البر والمقيمين به، لذلك فالمعاناة على طريق كبد كبيرة جدا وتؤدي في الكثير من الأحيان إلى نهاياة مأساوية بسبب الحوادث المميتة. وقال إن سائقي التريلات أو الآليات الكبيرة لا يراعون السيارات الصغيرة مع ضيق الطريق، «لذلك نطالب وزارة الأشغال بإصلاح الطريق وإعادة صيانته ووضع حد لمسببات تلك الحوادث، ونطالب وزارة الداخلية بوضع حد للزحام المروري في الوصلة من دوار شروق في اتجاه الديرة بسبب إغلاق وصلة الهجن والزحام الشديد الذي يحدث خلال أيام الأسبوع خاصة في العطلة». طريق الموت - يونيونبيديا، الشبكة الدلالية. وأشار إلى أن قائدي الشاحنات الكبيرة لا يراعون على طريق كبد كبار السن، أو النساء ممن يقدن السيارات أو قائدي السيارات الصغيرة، لذلك لابد أن يتم إعادة فتح طريق الهجن، واستحداث وصلة للشاحنات لإيقاف نزيف الدم على هذا الطريق. الزحام الشديد بدوره، دعا المهندس عوض المطيري القائمين على الإدارة العامة للمرور إلى إعادة برمجة الإشارتين على طريق «كبد» ما بين السادس والسابع بسبب الزحام الشديد الذي يحدث بسببهما، كما دعا وزارة الأشغال العامة إلى سرعة استكمال الأعمال التي تتم على الطريق منذ سنوات.
وبدأ العراق في 23 يناير 1991 بعملية سكب متعمدة لما يقارب مليون طن من النفط الخام إلى مياه الخليج العربي. بعد تدمير الدفاعات الجوية ومراكز الاتصال العراقية بدأت الغارات تستهدف قواعد إطلاق صواريخ سكود العراقية ومراكز الأبحاث العسكرية العراقية والسفن الحربية العراقية والقطاعات العسكرية العراقية المتواجدة في الكويت ومراكز توليد الطاقة الكهربائية ومراكز الاتصال الهاتفي ومراكز تكرير وتوزيع النفط والموانئ العراقية والجسور وسكك الحديد ومراكز تصفية المياه. بدأ العراق باستهداف قواعد قوات التحالف في السعودية بالإضافة إلى استهداف إسرائيل والتي كانت على ما يبدو محاولة من القيادة العراقية لجر إسرائيل إلى الصراع، آملا منها أن يؤدي هذا إلى صدع في صفوف الائتلاف خصوصا في صفوف القوات العربية المشاركة في الائتلاف ولكن هذه المحاولة لم تنجح لأن إسرائيل لم تقم بالرد ولم تنضم إلى الائتلاف. الحملة البرية شكل الهجوم البري لتحرير الكويت نهاية حرب الخليج الثانية. فقد اعتمدت استراتيجية التحالف على حرب الاستنزاف حيث تم اضعاف الجيش العراقي بالحرب الجوية على مدى 43 يوماً. جريدة الجريدة الكويتية | «طريق الموت» أزمة مستمرة... ووزارة الأشغال والهيئة العامة للطرق والنقل البري عمك أصمخ. وتعتبر هذه المواجهة الأكبر منذ الحرب العالمية الثانية حيث تواجه نحو مليون جندي تصاحبهم الآليات المدرعة وقطع المدفعية مسنودةً بالقوة الجوية.