منذ شهر مايو الماضي ظل محمد عدلي في كتابة المسلسل، قائلا في هذا السياق: "عندما شاهد حدث موكب الممياوات لم يكن في بالي كتابة سيناريو عنه وبدأت العمل عليه منذ مايو الماضي عن طريق تحويله لمشروع للأطفال وحصلت على الموافقة من شركة الإنتاج وبدأت أكتب الحلقات والتي رصدت على مدار حلقاته الثلاثين نحو 12 ملكا من الحضارة المصرية". وحول الصعوبات التي واجعته كون المسلسل يقدم كأنيميشن، كشف لنا محمد عدلي أن أبرز الصعوبات التي واجهها هو أنه يكتب للطفل لأول مرة، وتابع: "الدراما واحدة ونتعامل معها كآليات ثابتة فأي كاتب محترف يتعامل مع هذه الآليات بعض النظر عن فكرة الجمهور المستهدف حتى نصل لمردود جيد"، مشيرا إلى أن الصعوبات كانت لدى منفذى الرسوم المتحركة لأنه قام بكتابة الدراما بطريقته وتم مراجعة المشاهد مع المخرج محمد عيد. وجود عدد كبير من النجوم كأحمد السقا وياسر جلال ساهم في مزيد من نجاح المسلسل، وقال "عدلي" إن الاستعانة بهم من يعد من أهم عوامل الجذب للمسلسل لأن أصوات تلك النجوم أيقونية نظرا لما لديهم من شعبية كبيرة مثل أحمد السقا وياسر جلال وإسعاد يونس وعصام السقا وعلاء مرسي وسامي مغاوري وأشرف عبد الباقي، ووجه الشكر لأحمد العوضي فهو أول من قام بتسجيل المسلسل بصوته على شخصيته.
نال مسلسل الأنيميشن "مغامرات يحيى وكنوز" إشادات واسعة خلال عرضه في موسم رمضان 2022، فعلى الرغم من أنه مسلسل كارتون إلا أن متابعيه ليسوا من الأطفال فقط ولكنه جذب أنظار الكبار نظرا لأهمية ما يتناوله عن تاريخنا وحضارتنا وأبرزها موكب نقل الممياوات الملكية. مسلسل تهب الرياح من لونغ شي الحلقة 2 مترجم |. في البداية قال محمد عدلي إن مسلسل "يحيى وكنوز" هو خطوة ضمن خطوات هامة في طريق طويل يسعى من خلالها تقديم لأجيالنا الجديدة مفهوم مختلف عن تاريخنا، مشيرا إلى أنه كان يقدم تاريخنا من قبل بشكل أكاديمي بعيدا عن المتعة. وعن أهمية ما يقدمه المسلسل، يرى الكاتب أن توثيق التاريخ بشكل درامي مشوق ينال إعجاب الأطفال والكبار، مشيرا إلى أنه منذ نجاح مسلسل الكارتون "بكار" في السنوات الماضية لم يرى مسلسل كارتون يحقق إشادات وردود أفعال كبيرة من الأمهات والأباء مثل "يحيى وكنوز". المسلسل حقق ردود أفعال إيجابية تحدث فيها معنا محمد عدلي قائلا: "تفاجئت من ردود الأفعال التي وصلتني على المسلسل فكانت مدهشة كما تلقيت مكالمات من الجمهور تناقشوا معي في الأحداث فما يهمني في المقام الأول هو الطفل ولكن المسلسل موجه للجمهور العام". وتحدث مؤلف المسلسل عن سبب تعلق الجمهور به، مرجحا السبب في حفل موكب نقل الممياوات الذي قال إنه كان مبهرا للعالم كله فهو كان نقطة انطلاقة لفكرة مسلسل "يحيى وكنوز"، وتابع: "حاولت استغلال الأمر وتعلق الناس بالحفل في تحويله للمسلسل، وتم إضافة عليه قصص وحكايات من خلال مراجعة تاريخية دقيقة وكذلك الحرص في عدم ذكر أى معلومة أو ملابس أو أداة حرب أو اسم دولة دون مراجعتها".
وعن الاستعانة بخبراء آثار في المسلسل، قال إن تم المراجعة من قبل مدققين تاريخيين فتم الاستعانة بدكاترة من كلية أثار جامعة القاهرة وهما خالد غريب وعادل نصر الدين، حيث يتم الاتفاق على الحكايات والقصص ويبدأ الخبراء في البحث فكنت التزم بما يقوله الخبراء وهذا ساهم في خروج العمل بهذه الصورة الجيدة، منوها أن إحدى ملاحظاتهم أنه في شخصية الملكة حتشبسوت التي جسدها إسعاد يونس حيث تم التنويه بأن الملكة دائما كانت تضع أسدين حقيقيين بجوارها وتلبس لحية عيرة لأن المصريين كانوا في ذلك الفترة يرفضون فكرة أن تحكمهم إمرأة. وأكد مؤلف "يحيى وكنور" أن المصريين القدماء لديهم العديد من القصص ليتم تناولها في الدراما، قائلا: "ممكن نعمل عنهم كل سنة 5 أو 6 اعمال فكل زاوية من المصريين القدماء مختلفة والآلهة المصرية القديمة لها علوم كثيرة بخلاف الفلك والهندسة والحروب فمن الممكن التعامل معها بشكل وثائقي ودرامي بشكل ينال إعجاب المصريين والأجانب أيضا. عبد الفتاح المزين: كل شيء في رمضان الحالي مفتعل وما بفهم شي بالمطبخ ولا أتابع أعمالي نهائياً وغير راض عن دوري في مسلسل على صفيح ساخن - أوطان بوست. وبسؤال هل من الوارد أن نرى أجزاءًا أخرى من "يحيى وكنوز"، أجاب محمد عدلي أن شركة الإنتاج هى الحاسمة لذا الأمر ولكنه ككاتب يتمنى تقديم أشياء أخرى في هذا الإطار. اقرأ أيضا: مصطفى شعبان يستعين بجملة من "أحلام عمرنا" في الحلقة الـ27 من "دايما عامر" (فيديو) الشركة المنتجة لـ"بطلوع الروح" تكشف سبب تأخر طرح الحلقات الأخيرة أحمد حلمي يكشف عن أغنيته الجديدة من فيلم "واحد تاني" أحمد السعدني: جلست مع شخص "داعشي" للتحضير لـ"بطلوع الروح" (فيديو) لا يفوتك: سلمى أبو ضيف تتحدث لـ في الفن عن كواليس دورها بمسلسل راجعين يا هوى وعلاقتها بخالد النبوي حمل آبلكيشن FilFan... و(عيش وسط النجوم) جوجل بلاي| آب ستور| هواوي آب جاليري|
حصل مسلسل Moon Knight على تقييم وصل إلى 87% من قبل 180 ناقدًا عالميا، و 93% من قبل 3420 مشاهدًا معتمدًا من خلال موقع Rotten Tomatoes ، وذلك منذ طرح العمل يوم 30 مارس الماضى، على أن تطرح الحلقة الأخيرة من المسلسل في 4 مايو المقبل. مسلسل Moon Knight من إخراج الثلاثى المخرج المصرى محمد دياب، وجاستن بنسون، وآرون مورهيد، وقام بكتابة المسلسل الجديد دوج مونش، دون بيرلين، جيريمي سلاتر، جاك كيربي، وبـ مشاركة الراحل ستان لي من خلال كتاباته قبل وفاته. ويقوم ببطولة مسلسل Moon Knight كل من أوسكار إسحق، إيثان هوك، جاسبارد أولييل، مي الكالماوي. ويدور المسلسل الجديد حول أحد جنود مشاة البحرية الأمريكية السابق، الذى يعانى من اضطراب الهوية الانفصالية، ومن يمنح قوى خارقة من إله القمر المصرى؟ لكنه سرعان ما اكتشف أن هذه القوى المكتشفة حديثًا يمكن أن تكون نعمة ونقمة لحياته المضطربة. كما أن العمل يأتى بلمسات مصرية، حيث يشارك المونتير المصرى أحمد حافظ فى المسلسل، بالحلقتين الثالثة والرابعة، واحدة من إخراج دياب والأخرى من إخراج الثنائى جاستن بنسون وآرون مورهيد. مسلسل شي من الماضي الحلقة الاولى. مسلسل Moon Knight ينتمى إلى المرحلة الرابعة من عالم مارفل السينمائى، التى تضم أفلام مثل Eternals و Shang-Chi and the Legend of the Ten Rings ومسلسل Ms. Marvel ، ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة اليوم السابع ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من اليوم السابع ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
ثاني أكثر المقاييس استخدما هو CSAT، وهو وسيلة رائعة لمعرفة ما يفكر فيه العملاء عنك في الوقت الحالي، يتم اجراءه من خلال جعل العملاء يقيمون كفاءة قسم خدمة العملاء باختيار درجة معينة من سلم علامات تختلف عدد درجاته حسب اختيار الشركة، و أشهرها هو المقايس الخماسي، المستخدم بصورة كبيرة من جوجل وفايسبوك. ثالث أكثر مقاييس تجربة العملاء شيوعا هو مقياس CES، يتم قياسه من خلال جعل العملاء يجيبون عن السؤال ' كيف تقيم سهولة تجربة حل مشكلتك اليوم؟" باختيار تقييم على مقياسين من 5 أو 7 نقاط. رابع مقياس هو مقياس تموج العميل والذي يهتم بقياس معدل العملاء الذين توقفوا عن استخدام منتجات أو خدمات الشركة. وذلك بحساب معدل العملاء الإجمالي و النسبة المئوية للعملاء المفقودين خلال فترة زمنية محددة. خامسا، معدل استبقاء العملاء، والذي ينظر في نسبة احتفاظ العلامة التجارية بالعملاء على مدى فترة زمنية محددة. رقم خدمة العملاء قياس. وأخيرا، أقل المقاييس استخداما هو قيمة عمر العميل (CLV)، الذي يتنبأ بصافي الربح المنسوب إلى العلاقة المستقبلية مع العميل، ويمكن حسابه كقيمة عمل يجلبها العميل طوال فترة العلاقة مع الشركة. في رأيكم هل هذه المقاييس مناسبة للتطبيق من قبل جميع الشركات؟ هل هناك مقياس معين يبدو لكم أنه أكثر فعالية من البقية؟
عند انتهاء البرنامج يكون المشارك قد: ناقش المفاهيم الأساسية لإرضاء العملاء تعرف على التقنيات الحديثة لقياس رضا العميل اكتسب المعارف اللازمة التي تمكنه من تحليل مؤشرات قياس رضا العملاء مناقشة شكاوى العملاء وكيفية معالجتها مديري وأخصائي التسويق ومساعديهم. مسئولي العلاقات مع العملاء اليوم الأول · مفهوم التسويق ورضا العملاء · التعريف بالتسويق الشخصي و التسويق التقليدي. · التعريف برضا العملاء. اختبار خدمة العملاء | منصة تستلو للاختبارات. · التحول من الرضا الي الولاء. · الإطار العام لقياس رضا العملاء اليوم الثاني · دور ومسئولية العلاقات مع العملاء في قياس رضا العملاء · أسلوب الاتصال بالعملاء.
يعتبر هذا على نطاق واسع غير معقول وغير ضروري في عام 2020. في حين أن وجود قواعد اللباس يمكن أن يكون شيئًا جيدًا ، فقط تذكر أنك وظفت موظفيك بسبب مهاراتهم المهنية. إذا جعلتهم يشعرون بأنهم مستهدفون لامتلاكهم وشم أو لون شعر غير طبيعي ، فأنت ترسل رسالة مفادها أنك لا تراهم كشخص ، ولكن كموزع للمهارات. الموظفون الذين يشعرون بالتقليل من شأنهم لا يعملون بفعالية مثل أولئك الذين يشعرون بالتقدير. 5 أبعاد أخرى حسنًا ، لقد قلنا أن هناك 5 أبعاد ، لكن بعض النماذج تستخدم 10. النموذج قد تطور بمرور الوقت وبعض الشركات تجد أنه من المفيد إضافة المزيد من الأبعاد لأبحاث رضا العملاء. خدمة المستفيدين قياس. هذه الأبعاد الإضافية هي: الوصول ، والمجاملة ، والتواصل ، والمصداقية ، والأمان ، ومعرفة العميل. يمكن أن تتناسب العديد من هذه الفئات بالفعل مع الأبعاد الخمسة السابقة ، ولكن قد يكون من المفيد إنشاء فئات أكثر تميزًا للتأكد من أن أسئلتك تتناول جميع مجالات الجودة. الأسئلة حسنًا ، أنت الآن تعرف الأبعاد ، ولكن كيف تحدد مدى جودة أدائك في كل منطقة. يعد نموذج جودة الخدمة نوعيًا بطبيعته ، لذا فإن النتائج تكون ذاتية للشركات التي تفسرها. هذا هو السبب في أن العديد من الشركات تطور الاستبيان الخاص بها لمعرفة مدى فعاليتها في كل من هذه الأبعاد.
خلافا ل NPS، أحياناً اقتناء الخدمة الصلبة تكفي. وبعبارة أخرى، شيء يُمكّن المستخدم من انجاز مهامه أو تحقيق هدفهم مع قليل او بدون أي ضجة. مع هذا المنظور، انك لا تقيس المروجين، لكن مدى خلو خدماتك من المتاعب. يتم قياس جهد العميل عن طريق طرح سؤال واحد: "مقدار الجهد لك شخصيا الذي كان يجب بذله للتعامل مع الطلب الخاص بك؟"، وسجل على مقياس من 1 (جهد منخفض جداً) إلى 5 (جهد عالي جداً). مرة أخرى، سوف اعطي لك بعض السياق مع مثال. هذه المرة سوف استخدم منصة صنع العميل للمدربين الرياضيين و المديرين. على سبيل المثال: منصة صنع العميل تمتلك عملاء فائضيين وتتطلع لتوفرهم مجاناً للمنظمات الرياضية (ربما للشركات مثل المثال الداخلي لكرة القدم الشعبية المذكورة في مقطع الNPS أعلاه). تقدمهم حسب نوع الرياضة والموقع. لشروط أكثر تنافسية (مثل المدينة الداخلية، كرة القدم الداخلية)، يجب ان تناقص المنظمات الرياضية على العملاء المتوقعين. فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء: 7 افكار لارضاء العملاء | كيفية قياس رضا العملاء. احمال من العملاء... مثال: مخطط الخدمة خط التفاعل: إجراءات الحضور: مشاهدة شريط فيديو تأهيلي لمعرفة كيف يعمل نظام المناقصات. قليلاً من منحنى التعلم. خط الرؤية: بالعودة لمرحلة التفاعلات مثل ان يحصل موظفي المبيعات على عملاء ذوي جودة عالية.
قد تتفاجأ من مقدار الفرق الذي يحدثه في الطريقة التي يعاملك بها العملاء. (للمزيد wikihow) 3. تواصل معهم بفعالية إن التواصل الفعال لا يعني سوي الحديث بوضوح والاستماع الجيد. كن منتبها؛ إن الاستماع إلى استفسارات أو ملاحظات عميلك وتدوينها والتأكد من أنك تفهم ما يريده عميلك. فالعملاء بشكل عام ليسوا على دراية جيدة بمنتجك مثلك، لذلك احرص على استخدام مصطلحات سهلة الفهم لوصف منتجاتك و خدماتك، ولا تتردد في إعادة صياغة عباراتك إذا دعت الضرورة. إن مهارات التواصل الفعال هو العامل الأكثر أهمية في تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاهم. 4. خدمة العملاء قياس. عامل العميل باحترام كل عميل يحب أن تتم معاملته باحترام، ويتم اعتباره كشخص مهم للغاية. إذا تلقى العميل الاحترام منك، فمن المحتمل أن يعاملك بالمثل. إذا شعر بعدم احترام ، فسيتم اعتبار ذلك شخصيًا. بغض النظر عن أنه عميلك، كل شخص يستحق الاحترام لمجرد أنه إنسان. إن كلماتك وطريقة تواصلك ونبرة صوتك يمكن أن تُشعِر عملاءك بالاحترام او العكس. 5. أنشئ علاقات طويلة الأمد رضا العملاء هو مفتاح إنشاء علاقة طويلة الأمد مع عملائك. ولكن الحفاظ على هذه علاقة واستدامتها هي مهمة ليست بالسهلة.