إذا كنت تعمل مع أي دور يواجه العميل ، فحينئذٍ الحقيقة أنك توقفت في مرحلة ما من حياتك المهنية وتساءلت عن الأسئلة التالية: هل من الممكن تحقيق المزيد من الصفقات؟ كيف يكون إدارة علاقات العملاء بشكل فعال؟ كيف يمكنني التواصل مع عملائي في كثير من الأحيان؟ ولكن قبل أن نشرح كيف يمكنك التغلب على هذه المشكلات والبدء في تطوير مهارات جديدة ومثيرة لبناء علاقة مع العميل ، عليك أن تدرك تكلفة إهمال هذه المشكلة. الاحتفاظ بالعملاء أمرا مهم! ما تفعله معظم الشركات عندما ترى أرقام مبيعاتها بدأت في الانخفاض هو إنفاق المزيد من الدراهم التسويقية التي اكتسبتها بشق الأنفس في محاولة لاكتساب عملاء جدد. إنهم بحاجة إلى فهم أهمية الاحتفاظ بالعملاء الاحتفاظ بالعملاء هو ببساطة قدرة مؤسستك على الاحتفاظ بالعملاء خلال فترة معينة. إنها أيضًا واحدة من أبسط الطرق لقياس مدى موثوقية مؤسستك في تقديم الخدمة ، ويمكن أن تكون محركًا قويًا لاكتساب العملاء من خلال دراسات الحالة للنتائج التي تمكنت مؤسستك من تقديمها على مر السنين. للعملاء الحاليين. لماذا يعتبر الاحتفاظ بالعملاء مهمًا! لفهم سبب أهمية التركيز بشكل أكبر على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بدلاً من الحصول على عملاء محتملين ، دعنا نلقي نظرة على الإحصائيات التالية: يعد الاحتفاظ بعدد أكبر من العملاء أكثر فعالية من حيث التكلفة بخمس مرات من اكتساب العملاء المحتملين.
أظهر المسح الذي أجرته غارتز غروب سنة 2005 أن%55 من مشروعات إدارة علاقات العملاء لم تحقق أية نتائج، رغم إنفاق ما يقارب 100 مليار دولار. ترتبط عوامل الفشل هنا بالأخطاء التي ينبغي تجنبها أثناء تطبيق هذا النهج، وأبرزها: عدم توافق البرمجيات مع متطلبات الشركة، فشراء أفضل البرمجيات لن يضمن كفاءة المخرجات. أما السبب الثاني فهو معارضة التغيير من طرف الموظفين والعاملين في الشركة، مما يؤثر سلبا على العلاقة مع العملاء، ويستدعي تنفيذ برامج تدريب جيدة. Photo by Kaboompics from Pexels
مع الحفاظ على البينات من الضياع عبر أخذ نسخ احتياطية على مدار الساعة من بيناتك و حفظها من السرقة عبر تقنيات التشفير المتقدمة المتوفرة بها. مفتاح الثقة بين الشركة والعميل، وتحقيق أهداف الشركة ومبيعاتها هو سرعة التواصل وإدارة العلاقات مع العملاء بشكل فعّال وسريع. نُظم إدارة بيانات وعلاقات العملاء عبر الحوسبة السحابية تُعطيك القدرة الكاملة على إدارة كيفية تعامل عميلك مع الشركة الخاصة بك من بدأ علاقته بالشركة كعميل محتمل مروراً بشراء منتجاتك أو خدماتك إلى مراحل ما بعد الشراء و التواصل الدائم معه لأخذ أراءه عن منتجات الشركة و خدماتها وعرض أي منتجات أو خدمات مستقبلية لشركتك. موقع دفترة هو موقع متخصص في إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت ، بالتكامل مع إدارة الحسابات و المبيعات و إدارة المخازن…الخ. برنامج إدارة ومتابعة العملاء من دفترة يعطيك القدرة على التواصل الفعال مع عملائك، والإطلاع على تاريخ معاملاتك ومراسلاتك معهم، وتنظميهم في فئات وأقسام محددة، و تنظيم مواعيد مقابلاتك ومواعيد المتابعة، إرسال رسائل مجمعة لعملائك لاطلاعهم بأخر التحديثات أهم ميزات دفترة هو أنه نظام عبر الأنترنت "على السحاب" غير مربوط بمكان أو جهاز معين، فصاحب العمل والموظفين غير مقيدين بمكان أو وقت التواجد، فيمكن لصاحب الشركة والموظفين حسب صلاحيتهم الموكلة إليهم أن يقوموا بمتابعة الشركة والعملاء والحسابات من أي مكان ومن على أي جهاز متصل بالإنترنت (حاسب آلى – جوال – جهاز لوحي).
نظام إدارة العملاء التحليلي يتحدث الجانب التحليليّ من نظام إدارة علاقة العملاء بجمع المعلومات حول العملاء وتقديمها لمتخذيّ القرارات في الحملات التسويقية والبيعية. هل كان المقال مفيداً؟ نعم لا
ومع ذلك ، هناك عدد قليل من خيارات السلطة الأفضل في السلسلة. هذه هي السلطة في قائمة ماكدونالدز التي يجب أن تختارها ستيفن تشيرنين / جيتي إيماجيس في حين أن الحصول على دجاج مشوي على أي سلطة يؤدي تلقائيًا إلى حقائق غذائية أفضل ، فإن طلب سلطة بدون دجاج على الإطلاق سيخفض السعرات الحرارية - إلى جانب البروتين أيضًا. في بعض الأحيان قد لا يستحق الاختلاف في الكربوهيدرات بين السلطات مع الدجاج المشوي وتلك التي لا تحتوي على الدجاج التخلي عن البروتين على الرغم من أن سلطة ساوث ويست بريميوم تنتقل من أسوأ سلطة بالنسبة لك مع الدجاج المقلي إلى أفضل سلطة عند الطلب بدون دجاج ، إلا أن هناك خيارات أفضل للسلطة في قائمة ماكدونالدز حتى الآن. The Premium Caesar Salad هي تلك التي يجب أن تلتزم بها على الأرجح عند طلب سلطة من ماكدونالدز. قد تفاجئك سلطة ماكدونالدز بأقل سعرات حرارية - مطاعم. إذا طلبت الدجاج المشوي ، فستحتوي السلطة على 220 سعرة حرارية ، وستة جرامات من الدهون ، و 12 جرامًا من الكربوهيدرات ، وخمسة جرامات من السكر ، و 30 جرامًا من البروتين. هذا ليس سيئًا على الإطلاق لوجبة سريعة. إذا استبعدت الدجاج تمامًا ، فإن السلطة تنخفض إلى 90 سعرًا حراريًا ، وأربعة جرامات من الدهون ، وتسعة جرامات من الكربوهيدرات ، وأربعة جرامات من السكر ، وسبعة جرامات من البروتين.
مهما كانت السلطة التي تطلبها ، اختر الضمادات قليلة الدسم (التي تتراوح بين 40 و 60 سعرة حرارية ، ولكنها عالية إلى حد ما في الصوديوم) أو صلصة دسم ساوث ويست التي تحتوي على 100 سعرة حرارية ، ولكنها تحتوي على نسبة صوديوم أقل بكثير. ليس هناك معنى لطلب أكثر سلطة صحية إذا كانت مغطاة ب ضمادة غير صحية.
في ماكدونالدز، نحرص دائماً على تقديم قائمة طعام عالية الجودة وذات مذاق رائع لعملائنا في كل مرة يزورون مطاعمنا. نحن نتفهم أن لكل عميل احتياجاته واعتباراته الفردية عند اختيار مكان لتناول الطعام أو الشراب خارج المنزل، خاصة أولئك الذين يعانون من الحساسية الغذائية. كجزء من التزامنا اتجاهك، نقدم لك أحدث المعلومات الخاصة بالمكونات المتاحة من قبل مورّدي المواد الغذائية لدينا لأنواع الحساسية الثمانية الأكثر شيوعاً، حتى يتمكن ضيوفنا الذين يعانون من الحساسية الغذائية من تحديد اختيارات مدروسة للطعام. ومع ذلك، نريدك أيضاً أن تعرف أنه على الرغم من اتخاذ الاحتياطات، فإن عمليات المطبخ العادية قد تنطوي على بعض مناطق الطهي والتحضير المشتركة، والمعدات والأواني، وإمكانية وجود مواد غذائية تتلامس مع منتجات غذائية أخرى، بما في ذلك مسببات الحساسية. نشجع عملاءنا الذين يعانون من الحساسية الغذائية أو لديهم احتياجات غذائية خاصة على زيارة تواصل معنا للحصول على معلومات عن المكونات، واستشارة طبيبهم لطرح الأسئلة المتعلقة بنظامهم الغذائي. سعرات وجبات ماك توظيف. نظراً إلى الطبيعة الفردية لحساسية الطعام، قد يكون أطباء العملاء هم الأقدر على تقديم توصيات للعملاء الذين يعانون من الحساسية الغذائية ولديهم احتياجات غذائية خاصة.
قررت شركة ماكدونالدز استبعاد شطيرة البرجر بالجبن (تشيز برجر) من قوائم وجبات الأطفال (هابي ميل) في الولايات المتحدة وتقليل البطاطا (البطاطس) المقلية في وجبات (مايتي ميل) في إطار خطة جديدة عالمية لخفض السعرات الحرارية وجعل طعام الأطفال أكثر فائدة. اقترنت التغييرات التي أعلنتها أكبر شركة للوجبات السريعة في العالم بوضع حدود عالمية للسعرات الحرارية والصوديوم والدهون المشبعة والسكر المضاف لأول مرة عند التصنيع في وجبات (هابي ميل) التي تقول جهات استشارية وأصحاب امتيازات البيع إنها تحقق 15 في المئة تقريبا من المبيعات في الولايات المتحدة. سعرات وجبات ماك بوك. وتهدف ماكدونالدز بحلول عام 2022 إلى أن تحتوي نصف وجبات الأطفال على الأقل التي تقدمها في أنحاء العالم على 600 سعر حراري أو أقل و10 في المئة من سعرات الدهون المشبعة و650 ملليجراما من الصوديوم و10 في المئة من سعرات السكر المضاف عند الإنتاج. وستواصل مطاعم السلسلة في الولايات المتحدة تقديم البرجر بالجبن في وجبات الأطفال عند الطلب لحفز العملاء على تغيير سلوكهم الغذائي. واتخذت الشركة قرارا مماثلا بالنسبة للمشروبات الغازية في وجبات الأطفال في 2013 مما أدى لاختيار بعض العملاء الماء أو الحليب أو العصير بدلا منها.