خطيا ، وزارة الاتصالات هي الهدف الوحيد لذلك ، حيث ستحرص الوزارة على رضا المواطن وعدم تعرضه لأي استغلال من قبل شركات الاتصالات الخاصة وستضعه على مسؤوليتها الخاصة. نموذج الشكوى اضغط هنا كيفية تقديم شكوى ضد الاتصالات في الفيديو أدناه نشرح كيفية تقديم شكوى ضد شركة الاتصالات السعودية وغيرها من الشركات التي تم منحها تصاريح عمل في المملكة العربية السعودية ، فأي شركة حاصلة على تصريح عمل توقع على مجموعة من الشروط التي وضعتها وزارة الاتصالات ، وهذه الشروط تهدف إلى حماية حقوق المواطنين وليس استغلالهم.. في الختام ، نود أن نؤكد على أهمية عدم تردد وزارة الاتصال في إرسال الشكوى حتى تتمكن من القيام بذلك من خلال طاقم عمل جيد الإعداد. يجب عليك التأكد من شرح المشكلة أو الشكوى بوضوح وسهولة.
رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يبحث العديد من الناس عن طريقة رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، ولكي يتم تقديم الشكوى يمكن القيام بمجموعة من الخطوات والتعليمات البسيطة التي تكون كالآتي: يتم الدخول على الصفحة الرسمية لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال الضغط هنــــا. في القائمة الرئيسية سوف تظهر لك مجموعة من الاختيارات قم باختيار الخدمات. يتم النقر على خدمة الشكاوي. قم باختيار شكاوي خدمات الاتصالات. بعد ذلك يتم النقر على مربع الدخول إلى الخدمة. ثم يتم اختيار شكوى لمقدم الخدمة. إدخال اسم مقدم الشكوى الذي يتعامل معه وكتابة كل المعلومات التي تتعلق بالشكوى. النقر على أيقونة تقديم الشكوى. سوف يتم معالجة الشكوى والرد على المستخدم في مدة خمس أيام كحد أقصى. إذا لم يتم الرد أو الحصول على نتائج مرضية يستطيع مقدم الشكوى من التصعيد للهيئة. يمكن التحقق من نتيجة معالجة الشكوى من خلال مقدم الخدمة تبعاً للأنظمة والضوابط. في حالة عدم موافقة مقدم الشكوى على الحل المقدم من قبل مقدم الخدمة يتم تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات. رقم شكاوى هيئة الاتصالات السعودية لقد قامت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بتوفير طرق للتواصل معها بكل سهولة وذلك لأنها تسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات إلى أبناء المملكة العربية السعودية، وطرق التواصل تكون كالآتي: رقم الهاتف الجوال هو: 00966114618000.
من الشريط الرئيسي تقوم بالنقر على الخدمات تم اختيار الخدمات العامة و النقر على الشكاوي. الأن عليك إختيار خدمة شكاوي خدمات الإتصالات و النقر على الدخول إلى الخدمة. النزول الى أسفل الصفحة عند خيار تصعيد الشكوى للهيئة تم اختيار أفراد كما يظهر في الصورة أسفله. سوف تنتقل الى صفحة تسجيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني الموحد. بعد تسجيل الدخول قم بإختيار شكوى لمقدم الخدمة قم بإدخال كافة البيانات المطلوبة. كتابة سبب الشكوى مع إرفاق الوثائق في حالة إن وجدت. بعد الإنتهاء من إدخال و كتابة البيانات و المعلومات المطلوبة تقوم بالنقر على تصعيد شكوى. يتم معالجة الشكوى من طريف الهيئة العامة في غضون 5 أيام أو أقل و بعد الإنتهاء من الشكوى يتم إعلام المواطن إما عبر رسالة قصيرة أو من خلال الإتصال. يمكنك أيضا تتبع الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة عبر خدمة الإستعلام عن الشكوى. متابعة شكوى المرفوعة لهيئة الاتصالات متابعة شكوى أو الإستعلام عن شكوي هي خدمة إلكترونية تمكن المواطن من تتبع الشكوى التي تم تصعيدها لهيئة الاتصالات ، و يتم القيام بهذه الخدمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة ، أو يمكنك إتباع الطريقة التالية: الإنتقال مباشرة إلى خدمة الإستعلام عن شكوي من هنا.
22:28 الجمعة 06 سبتمبر 2019 - 07 محرم 1441 هـ بدأ العمل باللائحة التنفيذية المعدلة لنظام مزاولة المهن الصحية. واحتوت اللائحة على تعديلات وإضافات، أبرزها: إلزام الممارس الصحي بأن يقدم نفسه للمريض ويعرض باسمه وتخصصه ودوره الذي يقوم به والخطة العلاجية عند مباشرة الحالة. كما ألزمت التعديلات الجديدة الممارسين الصحيين المعنيين بالجهات الحكومية، أو المعنيين في شركات التشغيل للعمل في المرافق الصحية الحكومية، بالتسجيل في القيد الإلكتروني للممارسين الحكومين المعتمد لدى وزارة الصحة، وكذلك فرضت الإضافات، الممارس الصحي باحترام حقوق المرضى و"ذويهم"، وفقاً للمبادئ الشرعية والمعايير الطبية المعتمدة وجميع ما يرد من تعليمات من الوزارة والجهات المختصة حيال ذلك. ما هي حقوق الممارس الصحي. وكان وزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة وافق على تعديل اللائحة، نظراً لقيام الوزارة بمراجعة الأنظمة واللوائح المعمول بها في الوزارة بشكل دوري، وتحديثها بناء على ما يستجد وما يرد من ملاحظات من الإدارات المختصة. وتضمن القرار التأكيد على البدء بالعمل باللائحة من تاريخ نشرها في الجريدة الرسمية. أبرز التعديلات - إلزام الممارس الصحي بأن يقدم نفسه للمريض ويعرض باسمه وتخصصه ودوره الذي يقوم به والخطة العلاجية عند مباشرة الحالة.
ويؤيد ذلك أن ديوان المظالم عندما ينظر في القضايا التي ترفع ضد الجهات الحكومية من متضررين بسبب أخطاء ثابتة من مقاوليها، أن الديوان يحكم ضد الجهة الحكومية التي يتبعها المتعاقد معه حرصا على تمكين المتضرر من صرف المستحق له، وتقوم كل جهة بعد صرف مستحقات المريض مما تعتمده وزارة المالية بميزانياتها لتلك الأحكام بالرجوع للمقاولين واستقطاع قيمة الأحكام من مستحقاتهم إذا كان السبب إهمالاً او أخطاء منهم وهو إجراء عادل يحفظ للمتضرر حقه بسرعة صرف التعويض لخطأ في حقيقته لا يقدر بثمن. المصدر: جريدة الرياض - 16 ربيع الثاني الموافق 16 فبراير 2014م
عبدالرحمن الخريف - جريدة الرياض عدد القراءات: 2639 عندما تصر وزارة الصحة على عدم تحملها قيمة التعويض عن الأخطاء الطبية التي يرتكبها الممارسون الصحيون بحق المرضى باعتبارها أخطاء شخصية لاتتحملها المستشفيات والمراكز الطبية التابعة لها، فإنها بذلك تُمعن في تضييع حقوق المريض بتحويل مطالبته على الطبيب او الممارس الصحي كحق شخصي يخضع لإمكانياته كموظف حكومي ينتمي للوزارة لن يتمكن من دفع جميع الحقوق المالية للمرضى التي تثبتها الهيئات الصحية الشرعية، ويمثل تخلياً من وزارة الصحة عن مسؤوليتها في حسن اختيار وتعيين الأطباء والطاقم الطبي وفق المعايير التي حددتها.
فالمتعارف عليه في العمل الطبي إمكانية حدوث أخطاء في التشخيص أو بالإجراءات ووسائل العلاج.. الخ، والطبيب أو الممرض الذي عرف عنه الاجتهاد والإخلاص سيُعتمد عليه أكثر وسيزداد حجم العمل عليه، ووفق توجه وزارة الصحة سترتفع المطالبات المالية على من يعمل بخلاف من فضل الركون للعمل الإداري وسيجد نفسه خارج ميدان العمل والمريض لم يدفع المستحق له! هذه هي النتيجة الطبيعية لتبني وزارة الصحة لهذا المفهوم السلبي بحق المرضى المخطئ عليهم ولأسباب غير مقنعه نظاما! حقوق الممارس الصحي. فوزارة الصحة تُقدم خدماتها عبر طاقم طبي تم اعتماده منها بعد بذل الجهد الكافي في الاختيار سواء من منسوبي الوزارة او شركات التشغيل المتعاقدة معها، وبالتالي فإن الجهة الرسمية التي تتعامل مع المريض هي الوزارة وهي الجهة التي يجب أن تتحمل مسؤولية أي قصور أو خطأ طبي من منسوبيها أو منسوبي الشركة المشغلة وهذا ينطبق على جميع المستشفيات الحكومية بشكل عام، ولايمكن أن يتم تحويل المسؤولية أمام الغير -وهو هنا المريض- عن الخطأ الطبي الى الطبيب بسبب إهماله او تسببه بالخطأ وعدم صرف الوزارة لقيمة التعويض! فالطبيب او الشركة المتعاقد معها لتشغيل المستشفى ليس لهم علاقة بالمريض الذي تنحصر علاقته مع الوزارة التي تستطيع محاسبة المخطئ وفق مايقضي به النظام والعقد المبرم، وبالتالي فان حقوق أي مريض يجب أن تدفع مباشرة من الوزارة فور صدور القرار النهائي ويمكن للوزارة الرجوع على الطبيب او الشركة حسب الأنظمة!