بعد قراءة هذه المقالة فأنت جاهز لأداء انترفيو خدمة عملاء اى شركة تتقدم إليها و بالتوفيق
تأسست الشركة عام 1998 تحت اسمها السابق "كليك جس إس إم"، وكان مقرها حينئذ في مدينة المعادي في الجيزة وبعد خمس سنوات انتقل إلى مدينة السادس من أكتوبر. ويجدر بالذكر أن الشركة الأصلية هي شركة بريطانية متعددة الجنسيات تأسست عام 1981 وهي مختصة في تقديم خدمات الاتصالات للهواتف المحمولة، وهي أكبر شركة اتصالات في العالم إذ تصل حصتها السوقية إلى 71 مليار باوند، وتقدم خدماتها في حوالي 30 دولة إضافة إلى شراكتها في شبكات عدة في 40 دولة أخرى. ما هي وظيفة خدمة العملاء خدمة العملاء هي العملية التي تهدف إلى ضمان رضا العملاء عمّا تقدم الشركات، من منتجات أو خدمات أو سلع. وتُعد خدمة العملاء جزءاً أساسياً من الشركة فهي حلقة الوصل بين العميل وبين الشركة. وبشكل عام، تتم إما بين موظف خدمة العملاء والعميل مباشرة، أو عن طريق مكالمة هاتفية، أو رسائل خدمة ذاتية، أو غيرها من وسائل التواصل المتاحة. تتعدد الوظائف التي يؤديها موظف خدمة العملاء، حيث أنه يتعامل مع المشاكل والشكاوى التي تواجه العملاء، ويقدم الاقتراحات والحلول التي ترضي العميل. وفي بعض الأحيان تكون خدمة العملاء جزءاً من المبيعات حيث قد يقدم الموظف عند بيع خدمات الشركة اقتراحات للعملاء ويساعدوهم في اتخاذ قرار شراء منتج معيّن.
عمر الحمل أكبر من 36 أسبوع قد لا يكون هناك متسع من الوقت لأن تعمل حبوب الحديد قبل أن يحين موعد ولادة الطفل، لذا وفي هذه الحالة يتم إعطاء الحامل إبر الحديد عن طريق الوريد لعلاج انيميا نقص الحديد عند الحامل. حبوب الحديد لعلاج انيميا نقص الحديد عند الحامل تعد حبوب الحديد من الطرق الفعالة لعلاج انيميا نقص الحديد عند الحامل، حيث قد تحتوي هذه الحبوب بالإضافة إلى الحديد على فيتامين سي وحمض الفوليك. وتعد حبوب الحديد التي تحتوي على كبريتات الحديد من أفضل حبوب الحديد لعلاج فقر الدم الناتج عن نقص الحديد أثناء الحمل. ولزيادة فعالية حبوب الحديد في علاج انيميا نقص الحديد عند الحامل ينصح بشرب عصير البرتقال لاحتوائه على فيتامين سي. وبعد أن يتم علاج فقر الدم بسبب نقص الحديد أثناء الحمل ووصول الهيموجلوبين لمستوياته الطبيعية ينصح بالاستمرار على تناول حبوب الحديد لمدة 3 شهور إضافية. ابر الحديد لعلاج انيميا نقص الحديد عند الحامل تعطى إبر الحديد عن طريق التسريب بالوريد في جلسة واحدة مدتها 10 - 15 دقائق، ويجب أن تعطى حبوب الحديد لمدة أسبوع بعد تلقي إبرة الحديد الأمر الذي يعمل على منع الإصابة بفقر الدم مرة أخرى.
يمكن أن يتسبب فقدان الدم أثناء الولادة وبعدها أيضًا في الإصابة بفقر الدم. فقر الدم الناجم عن نقص الحديد يحدث هذا النوع من فقر الدم عندما لا يحتوي الجسم على ما يكفي من الحديد لإنتاج كميات كافية من الهيموجلوبين ، وهو بروتين مهم في خلايا الدم الحمراء. هذا البروتين مسؤول عن إعطاء الدم لونه الأحمر ونقل الأكسجين من الرئتين إلى جميع أنسجة الجسم. فقر الدم بسبب نقص حمض الفوليك الخضار ذات الأوراق الخضراء الداكنة مثل السبانخ والبروكلي والبقدونس وكبد الحيوانات هي أطعمة غنية بالفولات. يمكن أن يؤدي النقص الغذائي لهذه المغذيات إلى فقر الدم الضخم الأرومات. يحتاج الجسم إلى حمض الفوليك لتكوين خلايا جديدة ، بما في ذلك خلايا الدم الحمراء ، تحتاج النساء أثناء الحمل إلى زيادة حمض الفوليك لإنتاج خلايا كافية لاحتياجاتهن ونمو الطفل. حمض الفوليك أيضا مرتبط بتطور الجهاز العصبي المركزي للطفل وقد يتسبب نقصه في حدوث تشوهات خلقية ، مثل انعدام الدماغ ، وانشقاق العمود الفقري ، والشفة المشقوقة والحنك ، ويمكن أن يولد الطفل بوزن منخفض. فقر الدم الناجم عن نقص فيتامين ب 12 عندما لا تتناول المرأة الحامل ما يكفي من فيتامين ب 12 في نظامها الغذائي ، فإن إنتاج خلايا الدم الحمراء في نخاع العظام يضعف ، مما قد يؤدي إلى فقر الدم الضخم الأرومات.
تعاني العديد من النساء من نقص الحديد، ولكن مواجهة هذه المشكلة أثناء الحمل من شأنها أن تضر الحامل والجنين معاً، اكتشفوا التفاصيل. على النساء الحوامل اخذ المزيد من الحيطة والحذر يما يخص صحتهم وذلك من اجل ضمان سلامة حملهن وجنينهن، بالتالي القيام بالفحوصات المنتظمة للتاكد من صحتهن له الدور الاساسي بذلك. وهذا ما اكدت عليه الدراسة الحالية والتي نشرت في المجلة العلمية European Journal of Endocrinology، حيث اشارت ان نقص الحديد لدى الحوامل، يعرضهن لمضاعفات الحمل مثل الإجهاض والولادة المبكرة. فنقص الحديد يعد من اشكال فقر الدم Anemia، والذي يحدث نتيجة لعدم وجود كمية كافية من الحديد في الجسم، وهو عبارة عن معدن يتواجد في عدد كبير من الاغذية مثل اللحوم الحمراء والمكسرات والحبوب الكاملة والفواكه المجففة. واشارت منظمة الصحة العالمية WHO ان اكثر من 30% من سكان العالم يعانون من فقر الدم، والذي يعود لنقص الحديد، إذ تفيد نصائح معاهد الصحة الوطنية الامريكية NIH بان على الرجال الذين تتراوح اعمارهم ما بين 19- 50 عاماً تناول 8 ملغرام يومياً من الحديد، اما بالنسبة للنساء (في نفس الفئة العمرية) فإن عليهن تناول 18 ملغرام من الحديد، على ان ترتفع الحصة اليومية منه اثناء الحمل إلى 27 ملغرام.