أُنشئ معهد التنمية والخدمات الاستشارية بجامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن بموجب الموافقة الكريمة من لدن خادم الحرمين الشريفين رئيس مجلس التعليم العالي – حفظه الله – بالتوجيه البرقي الكريم رقم (11/50/1429) وتاريخ 1429/07/10هـ، ليكون بيت خبرة وطني يساهم في تقديم الخدمات الاستشارية والدراسات والبرامج التدريبية المتنوعة لكافة القطاعات. ويضم المعهد نخبة...
معهد البحوث و الاستشارات الرؤية: أن نكون الخيار الأول على المستوى الخليجي في إنجاز المشاريع البحثية والاستشارية بجودة عالية عن المعهد توجت فكرة إنشاء معهد البحوث والاستشارات بجامعة الملك عبدا لعزيز بموافقة خادم الحرمين الشريفين بالتوجيه الكريم رقم (7/476/م) وتاريخ 23/12/1418هـ، ليكون المعهد هو الجهة المسئولة عن البحوث الممولة من خارج الجامعة. وقد مرت فكرة إنشاء المعهد بالتالي: قرار مجلس جامعة الملك عبد العزيز رقم (3) بتاريخ 26/5/1418هـ المتضمن التوصية بإنشاء معهد البحوث والاستشارات بجامعة الملك عبد العزيز، وذلك بناء على المذكرة المقدمة من سعادة وكيل الجامعة للدراسات العليا والبحث العلمي الخاصة بمقترح إنشاء معهد البحوث والاستشارات بالجامعة. معهد البحوث و الاستشارات| جامعة الملك عبد العزيز | المملكة العربية السعودية. قرار مجلس التعليم العالي رقم (2156/أ) بجلسته التاسعة والمنعقدة بتاريخ 9/6/ 1418هـ والقاضي بالموافقة على إنشاء معهد البحوث والاستشارات بجامعة الملك عبد العزيز. صدرت لائحة المعهد بموجب قرار مجلس الجامعة رقم (9) في اجتماعه الثامن للعام الجامعي 1422/1423هـ المنعقد بتاريخ 19/4/ 1423هـ الموافق 2002/6/30، والقاضي بموافقة المجلس على إقرار لائحة معهد البحوث والاستشارات بجامعة الملك عبد العزيز.
أ. برامج الرخصة المهنية لمراكز الاتصال، والتي تتكون من: 1. عالم مراكز الاتصال 2. خدمة العملاء في مراكز الاتصال 3. بناء السلوك الإيجابي في الحياة والعمل. 4. التعامل مع الأنماط المتنوعة من العملاء. 5. مهارات المكالمات الواردة والصادرة في مراكز الخدمة والدعم والبيع. 6. المهارات الفعالة لحل ومعالجة شكاوى العملاء. 7. مهارة إدارة وتنظيم الوقت في مراكز الاتصال. 8. إدارة الضغوط في دورة حياة موظف مركز الاتصال. 9. العمل تحت مظلة الفريق الواحد. ب. برامج قيادات مراكز الاتصال، والذي يتكون من: 1. الاستراتيجية والقيادة التنظيمية. إدارة الموارد البشرية ودورة حياة موظف المركز. 3. الصفحات - all-news. دور قادة الفرق الفعالة في مراكز الاتصال. التوجيه والإرشاد لتحقيق قمة الأداء. تكنلوجيا مراكز الاتصال والخدمات الذاتية. إدارة القوى العاملة والتشغيل. نظم إدارة المعلومات وتقارير مركز الاتصال. 8. معايير قياس وإدارة رضاء العملاء. آلية الرقابة على جودة المكالمات.
يسعى المعهد لاستقطاب الخبراء والمستشارين المؤهلين والحاصلين على درجات علمية من ارقى الجامعات ومتخصصين في مختلف المجالات ولهم خبرة معرفية وممارسات بحثية قيمة. وتحويل المعرفة والخبرة المتوفرة لديهم الى مشاريع اقتصادية ذات عوائد مالية لتحقيق التنمية وتقديم خدمة متميزة للقطاعين العام والخاص. آخر تعديل 1443/01/10 06:00 مساء
اتصل بنا رقم الهاتف +966 115881515 رقم الفاكس +966 115881501 البريد الإلكتروني العنوان الرياض 12488 ص. ب 3993 بوابة الجامعة سياسة الخصوصية النظام المالي والإداري تغريدات المعهد معهد البحوث والخدمات الاستشارية @ircspsau · 1 أبريل كل عام وأنتم بخير.. #رمضان_المبارك Reply on Twitter 1510015413073104901 Retweet on Twitter 1510015413073104901 1 Like on Twitter 1510015413073104901 2 Twitter 1510015413073104901 أرسل لنا رسالة تابعنا على: Youtube Linkedin Instagram Twitter جميع الحقوق محفوظة © معهد البحوث والخدمات الاستشارية 2022م ــ 1441هـ جامعة الأمير سطام بن عبد العزيز
حيث قدم التفاصيل
هجر الأزواج للزوجات مأساة تعانيها النساء في العديد من المجتمعات العربية. تتحول المرأة إلى زوجة مع وقف التنفيذ وتزداد الأمور تعقيداً حين تطلب الطلاق ويرفض زوجها, راغباً في إذلالها وكسر مشاعرها بحجة أن الهجر عقاب ديني مشروع. حالات كثيرة تبقى حبيسة جدران المنازل. رجال ونساء لجأوا إلى محاكم الأسرة كما هي الحال في مصر. ترى فاطمة نبيل (متزوجة منذ 3 سنوات) أن هجر الزوج لزوجته من أقسى أنواع المعاملة التي يلجأ إليها الزوج ضد زوجته فالهجر على أنواعه، سواء كان هجر الفراش أو البيت أو الكلام، قاسياً على المرأة. هل الهجر يؤدب الزوجة الثانية. لكن الأمر لا يعني الكثير للرجل والسبب توافر البدائل السهلة له، عبر الزواج مرة أخرى أو عبر العلاقات غير المشروعة، إضافة إلى ضعف الوازع الديني وعدم الفهم الصحيح لكيان الزوجة. تروي تجربتها: «اقترن زوجي بأخرى وشيئاً فشيئاً بدأ يهجرني، بدءاً بالكلام إذ كان يلتزم صمتاً مطبقاً في البيت، ثم بدأ يفتعل المشاكل والمبررات ليهجرني في الفراش وصولاً الى هجر البيت. عندما ثرت على هذا الوضع خيرني بين قبول الأمر الواقع أو الطلاق فاخترت المحكمة مهما كانت النتائج والتبعات فأنا زوجة شابة ولي حقوق». تؤكّد وسام منير( متزوجة منذ 7 سنوات) أن الأزواج الذين يلجأون إلى هجر زوجاتهم ليس لديهم أي وازع ديني ورغم الخطأ الفادح لهؤلاء الأزواج إلا أن الزوجة أيضا مسؤولة أحيانا عن هرب زوجها وهجره لها نتيجة عدم توفير المناخ الأمثل له.
ويرى أحمد «أن هذا الأسلوب في التعامل مع المرأة غير حضاري على الإطلاق. صحيح الدين الإسلامي منح الرجل هذا الحق إنما لمجرد التلويح به للمرأة كنوع من التهديد لا لاستخدامه بشكل سافر ومهين ضدها». رأي اختصاصيّ إذا كان هجر الزوج لزوجته مادياً إلا أن له تبعات نفسية عميقة يحدثنا عنها الدكتور أحمد شوقي العقباوي استشاري الطب النفسي في القاهرة: «الهجر بعامة نوع من العدوان السلبي على الآخر ويتمثل في إهمال الشخص أو تجاهله أو قتله بالكلمة أو النظرة. في العلاقات الزوجية يتمّ الهجر نتيجة تفاقم مشاكل عديدة بين الزوجين لا حلّ لها، يتسبب بمشاكل نفسية للمرأة ويشعرها بالقلق والاكتئاب والتوتر والخوف الدائم من وضعها المعلق. كيف تؤدب المرأة في الهجر؟. وقد تدخل الزوجة في ثورات غضب وسلوكيات عدوانية شديدة تختلف وفقاً لاختلاف شخصية المرأة نفسها. فالمرأة التي يهجرها زوجها تصيبها نوبات غضب حاد من جراء الهجر، أما المرأة ذات الشخصية المنطوية فتعاني داخلياً فيكون تأثير الهجر أشد قسوة لأنها لا تنفس عن حالة الغضب التي تعتريها. فضلاً عن انعكاس ذلك على الأبناء وتجسده عنفاً وعدواناً فيغدو الأبناء أكثر ميلاً الى العنف والإحساس بالوحدة والعزلة وينتج ويضعف تحصيلهم الدراسي.
الإجابــة خلاصة الفتوى: هجر الزوجة لا يجوز إلا عند تأديبها على نشوزها، ويكون هجرها في المضجع نفسه فلا يطؤها ، وليولها زوجها ظهره، ولا يهجرها بترك الكلام معها، وما ذكرناه من الهجر في المضجع نفسه هو الأولى، وأما الهجر بالنوم في غرفة أخرى فهو جائز فلا يلحق الزوج منه إثم، وإن كان الأولى عدمه لغير سبب. هل الهجر يؤدب الزوجة والاولاد. الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه، أما بعـد: فالذي ننصح به هذا الزوج أولا أن يحذر الغضب عملا بوصية رسوله الكريم صلى الله عليه وسلم وعليه أن يتبع ما أرشد إليه الشرع في علاج الغضب وهو مبين بالفتوى رقم: 8038 ، وينبغي لهذا الزوج أن يجاهد نفسه في التحلي بالحلم قدر الإمكان، فلعل الله يرزقه هذا الخلق الحميد، روى الطبراني عن أبي الدرداء رضي الله عنه قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: إنما العلم بالتعلم ، وإنما الحلم بالتحلم، من يتحرالخير يعطه ، ومن يتق الشر يوقه. وهو حديث حسن. وأما هجر الزوجة فلا يجوز إلا عند تأديبها على نشوزها ، ويكون هجرها في المضجع نفسه فلا يطؤها ، وليولها ظهره، ولا يهجرها بترك الكلام معها، وما ذكرناه من الهجر في المضجع نفسه هو الأولى، وأما الهجر بالنوم في غرفة أخرى فهو جائز فلا يلحق الزوج منه إثم، وهذا ما يفهم من الحديث الذي رواه الإمام أحمد وأبو داود أن النبي صلى الله عليه وسلم قال: ولا تهجر إلا في البيت.