ليست تجربة العملاء مجرد مصطلح عادي، لكنها تعبر عن رحلة العميل بالكامل، بدايةً من المنتج الذي طلبه ومميزاته ومدى سهولة استخدامه، وحتى جودة خدمة العملاء والموثوقية. إن تجربة العملاء هي السبب الأول لكسب رضا أي عميل. ووفقاً لدراسة أجرتها شركة أوراكل ، تطمح 91% من الشركات لتكون ضمن قائمة الشركات الرائدة في مجال تجربة العملاء في قطاعها، لأنها تدرك مدى أهميتها وتأثيرها على النتيجة النهائية، بينما اتخذت 20% من الشركات إجراءات جدية بخصوص هذا الأمر واستثمروا في إعداد قادة متخصصين للنهوض بتجربة العملاء. رقم فيتشر السعودية واس. ونحن في فتشر ندرك أهمية وقيمة تجربة العملاء، ولهذا السبب، قمنا بتأسيس قسم تجربة العملاء بقيادة السيدة غونجان سود، التي تتمتع بخبرة واسعة تزيد على 23 عاماً في مجال الخدمات اللوجستية من خلال العمل مع العديد من المؤسسات الرائدة في هذا المجال في مختلف القطاعات بمناصب متنوعة. وقالت غونجان سود، مدير تجربة العملاء: "تكمن قوة فتشر في موظفيها، حيث يلتزم أعضاء فريق عمل الشركة بتقديم أفضل ما لديهم في جميع الأوقات لضمان كسب رضا العميل، مع غرس مسألة التركيز على خدمة العملاء في عقول كل فرد ضمن عائلة فتشر. " وأضافت: "يعتمد نجاحنا المستقبلي على عملائنا المخلصين وشراكاتنا القوية، وذلك نتيجة لخدمتهم بشكلٍ صحيح لتعزيز ثقتهم في علامتنا التجارية وخدماتنا ودعمنا باستمرار. "
مبنى ايه 4 - مكتب رقم 310 دبي ورلد سنترال - دبي الأمارات العربية المتحدة مبنى ايه 4 - مكتب رقم 310 دبي ورلد سنترال - دبي +971 4 811 0500
تركز "فيتشر" على الإمارات العربية المتحدة، مع وجود خطط للتوسع في دول الخليج العربي، والبداية ستكون في المملكة العربية السعودية، ومن ثم باقي دول الخليج العربي، وبعد ذلك باقي دول الشرق الأوسط. الشريك عامل نجاح يرى الرفاعي أن "رحلة ريادة الأعمال رحلة موحشة"، يكون فيها رائد الأعمال وحيداً وتحت ضغوط عمل كبيرة، لكن وجود شريك مؤسس يخفف الكثير من الضغط والصعوبات، ما يجعل الشركة تتجه في المسار الصحيح. كم رقم فيتشر السعودية؟ رقم فيتشر الرياض؟ رقم فتشر الموحد للاستعلام عن الطلبية - فيتشر للشحن Fetch. ارتكز إدريس بمشواره لتأسيس "فيتشر" من البحث عن شريك مؤسس يشاطره الرؤية، والاندفاع والعاطفة، لذا كانت شراكته مع جوي عجلوني التي كان لها تجربة في التجارة الإلكترونية، والتي عانت من صعوبة بالغة عند الشحن إلى منطقة الشرق الأوسط، ومعظم الشحنات كانت تعود لها، بسبب عدم وجود نظام عناوين فعال في الأسواق النامية، وخصوصاً في الشرق الأوسط، فجمع إدريس وجوي أفكارهما في "فيتشر". دروس في عالم الريادة تقدم تجربة شركة "فيتشر"، منذ بدايتها، ومن ثم توسعها ونجاحها، عدة دروس في عالم الريادة: البحث عن المرشد، قبل تأسيس المشروع الريادي على الأرض، فالاستشارات تفتح نوافذ جديدة أمام رائد الأعمال، ما يتطلب بناء علاقات مع رواد أعمال آخرين، وتبادل الخبرات معهم.
الاسم الاول * اسم العائلة * البريد الإلكتروني * اسم الشركة * الدولة * رقم الهاتف * ما هو عدد عمليات التوصيل التي تقوم بها؟
تكنولوجيا التشغيل الذاتي تتميز فتشر بأنظمتها للذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة (الشات بوت) والتكنولوجيا ذاتية التشغيل التي تجعلها رائدة على مستوى العالم في مجال تحديد مواعيد توصيل طلب العميل ومستوى تقديم الخدمات والتوصيل. استفد من الأدوات التنبؤية لتساعدك في اتخاذ قرارت تجارية ستزيد إيراداتك وأرباحك. رقم فيتشر السعودية للسياحة. تواصل مع مدير حسابك تواصل مع مدير حسابك سيساعدك في حل أي مشكلة لديك وإدارة الخدمات اللوجيستية وتقديم الدعم التجاري. بغض النظر عن نطاق أعمالك، سيجيب مدير حسابك عن جميع أسئلتك ويساعدك في حل أي مشكلة متعلقة بالشحن وإدارة شحناتك من بداية الرحلة إلى نهايتها
كما توفر "فيتشر" طريقة شفافة للتواصل بين العميل والسائق، فيكون عنوان الشخص هو رقم هاتفه. جذبت الممولين استطاع إدريس أن يجمع تمويلاً أولياً بـ1. رقم فيتشر السعودية للمهندسين. 4 مليون دولار عام 2012، وفي 2015 حصل على تمويل بـ11 مليون دولار من شركة "رأس مال المخاطر" الموجودة بوادي السيليكون في الولايات المتحدة. وفي 2016 أصبحت لـ"فيتشر"، مكانة في دبي كشركة ناشئة، تقدم خدمات جديدة، فجذبت تمويلاً بمقدار 14 مليون دولار، من " مجموعة ماجد الفطيم "، وشركة" بيكو كابيتال"، على إثر ذلك أطلقت "فيتشر" خدمة "سيلر فيتشر"، التي تتيح للمستخدمين بيع منتجاتهم ومشغولاتهم الحرفية عبر الإنترنت. منافسة يقول الرئيس التنفيذي لـ"فيتشر" إدريس الرفاعي: تعمل شركات الشحن في المنطقة بجد لتصل لنفس مستوى ومعايير الجودة المتوفرة في العالم الغربي منذ منتصف القرن الماضي". لذا وضع إدريس أسساً للمنافسة في السوق، فلم يحاول فقط الوصول إلى نفس المعايير الموجودة، بل حاول أن يقفز متجاوزا معايير شركات الشحن، من خلال استخدام التكنولوجيا والهواتف الذكية، بحيث لا يعود هناك حاجة لعناوين تقليدية، لتصبح الهواتف الذكية من خلال تطبيق "فيتشر" هي الدليل للوصول إلى الزبون.
افتتح صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، صباح أمس، ترافقه الشيخة بدور بنت سلطان القاسمي، رئيس هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق)، مبنى «بيت الحكمة»، المشروع الثقافي المبتكر الذي يجسّد أحدث نموذج لمكتبات المستقبل في العالم، ويوثّق تاريخ نيل إمارة الشارقة لقب العاصمة العالمية للكتاب، من قبل منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (يونسكو) 2019، إذ يعد إرثاً حياً لحصول الشارقة على اللقب الأرفع ثقافياً. وتجول صاحب السمو حاكم الشارقة في أرجاء المبنى، مستهلاً زيارته بالتوقّف عند المكتبة الضخمة التي يحتضنها «بيت الحكمة»، والتي ستضم 305 آلاف كتاب في مختلف الحقول الثقافية والأدبية والمعرفية، منها 11 ألفاً بلغات مختلفة، ومنها 105 آلاف كتاب ورقي، وما يقرب من 200 ألف كتاب إلكتروني. واطلع سموه من القائمين على المشروع كيف أن «بيت الحكمة» جسد رؤية سموه في تقديم نموذج للمكتبات، يدمج بأسلوب مبتكر بين مفهومَي المكتبة والملتقى الاجتماعي والثقافي، ويحوّلها إلى منصة اجتماعية للتعلم والمعرفة، تعززها أدوات الابتكار والتقنيات المتطورة، وتوقف سموه عند المكتبة المنفصلة الخاصة بالأطفال، التي تحوي ما يزيد على 2000 كتاب، ومكتبة قسم اليافعين التي تحتضن نحو 3000 كتاب.
وفي سنوات حكمه حدثت ثورة علمية وثقافية، بما في ذلك في مجال الترجمة، بهدف تطوير التعليم الإسلامي، حيث استرفد لها الرشيد أكابر القراء واللغويين والمترجمين، وأنفق أموالا طائلة لرعاية هذا الصرح العلمي العالمي. ثم جاء زمن الخليفة المأمون بن هارون الرشيد، والذي أكمل مسيرة والده في بغداد، لكن زمنه شهد تألقا عظيما في الحضارة وصناعتها، فقد تفرد عهده بتطور مطلق في شتى العلوم، وبلغت حركة ترجمة الكتب إلى العربية أوجها، فقد كان يعطي المترجمين والمؤلفين أوزان كتبهم ذهبا، فانتعشت الترجمة إلى العربية من الحضارة اليونانية والفارسية والهندية. يذكر الجغرافي الرحالة أبو الحسن المسعودي (283-346 للهجرة) في كتابه "مروج الذهب"، أن الخليفة أبا جعفر المنصور (95-158 للهجرة/712-775 للميلاد)، أمر بعمل ترجمات كثيرة من اللغات الأجنبية إلى العربية، ومنها الأعمال القديمة لكبار العلماء الهنود والفرس واليونان. وهو أول خليفةٍ تُرجم له من اللغات الأعجمية إلى العربية. ويقول مشرف الدراسات السياسية والإستراتيجية في بيت الحكمة الدكتور محمود علي الداود: إن بيت الحكمة البغدادي الحالي هو سليل بيت الحكمة العباسي الذي ازدهر في عصور المنصور والرشيد والمأمون وتأسس عام 800 للميلاد، ووضع الأسس لحركة الترجمة والبحث العلمي في المنهج العقلاني والحوار الموضوعي.
مساحات مفتوحة ويقدم «بيت الحكمة»، على مساحة تزيد على 12 ألف قدم مربعة، تجربة جديدة للقرّاء والباحثين في دولة الإمارات والمنطقة، إذ يفتح أبوابه على مئات الآلاف من الكتب والوثائق والمواد المعرفية المحفوظة داخل تحفة معمارية تعتمد في تصميمها على الإضاءة الطبيعية، ويتجوّل فيها الزائر داخل حديقة حية محاطة برفوف الكتب، ويعيش تجربة القراءة في مساحات تفاعلية مفتوحة، ويتنقل في ردهات وقاعات مزودة بأحدث التقنيات الحديثة، يمكنه من خلالها طباعة أي كتاب وتغليفه خلال دقائق معدودة. ويقدم «بيت الحكمة» مساحة تعليمية ترفيهية ثقافية متكاملة، مخصصة لكل فئات المجتمع من الأطفال واليافعين والكبار، فيمنح القُراء والزوار تجربة مميزة أثناء التجوّل في مرافق «بيت الحكمة»، التي تشمل مساحات متعددة الاستخدام يمكن استضافة معارض فنية فيها، وتقديم عروض مسرحية، وعقد ندوات ومحاضرات واجتماعات، وغيرها من الفعاليات، وفي الوقت نفسه تتيح لهم فرصة القراءة في أجواء مقهى ومطعم وساحات خارجية تتوزع فيها أصناف متعددة من الأشجار التي تشمل التين والغاف والنخيل. بين الرشيد والمأمون يضم مشروع بيت الحكمة 15 قاعة وردهة وساحة موزعة على طابقين، حملت أسماء «قاعة الرشيد»، و«ميدان الحكمة»، و«معرض المأمون»، و«مكتبة الجرهمي»، و«صالة ابن دريد للقراءة» و«معرض الخوارزمي»، و«مخبر الجزري»، وغيرها من المرافق.