أعلن مركز نموذج دبي للخدمات الحكومية التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي عن الشروع في دراسة جدوى مشروع مركز الاتصال الموحد لحكومة دبي، من أجل تطوير الخدمات المقدمة في دوائر ومؤسسات حكومة دبي وتلبية احتياجات المتعاملين. وينضوي مشروع مركز الاتصال الموحد تحت محور التطوير الحكومي لخطة دبي الاستراتيجية 2015 لتعزيز مكانة إمارة دبي، كونها تملك قطاعاً حكومياً ملائماً يسهم في تحقيق الأهداف التنموية لإمارة دبي من خلال تطوير خدماتها الحكومية كافة، بفعالية وكفاءة بالغتين. ويهدف مقترح المشروع إلى توفير قناة لتسهيل عملية التعامل مع المتعاملين على الخدمات الحكومية في دبي، من أجل تسهيل ودعم حصول المتعاملين على الخدمات. الأفضل في العالم يهدف مركز نموذج دبي إلى الارتقاء بالخدمات العامة في دبي لتكون من ضمن الأفضل في العالم، ويعمل على تمكين الجهات الحكومية من رفع مستوى خدماتها إلى مستوى تنافسي عالمي. ويتولى المركز مهمة تقييم وتحفيز الخدمات العامة في دبي، وتمكين القدرات البشرية اللازمة للارتقاء بالخدمات العامة إلى مستويات غير مسبوقة من التميز. ويشمل هذا المشروع دراسة الجوانب الفنية والإدارية والتدريبية والعمليات التشغيلية كافة، إضافة إلى الاستعانة بخبرات سفراء التميز الذين اطلعوا على تجربة مركز الاتصال الموحد لمدينة نيويورك، للتعرف إلى كيفية نقلها، والاستفادة منها في مؤسسات حكومة إمارة دبي، على نحو يتناسب مع الاحتياجات المحلية.
بيفاتيل تقدم حلول وخدمات شاملة لإنشاء مركز اتصال احترافي متكامل (يتكون من نظام كول سنتر سحابي، نظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز.. إلخ). بيفاتيل لديها خبراء ومتخصصون وفنيون على أعلى مستوى من الاحترافية في مجال حلول وخدمات مركز الاتصال السحابي وجميع خدمات مراكز الاتصال التي تحتاج إليها المؤسسات. بيفاتيل توفر خدمات مركز الاتصال الموحد بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف في المملكة العربية السعودية.
حيث يتضمن مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل على: رقم موحد احترافي يبدأ بـ 9200. نظام كول سنتر سحابي. نظام إدارة خدمة العملاء CRM. وذلك بالإضافة إلى ما توفره هذه الأنظمة والحلول من مزايا احترافية متعددة متكاملة نذكر بعضًا منها كالتالي:- تشغيل مركز الاتصال سحابياً أونلاين عن بعد. متابعة الأداء من خلال (شاشة المراقبة الحية وتقارير الأداء). خاصية تسجيل المكالمات. خاصية الانتظار وتحويل المكالمات. تشغيل خدمة الرد الآلي والبريد الصوتي متابعة جميع عمليات المبيعات. إدارة جهات الاتصال ورصد مشاكل واستفسارات العملاء متابعة حملات التسويق الإلكتروني. تنفيذ حملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني استماع المدراء إلى المكالمات دون أن يعرف المتصل أو الموظف توجيه الموظفين بشكل خاص أثناء المكالمة. تصحيح معلومات خاطئة للمتصل أثناء المكالمة لماذا بيفاتيل لخدمات وحلول مراكز الاتصال؟ تعتمد كثير من الأنشطة التجارية والمؤسسات على خدمات وحلول بيفاتيل لمراكز الاتصال وذلك للعديد من الأسباب نذكر بعضها كما يلي:- بيفاتيل شركة سعودية رائدة ومعتمدة ومرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية على مدار أكثر من 15 عام، نجحت بيفاتيل في أن تكون الشركة السعودية الرائدة في مجال حلول وخدمات مراكز الاتصال المختلفة للأنشطة التجارية والمؤسسات المختلفة.
يعد مركز اتصال الخدمات الحكومية (مركز الاتصال الوطني سابقاً) الأول من نوعه في مملكة البحرين، خطوة إستراتيجية لدعم عمليات الاتصال بين الجمهور والوزارات والهيئات الحكومية في مملكة البحرين. ويقدم المركز خدمات الحكومة الإلكترونية على مدار الساعة من خلال الرقم المجاني 80008001. ويهدف مركز اتصال الخدمات الحكومية إلى تسهيل وتمكين العملاء من الحصول على الخدمات الحكومية المتكاملة عبر الإتصال الهاتفي والإلكتروني والفاكس. بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى الخدمات التي تقدمها الدوائر الحكومية المختلفة بما فيها المعلومات المتعلقة بمواقع الجهات الحكومية، أو الوثائق المطلوبة، أوالإجراءات الحكومية والقوانين والتأشيرات. يعد هذا المشروع أحد المكونات الأساسية لرؤية الحكومة الإلكترونية، كما إنه يسهم في تنويع اقتصاد المملكة بشكل أكبر، و يوفر فرص عمل للشباب البحريني، الذين يتم تدريبهم وفقا للمعايير العالمية باللغتين العربية والإنجليزية. الجدير ذكره قيام حكومة البحرين بعقد شراكة مع أحد أهم بيوت الخبرة العالمية في مجال تصميم وإدارة مراكز الاتصال لتشغيل مركز اتصال الخدمات الحكومية وتقديم الخدمات أيضا للقطاع الخاص المحلي والإقليمي.
المنتجات والخدمات اكتشف لماذا يستخدم أكثر من 3. 6 مليون وكيل عبر أكثر من 36000 شركة مختلفة حلول Cisco Contact Center. تسريع مراكز الاتصال من الجيل التالي دخلت Cisco في شراكة مع Gartner Research لإنشاء مجموعة من الرؤى العميقة حول خمسة مواضيع يمكن لممارسي مراكز الاتصال وخبراء تجربة العملاء الاستفادة منها لتوجيه تخطيطهم للعام المقبل. قراءة المنشور حلول مركز الاتصال المميزة حل Cisco Contact Center الجديد كليًا نظام أساسي من الجيل التالي قابل للتخصيص لتحقيق أقصى درجات المرونة وسرعة الابتكار. الاطلاع على التفاصيل حلول الوكيل للعمل من المنزل تمتلك Cisco حل وكيل عن بُعد يلبي احتياجات عملك ويتيح للوكلاء العمل عن بُعد. انظر الخيارات عن بُعد أربعة أسباب لاختيار Cisco Contact Center محفظة من علامة تجارية موثوق بها تعرض Cisco محفظة شاملة من المنتجات والتي من بينها مراكز الاتصال والمكالمات والاجتماعات وتعاون الفرق والأجهزة. ترحيل السحابة المرن توفر الخطة المرنة للعمل الجماعي (Cisco Collaboration Flex Plan) خيارات على الموقع وعبر السحابة ومزيجًا بينهما من خلال تهيئة تجربة مستخدم مشتركة والتزويد الذي يسمح لك بالترحيل بسرعتك الخاصة.
سيد الاستغفار من الأحاديث التي جاءت في صحيح البُخاري على لسان شداد بن أوس رضي الله عنه وأرضاه، فقد قال فيه أن رسول الله صلى الله عليه وسلم قال: "سَيِّدُ الِاسْتِغْفارِ أنْ تَقُولَ: اللَّهُمَّ أنْتَ رَبِّي لا إلَهَ إلَّا أنْتَ، خَلَقْتَنِي وأنا عَبْدُكَ، وأنا علَى عَهْدِكَ ووَعْدِكَ ما اسْتَطَعْتُ، أعُوذُ بكَ مِن شَرِّ ما صَنَعْتُ، أبُوءُ لكَ بنِعْمَتِكَ عَلَيَّ، وأَبُوءُ لكَ بذَنْبِي فاغْفِرْ لِي؛ فإنَّه لا يَغْفِرُ الذُّنُوبَ إلَّا أنْتَ. قالَ: ومَن قالَها مِنَ النَّهارِ مُوقِنًا بها، فَماتَ مِن يَومِهِ قَبْلَ أنْ يُمْسِيَ، فَهو مِن أهْلِ الجَنَّةِ، ومَن قالَها مِنَ اللَّيْلِ وهو مُوقِنٌ بها، فَماتَ قَبْلَ أنْ يُصْبِحَ، فَهو مِن أهْلِ الجَنَّةِ" لك أن تتخيل أن قول هذا الدُعاء في الصباح يجعلك من أهل الجنة في حال ما قبض الله سُبحانه وتعالى روحك، كما أن قوله قبل النوم لا يقل في الفضل والأهمية، لذا علينا أن نضع ما يواظب عليه رسول الله صلى الله عليه وسلم نُصب أعيننا لجعله من العادات، فلعلها المُنجية ومُدخلتنا الجنة. بعد قول ما يُفضله قلبك وما ذهب إليه عقلك وتفكيرك من صور دعاء يوم السبت في الصباح مكتوب الصيغة، فعليك أن تستفتح اليوم وكُل يوم بالصلاة على الهادي البشير والسراج المُنير، وذلك بعد الثناء على الخالق العظيم، فاللهم إنا فتحنا لك فتحًا مُبينًا فاهدنا صراطًا مُستقيمًا.
بِسْمِ اللهِ كَلِمَةُ الْمُعْتَصِمينَ وَمَقالَةُ الْمُتَحَرِّزينَ، وَأعُوذُ بِاللهِ تَعالى مِنْ جَوْرِ الْجائِرينَ، وَكَيْدِ الْحاسِدينَ وَبَغْيِ الظّالِمينَ، وَأحْمَدُهُ فَوْقَ حَمْدِ الْحامِدينَ. اللّـهُمَّ أنْتَ الْواحِدُ بِلا شَريكِ، وَالْمَلِكُ بِلا تَمْليك، لا تُضادُّ فى حُكْمِكَ وَلا تُنازَعُ فى مُلْكِكَ. أسْألُكَ أنْ تُصَلِّيَ عَلى مُحَمَّد عَبْدِكَ وَرَسُولِكَ، وَأنْ تُوزِعَنى مِنْ شُكْرِ نُعْماكَ ما تَبْلُغُ بي غايَةَ رِضاكَ، وَأنْ تُعينَني عَلى طاعَتِكَ وَلُزُومِ عِبادَتِكَ، وَاسْتِحْقاقِ مَثُوبَتِكَ بِلُطْفِ عِنايَتِكَ، وَتَرْحَمَني بِصَدّي عَنْ مَعاصيكَ ما أحْيَيْتَني، وَتُوَفِّقَني لِما يَنْفَعُني ما أبْقَيْتَني، وَأنْ تَشْرَحَ بِكِتابِكَ صَدْري، وَتَحُطَّ بِتِلاوَتِهِ وِزْري، وَتَمْنَحَنِيَ السَّلامَةَ في ديني وَنَفْسي، وَلا تُوحِشَ بي أهْلَ اُنْسي وَتُتِمَّ اِحْسانَكَ فيما بَقِيَ مِنْ عُمْرى كَما أحْسَنْتَ فيما مَضى مِنْهُ، يا أرْحَمَ الرّاحِمينَ.
يا ودود يا ودود يا ذا العرش المجيد يا فعالاً لما يريد. أيضا أسألك بعزك الذي لا يرام وبملكك الذي لا يضام وبنور وجهك الذي ملأ أركان عرشك. أن ترزقني الزوج الصالح والذرية الصالحة الطيبة. اللهم أغنني بحلالك عن حرامك واغنني بفضلك عمن سواك. اللهم يا مسخر القوي للضعيف، ومسخر الشياطين والجن والريح لنبينا سليمان. كذلك ومسخر الطير والحديد لنبينا داود، ومسخر النار لنبينا إبراهيم. اللهم سخر لي زوجاً يخافك يا رب العالمين، بحولك وقوتك وعزتك وقدرتك. أنت القادر على ذلك وحدك لا شريك لك، اللهم يا حنان يا منان يا ذا الجلال والإكرام. دعاء يوم السبت مكتوب عليها صباح الخير. أيضا يا بديع السماوات والأرض يا حي يا قيوم. اللهمّ زدني قرباً إليك، اللهم زدني قرباً إليك، اللهم زدني قرباً إليك. اللهمّ اجعلني من الصّابرين، اللهمّ اجعلني من الشاكرين. كذلك اللهم اجعلني في عيني صغيراً وفي أعين النّاس كبيراً. دعاء صباح يوم السبت مكتوب بنية جلب الحبيب اللهمّ يا دليل الحائرين ويا رجاء القاصدين، يا كاشف الهم ويا فارج الغم. اللهمّ زوّجنا واغننا بحلالك عن حرامك يا الله يا كريم يا رب العرش المجيد. كما أن وارحمنا برحمتك يا أرحم الرّاحمين. أسألك يا رب بصالح أعمالي أن ترزقني زوجاً صالحاً يعينني في أمور ديني ودنياي.
السبت 19/مارس/2022 - 10:25 م ميناء دمياط تداولت أرصفة ميناء دمياط 28 سفينة حاويات وبضائع عامة على أرصفة ميناء دمياط خلال 24 ساعة مضت. وبلغت حركة الصادر من البضائع العامة 42435 طن شملت "12894 طن فوسفات و20341 طن يوريا و 9200 طن اسمنت". وبلغت حركة الوارد من البضائع العامة 32326 طن تشمل "11650 طن قمح و 1882 طن خشب زان و 3554 طن زيت طعام و 10655 طن فول صويا و 3367 طن حديد و 100 طن خردة و 3072 راس ماشية ( عجول تسمين) بإجمالي وزن 1118 طن". وبلغ إجمالى حركة الصادر من الحاويات 973 حاوية مكافئة تشمل "خضراوات (بقدونس و بروكلى وبصل أخضر و خس وبطاطس و خضار مجمد مشكل) وحاصلات زراعية (بصل و اعشاب وقطن و كراوية) و فواكه (برتقال و فراولة) يتم تصديرها إلى كل من هونج كونج و المانيا و سنغافورة و أمريكا و باكستان و بنجلاديش و الصين و الهند و كرواتيا و سريلانكا و سلوفينيا. بينما بلغ عدد الحاويات الواردة 296 حاوية مكافئة وعدد الحاويات الترانزيت 3118 حاوية مكافئة. ووصل رصيد صومعة الحبوب والغلال للقطاع العام بالميناء 110147 طنا ،بينما بلغ رصيد القمح في مخازن القطاع الخاص 106250 طنا. كما غادر عدد 2 قطار بحمولة إجمالية 2569 طن قمح متجهين إلى صوامع شبرا و كوم ابو راضى ، بينما بلغت حركة تداول الشاحنات 2873 شاحنة.