وضم اللقاء مجموعة من الأطباء والاستشاريين. كما نوّه الدكتور منصور بن مشعل النعيم، مدير الجمعية السعودية لطب الأسرة والمجتمع بالأحساء في كلمته الافتتاحية بحرص الجمعية على تنظيم مثل هذه اللقاءات الهامة في استعراض اهم الأمراض الشائعة في تخصص طب الأسرة ومناقشة آخر المستجدات في علاج هذه الأمراض. وأضاف: «إن ما يتم مناقشته في هذه اللقائات العلمية يساهم في الارتقاء بالمستوى العلمى للاطباء فى علاج مختلف الأمراض 2020-03-01 تقرير الندوة العلمية بالأحساء 29 فبرابر 2020 بالتعاون بين الجمعية السعودية لطب الأسرة والمجتمع فرع مدينة الأحساء وشركة الدواء العالمية م. مستشفي الحرس الوطني بالاحساء. س. د (ميرك آند كو) وبحضور قرابة 100 طبيب وطبيبة تمت إقامة الندوة العلمية حول مرض داء السكري في فندق الانتركونتيننتال بالأحساء وذلك بمشاركة نخبة من الأطباء من مختلف القطاعات. ترأس فعاليات الندوة الدكتور منصور بن مشعل النعيم، مدير الجمعية السعودية لطب الأسرة والمجتمع بالأحساء حيث نوه في كلمته الافتتاحية على أهمية حضور هذه الندوات العلمية ومالها من تأثير في الارتقاء بمستوى الممارس الصحي. شارك في الجلسة الأولى الدكتور محمد حسن حتاحت استشاري الغدد الصماء في مستشفى الحرس الوطني بالأحساء حيث تحدث عن اخر المستجدات في علاجات مرض داء السكري وأوصى بضرورة اتباع الطرق السليمة والحديثة في علاج مرضى السكري التي تساعد على التقليل من مخاطر ومضاعفات السكر على أمراض القلب.
في 25 أكتوبر 2019 ، وللمرّة الرابعة على التوالي خلال ثلاث سنوات، حصل مستشفانا على شهادة الاعتماد الدولية لجودة المنشآت الصحية الأمريكية الصادرة عن اللجنة المشتركة الدولية لاعتماد جودة المنشآت الصحية (JCI). إن اللجنة المشتركة الدولية الأمريكية تعد الجهة العالمية الأولى والرائدة فى اعتماد مؤسسات الرعاية الصحية وسلامة المرضى ، ولا شك بأن الحصول على هذه الشهادة يمنح مستشفانا قدرة تنافسية عالية ويقوي الروابط مع مجتمعنا ويعطينا تقديراً رفيعاً من قبل جميع المتعاطين بالشأن الصحي. في 10 يناير 2019 ، منحت لجنة الاعتماد التابعة للكليّة الأمريكية لعلوم الأمراض (CAP) شهادة الاعتماد لمستشفى الأحساء، لسنتين قادمتين للمرة الثانية على التوالي، بناءً على نتائج التفتيش الميداني الذي قامت به اللجنة كجزء من برنامج الاعتماد الخاصّ بالكليّة وقد أصبح مستشفى الأحساء واحدًا من المنشآت الصحية المعتمَدة من الكليّة الأمريكية لعلوم الأمراض التي يفوق عددها الـ 8800 منشأة حول العالم. في 12 مارس 2020، حصلت المستشفى على تأكيد التزامها بمعايير شهادة نظام إدارة سلامة الغذاء (الآيزو 22000:2018) ، وذلك بعد الزيارة السنوية الثانية لمراجعة المتابعة التي قامت بها لجنة المراجعة الخارجية التابعة لشركة توف نورد للمستشفى.
في عملية معقدة استخدمت فيها تقنيات جديدة صورة قبل عملية الأسنان في مستشفى الملك عبد العزيز للطاقم الطبي الذي أجرى العملية نجح فريق طبي في مستشفى الملك عبد العزيز في الحرس الوطني في الأحساء، من إعادة الفك السفلي لحالته الطبيعية لمريضة كانت تعاني من تشوه خلقي وضمور وانحراف منذ الولادة، وكانت حالتها في ازدياد مع تقدمها في السن، وكان أطباء زارتهم المريضة قبل دخولها إلى عيادة الأسنان في المستشفى أكدوا لها أن حالتها تعد من الحالات الطبية الصعبة جداً». وأشار مصدر بالشؤون الصحية في الحرس الوطني أن «المريضة دخلت عيادة الأسنان قبل أسبوعين لتخضع إلى التحاليل والفحوصات اللازمة، قبل أن يقرر الفريق الطبي إخضاعها لعملية جراحية تنهي معاناتها مع التشوه الخلقي التي كانت تعاني منه في الفك السفلي والذي لازمها منذ الولادة. وقال «تعد هذه العملية من العمليات الناجحة التي يحققها قسم الأسنان في مستشفى الملك عبد العزيز، وهذه العملية استمرت لساعتين ونصف، وكانت النتائج مذهلة، فالضمور اختفى والانحراف لا وجود له، وتمت العملية من دون الآلام المحتملة التي تصاحب هذه العمليات، والمريضة تتمتع بصحة جيدة وارتياح نفسي كبير».
وقد «تم استخدام تقنية جديدة في هذه العملية من خلال إضافة عظم اصطناعي بدل ما كان يعمل سابقاً من أخذ عظمة من الجسم مثل الحوض، وأثبتت التجارب أن العظمة الجديدة آمنة طبياً. وقالت المريضة منيرة عبد الله: «الأطباء أكدوا لي أن العملية التي سأخضع لها معقدة جداً، وسأبقى تحت رحمة السوائل لفترة طويلة جداً، إلى جانب عدم ضمان النتائج»، ولازم التشوه الخلقي منيرة ل 24 عاماً، وقبل أسبوعين زارت عيادة الأسنان في مستشفى الملك عبد العزيز ليؤكد لها الطبيب المعالج أنها مخيرة بين عمليتين إما التقليدية، أو العملية البسيطة. وتضيف منيرة «أكد لي الطبيب أن نتائج العملية البسيطة تصل إلى حدود العملية المعقدة والتقليدية، وتكون بأقل جهد وتقلل المعاناة على المريض، فأعطاني ثقة لخوض العملية براحة تامة، وتحقق ذلك فقد شاهدت النتائج الأولية وكنت راضية كل الرضا عنها، ورجعت للأكل والشرب بعد يومين فقط من العملية، وأصبحت أتحدث بشكل جيد وبصورة طبيعية». لم تكتمل العملية التصحيحية لها، وستخضع لعمليات تكميلية للعملية الأولى بيد أنها ترى أن «الأمر يستحق لأنني استرجعت الثقة بنفسي والتي أفقدني إياها ذلك التشوه»، مضيفة «بعد العملية شاهد والدي النتائج وهو مهندس ضليع بالأبعاد الثلاثية،وأكد لي بأن الدكتور ماهر، وبعد العملية أصبحت نفسيتي أكثر راحة واندفعت نحو عملي كطبيبة بنشاط وحيوية، وطبيعة عملي تتطلب الثقة في مقابلة الناس بأحسن شكل».
وبجانب المميزات التي يمتلكها موقع تويتر إلا أنه يملك أيضاً مجموعة من السلبيات وفيما يلي سنعرض أهمها: يظهر من وقت لأخر بعض الإعلانات المزعجة على صفحة المستخدم وعلى الرغم من وجود خاصية تحجب هذه الإعلانات، إلا أنها تظهر أيضاً لمتصفحين حسابه لذلك لا يوجد حل جذري لهذه المشكلة. يزيد شكوى المستخدمين من تغيير صورهم إلى صورة بيضاء، وهذه الصورة تظهر لمستخدمي تويتر لأول مرة، وقد عرفت إدارة الموقع بهذه المشكلة ولكن لم يتم حلها حتى الآن. حتماً الجملة الثانية تحمل إيجابية أكثر وستكون مرضية للعميل. حل مشكل العميل سريعاً من الضروري لموظف خدمة العملاء أن يكون مبادر ولديه القدرة على الإندفاع لحل المشاكل من تلقاء نفسه؛ فإن كانت المشكلة معقدة قليلاً أو تختلف عن المعتاد، فالعميل لن ينتظر الموظف حتى يستشير مديره أو المسؤول الأعلى منه، بل سيضجر سريعًا من الشركة وخدماتها. لذلك لابد للموظف من أن يمتلك تلك البداهة اللازمة لحل المشكلة بأفضل وأسرع الطرق بغية إرضاء العميل مهما كانت تلك المشكلة معقدة. كن مقنعًا كثيراُ ما يُسأل الموظفين بهذه المواقع عن منتجات الشركة ومميزاتها، لذلك يلزم موظف خدمة العملاء قدرة على إقناع الزبائن بأن هذه الخدمة أو المنتج من الشركة هو المناسب لهم وهو الأفضل من بين منتجات الشركات المنافسة.