عدد الصفحات: 102 عدد المجلدات: 1 تاريخ الإضافة: 27/6/2016 ميلادي - 22/9/1437 هجري الزيارات: 303319 عنوان الكتاب: مهارات الاتصال الفعال. المؤلف: د. محمود فتوح محمد سعدات. سنة النشر: 1437 هـ - 2016 م. عدد الصفحات: 102 يقضي الفرد الجزء الأكبر من حياته اليومية في التعامل مع المنظمات؛ سواءً كانت في شكل مدارس، أو جامعات، أو في شكل منظمات أعمال أو مصانع، أو مستشفيات أو أجهزة حكومية، أو نواد اجتماعية ورياضية، وهذا التعامل لا يمكن أن يتم إلا عن طريق الاتصال، ويلعب الاتصال الفعال دورًا أساسيًّا في نجاح العلاقات الإنسانية في مختلف مجالات الحياة، ولذلك فهو مهارة يتعين على العاملين في المنظمات الحكومية وغير الحكومية اكتسابها وتطبيقها؛ ليتمكنوا من تحقيق مهامهم، ويتميز الاتصال الفعال بالإدراك والوعي، وبالقدرة على توصيل الفكرة إلى الطرف المقابل، وبتحقيق الأهداف. ويتوقف نجاح المرء في الحياة على قدرته على الاتِّصال الفعَّال؛ إذ أثبتتِ الدراسات أنَّ (85%) من النجاح يُعزَى إلى مهارات الاتصال، و(15%) منه فقط تعزى إلى إتقان مهارات العمل، ولكي نتواصلَ مع الآخرين ببراعة لا بدَّ لنا من إتقان أساسيات التواصُل، والقيام ببناء المكوِّن الرئيس للاتصال الفعَّال.
تُعد عملية التواصل وجهاً لوجه أكثر صعوبة من التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وتحتاج لمهارات لابدَّ من اكتسابها لإتقان عملية التواصل الفعَّال. ما هو التواصل الفعَّال؟ التواصل الفعَّال أو ما يُعرف بالاتصال الفعَّال: هو التواصل الذي يتم بين طرفين أو أكثر، من خلال تبادل الرسائل المكتوبة، أو المنطوقة، أو الرموز والإشارات والرسوم وغيرها من وسائل التواصل. ما هي مهارات الاتصال الفعال؟ هي مجموعة من الاستراتيجيات والطرائق التي يتم اتباعها في أثناء التواصل مع الأشخاص، لضمان أن تكون عملية التواصل فعَّالة وتُحقق الهدف منها، على الإنسان أن يتنبَّه لها ويعمل على امتلاكها، ومن أبرزها: 1. مهارة الاستماع: من أهم مهارات التواصل الفعَّال، أن يكون الإنسان مستمعاً جيداً ، يُعطي المجال للطرف الآخر للتكلم دون مقاطعة، ويُصغي إليه بكل تركيز، ممَّا يجعله قادراً على اختيار الرد المناسب، ويُصبح التواصل أكثر فاعلية، عندما يَشعر الطرف الآخر أنَّ الشخص الذي أمامه يسمعه بحرص ويهتم بحديثه. 2. الثبات الانفعالي: ويُقصد بالثبات الانفعالي؛ قدرة الشخص على التحكم بانفعالاته، و ضبط مشاعر الغضب والإحباط، فأنجح الأشخاص في التواصل مع الآخرين، هم من يتحكمون بمشاعرهم وانفعالاتهم، ولا يتركونها تُسيطر عليهم أو على قراراتهم، بينما يُعاني من لا يملكون ثباتاً انفعالياً، من صعوبات في تواصلهم مع الآخرين في معظم الأوقات، ومن ا تخاذ قرارات خاطئة يندمون عليها.
مهارات الاتصال الفعال Effective Communication مع د. محمد العامري - YouTube
مثال محلي: بالرغم من تزايد المنافسة في سوق الشاورما، إلا أن مطاعم "شاورمر" استطاعت الحفاظ على قوتها في السوق من خلال التسويق، فأحد أبرز أسباب نجاح شاورمر بالتسويق هو التواصل باستخدام اللهجة المحلّية المناسبة لثقافة المجتمع في الإعلانات وفي تسمية الوجبات مثل "الراهية، خشخش، البطرانة…"، وكذلك التفاعل مع الأحداث في مواقع التواصل الاجتماعي والاستماع للعملاء والاهتمام بتلبية رغباتهم، لذلك واجهت المنافسة بقربها من ثقافة العميل وكسب رضاه من خلال التواصل الفعّال. المراجع: blog, تسويق, تفكير, مشاريع إبداعية, مشبك, نصائح, نصائح تسويقية
تعابير الوجه: تُعد تعابير الوجه من أهم عناصر لغة الجسد؛ إذ أنَّها تُعطي تغذيةً راجعة فورية للآخرين، فمن خلال تعابير الوجه التي يُظهرها الناس في أثناء تواصلهم، قد ينتهي الأمر إمَّا أن تنجح عملية التواصل أو تفشل، لذا يجب أن يُحافظ الإنسان على تعابير مبتهجة في الوجه والإيماءات، وضمان ذلك يكون من خلال التدرُّب والممارسة. ما هي معوِّقات التواصل الفعَّال؟ 1. المعوِّقات النفسية: تُعد المشاكل النفسية من أهم معوِّقات عملية التواصل الفعَّال؛ مثل: الاكتئاب أو مرض الرهاب الاجتماعي ، الذي يُصاب به الإنسان خوفاً من التواصل مع الآخرين، أو من الوقوف على خشبة المسرح، أو الحديث أمام الجمهور ؛ لذا تُصنف المعوِّقات النفسية من أهم وأصعب معوِّقات التواصل؛ لأنَّ مثل هذه الحالات غالباً ما تحتاج لمساعدة أخصَّائي نفسي. 2. المعوِّقات العاطفية: المقصود بالمعوِّقات العاطفية "الذكاء العاطفي"؛ وهو قدرة الشخص على التواصل مع الآخرين، وبناء علاقات مستمرة معهم، ويُحدد ذكاء الشخص الاجتماعي مقدار سهولة وفاعلية التواصل مع الشخص غالباً، فالشخص الناضج عاطفياً قادرٌ على التواصل مع غيره بكل سهولة، في حين يواجه الشخص المضطرب عاطفياً مشكلات في التواصل.
رز شعلان 33. ابو منار 25. ابو هلالين 23. زكاة الفطر. يوجد توصيل دخل جدة بسعر رمزي 15:40:37 2022. 15 [مكة] 35 ريال سعودي توصيل وشحن لجميع مدن ومناطق المملكة🚚فوري جدة🚚 12:15:28 2022. 07 [مكة] 340 ريال سعودي توصيل مشاويرررررر خاصه وشهريه في جدة قابل للتفاوض 23:22:06 2022. 20 [مكة] 1 ريال سعودي شنط جودة عالية. في جدة بسعر 85 ريال سعودي يوجد توصيل للمنزل 18:45:47 2022. 03 [مكة] 85 ريال سعودي فساتين العيد (توصيل جدة فقط) 20:55:17 2022. 22 [مكة] 13:15:28 2022. بالونه لدعايه | إعلانات صندوق. 07 [مكة] 290 ريال سعودي رابغ و يوجد توصيل جدة و مكة 20:20:16 2022. 12 [مكة] رابغ 45 ريال سعودي توصيل طرود من الرياض الي جدة خلال 48ساعه 03:00:20 2022. 21 [مكة] 18 ريال سعودي دباب توصيل جدة 21:47:29 2021. 25 [مكة] مطلوب مناديـب توصيل في جدة بسعر 0 ريال سعودي 22:36:42 2022. 13 [مكة] دباب توصيل جدة وخارج جده 10:08:41 2021. 19 [مكة] توصيل مشاوير في جدة بسعر10 ريال سعودي حسب المشوار 07:47:21 2022. 14 [مكة] دباب توصيل العفش في جدة بسعر 50 ريال سعودي قابل للتفاوض 19:08:46 2022. 10 [مكة] دباب توصيل ونقل للتواصل اتصل نصل داخل مدينة جدة 18:19:38 2022.
* سرعة التواصل: بإذن الله سوف تجدنا نشاركم الفرحة البوالين بكل عمل متقن وسريع. ارخص محل يبيع بلاي ستيشن 4 في جدة – محل بالونات في الشارقة. فشركة الندى لخدمات ديكورات البوالين تقديم أفضل الخدمات المميزة والتي تبرع بها فمن أبرز ما تقدمه شركة الندى في جدة ما يلي: * تنفيذ اقواس من البالونات لغرف المواليد فبإمكاننا أن نقوم بإنشاء أقواس المواليد الجدد بأسلوب مميز من البلون فقط وبشكل جذاب لم يعده أحد من قبل. * تنسيقات المواليد, فشركة الندى تقدم وتقوم بفن البالون وبتنسيق مميز جذاب, وبأفكار إبداعية حصرية مميزة وبأشكال عديدة وبألوان جذابة وبأشكال مختلفة. * تنفيذ بالونات حفلات ومناسبات التخرج والنجاح والتي تتمتع بأنها الاولى من أسلوب وأشكال وإبداع لم يعده أحد من قبل, فنقوم بتنفيذ أفضل أشكال منسقة وجذابة لحفلات التخرج والنجاح * إقافة وإنشاء بالونات لحفلات الزواج, فستقوم شركة الندى بأفضل ديكورات من البالون في حفلات الزواج من تنسيقات الزواج من البالونات والتي ستجعل للحفلة منظر أخر كلياً. مع إمكانية تنفيذ أشكال من البالون بأسلوب مميز من أقواس مميزة ومع إمكانية إنشاء ديكور بالون على شكل أرقام وحروف, ومع إمكانية شركة الندى ان تقوم بعمل ديكور من البالونات في مناسبات اليوم الوطني والحفلات والمناسبات الوطنية المختلفة ولا ننسى ذكر بأن شركة الندى تستطيع ان تقوم بتنسيق وإنشاء بالونات الهيليوم الخفيفة المميزة بأشكالها المختلفة وبأنواعها المختلفة.
وتابع وكيل وزير العمل أنه بمشيئة الله مع اكتمال تأنيث كامل محلات المستلزمات النسائية مع مطلع العام 143٨هـ ستكون بيئة العمل للمرأة في قمتها. كان في الجولة وكيل وزارة العمل الدكتور فهد التخيفي وعبدالمنعم الشهري مدير عام الفرع ومدير عام فرع وزارة التجارة وما يقارب ٢٠ من مفتشي وزارة العمل ووزارة التجارة.
24 [مكة] 210 ريال سعودي توصيل مشاوير توصيل ركاب 00:15:17 2022. 27 [مكة] 96 ريال سعودي 02:17:35 2022. 02 [مكة] مندوب توصيل الرياض داخل الرياض وخارجها توصيل طلبات خدمات عامه 07:57:54 2021. 01 [مكة] الدرعية 70 ريال سعودي مندوب توصيل ايكيا توصيل باقل الاسعار 04:21:50 2022. 20 [مكة] 150 ريال سعودي كورسيه_ البطن لازم يكون في بيتكم ✨معاكي في اي مناسبة ✨جودة وسعر✌🏻 ✨خفيف على الجسم اطلبيه الان🤷♀️ متاح توصيل للبيت... السعر 18 الف توصيل مجاني جميع المحافظات 02:28:27 2022. 17 [مكة] البصرة 18 دينار عراقي توصيل إلى البحرين توصيل الي البحرين الخبر الدمام 11:07:23 2022. 04 [مكة] الدمام 36 ريال سعودي مكنسه كهربيه جوده عاليه توصيل للبيت دفع بعد الاستلام توصيل سنتين 07:04:36 2022. 09 [مكة] دباب توصيل اثاث عفش داخل مكه ماركة دباب توصيل عفش في مكة المكرمة بسعر 100 ريال سعودي 11:13:57 2022. 18 [مكة] مكة المكرمة 100 ريال سعودي توصيل مشاوير + توصيل للحرم 21:51:02 2022. 01 [مكة] توصيل مشاوير بسهر ومندوب توصيل في الرياض بسعر 00 ريال سعودي قابل للتفاوض 15:06:06 2022. 12 [مكة] 30 ريال سعودي توصيل الي البحرين من الخبر من الدمام من الرياض توصيل الي البحرين05 21:20:03 2022.
وليس هذا فقط فبإمكان الندى للبوالين أن تقوم بإنشاء ديكور البالونات على شكل شخصيات كرتونية مميزة وللحفلات المختلفة كحفلات أيام الميلاد ومع إمكانية القيام بتنسيقات الطاولات ومع إمكانية إنشاء البالونات المضيئة.
12 [مكة] جدة ماركة مكينة خياطة JANOME في جدة بسعر 475 ريال سعودي 14:24:34 2022. 12 [مكة] للبيع مكيفين و ثلاجة ماركة مكيفين للبيع مع ثلاجه في جدة بسعر 600 ريال سعودي قابل للتفاوض جدة الحمدانية 17:27:24 2022. 04 [مكة] 600 ريال سعودي سطحة هيدروليك شمال جدة للتوصيل داخل وخارج مدينة جدة 16:05:09 2022. 03 [مكة] جوال عزوم جدة في جدة بسعر 540 ريال سعودي 04:14:19 2022. 20 [مكة] 540 ريال سعودي معلم دهانات ب جدة. / معلم بويات دهان ب جدة 21:22:04 2021. 19 [مكة] معلم فوم جدة ماركة فوم وبديل الرخام في جدة بسعر 10 ريال سعودي قابل للتفاوض 07:43:11 2022. 21 [مكة] الفك ب 50ريال والفكين ب 80ريال التوصيل داخل جدة ب25ريال خارج جدة ب 50 ريال 16:38:25 2022. 21 [مكة] 80 ريال سعودي سطحة جدة هيدوليك داخل وخارج مدينة جدة 17:05:09 2022. 03 [مكة] سطحه جدة مكة سطحة لنقل السيارات جدة الرياض الدمام 16:49:31 2022. 23 [مكة] 100 ريال سعودي