· أجب عن الرسائل الصوتية المسجلة خلال 30 دقيقة. · أجب على البريد الألكترونى خلال 4 ساعات. كن راغباً · أجب على الهات وأنت مبتسم. · أجمع الحقائق وأقترب من المشكلة بطريقة فعالة. · تكلم بوضوح وبعبارت مفهومه للعملاء. · اهتم بمشكلة العميل وتعامل معاها كما لو كانت مشكلتك. كن قادراً · استخدم جميع الامكانات المتاحة لحل المشكلة. · حل 75% من المشاكل بنفسك. منتجاتنا. · حل جميع المشاكل أو أرفعها للمستوى الأعلى منك. تقييم أداء الدعم الفنى: تتخذ العديد من الشركات مقاييس مختلفة لقياس أداء العمالين فى مكتب المساعدة. فقد تستخدم بعض الشركات نماذج جاهزه تعبأ من قبل العملاء. وقد يتابع مسئولو الشركة تسجيلات صوتيه للأتصالات بين العملاء وموظفى مكتب الدعم الفنى. يجب عليك شكر العملاء اللذين يفيدونك عن طريقة ادائك لعملك حتى لو كانت ملاحظاتهم سلبيه تجاههك. فبهذا ستستطيع تعديل نفسك نحو الافضل.
مع إحترامي للجميع الدعم الفن لدينا عبارة عن مهزلة والفني لايفقه مايشرحه بل إن بعض الموظفين لديه خبرة في الحاسب أكثر من موظف الدعم الفني ولكن الفرق هو وجود admenلدى موظف الدعم فقط. ---------- سبحانك اللهم وبحمدك اشهد ان لاإله إلا أنت استغفرك وأتوب إليك المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alasmari1382 اخي الاسمري.. ليس كل موظفي الدعم الفني.. وبعضهم ولكن يعملون مع شركةالدعم الفني لنقاط البيع لا يعرفون يكتبون مدينة الرياض بالانجليزي. مشكور اخى ابو رياض على الأقتراح الجميل. ولكن هل هناك اذان صاغيه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ يا كثر الاقتراحات في هذا المنتدى بس وين اللي يفعلها. لو اننا في دوله اوربيه كان حصلت ادارة المنتدى على جائزه عن كل اقتراح. الفكره الجديده في الدول المتقدمه تعتبر سلعه نادره. المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مديون ابو غاده.. مبروك ارسل لكم الدكتور 21 موظف حنا والله ماشفنا رجل موظف. تحميل كتاب مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - كتب PDF. الفكره في الوطن العربي تعتمد على صاحب الفكره اذا كان مديرا فانها فكره رائعه ولو يقول ضعوا هذا الكرسي فوق الطاوله وليس بجانب الطاوله.. لقالوا له الله اكبر و الله انك صادق. اما افكار وادي السليكون ورحاااال هذي للمنتدى فقط وللقرائه فقط.
نظام محاسبي مخصص للجمعيات والمؤسسات غير الربحية.. نظام تم تطوير ليلبي جميع متطلبات الجمعيات الغير ربحية و هو حصيلة خبرة واسعة من العمل مع هذا القطاع. يلبي جميع متطلبات المراجع المحاسبي من الوزارة بنسبة 100% تتطلب مراجعة المراجع المحاسبي العديد من التقارير و الخدمات التي تم أخذها بعين الاعتبار و توفيرها بشكل سهل وسريع ربحا للوقت و استجابتا لمتطلبات المكات المحاسبية قابل للربط مع منصة وزارة الموارد البشرية والاطلاع على تقارير الأداء المالي المعتمده. تم تطوير هذا النظام بعد تحليل جميع متطلبات الوزارة من التقارير المحاسبية و بحسب خبرتنا الطويلة في العمل على تلبية احتياجات المنصة المحاسبية. المكونات الأساسية لنظام المحاسبة (للجمعيات) دفتر الاستاذ العام الممتلكات والآلات والمعدات تقارير الضرائب المرتجعة سند قيد اليومية إدارة الضرائب خاصية التفويض دفتر تحليلي (الايرادات) بيانات السداد البيانات المالية الربعية، نصفية،... دفتر تحليلي (المصروفات) إدارة الفواتير شجرة مالية معتمدة من الوزارة سندات القبض والصرف التقارير المحاسبية لوحة المؤشرات المالية نظام الأصول نظام ادارة الاصول و عمليات الجرد بالاعتماد على قرائة الباركود و بيانات التخريد والاهلاك إضافة الاصول و البيانات الأساسية مع امكانية ادراج اصول قديمة و استيرادها في النظام.
بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى تقديم الدعم الفني؛ فإن الاستعانة بمصادر خارجية تسمح لها بالحفاظ على مستوى عالٍ من توافر الخدمة، يمكن أن تنجم هذه الحاجة عن فترات الذروة في حجم المكالمات خلال اليوم، أو فترات النشاط المرتفع بسبب إدخال منتجات جديدة أو حزم خدمة الصيانة، أو اشتراط تزويد العملاء بمستوى عالٍ من الخدمة بتكلفة منخفضة للأعمال. أما بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى أصول دعم فني، فإن الاستعانة بمصادر خارجية تمكن موظفيها الأساسيين من التركيز بشكل أكبر على عملهم من أجل الحفاظ على الإنتاجية، كما أنها تمكنهم من استخدام الموظفين المتخصصين الذين قد تتجاوز قاعدة معارفهم الفنية وخبراتهم في نطاق العمل، وبالتالي توفير مستوى أعلى من الدعم الفني لموظفيهم.
تفسير: (ويسألونك عن الجبال فقل ينسفها ربي نسفًا) ♦ الآية: ﴿ وَيَسْأَلُونَكَ عَنِ الْجِبَالِ فَقُلْ يَنْسِفُهَا رَبِّي نَسْفًا ﴾. ويسألونك عن الجبال فقل ينسفها ربي نسفا. ♦ السورة ورقم الآية: طه (105). ♦ الوجيز في تفسير الكتاب العزيز للواحدي: ﴿ وَيَسْأَلُونَكَ عَنِ الْجِبَالِ ﴾ سألوا النبي صلى الله عليه وسلم كيف تكون الجبال يوم القيامة؟ ﴿ فَقُلْ يَنْسِفُهَا رَبِّي نَسْفًا ﴾ يصيرها كالهباء المنثور حتى تستوي مع الأرض. ♦ تفسير البغوي "معالم التنزيل": قوله: ﴿ وَيَسْأَلُونَكَ عَنِ الْجِبَالِ فَقُلْ يَنْسِفُهَا رَبِّي نَسْفًا ﴾، قال ابن عباس سأل رجل من ثقيف رسول الله صلى الله عليه وسلم، فقال: كيف تكون الجبال يوم القيامة؟ فأنزل الله هذه الآية، والنسف: هو القلع؛ يعني: يقلعها من أصلها، ويجعلها هباءً منثورًا. تفسير القرآن الكريم
وقوله: { يَوْمَئِذٍ لا تَنْفَعُ الشَّفَاعَةُ إِلا مَنْ أَذِنَ لَهُ الرَّحْمَنُ وَرَضِيَ لَهُ قَوْلا} أي: لا يشفع أحد عنده من الخلق، إلا إذا أذن في الشفاعة ولا يأذن إلا لمن رضي قوله، أي: شفاعته، من الأنبياء والمرسلين، وعباده المقربين، فيمن ارتضى قوله وعمله، وهو المؤمن المخلص، فإذا اختل واحد من هذه الأمور، فلا سبيل لأحد إلى شفاعة من أحد. وينقسم الناس في ذلك الموقف قسمين: ظالمين بكفرهم وشرهم، فهؤلاء لا ينالهم إلا الخيبة والحرمان، والعذاب الأليم في جهنم، وسخط الديان. والقسم الثاني: من آمن الإيمان المأمور به، وعمل صالحا من واجب ومسنون { فَلا يَخَافُ ظُلْمًا} أي: زيادة في سيئاته { وَلا هَضْمًا} أي: نقصا من حسناته، بل تغفر ذنوبه، وتطهر عيوبه، وتضاعف حسناته، { وَإِنْ تَكُ حَسَنَةً يُضَاعِفْهَا وَيُؤْتِ مِنْ لَدُنْهُ أَجْرًا عَظِيمًا} #أبو_الهيثم #مع_القرآن 1 0 3, 940
فتأملوا معي هذه الدقة اللغوية الفائقة... ففي كل حرف وفي كل كلمة هناك معجزة تتجلى بشكل رائع تأتي اليوم لتقول إن هذا الكتاب لا يمكن أن يكون من عند بشر، وهو كلام القائل: ( قُلْ أَنْزَلَهُ الَّذِي يَعْلَمُ السِّرَّ فِي السَّمَاوَاتِ وَالْأَرْضِ إِنَّهُ كَانَ غَفُورًا رَحِيمًا) [الفرقان: 6]. ــــــــــــ بقلم عبد الدائم الكحيل