كما سهلت لشركات التأمين تعاملاتهم عن طريق بوابة إلكترونية تتيح معظم الخدمات المتعلقة بحاملي وثائق التأمين. وعملت أيضا على تقديم المطالبات إلكترونياً عن طريق مراكز تقدير بمدينة الرياض لشركات التأمين المنظمة للخدمة". وأكد المحبوب، أن نجم تقدم الكثير من الخدمات الإلكترونية أبرزها الخريطة الحرارية، أنظمة المراقبة، وخريطة الميدان،حيث تتم معالجة المواقع التي تسجل نسبة حوادث عالية وفقاً للخريطة الحرارية.
وتأتي هذه الخدمة في إطار استراتيجية نجم لتعزيز تجربة سائقي المركبات في المملكة مع خدمات التأمين وترسيخ الثقافة التأمينية من خلال البناء على القدرات والإمكانات الرقمية المتطورة التي تمتلكها الشركة في مجال خدمة العملاء وبما ينسجم مع أفضل الممارسات العالمية. نجم لخدمات التأمين خدمة العملاء. وأكدت "نجم" أن توسيع نطاق الخدمات الرقمية المخصصة للعملاء، والتي تشكل حالياً 95 في المئة من إجمالي الخدمات، يأتي ضمن ركائز استراتيجية "أساس" التي تعمل نجم على تطبيقها، وتمثل مرتكزاً لتحقيق مستهدفات الشركة رؤية المملكة 2030 لناحية تسريع وتيرة التحوّل الرقمي الشامل للارتقاء بجودة الخدمات. كما أن خطة الشركة المستقبلية تشمل الترقية إلى نظام ذكاء الأعمال للرد الآلي، الذي يقوم بتحويل البيانات الأولية الواردة من المحادثات مع العملاء إلى تحليل إحصائي دقيق يتم توظيفه في تطوير عمليات الشركة. وفي موازاة ذلك، تخطط "نجم" لإنشاء إدارة مركزية لخدمة العملاء تضم جميع شركات التأمين على المركبات. ومن خلال دورها الرئيسي في تطوير منظومة التأمين على المركبات في المملكة، تحرص شركة نجم على دعم جميع شركات التأمين في المملكة من خلال توفير حلول رقمية مبتكرة تمكّن هذه الشركات من البقاء على تواصل مع عملائها على مدار الساعة وخدمتهم بأفضل السبل.
ضمن استراتيجيتها للارتقاء بتجربة العملاء وتطوير خدمات التأمين على المركبات أعلنت نجم لخدمات التأمين أنها قامت، في 26 مارس 2021، بتفعيل خدمة الواتساب لعملائها في جميع أنحاء المملكة، وذلك ضمن استراتيجيتها لتوفير أفضل الخدمات لعملائها ورفع الكفاءة التشغيلية للشركة. وستتيح هذه الخدمة، في وقتٍ لاحق، لجميع المستخدمين إمكانية الإبلاغ عن الحوادث المرورية من خلال حساباتهم الشخصية على تطبيق واتساب، حيث سيتم ربطهم مباشرة بنظام الرد الآلي (chatbot) من "نجم". ومن خلال هذا النظام، سيتمكن العملاء من الإبلاغ عن أي حادث مروري في أقل من دقيقتين. هذا، إلى جانب الاستفادة من خدمة تحديد الموقع التي يوفرها تطبيق واتساب، الأمر الذي يمكّن أخصائي تحديد المسؤولية من معرفة موقع الحادث بدقة والوصول إليه سريعاً. وستعمل "نجم" على تطوير هذه الخدمة وتوسعة نطاقها كي تشمل جميع خدمات "نجم" المؤتمتة بما يتيح للمستخدمين تسجيل الشكاوى والاستعلام عن الخدمات وطلبها وإرسال الاستفسارات والحصول على إجابات حولها كما هو متاح من خلال منصات نجم الرقمية. وأوضحت شركة نجم أن تطبيق الواتساب بات خيار التواصل المفضل لدى مليارات من المستخدمين حول العالم، إذ ستوفر هذه المنصة الفورية لشركة نجم فرصة فريدة لتعزيز شمولية الخدمات المقدمة، وبالتالي توسيع نطاق انتشارها على امتداد المملكة.
محليات > "نجم" تفوز بجائزة التحول الرقمي لخدمة العملاء إخبارية عرعر - محمد الصقري: تقديراً لريادتها في تطبيق أعلى المعايير للخدمات التقنية، حصلت شركة نجم لخدمات التأمين على جائزة التحول الرقمي لخدمة العملاء في مؤتمر "آي دي سي" للرؤساء التنفيذيين لتقنية المعلومات والذي أقيم في مدينة جدة، حيث يهدف إلى تكريم الأفراد والمؤسسات التي تفوقت في تقديم مبادرات لتطوير رحلة التحول الرقمي في المملكة. وبهذه المناسبة أعرب الأستاذ ابراهيم المحبوب، الرئيس التنفيذي المكلف لشركة نجم عن اعتزازه بهذه الجائزة حيث تواكب شركة نجم رحلة التحول الرقمي وتقدم أفضل وأحدث الخدمات التكنولوجية لعملائها، مثل خدمة "أحقية" التي تمنح عملائها نسبة خصم عند شرائهم لوثائق تأمين المركبات في حال كان سجلهم التأميني خالٍ من المطالبات بالإضافة الى عدم وجود انقطاع في التأمين، وكذلك خدمة الاستعلام عن المطالبات التي تتيح للعملاء الإستفسار ومتابعة حالة طلباتهم إلكترونياً، إضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى المتاحة عبر موقع نجم. وأضاف "أن نجم عمدت إلى التحول الكامل نحو إنجاز كافة العمليات والخدمات التأمينية باستخدام أنظمة المعلومات ووسائل التكنولوجيا الحديثة والتي تمكن المحقق من الوصول إلى موقع الحادث بسرعة قياسية.
رابط تحميل تطبيق اعتمرنا eatmarna إن تطبيق اعتمرنا واحد من التطبيقات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، والذي يساعد في عملية إجراءات الحج والعمرة لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة، من حيث حجز تذاكر أداء مناسك العمرة وزيارة الحرمين الشريفين والمسجد النبوي الشريف والروضة النبوية الشريفة، والجدير بالذكر أن هذا التطبيق سهل عملية تنظيم دخول وخروج المعتمرين في ظل الظروف التي تعاني منها دول العام هي جائحة كورونا، ومن خلال هذا المقال سنتناول الرابط الرسمي لتحميل تطبيق اعتمرنا eatmarna. إذا كان جوالك مدعم بنظام الأندرويد يمكنك تحميل تطبيق اعتمرنا eatmarna من خلال هذا الرابط. تحميل تطبيق اعتمرنا شرح التسجيل في اعتمرنا بالخطوات - موقع فكرة. أما إذا كان هاتفك مدعم بنظام الآيفون يمكنك تحميل تطبيق اعتمرنا eatmarna من خلال هذا الرابط. ما هو تطبيق اعتمرنا وبعد أن توصلنا من خلال الفقرة السابقة من محتوانا هذا على الرابط الرسمي لتحميل تطبيق اعتمرنا eatmarna، علينا أن نتناول بعض المعلومات عن هذا التطبيق الرسمي من وزراة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية. وفي الحقيقة أن هذا التطبيق تم إطلاقه من قبل الوزارة منذ فترة قصيرة بعد انتشار جائحة كورونا وإغلاق الحرمين الشريفين.
جنسية المواطن الخليجي. رقم الجوال مع إدخال رمز الدولة في البداية. هل المستخدم من ذوي الاحتياجات الخاصة ؟. بيانات المعتمر الأجنبي ان كنت خارج نطاق المملكة او دول الخليج يمكنك الانضمام الى التطبيق على انك معتمر خارجي و يدعم هذا التطبيق تقريبا جميع دول العالم و البيانات المطلوبة: تحديد جنسية الدولة. رقم جواز السفر. رقم الجوال ورمز الدولة. هل المستخدم من الاشخاص ذوي الاعاقة ؟. طريقة تسجيل الدخول في اعتمرنا ان كان لديك حساب مسبق في تطبيق لحجز العمرة اعتمرنا apk قم بالدخول إليه مباشرة دون الحاجة إلى خطوات انشاء الحساب: في الصفحة الرئيسية من التطبيق قم باختيار " تسجيل الدخول ". سيظهر لك ثلاث تبويبات " مواطن أو مقيم ، خليجي ، معتمر خارجي ". تطبيق اعتمرنا السعودية تحميل أحدث إصدار من تطبيق Eatmarna. اختر المناسب منه. ثم ادخل البيانات المطلوبة مع الضغط على زر " تسجيل الدخول ". بالنسبة للمواطن أو المقيم عليه ادخال رقم الهوية او رقم الاقامة و كلمة المرور ، الخليجي يقوم بإدخال رقم الهوية أو جواز السفر و الجنسية و كلمة المرور و الاجنبي يقم باختيار الجنسية ثم ادخال رقم جواز السفر ثم كلمة المرور. متى تنزل مواعيد اعتمرنا و متى يفتح حجز العمرة؟ ليس هناك مواعيد ثابتة من أجل فتح حجز العمرة عبر تطبيق اعتمرنا apk و إنما تقوم وزارة الحج و العمرة ما بين الحين والآخر بالإعلان عن مواعيد العمرة و ميعاد غلق التسجيل و ميعاد بدء الحجز.
تحميل تطبيق اعتمرنا على الجوال: تنزيل على هاتف الآيفون: هنا تنزيل على الأندرويد: هنا واتخذت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، العديد من الإجراءات الاحترازية لمكافحة كورونا، بعد قرار عودة العمرة تدريجيًا، الذي سيبدأ تطبيقه يوم الأحد المقبل. وأوضحت رئاسة شؤون الحرمين، أن الإجراءات التي تم اتخاذها تشمل التالي: 1 ـ تعقيم المسجد الحرم 10 مرات يوميًا. 2 ـ تعقيم المسجد الحرام قبل دخول كل فوج وبعد خروجه من المسجد الحرام. 3 ـ توزيع ماء زمزم على المعتمرين في عبوات مغلفة حفاظًا على سلامتهم. 4 ـ منع الوصول إلى الكعبة المشرفة والحجر الأسود؛ حيث سيكون الطواف من خارج الحاجز الموجود حاليًّا. 5 ـ تجهيز أماكن مخصصة للعزل في حال ظهور أعراض كورونا على أي معتمر.
يتم الذهاب إلى مرتكز تجمع الراغبين في أداء العمرة في داخل المملكة في مدينة مكة المكرمة. التطبيق لا يأخذ مساحة كبيرة من الهاتف الذكي سواء أندرويد أو آيفون وهذا لأن مساحته حوالي 45. 8 ميجابايت أهم ميزات تطبيق اعتمرنا أنه يدعم ميزة يفضلها الكثيرون داخل المملكة العربية السعودية وهو "المشاركة العائلية" ومن خلال هذه المشاركة ومن خلال هذه الخاصية يمكن لأكثر من خمسة أو ستة أشخاص أن يتشاركوا في استخدام ذلك التطبيق من أجل حجز العمرة بأمان في ظل جائحة كورونا، ولن يحتاج كل فرد من أفرادها أن يحمل التطبيق على جهازه. هذا التطبيق من ضمن ميزاته الفعالة أيضا أنه يتيح للمعتمر أن يزور الأراضي المقدسة في مكة المكرمة والمدينة المنورة أن ينظموا أوقاتهم أثناء أداء فريضة الحج أو العمرة ومناسك العمرة كلها والصلاة. يتيح التطبيق للمعتمر أن يقوم بالتحضير والترتيب مسباق لرحلة العمرة وحجز كافة الخدمات "الاختيارية" بمنهتى السهولة وبدون اية مشكلات. أعلنت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية أن هذا التطبيق سيتم ربطه بالتطبيق توكلنا بصورة مباشرة والربط مع كافة الإجراءات التي يتم اتخاذها ومن هذه اللإجراءات بل وأهمها أن يتأكدوا من أن المعتمر أو زائر الحرمين خالي من أية أعراض لجائحة كورونا المستجد كوفيد -19.