دعت الخطوط الجوية السعودية العملاء المتضررين من تأخر أو تأجيل رحلاتها، للحصول على التعويضات المستحقة وذلك بالتواصل على: الرقم 920003777 أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني علاقات الضيوف . وقدمت اعتذارها لعملائهاعن تأخر بعض رحلاتها لظروف تشغيلية تزامنت مع أحوال جوية متقلبة في بعض المناطق. حقوق المسافرين: وقال مستشارون قانونيون لـ«الوطن» إن حقوق المسافرين جراء تأخر رحلات الطيران تنقسم إلى قسمين، الأول ما هو مدون في اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء الخاصة بهيئة الطيران المدني، وتتضمن إبلاغ المسافر قبل تأجيل أو إلغاء الرحلة بوقت كاف، وتحمل الناقل تكاليف الإقامة للعميل لحين تحديد موعد بديل للإقلاع، وفي حال تجاوز الموعد الجديد للإقلاع لمدة تتجاوز 6 ساعات، فإن الناقل يجب أن يمدد الرعاية الواجب تقديمها للعميل. «الخطوط السعودية» تسجل نموًا (75 %) بنقل أكثر من (5) ملايين ضيف في (3) أشهر. أما القسم الثاني، فيخص المعاملات الخاصة بالعميل لدى جهات أخرى مثل أن يتأخر على عمله، وهنا يجب أن يعطي الناقل الجوي تقريرا فنيا أو مشهدا للعميل يفيد بتأخر رحلته في وقته وتاريخه، أو تأخرَ مثلا عن موعد طبي في أحد المستشفيات، وينبغي أيضا أن يقوم الناقل بإعطاء العميل مشهدا لمتابعة معاملته.
التاريخ: فبراير 25, 2019 جدة "المسلة" …. علاقات الضيوف الخطوط السعودية. استضافت الخطوط الجوية السعودية اللقاء الأول لملتقى علاقات الضيوف و العملاء ب شركات النقل الجوي الوطنية ، بمشاركة نخبة من المختصين في هذا المجال من شركات الطيران "فلاي أديل، فلاي ناس، السعودية الخليجية، نسما" ، بحضور ممثلي إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني ، وذلك بالأكاديمية السعودية للخدمة الجوية بجدة. بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف وتناول اللقاء بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف والارتقاء بال خدمات المقدمة لهم ، عبر إدارات علاقات العملاء ب شركات النقل الجوي المحلية ، وتعزيز وتشجيع تبادل الأفكار والأساليب والخبرات المتخصصة ، ومشاركة تطبيق أفضل الممارسات وسبل التعاون بين شركات الطيران لتحقيق الرقي بال خدمات. واختتم اللقاء بتنظيم جولة تعريفية لبعض المواقع بمبنى أكاديمية الخدمة الجوية ، شملت القاعات التدريبية والأجهزة التشبيهية وغيرها ، مما يزخر به هذا المرفق الحيوي. نبذة عن الكاتب مقالات ذات صله
مواعيد المرضى وأضاف المحامون أنه في حال رفضت جهة العمل أو المستشفى أو أي جهة تأخر عليها العميل بسبب تأخر موعد رحلة طيران، أن يلجأ إلى الإدارة القانونية في هذه الجهة بغرض التظلم وتوضيح الحقائق وإرفاق المستندات التي تثبت ذلك. وذكر مصدر في مطار الملك عبدالعزيز الدولي لـ«الوطن»، أن السبب الرئيسي لهذا التأخير هو كثافة الرحلات وعدم وجود آلية صحيحة لجدولتها. وكان المتحدث باسم شركة الخطوط السعودية فهد باهديلة، قد ظهر في حديث فضائي لشرح أسباب إلغاء وتأخير عدد كبير من رحلات الخطوط السعودية لليوم السادس على التوالي، وبرر ذلك بكثرة الرحلات وأعطال في الطائرات، إضافة إلى سوء الأحوال الجوية، الأمر الذي جعل الكثير من المتضررين يمتعضون من هذه التصريحات، ويعتبرون التبريرات غير منطقية. جريدة الرياض | سعيا للتواصل السريع مع عملائها الخطوط السعودية تحدث أرقام الاتصال. اللائحة التنفيذية: وحددت اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء التي أقرتها إدارة الهيئة العامة للطيران المدني، والتي بدأ العمل بها اعتبارا من 10 مارس 2017، التزامات العملاء والناقل الجوي والإجراءات التعاقديّة بين الطرفين، واشتملت اللائحة على شروط الغاء الرحلات، وتفاصيل تعويضات فقدان الأمتعة اضافة الى الكشف عن عقوبات الناقل الجوي المخالف للائحة بغرامة مالية لا تـزيد عن 50 ألف ريال، وفيما يلي أبرز ما جاء في اللائحة: الرعاية والمساندة: يجب على الناقل الجوي، في حالة قيامه برفض إركاب أو إلغاء رحلة أو تأخيرها، أن يقدم الرعاية والمساندة للعملاء في أي مرحلة من مراحل الرحلة وذلك على النحو التالي: 1.
كما أوضح أنه بإمكان المسافرين تدوين ملاحظاتهم عن طريق طلب النماذج الخاصة على متن الطائرة وتسليمها لمشرف الخدمة الجوية وأن (السعودية) سعياً منها للتواصل السريع مع عملائها فإنها تنفذ حالياً عملية توزيع بطاقة صغيرة على المسافرين عند رغبتهم في تقديم ملاحظات كتابية في محطات (السعودية) ومكاتب المبيعات الداخلية والدولية تتضمن المعلومات الخاصة بإدارة علاقات العملاء ووسائل الاتصالات الهاتفية والفاكسية والبريدية والالكترونية باللغتين العربية والإنجليزية بالإضافة إلى بيانات موظف (السعودية) الذي استلم الملاحظة وتوقيعه.
الخطوط السعودية هي شركة طيران سعودية عريقة يعود إنشاؤها لعام 1945 ميلادية. تقدم شركة الخطوط السعودية الرحلات الداخلية والخارجية على أعلى مستوى مع إمكانية اختيار البدائل المتعددة التي تناسب احتياجاتك ورغباتك. توفر الخطوط السعودية ثلاثة أنواع من التذاكر وهي درجة الأعمال والدرجة الأولى ودرجة الضيافة، كما تقدم رحلات البيرق الخاصة بالطيران الخاص. يكمن الاختلاف بين الدرجات في أسلوب الحجز والرسوم المدفوعة عند تغيير ميعاد الرحلة أو إلغاء الحجز، كما يوجد بعض الاختلافات في أعداد الأمتعة المسموح بها وأوزانها والرسوم الإضافية لها إن وجدت. ولكن المقاعد واحدة لجميع الدرجات. توفر الخطوط الجوية خدمات وامتيازات خاصة للمرضى وأصحاب الاحتياجات الخاصة وخاصة مرضى الفشل الكلوي. وتقدم التسهيلات المطلوبة من كراس متحركة وغيرها من التسهيلات. كما توفر كوانترات خاصة في المطارات المختلفة لخدمة هؤلاء المسافرين. يساعد الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة وتطبيق الهواتف الذكية على تسهيل عملية الحجز وتعديل الحجز أو الإلغاء وغيرها من الخدمات. كما يقدم عروضا وتخفيضات خاصة لا يمكن الحصول عليها إلا من خلال استخدام الموقع أو التطبيق.
بسم الله الرحمن الرحيم لي شهرين عامل استرجاع قيمة تذكرة. #المشكلة الكبرى مو في تأخير استرجاع المبلغ. المشكلة انه قبل 40 يوم وصلتني رسالة منهم تفيد ان المبلغ رجع لحسابي وبعد تواصلي معهم قالوا راسل البنك و بعد ما كلمتهم قلت البنك يقول ما رجع شيء قالوا مشكلة في بطاقات مدى ثم بعدها صاروا مايردون علي و الدعم الفني يقول تم إرسال طلبك للإدارة وبس. #هل في طريقة لـ رفع شكوى ضدهم... ؟ #ومن الجهة المسئولة
حوادث مؤسسة الأهرام الخميس 28/أبريل/2022 - 05:52 م فتحت جهات التحقيق بالقاهرة، التحقيقات في واقعة العثور على جثة صحفي بـ مؤسسة الأهرام القومية، يدعى ع. أ، بعد العثور عليه صباح اليوم الخميس. وأمرت جهات التحقيق، بانتداب الطب الشرعي لتشريح الجثة، لمعرفة تفاصيل وملابسات الواقعة، كما أمرت باستعجال التحريات الأمنية للوقوف على ملابسات الواقعة. وفاة صحفي في ظروف غامضة بالأهرام وكانت الأجهزة الأمنية بالقاهرة تلقت بلاغًا بالعثور على جثة صحفي يدعى ع. ا بجريدة الأهرام في منطقة وسط البلد بالقاهرة. وعلى الفور، انتقلت الأجهزة الأمنية إلى موقع الحادث، وتبين أن الصحفي يدعى ع. ا صحفي بجريدة الأهرام، وتم انتداب النيابة العامة التي أمرت بنقل الجثة إلى مشرحة زينهم، وعرضه على الطب الشرعي. ضبط منتوحات استهلاكية فاسدة بمكناس واعتقال ثمانية أشخاص – أحداث.أنفو. من جانبه، قال علاء ثابت رئيس تحرير الأهرام، إننا ننتظر التحقيقات في الواقعة وليس لدينا أي تفاصيل عن الواقعة. وفي سياق منفصل، استعجلت جهات التحقيق بجنوب الجيزة، رجال المباحث بقسم شرطة ثاني أكتوبر بسرعة التحريات حول واقعة العثور على جثة سيدة وسط القمامة بمدينة 6 أكتوبر، وأمرت بإرسال الجثة لمصلحة الطب الشرعي، وإعداد تقرير حول أسباب الوفاة.
ونظمت وزارة الأوقاف، اليوم الأربعاء، احتفالية كبرى بليلة القدر، بمركز المنارة للمؤتمرات، بحضور الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، والإمام الأكبر الدكتور أحمد الطيب، شيخ الأزهر، والدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، ورئيسي مجلسي النواب والشيوخ، وعدد كبير من الشخصيات الدينية والسياسية والإعلامية.
وأكد الإمام الأكبر، خلال كلمته اليوم باحتفالية ليلة القدر بمركز المنارة، أن الفتوحات الإسلامية لم تكن فتوحات استعمارية تعتمد على أساليب النهب والقهر والسيطرة، وسياسات الهيمنة والتبعية، وترك البلاد خرابا ، لكنها كانت «فيضا جديدا من حياة عارمة، يتدفق علما وعدلا وحرية ومساواة في عروق تلك الشعوب الخائرة القوى»، الأمر الذي جعل المؤرخين وعلماء الحضارات قديما وحديثا، يقفون موقف المندهش من أمر هذه الظاهرة، التي استعصى تفسيرها على كل حسابات القوة ومنطق المال وقعقعة السلاح ودمار الحروب. وأوضح الإمام الأكبر أن بعض العلماء قد نظر تحت قدميه، وهو يحاول تفسير سر انتصارات المسلمين، بما لا يتفق مع فلسفة هذه الفتوحات، بل بما يتناقض مع تعاليم «القرآن» الذي حمله الفاتحون، وهم يبلغونه للناس، دعوة خالصة للسلام والتعاون وتجنب القتال ما أمكن، وهم في ذلك ينفذون تعليمات نبيهم –ﷺ-وأوامره التي يقول فيها: "أيها الناس! لا تتمنوا لقاء العدو، وسلوا الله العافية"، فإذا ما أصبح القتال ضرورة مفروضة فلا مفر من مواجهة المعتدي المقاتل، لافتا إلى أن كثير من علماء الغرب قد تفطن إلى السبب الحقيقي في ترحيب الشعوب بالفاتحين المسلمين، واستقبالهم استقبال المخلصين المنقذين، حيث أكدوا أن السبب الحقيقي لتفسير هذه الظاهرة المدهشة هو «القرآن»، وما دعا إليه الناس من ضرورة تطبيق قيم العدل والمساواة وتحريم الظلم، وحرية الاعتقاد التي توجت بحق حرية الإيمان والكفر، وإحلال مبدأ «التعارف» بديلا لمبدأ الحروب، والصراعات.. انتحار صحفي بمبنى جريدة الأهرام في ظروف غامضة. وغير ذلك من القيم الضامنة لحياة الناس حياة سعيدة فاضلة.
الخميس 28/أبريل/2022 - 05:11 م انتحار صحفي بمبنى جريدة الأهرام في ظروف غامضة أقدم صحفي بجريدة الأهرام على الانتحار شنقا من الطابق الخامس بمبنى الأهرام الرئيسى فى ظروف غامضة. وتلقت غرفة عمليات شرطة النجدة بلاغا يفيد بانتحار صحفى بمبنى جريدة الأهرام، وانتقل رجال المباحث لمكان الواقعة، وبالفحص تبين العثور على جثة مفصولة الرأس أسفل مبنى الأهرام، والرأس معلقة بحبل بالطابق الخامس، وتم نقل الجثة إلى المشرحة تحت تصرف النيابة العامة. واستمع فريق من رجال المباحث لأقوال زملائه وشهود عيان للوقوف على ملابسات الواقعة، وتحفظ فريق آخر على كاميرات المراقبة بمحيط الواقعة لتفريغها وكشف ملابسات الحادث. كما أستدعى رجال المباحث أسرة الصحفى لسماع أقوالهم للوقوف على ملابسات الحادث. وتحرر محضر بالواقعة وتولت النيابة العامة التحقيق. تحذير الأزهر من الانتحار وحذر الأزهر الشريف في وقت سابق من الانتحار مهما تراكمت الهموم والأحزان. وقال منشور الأزهر: «مهما تراكمَت الشدائد على نفسك، وتراكمت الظلماءُ في طرقك، وشعرت بضيقٍ شديدٍ، وأحسست بأن الي أستملكك ويأكل بقايا الأمل في روحك؛ أَبشر بفرج الله إليك». وقال الأزهر الشريف: «احذر من اليأس، فاليأس والقنوط استصغارٌ لسعة رحمة الله عز وجل ومغفرته، وذلك ذنب عظيم، وتضييق لفضاء جودة.