فاللهم إنا نعوذ بك من زوال نعمتك، وفجاءة نقمتك، وتحول عافيتك، وجميع سخطك... آمين.
الرجل صالح؟ نعم.. حافظ للقرآن؟ نعم.. ولكن سبحان الله، إنهم أحد عشر نفسا، والرجل بشر.. إن النبي صلى الله عليه وسلم وُضِع بين يديه طفل يموت ونفسه تقعقع فبكى.. فكيف وهم عشرة أبناء وبنات وأمهم معهم؟ اللهم إنا نعوذ بك من فجاءة نقمتك. كم من إنسان كان يعيش في أمن وسعادة: آمنا في سربه، معافا في بدنه، يغدق الله عليه النعم، يستره بيت وأولاده وعرضه، وفجأة انهدم البيت فصاروا جميعا في العراء. اللهم اني اعوذ بك من زوال نعمتك وتحول عافيتك. وكم من إنسان كان صاحب مال وثروة يعيش في رغد، فجاءت جائحة فاجتاحت ماله، وأذهبت كل ما يملك، ولم يعد يجد ما ينفق به على أولاده، فانقلب عزه ذلا، وغناه فقرا، واحتاج أن يمد يده للخلق أعطوه أو منعوه. نعوذ بالله من فجاءة نقمته. وتحول عافيتك: ثم قال عليه الصلاة والسلام وأعوذ بك من تحول عافيتك... والتحول معناه التغير والانتقال، فينتقل الإنسان من حال إلى حال.. والمقصود أعوذ بك أن تتحول عني عافيتك، فأنت يارب عافيتني في بدني، وعافيتني في سمعي وفي بصري، وعافيتني في عرضي، وفي مالي وفي أهلي.. وقبل هذا كله عافيتني في ديني ـ الذي هو أهم من هذا كله.. فأعوذ بك أن تحول عني عافيتك، أو أن تهتك عني سترك، أو ترفع عني هداك. وقد روى البخاري في الأدب المفرد بسند صحيح، عن أنس رضي الله عنه أن النبي صلى الله عليه وسلم قال (لرجل سأله عن أفضل الدعاء)[سَلِ اللهَ العَفْوَ والعَافِيَةَ في الدنيا والآخِرَةَ، سَلِ اللهَ العَفْوَ والعَافِيَةَ في الدنيا والآخِرَةَ؛ فإِذَا أعطيتَ العافيةَ في الدنيا والآخرةِ فقد أفلحْتَ].
وقف النبي صلى الله عليه وسلم يوما ليسأل ربه.. فيا ترى ماذا سأل؟ وأي شيء طلب؟ هل قال: اللهم إني أسألك مالا، أو جاها، أو ملكا، أو بيتا، أو ولدا.. أو شيئا من أغراض الدنيا؟ لا.. لم يطلب شيئا من ذلك.. فماذا طلب إذًا، وأي شيء سأل؟ قال عليه الصلاة والسلام: [اللهم إني أعوذ بك من زوال نعمتك، وفجاءة نقمتك، وتحول عافيتك، وجميع سخطك](رواه مسلم). فكأنه يقول: أنت يارب أعطيتني نعما كثيرة لا حصر لها، أعوذ بك من زوالها.. أعطيتني إيمانا أعوذ بك أن أسلبه، أعطيتني عقلا أعوذ بك أن تحرمنيه، أعطيتني يدا أعوذ بك ان تأخذها، أعطيتني سمعا وبصرا، ومالا وولدا وخيرا.. اللهم اني اعوذ بك من زوال نعمتك الاسلام ويب. أعوذ بك من زواله. نعم.. فكم من إنسان كان في نعمة فزالت عنه، وكان في خير فسلب منه؟ رب قوم قد غدوا في نعمة.. زمنا والدهر ريان غدق سكت الدهـــر زمانا عنهم.. ثم أبكاهم دما حين نطق. كل ما عليك هو أن تذهب إلى المستشفى وتنظر إلى المعاقين فيها وسل أحدهم.. كيف كنت؟! وما الذي أصابك؟ يقول بعضهم: والله كنت بخير وعافية، وبينما أنا نازل يوما على الدرج زل قدمي ووقعت، فضربني الدرج في ظهري وانقطع الحبل الشوكي.. ومن يومها وأصابني الشلل.. وها أنا على ذلك الحال منذ كذا وكذا سنة.
تُعد عملية التواصل وجهاً لوجه أكثر صعوبة من التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وتحتاج لمهارات لابدَّ من اكتسابها لإتقان عملية التواصل الفعَّال. ما هو التواصل الفعَّال؟ التواصل الفعَّال أو ما يُعرف بالاتصال الفعَّال: هو التواصل الذي يتم بين طرفين أو أكثر، من خلال تبادل الرسائل المكتوبة، أو المنطوقة، أو الرموز والإشارات والرسوم وغيرها من وسائل التواصل. ما هي مهارات الاتصال الفعال؟ هي مجموعة من الاستراتيجيات والطرائق التي يتم اتباعها في أثناء التواصل مع الأشخاص، لضمان أن تكون عملية التواصل فعَّالة وتُحقق الهدف منها، على الإنسان أن يتنبَّه لها ويعمل على امتلاكها، ومن أبرزها: 1. مهارة الاستماع: من أهم مهارات التواصل الفعَّال، أن يكون الإنسان مستمعاً جيداً ، يُعطي المجال للطرف الآخر للتكلم دون مقاطعة، ويُصغي إليه بكل تركيز، ممَّا يجعله قادراً على اختيار الرد المناسب، ويُصبح التواصل أكثر فاعلية، عندما يَشعر الطرف الآخر أنَّ الشخص الذي أمامه يسمعه بحرص ويهتم بحديثه. مهارات الاتصال الفعال باوربوينت. 2. الثبات الانفعالي: ويُقصد بالثبات الانفعالي؛ قدرة الشخص على التحكم بانفعالاته، و ضبط مشاعر الغضب والإحباط، فأنجح الأشخاص في التواصل مع الآخرين، هم من يتحكمون بمشاعرهم وانفعالاتهم، ولا يتركونها تُسيطر عليهم أو على قراراتهم، بينما يُعاني من لا يملكون ثباتاً انفعالياً، من صعوبات في تواصلهم مع الآخرين في معظم الأوقات، ومن ا تخاذ قرارات خاطئة يندمون عليها.
أهداف دورة مهارات الاتصال الفعال: تهدف دورة مهارات الاتصال الفعال الى تعريف المشاركين بأسس الاتصال الفعال واكسابهم المهارات اللازمة للتعامل والتفاعل مع الآخرين. تتطرق الدورة الى التعريف بمهارات الاتصال الأساسية من مهارات الاصغاء الفعال ومهارات التحدث ومهارات التحفيز. وتتطرق كذلك الى المهارات الأساسية في التفاوض وادارة الحديث وتقديم العروض. كما سيتم التطرق في هذه الدورة الى اسس ادارة الاجتماعات الناجحة كجزء من وسائل الإتصال الفعال داخل أي مؤسسة تهدف إلى تحقيق رسالتها ورؤياها المؤسسية المستفيدون من دورة مهارات الاتصال الفعال: جميع الموظفين التي تتطلب أعمالهم هذه المهارات ، وكذلك العاملين في المستوى الإداري التنفيذي محتويات الدورة: 1. مقدمة عامة 2. مفهوم الاتصال وأسباب فشل الاتصال 3. أنواع الاتصال 4. الاتصال واحد- لواحد: أ. مهارات الاصغاء الفعال ب. أسس التفاوض وطرق الاقناع ج. طرح الاراء وكيفية التعبير عن الرأي المعارض د. الخرائط الذهنية والعصف الذهني—–أدوات الإتصال الفعال 5. النجاح في المقابلات 6. لغة الجسد وأثرها في مهارات الاتصال 7. مهارات الاتصال الفعال pdf. مهارات الإتصال الكتابية 8. الاتصال مع المجموعات: أ. القاء الخطابات والمحاضرات ب.
7. الاحترام بدون الاحترام لا يمكن إنجاح التواصل مع الآخرين، لابدَّ للإنسان أن يَحترم الآخرين، وذلك بدءاً بمعرفة الوقت المناسب للحديث أو الرد، واختيار الكلمات المناسبة، وإعطائهم المجال للحديث دون مقاطعتهم، وعدم الإساءة إليهم أو التقليل من شأنهم. 8. دورة تدريبية مهارات الاتصال الفعال. مهارة التفاوض والإقناع: من أهم وأصعب المهارات أن ينجح الإنسان في كسب تفاوض ما، و إقناع الآخرين بفكرة ما، وكثيراً ما يحتاج الإنسان لهذه المهارة، سواء في عمله أو في حياته الشخصية، إذ يضمن امتلاك هذه المهارة لصاحبها اتصالاً فعَّالاً وقدرة على تحقيق أهدافه بكل سهولة ويُسر. 9. مهارة طرح السؤال: عملية طرح السؤال أحد أسباب نجاح التواصل أو فشله؛ لأنَّه من خلال السؤال نحصل على المعلومة التي نريدها، إضافة إلى جعل الطرف الآخر إمَّا أن يرتح في تواصله معنا أو ينفر منه، وهناك أنواع عديدة للأسئلة؛ كالأسئلة المباشَرة التي تُسأل في صلب الموضوع، والأسئلة غير المباشرة، وأيضاً الأسئلة المغلقة التي تكون إجابتها محددة بنعم أو لا، أو الأسئلة مفتوحة الإجابة، فالمهارة تكمن باختيار نوع السؤال المناسب للموقف. 10. الإيجاز: أن يحرص الشخص أن يكون حديثه موجَزاً ومختصَراً، ويتخلص من الحشو الزائد في الكلام، حتى لا يكون حديثه طويلاً أو يُشعِر من يَستمع إليه بالملل.
3. الثقة بالنفس: يجذب الشخص الواثق بنفسه انتباه من يستمع إليه، وتشدُّهم الأفكار التي يتم التعبير عنها بثقة حتى وإن لم تكن أفكاراً إبداعية، فقد يتجاهلون أفكاراً عبقرية، فقط لأنَّ من قدَّمها لا يملك ثقةً كافية بنفسه وبفكرته. شاهد بالفيديو: 8 طرق ذهبية لاكتساب الثقة بالنفس 4. مـهـارات التواصـــل، طريقــك للنجــاح في مجـــال التســويـق. تقبُّل النقد: حتى ينجح الإنسان في التواصل مع الآخرين، لابدَّ أن يمتلك مرونةً في تقبُّل ما يتم توجيهه له من نقد وتغذية راجِعة، وذلك لأنَّه يُدرك أنَّ في ملاحظات الآخرين قد تكون فائدة له أحياناً، أمَّا النقد السلبي الذي غايته تحطيم المعنويات، يتجاهله ويَعدُّه لا يعنيه شخصياً. 5. نبرة الصوت المناسبة: تُعد القدرة على اختيار نبرة ودرجة الصوت المناسبة اعتماداً على السياقات المختلفة، مهارة ضرورية لتحقيق تواصل فعَّال، فمثلاً قد يدل الصوت المرتفع في بعض المواقف على الفظاظة وقلة الاحترام، بينما يدل الصوت المنخفض في مواقف أخرى على الضعف وقلة الثقة بالنفس؛ لذا من المهم في التواصل اختيار نبرة صوت مناسبة للحديث والجو العام السائد في المكان. 6. التعاطف: لن يستطيع الإنسان تحقيق تواصل فعَّال مع الآخرين ما لم يكن قادراً على تفهُّم مشاعرهم، و التعاطف معهم ، واختيار الكلمات المناسبة في التحدُّث معهم، ممَّا يجعلهم يشعرون بالراحة والميل للحديث والتواصل الدائم معه.
– مبادئ الاتصال الجيد: انطلاقاً من أن الاتصال علم وفن ورغم أن هذا الاتصال مرتبط بالنواحي الشخصية المؤثرة في مستواه وعلى اعتبار أن سلوك الأفراد هو ترجمة للاتصال الدائر، فقد وضعت "جمعية الأعمال الأميركية" مبادئ عشرة للاتصال الجيد هي: 1 – حاول توضيح آرائك قبل الاتصال. 2 – تحقيق هدفك الحقيقي في الاتصال. مهارات الاتصال الفعال - دورة تدريبية - ITGEX _ دورات تدريبية. 3 – خلال الاتصال تذكر دوماً الطبيعية الإنسانية، فمن أجل اتصال ناجح يُطلب من المتصل أن يكون حساساً للظروف التي يتم خلالها الاتصال أي وجوب أن يكون الاتصال صالحاً للتطبيق في البيئة التي يتم خلالها الاتصال. 4 – استشر الآخرين كلما أمكن قبل تخطيط الاتصال. 5 – احرص على نبرات صوتك خلال الاتصال مثلما تحرص على موضوعه: إن نبرات الصوت وتعابير الوجه التي يؤديها المتصل تؤثر في درجة تقبل الآخرين لموضوع الاتصال سلباً أو إيجاباً، وبقدر ما يَحسُن استعمالها يتلقى المستمع الرسالة وتؤثر فيه بشكل أفضل. 6 – اغتنم الفرصة عندما تسنح لتنقل شيئاً له فائدة أو قيمة لمن تخاطبه؛ أي ضرورة مراعاة وجهة نظر الشخص الآخر ومراعاة حاجاته كثيراً ما تشجع هذا الشخص على الاستجابة لأفكارك وتقبل تعليماتك. 7 – تابع اتصالك: لأنه إذا لم نتابع عملية الاتصال فلن يتيسر لنا معرفة مدى نجاحنا في التعبير عن المعنى الحقيقي للاتصال والغرض منه.