سوف نتطرق في هذا المقال إلى مفهوم إدارة الجودة الشاملة حيث سنقوم بذكر تعريف، وأهداف وأبعاد إدارة الجودة الشاملة. 1_ تعريف إدارة الجودة الشاملة إدارة الجودة الشاهلة هي فلسفة إدارية حديثة، تأخذ نظام أو نهج إداري شامل، قائم على أساس إحداث تغيرات إيجابية جذرية لكل شيء داخل المنظمة، بحيث تشمل هذه التغيرات: الفكر، السلوك، القيم، المعتقدات التنظيمية، المفاهيم الإدارية، نمط القيادة الإدارية، نظم و إجراءات العمل و الآراء... إلخ، وذلك من أجل تحسين وتطوير كل مكونات المنظمة، للوصول إلى أعلى جودة من مخرجاتها (سلع وخدمات) وبأقل تكلفة، من أجل تحقيق أعلى درجة من الرضا لدى زبائنها، عن طريق إشباع حاجاتهم ورغباتهم، وفق ما يتوقعونه، بل ويتخطى هذا التوقع، تماشيا مع إستراتيجية تدرك أن رضا الزبون وهدف المنظمة هما هدف واحد. يقوم هذا النهج الجديد الشامل من أجل تحقيق غاياته، على قاعدة تدعى " العمل الصحيح بدون أخطاء من المرة الأولى"، وهذا يستوجب مجموعة من المفاهيم الحديثة، وتبني عدد من المفاهيم الإدارية الجديدة، تحت مظلة الجهود المتضافرة لجميع العاملين رؤساء ومرؤوسين، لترسيخ العمل الجماعي التعاوني المنسق، وتفجير الطاقات والامكانات والقدرات الموجودة، و إستغلالها أحسن إستغلال، لتحقيق الجودة العالية، وتحسينها بشكل دائم ومستمر، مما يعود بالنفع على المنظمة وعلى من يعمل فيها وعلى المجتمع كذلك.
من أجل إنجاز التجانس والتماثل في النتائج التي ترضي متطلبات محددة لكل العملاء أو المستخدمين. مفهوم الجودة للمنظمة الدولية التوحيد والقياس تكافل الخصائص والمعالم المرتبطة بالمنتج أو الخدمة، بما يؤدي إلى تلبية احتياجات ومتطلبات محددة من قبل بدقة كبيرة. تعريف الجودة لمعهد المقاييس البريطاني هي فلسفة إدارية تشمل كافة أنشطة المنظمة والتي من خلالها يتم تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة. عن طريق أكفأ الطرق وأقلها تكلفة، من خلال الاستخدام الأمثل لطاقات العاملين بدافع مستمر للتطوير. خصائص الجودة الشاملة تعتمد إدارة الجودة الشاملة على عدة خصائص وهي: مجموعة الفلسفات والمبادئ، والهدف منها هو السعي إلى تطوير وتحسين جودة المنتجات داخل المؤسسة أو المنظمة. الوصول إلى الهدف وهو رضا العميل وهو الهدف الأساسي لجميع منظمات الأعمال. استخدام الطرق الحديثة والتقنيات الفنية العالية في اتخاذ القرارات الإدارية الصائبة في المؤسسات. تهتم بكل مراحل إنتاج المنتجات ولا ترتكز على الجودة النهائية فقط. تهتم باستخدام كل من الموارد البشرية والمالية والمادية بكفاءة وفاعلية، حتى يتم استخدامها بالشكل الأمثل.
الواقعية لقياس إمكانية الاستفادة من المنتج. الاستخدام للتحقق من قابلية الاستخدام وقياس مدى سهولة استعماله. الدقة والوقت للتأكد من المدة المستغرقة وهو بعد خاص بالخدمات. المتانة اختبار العمر الافتراضي للمنتج. اللياقة يختص هذا النوع بخدمة العملاء ومدى ارضائها. التصميم الاهتمام بالشكل الخارجي للمنتج. الاستجابة لقياس سرعة الاستجابة فيما يخص الخدمات. [/ tie_list] الجودة في التعليم تهدف جودة التعليم على تطوير العملية التعليمية بالكامل، مما يوفر للطالب الاستفادة الكاملة من خلال المراحل التعليمية المختلفة، كما أنها تتيح الفرصة للتعرف على المواهب الخاصة بكل تلميذ، ويضمن نظام مميز لرفع مستوى كفاءة المعلم التربوية، ولذلك فقد تم وضع عدة معايير لتحقيق جودة التعليم التي يجب أن تتبعها وزارة التربية والتعليم وهي على النحو التالي: البيئة التعليمية من أهم المعايير التي تضمن تحسين مستوى الطلاب هو توفير بيئة ملائمة تضمن إيصال المعلومات بشكل سليم، والحرص على قول عبارات تحفيزية للتلاميذ. وضوح الأهداف يجب توافر الرغبة الحقيقة والوضوح في وضع خطة محددة لتحسين وتطوير التعليم لتطبيق معايير الجودة. تطوير المناهج تلعب جودة المناهج التعليم دورا كبير في تحسين الدراسة، لذلك يجب اتباع استراتيجيات المتقدمة في وضع المقررات الدراسية مع تطبيق الطرق التفاعلية و مواضيع النقاش بدلا من الطرق التقليدية.
الفرق بين الايزو وإدارة الجودة الشاملة: أصبحت شهادة المطابقة مع هذه المواصفة مطلبا تجاريا وشرطا للمنافسة في ظل اتفاقيات منظمة التجارة العالمية وملحقاتها ويؤكد ذلك رائد الجودة جوران بقوله ( أنت لست مجبرا على تطبيق ايزو 9000 ولكن بقاؤك غير مضمون). ورغم أن كليهما نظام إداري لتحقيق الجودة في المنشأة إلا أن الحصول على شهادة المواصفات العالمية ( الايزو) لا يعني بالضرورة بلوغ مستوى إدارة الجودة الشاملة لان هذه الأخيرة أكثر شمولا حيث أن إدارة الجودة الشاملة TQM عبارة عن فلسفة وتوجه فكري وثقافة تنظيمية جديدة تسعى إلى التحسين المستمر بينما تركز ISO على عناصر المواصفة المختلفة المتعلقة بالجودة وعلى مدى الالتزام بتطبيقها وتوثيقها ومن ذلك نستنتج أن الايزو ضرورية لتحقيق TQM ولكنها ليست بديلا عنها وبعبارة أخرى أن تحقيق متطلبات الايزو هي خطوة رئيسية على الطريق نحو بلوغ مستوى إدارة الجودة الشاملة. حيث أظهرت الدراسات أن حصول الشركات على إحدى شهادات الايزو 9000 يساعد على تطبيق إدارة الجودة الشاملة من خلال التزام الإدارة العليا بضرورة التركيز على إنشاء ثقافة الجودة داخل الشركة والتي من شأنها أن تساعد في عملية التحسين المستمر, وهذا له مردود ايجابي على الاهتمام بجودة المنتج وتطبيقه بما يتوافق مع رغبات المستهلك.
ج- تأييد ودعم الإدارة (Management Commitment) ولنجاح نظام إدارة الجودة الشاملة لا بد من تأييد ودعم الإدارة العليا واقتناعها بأهمية مدخل إدارة الجودة الشاملة، فبدون الاقتناع الكامل من قبل الإدارة العليا بأهمية الجودة، فإن أية جهود تبذل على أي مستوى إداري لن يكون لها التأثير المطلوب تحقيقه، فتبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة تبدأ من اقتناع الإدارة العليا بالتحسين والتطوير الذي يترجم في صورة خطط ومواصفات واختبارات ثم التنفيذ الفعلي (الطائي والعبادي،2006:157).
2_ المرحلة الثانية: بعد الثورة الصناعية أحدثت الثورة الصناعية كما هو معروف للجميع تغيرات جذرية في مجال الصناعة يمكن تمخيصها بالنقاط التالية: _ ظهور المصنع ليحل محل الورشة، وأصبح له شكلا أو هيكلا تنظيمها. _ كبر عدد العاملين في المصنع (المنظمة). _ كبر حجم الإنتاج بسبب إستخدام الآلة. _ إرتفاع مستوى جودة المنتجات نتيجة إستخدام الآلة في العمل. في هذه المرحلة لم تعد الرقابة على الجودة تتم من قبل العامل نفسه، بل من قبل المشرف المباشر، الذي كانت عليه مسؤولية التحقق من الجودة. 3_المرحمة الثالثة: الإدارة العلمية ظهرت الإدارة العملية في مطلع القرن العشرين بريادة "فريدريك تايلور" قدم للعالم الصناعي دراسات الحركة والزمن وسبل تخفيض تكلفة الإنتاج، في هذه المرحلة ظهر مفهوم يدعى "فحص الجودة" الذي سحبت بموجبه مسؤولية فحص جودة المنتج من المشرف المباشر، وأسندت إلى مفتشين مختصين بالعمل الرقابي على الجودة. وعملية التحقق من الجودة كانت تركز على إجراء المطابقة بين المعايير المحددة مسبقا مع جودة المنتوج المنجز، للتأكد أن مستوى الجودة المطلوب محافظ عليه بإستمرار. كانت الرقابة تهدف إلى تحديد الإنحراف ومن المسؤول عنه وتوقيع العقوبة المناسبة بحقه.
يتم تقدم التعليم من خلال الجودة الشاملة بواسطة استخدام مجموعة من الأساليب المترابطة مع بعضها وإدارتها بشكل جيد مما يساعد في تحقيق نتائج تعليمية أفضل. تلعب الجودة الشاملة في العملية التعليمية دور كبير جدًا حيث تقوم بتدريب العاملين داخل المنظمات التعليمية وتأهيلهم حتى يتمكنوا من أداء الأعمال بإتقان وكفاءة. تقوم الجودة الشاملة بمتابعة وقياس المستويات التعليمية للتعرف على مدى جودتها في التعليم. تحمي كافة المؤسسات التعليمية من الوقوع في الأخطاء وخاصة الأكاديمية وإمكانية التنبؤ بها قبل وقوعها. تساعد في خلق بيئة عمل ملائمة للكوادر التعليمية وتنظيمها ثقافيًا وعلميًا بطرق معينة تساهم في تحقيق الأهداف التربوية والتعليمية. تساهم في التوظيف الأمثل لكافة الموارد البشرية والمالية الموجودة في البيئة التعليمية. تحقق بنية تحتية جيدة تتمتع بالجودة والإتقان وهذا يساعد في بناء البيئة التعليمية بجميع محتوياتها بشكل فعال. تساعد في خلق جو من التعاون والحب بين الأفراد في المؤسسات التعليمية بمختلف أنواعها. تساعد الجامعات على الدخول في الدورات التنافسية حيث توفر كافة المتطلبات والبرامج الأكاديمية اللازمة لذلك التنافس.
وهو افضل برنامج هكر يقوم بفحص الأمان لتطبيقات الويب بدقة ، وذلك لأنواع تطبيقات HTML5 و JavaScript والصفحة الواحدة. ويمكنه تدقيق تطبيقات الويب المعقدة والمصادقة عليها وإصدار تقارير الامتثال والإدارة على مجموعة واسعة من نقاط ضعف الويب والشبكة. عمليات المسح لجميع متغيرات وثغرات SQL و XSS وأكثر من 4500 ثغرة أمنية إضافية. يكتشف أكثر من 1200 من نقاط الضعف الأساسية والسمات والمكونات الإضافية في WordPress. يفحص بسرعة مئات الآلاف من الصفحات دون انقطاع. يتكامل مع WAFs الشائعة وتتبع المشكلات للمساعدة في SDLC. متاح تحميله على الأجهزة محليا أو عبر خدمات التخزين السحابي. Traceroute NG Traceroute NG هو افضل برنامج هكر يعمل على تحليل مسار الشبكة. ويمكن لهذا البرنامج أيضا تحديد عناوين IP وأسماء المضيفين وفقدان الحزم. وهو يوفر تحليلا دقيقا من خلال واجهة سطر الأوامر. يوفر تحليل مسار شبكة TCP و ICMP. يمكن لهذا التطبيق أيضا إنشاء ملف سجل txt. يدعم كلا من IP4 و IPV6. اكتشاف تغييرات المسار وإعطائك إشعارات بشكل لحظي. يسمح بالتحقيق والفحص المستمر للشبكة. افضل 4 برامج, اختراق, هكر, تهكير, تجسس, الفيس بوك والحصول على اسم وباسورد المستخدم حصرياً 2022 Maybe facebook.. GFI LanGuard GFI LanGuard هي أداة قرصنة أخلاقية تقوم بفحص الشبكات بحثًا عن نقاط الضعف.
لقد أصبحنا نسمع كثيرا عن إختراق المواقع والحسابات البنكية و تدمير المواقع المشهورة من طرف القراصنة أو الهاكرز ، لكننا نتسائل لماذا يتم إختراق وتدمير مثل هذه المواقع ، الإجابة بسيطة إخواني هناك من يخترق لأجل الشهرة وفرض الذات وكسب أموال بطرق غير قانونية ، في حين هناك قراصنة أخرون يقومون بالبحث عن الثغراتوكسب أموال بطرق غير قانونية ، في حين هناك قراصنة أخرون يقومون بالبحث عن الثغرات في المواقع مقابل المال لكن بطرق سليمة و قانونية. افضل برنامج هكر ببجي للكمبيوتر. و لكل هكر أو مخترق طريقته الخاصة ، وفي الغالب يتم استعمال العديد من البرامج و الأدوات التي تمكنهم من كسر جدار حماية المواقع و الحصول على معلومات يستطيع من خلالها إختراق أي موقع ، لهذا وفي هذه التدوينة سنتطرق إلى 6 برامج يستعمها جميع القراصنة والهكر للإختراق وقد صنفت من أخطر و أكثر البرامج فعالية ، لكن قبل أن نبدأ أريد أن أشير فقط إلى أن هذه التدوينة هي مجرد تدوينة توعوية لمعرفة بعض أسرار و برامج الهكر. قبل التطرق إلى البرامج نحب أن نشير إلى تطبيق mSpy الذي يوفر أدوات تجسس متنوعة. الغرض من هذا التطبيق هو جمع معلومات حول نشاط المستخدم على الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة الخاصة بهم.
شراء DSTIKE WIFI anatra USB أداة CJMCU TF MicroSD قطعه CJMCU TF MicroSD تعتبر من اقوى واهم الأدوات فهي نسخه مصغرة من usb rubber ducky وبسعر رخيص جداً لا يتجاوز 10 دولارات فقط فهاذه الأداة تستطيع تنفيذ أكواد الخاصه في usb rubber duckyوايضاً يمكنك اضافه MicroSD للأداة وهي قويه جداص وتستطيع تنفيذ اوامر كثيرة بخلال ثانيه فقط اي انك تستطيع تهكير وسعب باسووردات بخلال ثانيه. شراء CJMCU TF MicroSD أداة usb rubber ducky لتهكير من منا لا يعرف usb rubber ducky او لم يسمع بها من قبل, هي عبارة عن فلاشه usb خارقه تستطيع برمجتها وتنفيذ اوامر معينه فيمكنها تهكير الأجهزة والحسابات وغيرها وهي تحمل جميع وظائف الأدوات التي ذكرنها سابقاًُ لكن سعرها مرتفع بعض الشيء اي يتجاوز 100 دولار لكن يمكنك تعويض خصائصها ومميزاتها بشراء الأدوات التي ذكرناها في المقال. شراء usb rubber ducky أداة Raspberry Pi Pico لتهكير Raspberry Pi Pico من اقوى ادوات التهكير والأختراق وهي عبارة عن راسبيري اي جهاز كمبيوتر مصغر تستطيع استعمالها في التهكير والأختراق وسحب البيانات وحفظها على sdcard ويمكنها تنفيذ اوامر عبر cmd وتعمل ايضاً على هواتف الأندرويد والأيفون وانظمة اللنكس شراء Raspberry Pi Pico هذه كانت بعض الأدوات التي تستطيع شرائها بسعر رخيص جداً وسوف اقوم بأضافه بعض الأدوات الأخرى والتي يمكنك شرائها دون اي مشاكل اذا كنت من عشاق التهكير والأختراق واذا كان هناك اي اداة تعرفها ولم اذكرها شاركنا بها في قسم التعليقات اسفل الصفحه.