19 07 2016 50% ارتفاعا في عدد الشكاوى المقدمة لـ"الضمان الصحي" كشف لـ "الاقتصادية" ياسر المعارك المتحدث الرسمي في مجلس الضمان الصحي التعاوني، أن مجموع الشكاوى المقدمة لأمانة المجلس خلال العام الماضي، بلغ نحو 2381 شكوى بزيادة قدرها 50. 22 في المائة عن عام 2014، منها 2042 شكوى ضد شركات التأمين وإدارة المطالبات مشكّلة بذلك ما نسبته 86 في المائة من إجمالي الشكاوى الواردة للمجلس. وأوضح أن الشكاوى التي سُجلت ضد مقدمي خدمة الرعاية الصحية بلغت 59 شكوى، مشكلة بهذا الرقم نسبة 2 في المائة من إجمالي الشكاوى المقدمة للمجلس، في حين بلغ عدد الشكاوى ضد أصحاب العمل 234 بنسبة 10 في المائة من إجمالي الشكاوى. وأكد أن مجلس الضمان استطاع تسوية 92 في المائة من مجموع الشكاوى من خلال إدارة خدمة العملاء في المجلس، فيما لا تزال نحو 8 في المائة تحت الإجراء أو الحفظ لدى المجلس أو الجهات ذات العلاقة الاختصاص. وحول أكثر المناطق استقبالا للشكاوى والعدد الخاص لكل منطقة، أفاد ياسر المعارك، أن منطقة الرياض جاءت في مقدمة المناطق، حيث وصل عدد الشكاوى فيها إلى 1098 شكوى أي ما يعادل 46 في المائة من إجمالي الشكاوى المقدمة، تلتها مكة المكرمة بـ602 شكوى، ثم المنطقة الشرقية بعدد411 شكوى.
كيف تقدم شكوى لمجلس الضمان الصحي وما هي مهامه كيف تقدم شكوى لمجلس الضمان الصحي وما هي مهامه، حيث بما أن مجلس التأمين الصحي جهة حكومية تشرف على نظام التأمين الصحي من أجل تقديم أفضل خدمات الرعاية الصحية لمواطني دولة السعودية وعائلاتهم. كجزء من الجهود المبذولة لتحسين خدمات الرعاية الصحية ، يمكن تقديم الشكاوى إلى مجلس التأمين الصحي إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة المجلس إلى مجلس التأمين الصحي ، وسنراجع كيفية تقديم شكوى إلى مجلس التأمين الصحي في السطور التالية. أهمية التأمين الصحي إن العبء المتزايد على المواطنين ، وتزايد الأمراض والحوادث ، والطلب المتزايد على خدمات التأمين الصحي ، زاد من أهمية التأمين الصحي وأصبح أحد الاهتمامات ذات الأولوية للحكومة السعودية. نظرًا لأن شركات التأمين الصحي تتعامل بشكل مباشر مع الشركات التي تعمل لديها ، وليس مع الأشخاص في المملكة العربية السعودية ، فإن معظم شركات التأمين تميل إلى تقديم خدمات التأمين الصحي للموظفين ، وهذا أحد الإجراءات التي اتخذتها الدولة لتخفيف العبء على الحكومة. قانون التأمين الصحي الشامل قانون التأمين الصحي هو أحد أنظمة التكافل الاجتماعي التي يمكن من خلالها تقديم خدمات صحية عالية الكفاءة لجميع أفراد المجتمع دون تمييز ، بالإضافة إلى حرص الدولة على الوقاحة.
وأشار إلى أنه تم التنسيق مع مؤسسة النقد العربي السعودي لتفعيل الرقابة على الشركات بصورة أكبر، مضيفا أن مجلس الضمان يطلع شركات التأمين بشأن أي فكرة أو نظام جديد قبل إقراره لضمان مصلحة قطاع التأمين الصحي ككل وليس لصالح شركات التأمين فحسب. وأشار مدير إدارة خدمة العملاء بمجلس الضمان الصحي التعاوني إلى أن مكاتب التعقيب والخدمات العامة غير مصرح لها بإصدار وثائق التأمين وأنها ليست قنوات بيع لشركات التأمين، مبينا أنه تم التنسيق مع وزارتي الداخلية والشؤون البلدية والقروية على تطبيق ذلك، لاسيما وأن صاحب العمل ملزم وفق نظام الضمان الصحي بالتغطية الصحية للعامل والتابعين أيا كان عدد الزوجات والأبناء.
مؤكداً أن الأمانة العامة تواصل سعيها وجهودها للرقي بخدمة عملائها منذ نشأة المجلس وقطاع التأمين الصحي، بهدف حماية حقوق المؤمن لهم والتميز في تقديم خدمات العملاء التي تعد أحد أهم عناصر رسالة المجلس وآخرها اعتماد برنامج (CRM) متكامل لتطوير هذه الخدمات.
وبيّن أن المجلس يقوم بجهود حثيثة تنصب في تطوير أداء قطاع التأمين الصحي حيث يسعى إلى تطوير وتحديث آليات وأدوات مهامه التنظيمية والإشرافية والرقابية من خلال منع وإيقاف الممارسات غير القانونية في مجال التأمين الصحي والحفاظ على حقوق المؤمن لهم، من بينها قيام الأمانة بالمشاركة في جولات الفرق الرقابية الميدانية والاهتمام بالشكاوى ومعالجتها عبر الاتصال المباشر مع أطراف الشكوى وتعزيز التواصل مع الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل وزارة الصحة ووزارة العمل بما يخدم أطراف العلاقة التأمينية.
وذكر أنه من المتوقع ارتفاع عدد الشكاوى كل عام بسبب زيادة حجم سوق التأمين الصحي خصوصا مع إضافة شرائح جديدة تحت مظلة التأمين إضافة إلى ارتفاع مستوى الوعي بنظام الضمان الصحي التعاوني واللائحة التنفيذية والوثيقة الموحدة، وتوسع أمانة المجلس في تنويع وسائل الاتصال بها لتلقي الملاحظات و المقترحات. ولفت إلى أن عدد المؤمن عليهم يزيد على 12. 6 مليون، جميعهم من العاملين في القطاع الخاص وهم الشريحة التي يستهدفها النظام، مبينا أن عدد شركات التأمين المعتمدة بلغ 26 شركة، إضافة إلى 6 شركات إدارة مطالبات، و3178 مركزا معتمدا للرعاية الصحية. وقال المعارك إن المجلس يدرك حجم الدور المهم الملقى على عاتقهم حيال صناعة سوق التأمين الصحي وحماية أطراف العلاقة التأمينية، وبهذا الخصوص وفرت الأمانة العامة عديدا من القنوات الرسمية لاستقبال الملاحظات والاقتراحات والشكاوى من خلال حزمة من البرامج التي تستهدف خدمة العملاء من أطراف العلاقة التأمينية ومنها إنشاء مركز الاتصال الموحد، باللغتين العربية والإنجليزية التي تقدم للمتصل معلومات عن نظام التأمين الصحي وتفسير لوائحه وأسماء الشركات المؤهلة إضافة إلى أسماء مقدمي الخدمة الصحية المعتمدين.
امكانية توفير اذن سفر للمتابعين. يمكنك أيضا عرض: شروط تجديد رخصة القيادة من خلال نظام أبشر والفحص الطبي لتجديد رخصة القيادة يجوز للمواطنين السعوديين أو الأفراد المقيمين في المملكة العربية السعودية تغيير كلمات المرور الخاصة بحساباتهم الشخصية على موقع أبشر من وقت لآخر لأسباب مختلفة ، مما قد يؤدي إلى تكرار الشكاوى "لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي على تطبيق أبشر وغيرت رقم هاتفي المحمول" ، لذلك قدمنا لكم مقدمة تفصيلية عن طريقة حل هذه المشكلة ، منها رقم الدعم الفني المذكور أولاً ، وأهم خدمة وفائدة قدمناها أبشر ، مما يدل على أهميتها في الحياة الشخصية للمملكة العربية السعودية. نأمل أن نساعدك.
دفع المبلغ المطلوب عبر الحساب البنكي المخصص. عند وصول المبلغ إلى الجهة المعنية سيتم الإفراج مباشرةً عن الشخص. لمعرفة كل ما يخص التأشيرات واستخراجها عبر أبشر إقرأ التالي: رابط استعلام عن تأشيرة خروج نهائي عبر منصة أبشر أبشر للتوظيف برقم الهوية وفر نظام أبشر مجموعة من الوظائف التي يتم تحديثها باستمرار في جميع القطاعات الحكومية والخاصة داخل المملكة وإمكانية تسجيل الأشخاص للوظيفة التي تلائم تخصصاتهم من خلال الخطوات التالية: تسجيل الدخول إلى أبشر للتوظيف من خلال الرابط التالي: اختر إشعار القبول. قم بكتابة بياناتك المطلوبة مثل: رقم الهوية. تاريخ ميلادك. الجنس. حالتك الإجتماعية. رقم هوية الأب. رقم الوظيفة. نسيت اسم المستخدم في أبشر خطوات استرجاع البيانات - موقع مُحيط. 4. انقر على زر عرض ليتم عرض كافة التفاصيل الخاصة بالوظيفة. أبشر نسيت كلمة المرو ر من الخدمات التي تم إطلاقها مؤخراً وتخصيص تطبيق أندويد لها يمكن جميع المستخدمين من الإستفادة من خدمات النظام على هواتفهم الجوالة في أي وقت ومكان.
سيعرض لك الموقع عدد من الأسئلة السرية التي يتم اختيار من بينهم سؤال يتم الإجابة عليه. في الخطوة التالية سيرسل لك الموقع على هاتفك المحمول رسالة نصية بها كود التفعيل، الذي يتم إدخاله في الحقل الفارغ. نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال – جربها. يتم بعد ذلك كتابة كلمة مرور جديدة وإعادة كتابتها مرة أخرى للتأكيد لتصبح تلك الخطوة الأخيرة في استعادة الرقم السري. شروط كلمة المرور لابشر يجب على الأقل أن تحتوي كلمة المرور على 8 حروف على أن تتنوع ما بين الحروف الإنجليزية الكبيرة والصغيرة، وتتضمن أرقامًا ورموز مثل: $، @، &، مع مراعاة ألا تشتمل حروفه على اسم المستخدم أو على حروف وأرقام متشابهة، وذلك لضمان أمان الرقم السري ومنعه من الاختراق. كيفية التسجيل في نظام أبشر يمكنك إنشاء حساب جديد على منصة أبشر من خلال الدخول على الموقع الرسمي لها ، ومن ثم الضغط على خيار "مستخدم جديد" على يمين الصفحة. في الخطوة التالية ادخل البيانات المطلوبة من رقم الهوية، رقم الجوال، اسم المستخدم باللغة الإنجليزية، كلمة المرور وإعادة كتابتها للتأكيد، عنوان البريد الإلكتروني وإعادة كتابته للتأكيد، اللغة المفضلة سواء العربية أو غيرها، ثم الرمز المرئي. عقب الانتهاء من إدخال البيانات المطلوبة اضغط على مربع الموافقة على شروط الاستخدام وسياسية الخصوصية، ومن ثم اضغط على أيقونة "التالي" كما هو موضح في الصورة: سيرسل لك الموقع بعد ذلك كود التفعيل على هاتفك المحمول، الذي يتم إدخاله في الحقل الفارغ، ومن ثم الحصول على نموذج الحساب الذي يتم التوقيع عليه وطباعته والاحتفاظ به لتقديمه لمراكز التفعيل.
كيفية تغيير رقم الجوال في أبشر ، والخاص بالعميل لدى البنوك والمصارف وحساب المستخدمين وذلك من خلال رموز التفعيل المرسلة عبر رقم الجوال بطريقة بسيطة وحل مشكلة فقدان الجوال وتحديث الرقم في ابشر. وفي هذا المثال سنقوم بتوفير عدد من الأجوبة للمشاكل التي يمكن أن تواجه أي مستخدم لمنصة أبشر السعودية للخدمات الإلكترونية. تسجيل الدخول أبشر لكي يتم تسجيل الدخول إلى منصة ابشر للعملاء يجب اتباع الطريقة التالية: الدخول إلى الموقع الرسمي ابشر للخدمات. ثم اختيار ابشر للأفراد. قم بكتابة اسم المستخدم. ثم إدخال كلمة المرور. بعد ذلك قم بالنقر على دخول. كتابة رمز التحقق المرسل والمسجل في ابشر. النقر على تسجيل الدخول. ويمكنك من خلال منصة أبشر التسجيل في موعد للمرور السعودي من خلال المنصة بسهولة. كيفية تغيير رقم جوالي في أبشر 1443 بإمكان المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية من تغيير وتحديث رقم الجوال الخاص به والمسجل في ابشر من خلال الطريقة التالية: الذهاب إلى رابط تحديث الجوال في ابشر. معرفة شروط تحديث الجوال. وجود حساب في ابشر النفاذ الوطني. كتابة حساب رقم جوال مسجل باسم المستخدم في شركة الاتصال في المملكة العربية السعودية.
الضغط على أيقونة "موافق". تعيين كلمة المرور الجديدة. تأكيد كلمة المرور. النقر على "موافق" ليتم تغيير كلمة السِّر، ويمكن استخدام كلمة السِّر الجديدة للدخول إلى الحساب وهذا هو الحل أثناء نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال. ونظراً لرغبة عدد كبير من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية في تغيير رقم هاتفهم المحمول في كل وقت لسبب أو لآخر لذلك يتردد نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال، ولذلك فمن أهم الإجراءات التي يجب اتباعها عند تغيير الأرقام بحيث يمكن الوصول إلى المستخدم على منصته في أي وقت ويمكنه دائمًا تلقي الإخطارات أو المعلومات على نظام المراقبة المحمول وهذا نكون أوضحنا الحل لمشكلة نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال. إقرأ أيضاً من موقعنا أخبار السعودية:- شروط التقديم على الاسكان للنساء 2021 كيف أُرفق عقد الإيجار في حساب المواطن شروط معهد الدراسات الفنية للقوات الجوية ورابط التقديم
اختيار "أبشر أفراد" للانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول. الضغط على "أيقونة نسيت كلمة المرور؟" الموجودة ضمن خيارات تسجيل الدخول. كتابة رقم الهوية الخاصة بالمستخدم. إدخال رقم الجوال المسجل في نظام أبشر. كتابة رمز التحقق المرئي. النقر على "التالي". اختيار سؤال التحقق من بين الخيارات الموجودة في صفحة التحقق، وإدخال بياناته من خلال البيانات الواردة في الوثيقة. الضغط على "التالي". إدخال كود التحقق المرسل عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال الخاص بالمستخدم، "في حالة عدم توفر الرقم الجوال المسجل في نظام أبشر يجب أن يقوم المستخدم بتحديثه من خلال أجهزة الخدمة الذاتية أو موظف الجوازات والأحوال المدنية، أو من خلال الاتصال بالدعم الفني". الضغط على أيقونة "موافق". تعيين كلمة المرور الجديدة. تأكيد كلمة المرور. النقر على "موافق" ليتم تغيير كلمة السِّر، ويمكن استخدام كلمة السِّر الجديدة للدخول إلى الحساب. طريقة استعادة اسم المستخدم في أبشر اسم المستخدم هو الاسم التعريفي الذي يمكن لصاحب الحساب سواء كان من المواطنين أو المقيمين أن يقوم باستخدامه من أجل تسجيل الدخول إلى حسابه للاستفادة من كافة الخدمات التي يحويها، وفي حالة فقدان اسم المستخدم أو عدم تذكره يمكن للمستخدم أن يقوم باستعادته من خلال اتباع الخطوات الآتية: اختيار "أبشر أفراد" الضغط على "أيقونة نسيت كلمة المرور؟" اختيار سؤال التحقق من بين الخيارات الموجودة في صفحة التحقق، وإدخال البيانات.
نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال ما الحل؟ أبشر تسجيل الدخول نسيت كلمة المرور في حالة فقدان كلمة المرور المستخدمة في منصة أبشر أو نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال، يتيح النظام للمستخدمين إعادة تعيين كلمة مرور جديدة للوصول إلى الحساب والاستفادة من الخدمات الحكومية التي توفرها منصة أبشر لاستعادة الحساب، يجب على المستخدم اتباع الخطوات التالية:- قم بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية من خلال هذا الرابــــــــــــــــــــــــــط. حدد "أفراد أبشر" للوصول إلى صفحة تسجيل الدخول. انقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟" تقع تحت خيارات الاتصال. اكتب رقم هوية المستخدم. أدخل رقم الهاتف المحمول المدرج في نظام أبشر. كتابة رمز تحقق مرئي. انقر فوق "حدد سؤال تحقق من الخيارات الموجودة في صفحة التحقق وأدخل بياناته في البيانات الواردة في المستند. أدخل رمز التحقق المرسل عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم جوال المستخدم، "في حالة عدم توفر رقم الجوال المسجل في نظام أبشر ، يجب على المستخدم تحديثه باستخدام أجهزة مجانية، الخدمة أو المسؤول عن جوازات السفر والحالة المدنية، أو الاتصال بالدعم الفني". انقر فوق رمز "موافق".