صراحة – مكة المكرمة: حصل مستشفى النور التخصصي عضو التجمع الصحي بمكة المكرمة على التميز في التحسين ورفع مستوى الأداء في برنامج وازن، وحقق المركز الأول على مستوى وزارة الصحة ضمن فئة المستشفيات المتميزة فوق 300 سرير خلال الربع السنوي الأول من عام 2021م. واشتمل التقييم على عدد من الخدمات والبرامج التي يقدمها المستشفى ومنها: تجربة المريض، والجودة وسلامة المرضى، والوصول للخدمة، والموارد البشرية، والموارد الذاتية، والتدريب والتعليم المستمر، ورضا الموظفين. ويعد مستشفى النور التخصصي من أكبر المستشفيات بالمنطقة ويقدم جميع الخدمات الصحية لتوفر التخصصات الصحية بالمستشفى، حيث جرى تطوير وتحسين الخدمات الصحية في الأقسام المختلفة للمستشفى وحصل على عدة اعتمادات كسباهي والأيزو. مستشفى النور حائل توفر البيئة الصديقة. يذكر أن وزارة الصحة اعتمدت برنامج وازن الذي يهدف إلى تحقيق أهداف رؤية 2030، وإعداد التقارير عن نتائج أداء مئة مستشفى حول المملكة، في سبيل مراجعة وتحسين الأداء، وعكسها لأصحاب القرار، إضافة إلى دعم المستشفيات في تنفيذ غاياتها وخططها الإستراتيجية وفق المؤشرات؛ لضمان تحقيق أهدافها، ومبادراتها، ومشروعاتها المعتمدة. كما يهدف إلى تحديد وتحليل المخاطر، وأوجه الصعوبات التي تواجه المستشفيات في مساراتها؛ لتحقيق أهدافها، واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها، ونشر ثقافة قياس ومراجعة وتحسين أداء المستشفيات، وتعزيز قدراتها في هذا المجال.
ويضيف:"تلقى محمود العلاج في مستشفى الجلاء. إلا أن صهري قام بتهريبه من المستشفى لخطورة الوضع في تلك الفترة. وانتقل به إلى منطقة سيدي خليفة. واتصل بي. وذهبت إليه ورجعت به للبيت". ويروي حمزة:"بقي أخي محمود تحت العلاج لمدة شهر تقريبا. حيث كانت إصابته في رجله. وبعد أن أكمل علاجه قرر العودة إلى المحور مجددًا للمشاركة في المعارك ضد الإرهابيين". ووأوضح بالقول:"بعد التحرير. انتقلوا إلى الجحفل الصحراوي. وتمركز في خليج البمبة. مستشفى النور بمكة يحصل على المركز الأول لفئة المستشفيات المتميزة - صحيفة صراحة الالكترونية. ومن ثم مرادة وزلة. ومن ثم توجهوا إلى الحقول النفطية وشارك كذلك في معركة البرق الخاطف". الثأر والاستشهاد ويقول محمد:"في أحد الأيام. بعد غياب فترة جاء محمود إلى البيت في إجازة. وبعد يومين تقريبا وصله خبر استشهاد أحد رفاقه ويدعى علي. فقرر قطع إجازته والالتحاق بالمحور من أجل الثأر لرفيقه". وويضيف:"فعلا توجه أخي إلى مدينة بنغازي. وانضم إلى سرية رفيقه علي وفي محور القوارشة تحديدًا. وشارك في المعارك ضد الإرهابيين. وأصيب المرة الثانية وأسعف إلى إحدى عيادات المدينة إلا أنه رفض المكوث فيها". ويواصل حمزة الحديث:"أصر أخي محمود على الخروج من المستشفى رافضًا البقاء فيها. وبعد إلحاح ذهبنا إلى أم الرزم وبقي هناك يومين تقريبا.
التنسيق مع لجنة أصدقاء المرضى والجمعيات الخيرية لمساعدة المحتاجين والمساهمة في النشاطات التي تقدم لهم. مساعدة المرضى الذي هم بحاجة إلى خدمات تأهيلية مع مراكز التأهيل الطبي أو التدريب المهني أو التعليم الخاص بعد استقرار حالتهم أو خروجهم من المستشفى أو انتهاء فترة علاجهم. حضور الاجتماعات والندوات التي تخص عمله. الاشتراك في الأبحاث الاجتماعية التي تهدف للتعرف على الظواهر والمشاكل التي تؤثر على صحة الفرد والمجتمع. الاشتراك في برامج التوعية الصحية للمرضى وذويهم. دراسة الحياة الاجتماعية للمرضى بهدف تقديم المساعدات لهم أو لذويهم عند الحاجة. تقديم المقترحات التي من شأنها تنظيم خدمة المرضى وتحسين مستوى الخدمة من خلال الاستطلاع الدوري لآراء المرضى. مرافقة الطبيب والممرضة في حالة تحويل المريض للطب المنزلي وذلك في الزيارة الأولى في المستشفى والمنزل. دكتور مستشفى النور التخصصي - دليل الأطباء. عمل استمارة بحث اجتماعي للمريض في المنزل تتضمن, معرفة الناحية الاجتماعية – الناحية النفسية – الناحية الصحية. معرفة مدى احتياج المريض للأجهزة أو المستلزمات الطبية المختلفة. المشاركة في رفع إحصائيات دورية ( كل 3 أشهر) عن خدمات ونشاطات البرنامج. عمل سجل خاص بآراء المرضى وملحوظاتهم.