وتابعت الجمعية: "وبناء عليه فإن جمعية حماية المستهلك وانطلاقًا من أهدافها ومسؤوليتها تجاه المستهلكين، تدعو شركة المياه الوطنية إلى حصر العدد الفعلي ممن تضرروا من هذه القراءة التقديرية.. والإفصاح عن عددهم والتواصل معهم وإبلاغهم بذلك انطلاقًا من مبدأ الشفافية والإفصاح التي تنتهجه حكومتنا الرشيدة، وما يؤكده ولاة أمرنا حفظهم الله في حفظ حق المواطن والمقيم على أرض هذا الوطن". وطالبت جمعية حماية المستهلك بضرورة تواصل شركة المياه الوطنية مع المستهلكين المتضررين والإجابة عن استفساراتهم ومعالجة تظلماتهم.
وجّهت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج المواطنين المتضررين من ارتفاع أسعار المياه إلى القنوات الرسمية المتاحة، لإيصال شكاواهم ومعالجتها فورا، وفي حال لم تحل المشكلة ستتدخل لإنهاء الأزمة. وجاء تدخل الهيئة بعد شكاوى المواطنين في مواقع التواصل الاجتماعي من المياه، وعدم تجاوبها. شكاوى المياه الوطنية الإلكتروني. شروط تقديم الشكاوى للهيئة التقدم إلى الهيئة في حالة عدم الرضا من مقدم الخدمة معالجة الشكوى وفقا لتنظيمات الهيئة التزام مقدم الشكوى بجميع الأنظمة والقرارات تدخلت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج على خط شكاوى المواطنين من أسعار المياه، ووجهت المتضررين إلى القنوات الرسمية المتاحة لايصال شكاواهم ومعالجتها فورا، وفي حال لم تحل المشكلة سوف تتدخل لإنهاء الأزمة. وكان عدد من المواطنين تفأجؤوا بصدور فواتير المياه الجديدة بأسعار مرتفعة، مؤكدين أن هناك أخطاء في عداد حساب الفواتير، ومطالبين بمعالجتها فورا. أسعار المياه مواطنون أكدوا أيضا أن أسعار فواتير المياه لديهم تجاوزت المائة ألف ريال، دون سابق إنذار لهذا الارتفاع غير المبرر، مؤكدين أن فواتير المياه أصبحت معاناة ووصلت لمرحلة تتطلب تحقيقا رسميا، بعد أن كانت الفواتير لا تشكل عبئا على دخل المواطن.
حددت شركة المياه الوطنية، خطوات قيام العملاء تقديم شكوى انقطاع المياه عبر الموقع الإلكتروني الرسمي. ونشر الحساب الإلكتروني للعناية بالعملاء التابع لشركة المياه الوطنية، على موقع تويتر، إنفوجرافًا بيّن فيه خطوات تقديم الشكوى.
ثم اختيار الفرع الإلكتروني، والنقر على خيار متابعة حالة الطلبات. قم بإدخال البيانات المطلوبة متمثلة في رقم الطلب ورقم الشكوى ورقم الحساب. «المياه الوطنية» توضح خطوات تقديم شكوى انقطاع المياه ومعرفة الفواتير. يليها النقر على خيار بحث. ستظهر الآن جميع تفاصيل الشكوى المرسلة إلى الشركة، وما تم الوصول إليه بشأن ما قمت بذكره من مشكلات في الفواتير أو العداد أو في تسريب المياه، أو سيظهر أن الطلب قيد المراجعة. أجيد التدوين منذ عدة سنوات ومتابعة الأخبار العربية وتقديم عرض لها بطريقة جيدة تسهل على القارئ استخلاص الأفكار، والتعرف على نتيجة ما يبحث عنه من خدمات أو استعلامات يومية، نعمل بكل حيادية على تقديم عمل ثري بالمعرفة ويتمتع بالمصداقية، ينال استحسان متابعينا، ويزيد من ثقتهم في صحة ما تقدمة ونعرضه حتى نكون في مقدمة اهتماماتهم في ظل عالم الإنترنت المكتظ بالكثير من المعلومات.
أخطاء في قيمة الاستهلاك بالفواتير وبحسب صحيفة المدينة التي التقت عددا من المواطنين في مدينة جدة للوقوف على آرائهم وشكاواهم حول خدمات المياه والصرف الصحي التي تقدمها الشركة. وقال محمد بكري أن الشركة فصلت خدمة المياه عن عداد والدته لوصول فاتورتها إلى ما يقارب 3000 ريال رغم أنها تسكن لوحدها في البيت وهي مطالبة بالسداد لإعادة الخدمة وربما لاتستطيع طلب صهريج مياه حيث سمعنا أن الشركة تمنع وصول (الوايتات) إلى منازل المتعثرين عن السداد وبعد المراجعات والشكاوى تم تعديل الفاتورة الى 125 ريالا ما يشير إلى حجم الخطأ والفارق الكبير بين المبلغ المطلوب قبل وبعد التسوية. تسجيل مخالفات المحلات على ملاك العقار وشكا عبدالله الزهراني من طريقة الاعتراض على الفواتير وكذلك غرامات المخالفات التي تتجاوز الحد المعقول وقال بأن لديه محلا مؤجرا لشخص وقد وجدت الشركة عند صاحب المحل مخالفات (تسرب المياه وعدم وجود أدوات ترشيد) فقامت بتسجيل المخالفة على مالك العقار وتحت حساب العداد وليس على رخصة المحل أو السجل التجاري للنشاط مما يجعل ملاك العقار وكأنهم موظفون عند الشركة لاستخلاص المبالغ من المستأجر المخالف وسداد الغرامات المستحقة عليه.
تتيح شركة المياه الوطنية عبر رابط شكاوى فواتير المياه الجديد إمكانية تواصل المشتركين من أجل حل مشاكل فواتير المياه، ومتابعة الطلبات المقدمة، وتقديم البلاغات عن حالات التسريب من الشبكة أو العداد، أو سواء الاستخدام وطفح الصرف الصحي، كذلك الاعتراض على الارتفاع في قيمة الاستهلاك، في حدمة تتسم بالمرونة والسهولة والتي يتم تنفيذها في دقائق معدودة عبر القنوات التواصل الرقمية لدعم العملاء. تمكنت شركة المياه الوطنية من تقديم مجموعة كبيرة من الخدمات الإلكترونية إلى المواطنين والمقيمين في الآونة الأخيرة، يستفيد منها المالك أو المستأجر، من بينها رقم شكاوى شركة المياه وطلب فحص العداد، وهي من الإجراءات التي يجب القيام بها قبل تصعيد شكوى ورفعها إلى منصة منظم المياه في المملكة، في حالة عدم رضاء العميل عن ما اتخذا حيال ما تضرر منه وفق الضوابط المنظمة لذلك والتي كنا استعرضنها في مقال سابق. تقديم شكاوى فواتير المياه الجديد تحرص الشركة على رضاء العملاء ومساعدتهم في تلقي الخدمات بأعلى مستويات الجودة، ولذلك قامت بتفعيل العديد من الخدمات الإلكترونية وعلى رأسها تقديم شكاوى الفواتير، أو أعطال المياه المختلفة والتي تنتج عن التسريب، وعلى من يرغب في تقديم شكوى مياه ضرورة اتباع الخطوات التالية: الولوج إلى موقع شركة المياه الوطنية الفرع الإلكتروني.
أبرز شكاوى المواطنين 1- الأخطاء المؤدية لزيادة قيمة الاستهلاك في الفواتير 2- أخطاء الخلط بين فواتير المشتركين 3- فصل الخدمات دون مراعاة لأوضاع المستفيدين 4- ضعف جهود قياس رضا المستفيدين 5 – ربط طلبات صهاريج المياه بسداد الفواتير وصلة دائمة لهذا المحتوى:
عاصفة الحزم ابن عوف لديه رأي واضح فيما يَتَعَلّق بمشاركة القوات السودانية في اليمن ضمن تحالف (عاصفة الحزم)، والتي أرسلت تلك القوات خلال فترته، وأكد في تصريحات في ذلك الوقت إصرار الحكومة على بقاء جنودها باليمن ضمن تحالف إعادة الشرعية بقيادة المملكة السعودية، رغم الدعوات بسحب القوات من اليمن، وقال في مؤتمر صحفي إنّ مُشاركة القوات المسلحة السودانية في اليمن واجبٌ والتزامٌ أخلاقيٌّ. القائمة السوداء وكانت لجنة تقصِّي حقائق تابعة للأمم المتحدة حول الأوضاع في دارفور عام 2005، قد وضعت اسمه ضمن قائمة المسؤولين عن تدهُور الوضع هناك، كما قامت واشنطن بوضعه في قائمة سوداء بسبب ما زعمت أنّ كان قائداً للاستخبارات العسكرية والأمن بالجيش خلال الصراع في دارفور. معلومات شخصية المُقرّبون من الفريق أول ركن عوض بن عوف يعلمون أنه رجل زاهد، كثير الورع، يصفه البعض بالشيخ ورغم صرامته وقوة شخصيته في عمله، إلا أنه كثير الرحمة، لا يحب (المماحكات) في العمل, حكت لي إحدى الموظفات بوزارة الدفاع كانت تعمل بالوزارة حيث مكتبه، بأنها كانت تحضر ومعها طفلها للعمل كل يومٍ وهو صغير جداً, ودائم الصراخ وفي إحدى المرات سمع ابن عوف صراخ الطفل، فاستدعى مدير مكتبه وسأل عن الطفل وعلم بأنه لإحدى الموظفات بالمكتب التي تعمل في مجال الحاسوب، فما كان منه إلا أن منح تلك السيدة إجازة وتكليفها بعمل تستطيع معه تربية ابنها بعيداً عن ضوضاء العمل.
ولد بن عوف في مستهل الخمسينيات بقلعة ود مالك بقرية قري والتحق بالكلية الحربية وتلقى تدريبه العسكري بمصر وتخرج في الدفعة 23 مدفعية وعمل معلما بكلية القادة والأركان. وخلال مسيرته العسكرية عمل مديراً للاستخبارات العسكرية والأمن الإيجابي، ونائباً لرئيس أركان القوات المسلحة. وكان قد لعب دوراً في تحسين العلاقات السودانية الأريترية عندما ترأس اللجنة الأمنية للمفاوضات السودانية الأريترية. وبعد تقاعده عام 2010، عين سفيراً في وزارة الخارجية حيث تولى منصب مدير إدارة الأزمات قبل أن ينقل قنصلاً عاماً للسودان في القاهرة ثم سفيراً للخرطوم لدى سلطنة عمان. احمد عوض بن عوف - ويكيبيديا. وزارة الدفاع وفي أغسطس عام 2015، أصدر الرئيس السوداني عمر البشير مرسوماً جمهورياً بتعيين الفريق أول ركن عوض محمد أحمد بن عوف وزيراً لوزارة الدفاع الوطني. وتشير التقارير إلى أنه خلال توليه منصبه شهد تسليح الجيش السوداني تطوراً نوعياً في ما يتعلق بالمنظومة الصاروخية والمدفعية. وحول وجود قوات سودانية في اليمن أكد عوض محمد أحمد بن عوف إصرار الحكومة على بقاء جنودها باليمن ضمن تحالف إعادة الشرعية بقيادة السعودية، رغم دعوات بسحب القوات من اليمن. وقال في مؤتمر صحفي في 2018 إن مشاركة القوات المسلحة السودانية في اليمن واجب والتزام أخلاقي.
أخيراً!!
أخبار دولية > حوادث > من هو وزير الدفاع السوداني عوض محمد أحمد بن عوف الذي أصبح رئيس السوان بعد تنحي البشير من هو وزير الدفاع السوداني عوض محمد أحمد بن عوف الذي أصبح رئيس السوان بعد تنحي البشير قالت الرئاسة السودانية السبت إن وزير الدفاع السوداني عوض محمد أحمد بن عوف عُين نائبا أول للرئيس مع احتفاظه بمنصبه. وكان الرئيس السوداني عمر البشير أعلن الجمعة حالة الطوارئ في البلاد لعام واحد وعين حكومة مؤقتة لكنه أبقى على وزراء الدفاع والخارجية والعدل. وينظم محتجون محبطون من مصاعب اقتصادية مظاهرات منذ أكثر من شهرين مطالبين بإنهاء حكم البشير المستمر منذ 30 عاما. واستبدل البشير أيضا كل حكام الولايات بقادة عسكريين. وفي وقت سابق الشهر الجاري أصبح بن عوف، الذي تولى في السابق رئاسة الاستخبارات العسكرية، الثاني بين كبار المسؤولين الذي يتحدث بنبرة تصالحية تجاه الاحتجاجات قائلا إن الشبان الذين شاركوا في الاضطرابات الأخيرة لهم "طموح معقول". مسيرته ولد بن عوف في مستهل الخمسينيات بقلعة ود مالك بقرية "قري" والتحق بالكلية الحربية وتلقى تدريبه العسكري بمصر وتخرج في الدفعة 23 مدفعية وعمل معلما بكلية القادة والأركان.