اتفاقية مستوى الخدمة ( Service-level agreement) ( SLA) هي عقد بين مزود الخدمة وعملاءه يوثق الخدمات التي سيوفرها مزود الخدمة ويحدد معايير الخدمة التي يجب على مزود الخدمة الوفاء بها. الالتزام بمستوى الخدمة (service-level commitment) (SLC) هو شكل أوسع وأشمل من اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، والفارق بينهما أن اتفاقية مستوى الخدمة ثنائية الاتجاه وتضم فريقين، بينما الالتزام بمستوى الخدمة هو التزام أحادي الاتجاه يحدد ما يلتزم به فريق لعملائه في أي وقت. أهمية اتفاقيات مستوى الخدمة ( SLAs) يحتاج مقدمو الخدمات إلى اتفاقيات مستوى الخدمة لمساعدتهم في إدارة توقعات العملاء وتحديد مستويات الشدة والظروف التي لا يتحملون بموجبها مسؤولية حالات الأعطال أو الأداء. يمكن للعملاء أيضًا الاستفادة من اتفاقيات مستوى الخدمة؛ لأن العقد يصف خصائص أداء الخدمة – التي يمكن مقارنتها مع اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالموردين الآخرين – كما يحدد وسائل التعامل مع مشكلات الخدمة. اتفاقية مستوى الخدمة عادة ما تكون واحدة من اثنتين من الاتفاقيات التأسيسية التي يبرمها مقدمو الخدمة مع عملائهم. 3 أنواع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) | Motadata المدونة. ينشئ العديد من مقدمي الخدمات اتفاقية خدمة رئيسية لتحديد الشروط والأحكام العامة التي سيعملون فيها مع العملاء، وغالبًا ما يُشار إلى اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) كمرجع في اتفاقية الخدمة الرئيسية لمقدم الخدمة.
وليست هذه البنود فحسب، بل أن عقد مستوى الخدمة (SLA) مليء ببنود تنظم العديد من التفاصيل الخاصة بآلية تنفيذ الخدمة خلال مدة الاتفاقية، وبنود تُحدد التعويضات و الجزاءات المترتبة على الإخلال بأحد بنود الاتفاقية. إعادة نشر بواسطة محاماة نت تكلم هذا المقال عن: كل ما تريد أن تعرفه عن عقد مستوى الخدمة Service Level Agreement
تت طلب عملية الإدارة الناجحة أنظمة عالية الجودة لمعالجة جميع البيانات المالية والتنظيمية. فاليوم، تستخدم العديد من الشركات أساليب واتفاقيات جديدة لتعزيز عملها وضمان أن تكون عملية الإنتاج كما هو مخطط لها، وتتمثل إحدى أهم الطرق لتحقيق ذلك في تحديد اتفاقية مستوى الخدمة مع عملائهم. ما هي اتفاقية مستوى الخدمة اتفاقية مستوى الخدمة SLA هي عقد مكتوب بين مقدم خدمة داخلي وعميل خارجي يحدد بدقة الخدمات المطلوبة، ودرجة الخدمة المتوقعة، والمزود الذي سيقدم الخدمات. تعد اتفاقية مستوى الخدمة بشكل عام جزءًا من اتفاقية الاستعانة بمصادر خارجية أو اتفاقيات أخرى لتقديم الخدمات. ويجب على مقدمي الخدمات الانتباه إلى الاختلافات بين المخرجات الداخلية ونتائج العملاء، مما يساعد على تحديد توقعات الخدمة. من يحتاج إلى اتفاقية مستوى الخدمة نشأت اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بفضل شركات خدمات الشبكة ، ولكنها انتشرت الآن في مجموعة متنوعة من القطاعات. على سبيل المثال، تؤسس شركات تكنولوجيا المعلومات اتفاقية مستوى الخدمة مع عملائها الداخليين والتي يمكن تبريرها وتقييمها ومقارنتها بمتعاقدين خارجيين. ويعد مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات ومقدمو الخدمات المُدارة، فضلاً عن الحوسبة السحابية ومقدمي خدمات الإنترنت، كأمثلة على القطاعات التي تستخدم اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
نابابيري ناتيف يوث ناسا نانا جودي نايك نشي لندن نكبين نمشي × هانا و موها نمشي- كوكا كولا نورث فيس نينا اند باسادينا نيو ايرا نيو بالانس نيو لوك هابي سوكس هاكت هامل هانس هوجو وارنر بروس يو اس بولو اسن يو سي ال أي يونيفرسال اختر الكل اللون بيج اسود ازرق brown احمر برغندي اخضر رمادي كاكي متعدد الالوان كحلي برتقالي وردي طبعات أرجواني أحمر فضي أبيض اصفر القياس 13-14 Y 22-24 25-27 28-30 2XL 30 32 34 35-38 37-39 39-42 3XL 40-42 43-45 43-46 4XL 7-8 Y L L/XL M S XL XS السعر اقل من 100 ر. س 100 ر. س الى 150 ر. س 150 ر. س الى 200 ر. س 200 ر. س الى 300 ر. س 300 ر. س الى 500 ر. س 500 ر. س الى 1000 ر. س آخر ما وصلنا هذا الأسبوع الأسبوع الماضي هذا الشهر عروض خاصة المخفضة فقط مناسبة تصاميم كاجوال المجموعة الرياضية يشحن من السعودية الستايل اربطة خصر شعار الماركة المواد المستخدمة قطن مجموعة جوارب عدد 6 108 ر. س 76 ر. جاكيت اديداس رجالي 2020. س 30% خصم اختر القياس لتضف الى حقيبة التسوق بنطال رياضي 229 ر. س B1G1 اشتر 1 واحصل 1 مجانا! استخدم الرمز مجموعة ازواج جوارب (عدد 6) 98 ر. س 74 ر. س 24% خصم شورت بشعار الماركة 179 ر. س 134 ر.
60% Home » المتجر » جاكيت أديداس TIRO 19 POLYESTER Product navigation مقاس نحيف محكم في الجسم والذراعين طوق الوقوف أكمام طويلة بأساور مضلعة 100٪ بوليستر تريكو جيوب أمامية بسحاب افتح السحاب؛ تنحنح مضلع التريكو لون المنتج: أحمر قوي / أبيض كود المنتج D95936 120. 00 ل. د 300. د منتجات ذات صلة 41% 61% 24% 40% 26% 22% 40%