إدارة التسويق وإدارة المبيعات علمان مختلفان لكن متلازمان, ولطالما كانت مصطلحات عالم الأعمال مثل: التسويق والمبيعات واستراتيجيات والإنتاج وغيرها متشابهة ومتشابكة وتبدو لنا كأنها تشير إلى الشيء ذاته. لكن هذا الأمر خاطئ في أغلب الأحيان. يتردد إلى سمعنا كلمتين أساسيتين وهما: "التسويق" والمبيعات" وهما مصطلحان متلازمان وتوجد بينهما علاقة قوية، حيث أنهما متشابكان في الأهداف خصوصاً تلك المتعلقة بتحقيق الربح أو الدخل. فما الفرق بين التسويق ومبيعات؟ وأساسيات واستراتيجيات كل واحد منهما؟ وما الفرق بين إدارة المبيعات وإدارة التسويق؟ تعريف التسويق للتسويق الكثير والكثير من التعريفات على الانترنت. فعلى سبيل المثال، تقول أحد التعريفات أنه النشاط الذي يحلل السوق ويدرس العملاء، لكي يعرف رغباتهم واحتياجاتهم، ومن ثم يتم إنتاج خدمات او منتجات تلبي هذه الرغبات والاحتياجات بالجودة المناسبة والسعود المناسب. ومن ثم تأتي عملية ترويج المنتجات عن طريق الإعلانات. وفي عام 1955، عرفته الجمعية الأمريكية للتسويق بأنه: "عملية تخطيط وتنفيذ التصور الكلي لتسعير وترويج وتوزيع الأفكار والسلع والخدمات لخلق عملية التبادل التي تشبع حاجات المنشآت والأفراد".
دائما ما يراودنا هذا التساؤل الفرق بين التسويق والمبيعات وفى اى مقابله عمل متعلقة باى من الزظيفتين سواء تسويق او مبيعات يتم سؤالنا هل حقا تعلم الفرق بينهما واليكم افضل الكتب التى رسخت الفرق بين المفهومين وساعدتنا على الفهم للتفرقه بين كل منهما علينا اولا ان نقرا هذه المقالة المميزة والتى نظمها اساتذة علم التسويق والمبيعات. كثيراً ما يحدث خلط في أذهاننا بين مفهوم التسويق ومفهوم البيع، فغالباً ما يساء فهم التسويق ويساء استخدامه، فقد تبين أن الكثيرون يعدون التسويق مرادفاً للبيع أو الترويج أو الإعلان التجاري. إن سوء الفهم هنا يرتكز على حقيقة أن السوق قد تطورت من بداية ظهور مفهوم التسويق حتى الربع الأول من القرن العشرين كان تركيز السوق منصباً على الإنتاج. فهؤلاء الذين كانوا ينتجون كماً أكبر كانوا يعدون قادة السوق ، وبقي هذا الاتجاه سائداً حتى العام 1960. بعد ذلك تغير أسلوب التسويق من مفهوم البيع إلى الزبون ، وظهرت مفاهيم جديدة مثل اختلاف المنتج، وخدمة الزبون وجودة الخدمة. وأصبح التسويق بالنسبة للكثيرين هو إنتاج البرشورات والإعلان التجاري والعلاقات العامة ، ومما لا شك فيه أن هذه الأمور جميعها تشكل جزءاً من مفهوم التسويق فقط وليس مفهوم التسويق بكامله.
التسويق يبيع سلعة/ خدمة في المقام الأول، المبيعات يبيع شخص في المقام الأول في التسويق يتم التركيز على مميزات السلعة وكيف يكمن فيها الحل لمشاكل معينة، بينما في المبيعات يركز رجل المبيعات على بناء رابطة و ثقة بينه وبين العميل حتى يشعر هذا الأخير براحة معه بعيدًا عن فكرة أنه قد يتعرض للنصب أو اقناء سلعة لا تناسب متطلباته أو هو في غنى عنها. وكلما كان سعر السلعة/ الخدمة أكبر كلما كانت الحاجة إلى المبيعات أكبر، وعلى العكس كلما كان سعر السلعة/ الخدمة أقل كلما كانت الحاجة للتسويق أكبر مقارنة بالمبيعات، لأنه كلما كان السعر أكبر كلما كان قرار الشراء أصعب وأكثر تعقيدًا. كفرق بين شراء سيارة أو منزل و شراء معجون أسنان على سبيل المثال. التسويق يحتاج إلى ميزانية كبيرة مقارنة بالمبيعات، ولكنه يحقق نتائج ممتازة على المدى الطويل، لأنه يبني ثقة بينك وبين العملاء، وبطبيعة الحال يقود ذلك إلى الشراء وزيادة المبيعات. في النهاية، على الرغم من الفرق بين المبيعات و التسويق إلى أن كل من الوظيفتين تصب في الهدف الرئيسي للشركة وهو الاستمرارية والتوسع في السوق وتحقيق أرباح، وكلاهما مرتبطتين ارتباطا وثيق ولا يمكن التركيز على وظيفة واحدة على حساب أخرى، كما أنهما يشكلان جزء مهم من استراتيجيات الإدارة الناجحة.
أهم شيء في التسويق هو أن يعرف أكبر عدد ممكن من الناس عن المنتج الجديد ، ويعرفون خصائصه ويعرفون ما الذي يجعله أفضل من المنافسة. تعتبر المنتجات المنافسة على وجه الخصوص أحد الأسباب الرئيسية لتطوير فكرة التسويق. مع وجود العديد من المنتجات في الأسواق الصغيرة مع عدد كبير من الشركات ، من الضروري الخروج بأفكار جديدة وجذابة لجذب انتباه العملاء وضمان نمو حاجتهم للمنتج الجديد. الفرق بين التسويق والمبيعات لقد قدمنا لك المفاهيم العامة لأفكار التسويق والمبيعات للمساعدة في توضيح الاختلافات بين الاثنين ، ويمكننا أن نرى أن هذه الاختلافات الواضحة هي: البيع هو نقل ملكية منتج من شخص إلى آخر مقابل مبلغ من المال ، التسويق هو تحليل السوق وفهم احتياجات المستخدمين والتحقق من أنهم مهتمون بما فيه الكفاية بمنتج جديد. علاقة المبيعات هي علاقة واحدة بين طرفين ، بينما تتضمن علاقة التسويق عدة أطراف ووجهات. يعتمد مبدأ المبيعات على التركيز على شيء واحد فقط ، وهو ضمان بيع كل شيء ، بينما تهدف خطة التسويق إلى ضمان تلبية جودة ونوع المنتج للاحتياجات والمعايير المتوقعة للمستهلكين. التسويق مبدأ لا ينتهي فقط بالبيع والشراء ، بل هو إستراتيجية طويلة المدى لها تأثير طويل الأمد ويستغرق تطويرها وقتاً طويلاً.
عامل الانجذاب وعامل الإقناع الهدف الأساسي من التسويق هو جذب العملاء إلى السلعة/ الخدمة التي تقدمها الشركة وإثارة انتباههم وفضولهم لمعرفة تفاصيل أكثر عن المنتج/ الخدمة وتجربته، بينما تركز وظيفة المبيعات على مهارة الإقناع، وكيف أن المنتج/الخدمة التي يعرضها المندوب تمثل حل لمشكلته وأنه بحاجة له، لذلك فإن شخص المبيعات يجب أن يتمتع بقدرة كبيرة على الاقناع وإبراز مميزات المنتجات/الخدمات لكل عميل محتمل على حدى و حتى تبرير السعر في الكثير من الأحيان إذا كان العميل يعتقد أنه مرتفع. حكاية قصة story telling دائمًا ما يركز التسويق حول حكاية قصة حول فكرة المنتج أو الشركة، وكلما كان المسوق أكثر مهارة في رواية القصص كلما أتى ذلك بنتائج أفضل، فمن خلال ذلك يمكنه أن يبرز حالات فعلية لما قد يمر به العميل من مشاكل وجد حلها في ما تقدمه الشركة من منتجات/ خدمات. بينما تتمثل قوة المبيعات في القدرة على قيادة المحادثة والمهارة في التواصل مع العميل من خلال الاستماع الفعال له وسؤاله عن مشاكله بتفاصيلها لتحديد ما هي المميزات التي قد تجعله يقدم على قرار الشراء، وما هي العيوب التي قد تجعله يعدل عن الشراء لإقناعه بأن الحل فيما تقدمه من منتجات/خدمات، وبناء ثقة لأن الأشخاص في النهاية يشترون من العلامات التجارية التي يثقون فيها ويحبونها.
دمج العمليات المختلفة من إنتاج، وتسويق، وتمويل، وبحث وتطوير... إلخ) بحيث تكون سيادة المستهلك هي الأساس في تنفيذ هذه العمليات. وجود العائد المناسب الذي يكافئ المؤسسة على قيامها بتحمل المخاطرة من أجل تقديم الخدمة أو السلعة للمستهلك. هذا ويمقارنة المفهوم التسويقي بالمفهوم الذي يركز على المبيعات يمكن القول بان الأول يهتم أساسا برغبات المستهلك في حين أن الثاني يركز على حاجات البائع. كما أن الاهتمام الرئيسي لأسلوب المبيعات إنما يكون منصبا على الحاجة إلى تحويل السلعة إلى نقود، في حين أن الاهتمام الرئيسي وفقا مفه وم التسويقي إنما يكون منصبا على فكرة إشباع الحاجات لدى المستهلك - وذلك عن طريق السلعة ومجموعة الأنشطة المرتبطة بخلقها وتسليمها واستهلاكها. انخفاض حجم المبيعات بشكل ملحوظ: فعندما يحدث ذلك تضطر المؤسسة إلى البحث في الأساليب المؤدية له، وإذا ما نجحت في بحثها أمكنها التعرف على مواطن ضعفها في السوق، وبالتالي معالجتها عن طريق إعطاء اهتمام أكبر بمستهلكي خدماتها أو سلعها، الذين يكون عدم التعرف الصحيح على حاجاتهم وعلى كيفية إشباعها بالشكل الفعال هو من أهم الأسباب المؤدية إلى الهبوط الحاد في حجم المبيعات.
رقم بنك الجزيرة المجاني في السعودية بالإمكان الآن لمتابعينا مشاهدة رقم بنك الجزيرة المجاني من موقعكم عروض اليوم هذا البنك الذي يقدم خدمات مصرفية حديثة وفق أحكام الشريعة الإسلامية. … أكمل القراءة »
في هذا الوقت سوف يقوم الموقع بعرض كافة رحلات الطيران، التي ستتم في هذا اليوم الذي قمت بتحديده، وفي حالة لم يكن هناك رحلات في هذا اليوم، فإنه يقوم بعرض الرحلات، ذات المواعيد القريبة، مع توضيح مواعيد الإقلاع والوصول. أسعار التذاكر تظهر لك في صورتين، الصورة الأولى التذاكر الاقتصادية، الصورة الثانية تذاكر رجال الأعمال. بعد ذلك يدخلك الموقع على الصفحة الخاصة ببياناتك الشخصية، حيث تقوم بإدخال، الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، الجنسية، الوظيفة، رقم الهوية، تاريخ الميلاد، ثم تقوم بالضغط على كلمة التالي في أسفل الصفحة. رقم بنك الجزيرة الذهبي بمكة “المطرفي” دعمي. حينها تظهر لك صفحة موضح بها شكل الطائرة، وذلك حتى تتمكن من حجز المقعد الخاص برحلة الذهاب، ومن ثم حجز المقعد الخاص برحلة العودة، ثم قم بالضغط على كلمة متابعة. تظهر لك بعد ذلك صفحة تقوم من خلالها بإدخال البطاقة الائتمانية، والتي يمكنك من خلالها أن تقوم بإدخال المبلغ المالي، وتقوم بتحديد نوع البطاقة، واتمام كافة بيانات الدفع. خطوات بسيطة لإتمام طلبك لأي منتج أو خدمة من بنك الجزيرة: إذا كنت ترغب في تقديم طلب للحصول على منتج أو خدمة من بنك الجزيرة ما عليك سوى أن تتبع الخطوات البسيطة التالية.
كما أن البنك يقدم البطاقة الكلاسيكية الائتمانية للعملاء بما تشمله من مميزات. يمكن للعملاء أن يتواصلوا مع بنك المشرق في جمهورية مصر العربية من أي مكان وذلك عن طريق الرقم الساخن له وهو: تليفون: 19677. كما يمكن التواصل مع البنك من خارج مصر عن طريق رقم تليفون في المقر الرئيسي وهو: تليفون: 44 009714424. مواعيد عمل بنك المشرق يعمل بنك المشرق في مصر بمواعيد محددة، حيث يتم فتح البنك من الساعة الثامنة والنصف في الصباح حتى الساعة الرابعة بعد الظهر. يعمل البنك من يوم الأحد حتى يوم الخميس، ما عدا أيام السبت والجمعة. وهذه المواعيد تشمل جميع فروع البنك الموجودة في مصر، وذلك باستثناء كل من فرع السيدة زينب، وفرع حي المعادي، واللذان يعملان بشكل يومي على مدار 24 ساعة في اليوم. أرقام : معلومات الشركة - الجزيرة. كما يوجد عدد من ماكينات الصراف الآلية والتي تعمل طول اليوم أيضًا. عناوين فروع بنك المشرق تعددت فروع بنك المشرق في جمهورية مصر العربية وذلك على النحو التالي: 1 ــ فرع المهندسين يوجد في 32 شارع الرياض، والمتفرع من شارع شهاب، بالمهندسين، محافظة الجيزة. 2 ــ فرع الدقي يوجد في 15 شارع المساحة، ميدان المساحة، منطقة الدقي الجيزة. 3 ــ فرع القصر العيني يوجد في 21 شارع ضريح سعد، منطقة القصر العينى القاهرة.
بطاقات العربي مدى بطاقة العربي مدى هي مفتاح تعاملاتك المصرفية، حيث تمنحك العديد من المزايا المبتكرة كالتحكم في حـد الشراء اليومي عبر نقاط البيع/ الانترنت من خلال قنوات البنك الالكترونية وخدمـة أثير. كما أن البطاقة مزودة بشريحة ذكية لتعزيز الأمان عند تنفيذ العمليات المصرفية، ويمكن إصدارها رقمياً عبر تطبيق العربي موبايل بكل يسر وسهولة. تتيح لك بطاقــة العربي مدى سداد قيمة مشترياتك المحلية والدولية، بدلاً من حمل النقد بكل أمان وراحة ومرونة خاصة عند اجراء عملياتك الشرائية عبر خدمتي مدى Pay وApple Pay أنواع البطاقات ومزاياها بطاقة انفينيت بطاقة بلاتينوم بطاقة الذهبي برنامج العربي الذهبي صالات خاصة في الفرع لاستقبال عملاء العربي الذهبي. موظف خاص لبرنامج العربي الذهبي. هاتف مصرفي خاص للمصرفية المميزة. خصم يصل إلى 20٪ لدى آيفس. خصم يصل الى 12٪ لدى أجودا. خصم 15% لدى فنادق فيرمونت. المساعدة الطبية والسفر. خصومات التجار. إمكانية إصدار البطاقة من خلال فروع البنك الرقمية. رقم بنك الجزيرة الذهبي لفريق لعبة كرة. إمكانية إصدار بطاقة مدى الرقمية من خلال قنوات العربي الإلكترونية. الاستفادة من عروض ENTERTAINER لمستخدمي آبل أو لمستخدمي اندرويد.
و سوف يكون موظفينا على أتم الاستعداد لمساعدتك. رقم خدمة عملاء بنك المشرق (الخط الساخن) وفروع بنك المشرق ومواعيد عملها – صناع المال. عن طريق الانترنت: تقدم بطلب االتمويل العقاري الأن بتعبئة النموذج و وسوف يتصل بك موظفنا المختص لخدمتك و مساعدتك في اتمام طلبك. تقدم بطلبك الآن تواصل معنا على الرقم: 9999 244 800 مسئول خدمات العملاء بمركز الاتصالات لدينا سيكون سعيدا لمساعدتك في الإجابة على كل أستفساراتك عن منتجاتنا وخدماتنا ومساعدتك في اتمام طلبك. قم بزيارة الفرع: قم بزيارة أقرب فرع للخدمة، وسوف يقوم ممثلي خدمة العملاء لدينا بالإجابة على جميع أسئلتك ومساعدتك في اتمام طلبك. لمواقع الفروع، اضغط هنا 4- العثور على أطعمة مخنلفة وجيدة ابحث عن شيء فريد من نوعه يميز نشاطك التجاري عن الباقي وسيتبعك عملاؤك في أي مكان، مثال كلاسيكي هو Mom's Grilled Cheese Truckفي فانكوفر، حيث يمكن من خلالها طلب شطيرة الجبن المشوية البسيطة مع العجين الحامض ، الجاودار ، مع جبن هافاراتي أو الجبن الخالي من اللاكتوز ، مع اللحم أو التفاح الطازج، من كان يظن أن الجبن المشوي يمكن أن يكون مثيرا للاهتمام؟ وعندما تجد شيء لا يقوم به أي شخص آخر ، يمكنك إضافة عبارات مثل "هناك قطعة واحدة فقط" و " الطبق الأكثر مبيعًا" ، لجذب المزيد من الاهتمام.
بنك الجزيرة، شركة مساهمة سعودية، رأس المال 8, 200, 000, 000 ريال مدفوع بالكامل، رقم السجل التجاري: 4030010523 ، مركزها الرئيسي: جدة – المملكة العربية السعودية، ص. ب: 6277 جدة 21442،هاتف رقم 8888 609 12 966+ فاكس: 8881 609 12 966+، العنوان الوطني: بنك الجزيرة –طريق الملك عبدالعزيز فرعي - حي الشاطئ ، رقم المبنى 7724، الرمز البريدي 23153 الرقم الإضافي 3551، وحدة رقم1 الموقع الالكتروني: نك الجزيرة يخضع لإشراف ورقابة البنك المركزي السعودي