الـ7 خطوات الرئيسية لتحسين خدمة العملاء!!! هل قابلت في حياتك خدمة عملاء سيئة ؟؟ بالتأكيد. كيف يمكن تفادي خدمة العملاء السيئة و تحسين جودة الخدمة في 7 خطوات سحرية:- 1- فريق عمل محترف و مدرب علي مهارات التواصل و الإحتواء. خدمة العملاء طاقات. 2- الرد على العملاء بسرعة وفعالية 3- تمكين العميل من اختيار مواعيدة فذلك يشعرة بالراحة و يمكن ذلك باستخدام نظام متطور لحجز العملاء مثل أنظمة الصف الإفتراضي" virtual queue management system" و يعتبر نظام وقتي من الإجيال المتطورة الهجينة لهذا النظام. 4- ابلاغ العملاء بأي تغييرات تحدث لموعدهم فذلك يشعرهم بالإحترام. فالعميل كما يسمية أصحاب الأهمال هو king 5- السماع للعملاء و لشكاواهم و قياس رضائهم لمعرفة أماكن الضعف ة العمل علي تحسينها و هي رحلة مستمرة فيما يعرف بالتظةير المستمر لجودة الخدمة. و هو ما يوفرة "نظام وقتي" من أدوات تحليل و قياس. 6- كُن صادقاً وشفافاً... #customer_service #queue_management_system #queuesystem #wktee #queuemangmentsystem #virtual_queue_system #reservation #queueline #booking #virtual_queue
أي أنها أشياء لايد من تلبيتها ولكنها وحدها غير كافية للتحفيز. المجموعة الثانية هي التي يسميها هيزبرج مجموعة الحوافز وتشمل العمل المثير أي العمل الذي يرضي اهتمامات العامل وقدراته التقدير أي التقدير من الرؤساء والزملاء فرص النمو أي الشعور بوجود فرص للترقي والتطور وزيادة الدخل تحمل المسئوليات أي وجود فرص لتحمل مسئوليات واتخاذ قرارات وقيادة الآخرين الإنجازات وهي وجود مجال لتحقيق إنجازات وتجاوز الأداء المطلوب كما أو كيفا هذه العوامل هي التي تعتبر محفزة حسب هذه النظرية. بمعنى أن المجموعة الأولى (العوامل الصحية) لا تؤدي إلى تحفز ولكن نقصها يؤدي إلى عدم الرضا عن العمل أما التحفيز فيأتي من المجموعة الثانية. وكأن هذه النظرية تتفق بشكل ما مع نظرية أي آر جي في أن الاحتياجات قد يتم تلبيتها في آن واحد وتتفق مع ماسلو في أن الاحتياجات الأساسية لابد من تلبيتها أولاً. كما تلاحظ فهناك تشابه بين مفردات النظريات المختلفة وإن اختلف التقسيم. هذه النظرية توضح أهمية تصميم العمل بحيث يكون مُمتِعا للعاملين فيعطيهم مجالا للإبداع واتخاذ القرارات وتحمل المسئولية وتحقيق الإنجازات. تصميم العمل هو موضوع سوف نناقشه في مقالات قادمة إن شاء الله.
هنعرف أي خدمة u/aya2229 مدونة هنعرف أي خدمة هي مدونة مخصص لمعرفة أي خدمة وأهم الأخبار الحكومية في السعودية مع أجدد الوظائف للمواطنين السعوديين والمقيمين والوافدين والمغتربين من كل الدول العربية أيضا Karma 1 Cake day November 1, 2021
وكذلك عندما يتعارض العمل مع تأدية فروض الدين أو الالتزام بمبادئه مثل الموظف الذي يعمل في مؤسسة تحاول خداع العملاء. فالاحتياجات الدينية لا يمكن إغفالها في مجتمع متدين. نظرية أي آر جي ERG Theory هذه النظرية تشابه نظرية ماسلو ولكنها حاولت إعادة تصنيف الاحتياجات إلى ثلاثة أنواع وهي: احتياجات البقاء Existence needs وهي مرادفة للاحتياجات الفسيولوجية واحتياجات الأمان في النظرية السابقة احتياجات الارتباط Relatedness needs وهي مرادفة للاحتياجات الاجتماعية في النظرية السابقة احتياجات النمو Growth needs وهي مرادفة لاحتياجات التقدير وتحقيق الذات في النظرية السابقة. أي أن الإنسان يحتاج أن يشعر بنموه الشخصي بتحقيق إنجازات والحصول على التقدير هذه النظرية تختلف عن نظرية ماسلو في أنها تقول بأن الاحتياجات لا تتبع هَرَماً مثل ما قال ماسلو بل قد يحاول الإنسان تلبية أكثر من نوع من الاحتياجات في آن واحد ولا يوجد تسلسل محدد لها. وأظن ان هذه نقطة مهمة ودقيقة في نفس الوقت. فالشخص قد يحفز بجوانب تحقيق الذات بالرغم من ضعف تحقيق الحاجات الأساسية (الفسيولوجية). فإنك تجد شخصا قليل الدخل يذهب لحضور مباريات الكرة في الملعب، لماذا؟ إن احتياجاته الأساسية لم تكتمل وهو يقلل من دخله بدفع ثمن التذكرة ولكنه يجد متعة في ذلك مثل المنافسة والانتماء لفريق.
يُمكنك الإستمتاع داخل الحديقة بالعديد من الأنشطة الترفيهية الممتعة، على سبيل المثال حضور المهرجانات والإحتفلات والفعاليات المختلفة. أما الأطفال يُمكنهم اللُعب في منطقة الألعاب الخاصة بهم، وبرك السباحة، والألعاب المائية المتنوعة. تضم الحديقة العديد من الشقق والفيلات. يُمكنك زيارة المتاحف والمطاعم والمقاهي المتعددة في الحديقة. بالإضافة لجولة التسوق من المحلات التجارية بداخلها. أيضًا يُمكنك اللُعب في صالات البلياردو والشطرنج وغيرها العديد. فهي حديقة ترفيهية رائعة في الطائف ننصحك بزيارتها. موقعه يقع منتزه الشعلة السياحي على طريق الخالدية، الطائف، المملكة العربية السعودية. منتزه سيسد الوطني منتزه سيسد الوطني هو عبارة عن محمية طبيعية، مُحاطة بالجبال التي تكسوها الأشجار الكثيفة الخضراء. يحتضن المنتزه العديد من اودية الطائف المائية، والسهول، والينابيع الطبيعية الخلابة التي تخطف الأنظار. افضل اماكن تنزه في الطائف. فإن كُنت تبحث عن وجهة طبيعية ترفيهية مُمتعة، ننصحك بزيارة هذا المنتزه الرائع، لقضاء يوم مُمتع مع أسرتك. موقعه يقع منتزه سيسد الوطني في مدينة الطائف بالمملكة العربية السعودية. حديقة الحيوانات بالطائف تضم حديقة الحيوانات بالطائف العديد من الحيوانات الأليفة والمفترسة.
وقد كان يطلق على باب الحزم فيما مضى باب شبرا لكونه يطل على قصر شبرا الشهير والقريب من موقع الباب.
يمكنك زيارتها وإلتقاط أحمل الصور وسط مجسمات الحديقة الرائعة، التي تمت صناعتها بالورود، والإسترخاء في أماكن الجلوس. بالإضافة إلى ملعب الأطفال المليء بالألعاب المثيرة الآمنة. كذلك يوجد بالحديقة العديد من المقاهي والمطاعم، التي تُقدم ألذ المشروبات والأطعمة. موقعه تقع حديقة الربيع في نخب، الطائف، المملكة العربية السعودية. منتزه الردف يتميز منتزه الردف بتصاميمه المعمارية الجميلة والفريدة من نوعها، التي تجذب العديد من الزوار والسياح إليها. يُمكنك الإسترخاء وسط المسطحات الخضراء الواسعة حيث الأشجار الرائعة، ومجسمات الورود الخلابة التي تسحر العيون. اشهر 7 أماكن ترفيهية وعائلية بالطائف - مجلة رجيم. علاوة على ذلك تتميز الحديقة بنوافير المياة،، والبحيرة الإصطناعية، والحدائق العالمية. يتوفر بالمنتزه كافة المرافق الخدمية، حيث المجالس الخشبية المظللة، ودورات المياة، والمسجد، والملاعب التي يُمكنك ممارسة الرياضات المختلفة بها، لتحظى بأمتع العطلات الترفيهية مع العائلة. موقعه يقع منتزه الردف في أبو طالب، السداد، الطائف، المملكة العربية السعودية.
7. سوق عكاظ أُفتتح سوق عكاظ بالطائف سنة 2007 ضمن برنامج توطير السياحة بالمدينة، ويعد من أشهر وأفضل الوجهات السياحية في الطائف وأكثرها جذباً للزوار، ويقع سوق العكاظ بمنطقة سهلية مسطحة يملؤها مساحة خضراء واسعة ويحيطها العديد من الوديان والجبال، ويمتد سوق عكاظ على مساحة 45 كم، ويحظى هذا السوق باهتمام كبير من قبل العائلة المالكة بالبلاد، وذلك لما يعكسه من أصالة الماضي الممزوج بخصائص المستقبل، وتنتشر المباني والمخيمات التي تتضمن للمنحوتات الحجرية المكتوب عليها أبيات من الشعر لأشهر شعراء العرب، بجانب وجود العديد من المسارح وخيام الحرف اليدوية 8. قرية الشفا تقع في الجنوب الغربي للمدينة على بعد 20 كم، وتشتهر قرية الشفا باعتدال مناخها وانتشار الطبيعة الخضراء بها والجبال شاهقة الارتفاع، وتعد واحدةً من أبرز الأماكن السياحية بالمدينة حيث يملؤها البساتين التي تجود بأفضل أنواع الفواكه والخضروات وتكسوها أشجار العرعر، ويكثر الإقبال على زيارة القرية في شهور الصيف وذلك لكونها من أفضل المصايف التي تقع بالقرب من منطقة مكة، ويوجد بالقرية عدد من الشاليهات والمراكز السياحية والعديد من الاستراحات التي يقصدها زوار القرية للاستمتاع بالطبيعة الخلابة المميزة، حيث السهول الخضراء والجبال والينابيع، وتضم القرية لعدة منتجعات سياحية وأماكن للتخييم وصعود الجبال.