ما هو مفهوم الخدمة اللوجستية؟ ما هو مفهوم رضا العملاء؟ ما هي أهمية الخدمة اللوجستية على تحسين رضا العملاء؟ يُستخدم مصطلح الخدمة اللوجستية الآن على نطاق واسع في قطاع الأعمال ، وخاصةً من قبل الشركات في قطاعات التصنيع. ما هو مفهوم الخدمة اللوجستية؟ الخدمة اللوجستية: تُعرف الخدمة اللوجستية أنّها هي العملية الشاملة لإدارة كيفية الحصول على الموارد وتخزينها ونقلها إلى وجهتها النهائية، حيثُ أنّهُ من المُمكِن أن تؤثر الخدمات اللوجستية الضعيفة في الأعمال التجارية على صافي أرباحها. ما هو مفهوم رضا العملاء؟ رضا العملاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء الذي يسأل على مقياس من خمس أو سبع نقاط كيف يشعر العميل بشأن تفاعل الدَّعم أو الشراء أو تجربة العميل الإجمالية. ما هي أهمية الخدمة اللوجستية على تحسين رضا العملاء؟ على الرغم من أنّ العديد من الشركات أو المنظمات الصغيرة تُركّز على تصميم وإنتاج منتجاتها وخدماتها لتلبية احتياجات العملاء على أفضل وجه، إذا لم تتمكن هذه المنتجات من الوصول إلى العملاء ، فسوف تفشل الأعمال التجارية، هذا هو الدور الرئيسي الذي تلعبه الخدمات اللوجستية.
[٢] الإدارة اللوجستية لا شك وأنّ التعامل مع الخدمات اللوجستية يتطلب وجود إدارة متخصصة تشرف على تنظيم أعمالها وتسيير أمورها، وبالتالي ستكون هناك حاجة ضرورية لموظف يُسَير أعمال هذه الإدارة يسمى بـ "مدير الخدمات اللوجستية" ليشرف على الأقسام التي تتلقى المواد والخدمات المرتبطة بالأعمال التجارية اللوجستية وعلى الأقسام التي تتولى مهمة التخزين والشحن، بالإضافة لما ذُكر فإن المدير يتحكم في تدفق المواد الواردة ومراقبة المواد ذات الصلاحية المنتهية مع ضمان تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المتفق عليه. [٣] المراجع ↑ WILL KENTON (14-7-2018), "Logistics" ،, Retrieved 26-3-2019. Edited. ↑ -, importance of logistics, The Namibia University of Science and Technology: The Namibia University of Science and Technology, Page 39. Edited. ↑ Luanne Kelchner, "Job Requirements for a Logistics Manager" ،, Retrieved 2-4-2019. Edited.
حيث بدأت الشركات المصنعة للمركبات بتطوير شاحنات نقل بدون سائق، إضافة إلى أن بعض مقدمي الخدمات اللوجستية يستخدمون بالفعل أنظمة الذكاء الإصطناعي لتتبع الشحنات بشكل أفضل و التنبؤ بالمشاكل المتعلقة بالنقل. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن تصبح المركبات والشاحنات ذاتية القيادة في المستقبل القريب، مثل الرافعات الشوكية بدون سائق، شاحنات التسليم والطائرات بدون طيار الأكثر شيوعاً في المستودعات. ان مفهوم الخدمات اللوجستية مفهوم واسع وقد يتفرع بنا الحديث في العديد من اللوجستيات وبكن هذا ما اردنا ان نختصره لكم. ونحن في بدر لخدمات الشحن أساس عملنا ينطوي على الخدمات اللوجستية، حيث نعمل على شحن وتسليم البضائع بالإضافة إلى خدمات التغليف والتخليص الجمركي. كما نسعد باستقبال اي طلبات او استفسارات بخصوص الخدمات اللوجستية وللتواصل عبر نموذج المراسلة هنا ودمتم بحفظه
بمجرد قطف البرتقال، يتم وضعه في صناديق وتخزينه وتسليمه في النهاية إلى وجهته النهائية. يجب أن تتم هذه العملية في غضون أيام قليلة للحفاظ على البرتقال طازجًا، فهذه هي سلسلة التوريد اللوجستية الخاصة بك. إذا كان أي جزء من سلسلة التوريد لديك به مشكلة أو تعطل، فقد يؤثر ذلك على شحنة البرتقال بأكملها. على سبيل المثال، إذا تعطلت الشاحنة التي توصل البرتقال الخاص بك، فإن البرتقال الخاص بك معرض لخطر التلف. قد لا تصل الشحنة بأكملها إلى وجهتها، لذا يجب استبدالها بسرعة بتكلفة محتملة عليك. كل شيء في اللوجستيات يؤثر على النتيجة النهائية الخاصة بك، ويشمل ذلك رسوم الشحن وتكاليف الوقود والفساد والتخزين وأي شيء آخر يساهم في توصيل المنتج إلى عميلك. إذا كان بإمكانك تقليل تلف المنتج وتقليل التكاليف اللوجستية، يمكنك توفير مبلغ كبير من المال وزيادة هوامش الربح. تؤثر الخدمات اللوجستية على تجربة العميل: تجربة العملاء الممتازة لا ترضي عملائك فقط؛ ولكن أيضًا تزيد من أرباحك. سيخبر العملاء الراضين أصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم ومعارفهم الذين سيفكرون بعد ذلك في الشراء منك. لا يهتم عملاؤك بكيفية صنع منتجك أو المشكلات التي واجهتها في أيديهم.
اليوم، يستخدم المصطلح على نطاق واسع في قطاع الأعمال، وخاصة من قبل شركات التصنيع، للإشارة إلى كيفية التعامل مع السلع أو المواد الخام ونقلها على طول سلسلة التوريد. ما هي إدارة الخدمات اللوجستية؟ تركز إدارة اللوجستيات على الإدارة الفعالة للأنشطة اليومية المتعلقة بإنتاج المنتجات أو الخدمات النهائية للشركة من نقطة البداية إلى نقطة الاستهلاك. إنه يضمن أن لديك خطة جاهزة لتلبية احتياجات عملائك وواحدة تشرف على نوع الموارد التي لديك لتصنيع واستهلاك منتجك. إذا تم إجراؤها بشكل صحيح، يمكن أن تساعد الإدارة اللوجستية الشركات على خفض نفقاتها وتحسين خدمة العملاء. الهدف الرئيسي لإدارة اللوجستيات هو توفير الكمية المناسبة من الموارد أو إدخالها في الوقت المناسب في سلسلة التوريد ثم ضمان تسليم المنتجات إلى الشخص المناسب والموقع في حالة جيدة. لماذا اللوجستيات مهمة ؟ يعد تنفيذ الخدمات اللوجستية السلسة عنصرًا أساسيًا ليس فقط لمواكبة متطلبات العملاء ولكن أيضًا للتفوق على المنافسين، وفيما يلي أسباب أخرى لأهمية اللوجستيات: تؤثر الخدمات اللوجستية على أرباحك النهائية: إذا كنت مزارعًا على سبيل المثال، مع تسليم البرتقال أو شحنه إلى أسواق المزارعين أو محلات البقالة أو حتى مصانع معالجة الأغذية، فأنت بحاجة إلى الحفاظ على البرتقال خاليًا من الحشرات والمبيدات الحشرية والتأكد من نموه ليصبح فاكهة صحية.
هل كان المقال مفيداً؟ نعم لا
لوجستية الطرف الثالث [ عدل] وتسمى أيضاً 3PL النوع الأول: في أبسط حالاته تتولى شركة القيام باستلام بضاعة لشركة أخرى وتوضيبها ونقلها وتخزينها وتوزيعها. النوع الثاني: يسمى " مُطور الخدمات " service developer ويقدم لزبائنه خدمات متقدمة تضيف قيمة مثل البحث والمتابعة وخدمات لوجستية خاصة مثل تغليف خاص النوع الثالث: " مُحور الزبون " customer adaptor يتولى جميع النشاطات اللوجستية للشركة ولكنه لا يطورها. النوع الرابع: " مطور الزبون " customer developer: ويتولى النشاطات اللوجستية بالكامل ويتولى تطويرها ويتكامل مع كيان الشركة تماماً. أنظمة إدارة المستودعات وأنظمة التحكم المستودعي [ عدل] هناك فرق شاسع بين كلٍ من أنظمة إدارة المستودعات وأنظمة التحكم المستودعية، إلا أنه يمكن تعريف إدارة المستودعات Warehousing Management System (WMS) بالقسم المسؤول عن التتنبئُ بالخطط الأسبوعية بالاعتماد على الإحصائيات والمؤشرات وعوامل أخرى. بينما تعمل أنظمة التحكم المستودعاتية Warehousing Control System (WCS) كمشرف على التحركات اللوجستية الحقيقة بشكل مباشر محاولا القيام بتفيذ المهام اللوجستية بأكمل وجه ممكن. لوجستية الأعمال [ عدل] يمكن للفرد أن يعمل إما في شركة لوجستية بحتة (مثل شركة نقل أو طيران) بداخل قسم المهام اللوجستية لشركة.
البحث عن أفضل موقع لمعرفة أرباح اليوتيوب 2020 من المهمات التي يريدها الكثير من الفضوليين. وهم الذين يرغبون في التعرف على أرباح غيرهم من عبر قنوات اليوتيوب التابعة لشركة جوجل إضافة إلى معرفة أرباحهم هم من وراء القناة في يوتيوب Youtube. طرق الربح من الإنترنت 2020 ربح المال مجانا من الإنترنت كثيرة ومتعددة وقبل التعرف على أفضل موقع لمعرفة أرباح اليوتيوب تعالوا معنا لنتعرف على أفضل طرق ربح المال من المنزل أو العمل الحر وهي كالتالي: ربح المال من قنوات يوتيوب من وراء الإعلانات (وهو محور حديثنا اليوم). ربح المال من فيديوهات صفحات الفيسبوك. ربح المال من مواقع الخدمات المصغرة وأشهرها: خمسات Khamsat. مستقل. فريلانسر. آب وورك. فايفر Fiverr. الربح من إعلانات أدسنس. ربح المال من التسويق الإلكتروني (الإفلييت). ربح المال من التسويق الرقمي. الربح من بيع الصور. ربح المال من تعبئة الإستبيانات. موقع خطير لكشف ارباح قنوات اليوتيوب ولايك من فضلك على المعلومات التي اقدمها - YouTube. وغيرها من الطرق الكثيرة التي لجأ إليها عدد كبير من الأشخاص في ظل تفشي البطالة وإنتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد19)، ولعل الربح من قنوات اليوتيوب أشهرها على الإطلاق. كيفية حساب ارباح اليوتيوب كما قولنا من بين طرق ربح المال بسرعة وبطرق مضمونة وصادقة تكون من خلال قنوات اليوتيوب التي توفر لك القدرة على ربح الدولارات الأمريكية من خلال نشر فيديوهاتك عبر تلك المنصة الأكبر والأكثر إنتشاراً في العالم.
11- فيديوهات للتجارب وإصلاح الأشياء إذا كنت من هؤلاء الأشخاص الذين يحبون دائمًا إجراء تجارب علمية، فيمكنك إظهار تجاربك الناجحة وشرح لمتابعيك كيفية القيام بذلك، وهناك العديد من المتابعين المهتمين بهذه الأشياء، إلى جانب إمكانية عمل فيديو يوضح كيف في المنزل طريقة سهلة لإصلاح العناصر التالفة أو استعادتها تناوب الأشياء القديمة يجذب الجمهور بشكل كبير ويسمح لك بكسب دولارات كبيرة دون الظهور، ما عليك سوى التحدث وشرح الرسالة للجمهور. 12- تحقيق الدخل من يوتيوب بالكتب الإلكترونية هناك الكثير من المتابعين المهتمين بقراءة الكتب عبر الإنترنت، لذا استفد من ذلك ببيع الكتاب على صفحتك على موقع يوتيوب ووضع رابط لشرائه. من الأفضل إضافة كتب شهيرة ومميزة ليس من السهل العثور عليها، حيث سيساعدك ذلك في تحقيق المزيد من الأرباح. موقع لمعرفة ارباح قنوات اليوتيوب. 13- الربح من اليوتيوب عن طريق بيع خدماتك إذا كانت لديك خبرة في مجال محدد وفريد من نوعه، فيمكنك عرض خدماتك على قناتك على YouTube وإنشاء مقاطع فيديو قصيرة تشرح ما تقدمه. أنت تعمل في مجال التصوير وعليك إظهار الجلسات الصور التي تلتقطها وتعرضها في الفيديو، في النهاية تقدم نفسك أولاً وتوضح طريقة الاتصال، من يريد الاستفادة من الخدمة التي تقدمها سيتواصل معك، والتي من خلالها يمكنك تحقيق ربح كبير.
5- الربح من اليوتيوب بدون فيديوهات يمكنك كسب المال من اليوتيوب عن طريق شراء بعض الفيديوهات والمقاطع التي تجذب انتباه جمهورك وتعرضها على قناتك دون الحاجة إلى إنشاء مقاطع فيديو خاصة بك، مما يساعد على تحقيق الكثير من الأرباح دون أن تظهر أي حاجة لوضع إعلانات من Google Adsense. 6- الربح من اليوتيوب عن طريق الإعلانات الاستمرار في الحديث عن تحقيق الدخل بمهارة من YouTube دون الظهور لنفسك، وتحقيق ربح، ومن الواضح أنه إذا كان لديك متابعون هائلون، فيجب عليك إنشاء مقاطع فيديو تجذب جمهورك، ومن خلالها يمكنك الموافقة على أحدهم لإنشاء إعلان لـ شركة أو منتج مقابل عمولة الربح المالي الذي ستحصل عليه من اليوتيوب. موقع حساب ارباح قنوات اليوتيوب. 7- إنشاء فيديوهات لعلامة تجارية يمكنك إنشاء مقطع فيديو لا يظهر فيه ويتحدث فقط عن علامة تجارية فريدة من نوعها، ولكن من الأفضل عدم ذكر اسم العلامة التجارية بشكل مباشر، بل التحدث عن ميزاتها وعروضها، حيث سيجعل ذلك المتابعين يشاهدون مقاطع الفيديو التي يتعرفون عليها. اسم العلامة التجارية، يمكن أن يساعدك ذلك في تحقيق الكثير من الأرباح، لذا يمكنك الاتفاق من الماركات التي تعلن شهريا. 8- فيديوهات الثقة بالنفس كثير من الناس لديهم ثقة منخفضة بالنفس بسبب التواريخ التي يلمسونها أحيانًا، لذلك يمكنك إنشاء مقاطع فيديو ملهمة قصيرة المدة لمساعدة متابعيك على بناء الثقة والسعي دائمًا لتحقيق أهدافهم وتطلعاتهم دون السماح لأي شخص بإحباطهم.