تقديم الشكاوي: إذا كان لديك شكوى متعلقة بأي من انظمة البنك أو المعاملات لن تستطيع تقديمها أو متابعتها غلا من خلال رقم المرجع. إصدار بطاقة الصراف الآلي: تستطيع إصدار بطاقة الصراف الآلي بسهولة وبخطوات بسيطة دون الحاجة إلى الانتظار والتوجه للبنك وضياع الوقت. علاقة الرقم المرجعي بفتح حساب في بنك الاستثمار السعودي حتى تتمكن من فتح حساب في البنك عليك أن تقوم بالاحتفاظ بالرقم المرجعي ومن ثم إتباع الخطوات التالية: قم بفتح الموقع الإلكتروني لبنك الاستثمار السعودي من خلال الرابط الخاص به. اقرب جهاز خدمة ذاتية الاهلي اون لاين. اضغط على كلمة نماذج البحث وسوف تجدها في الواجهة الخاصة بموقع البنك. اضغط على نموذج فتح حساب جديد. عليك القيام بتسجيل كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بالحساب وهي عبارة عن" الاسم، رقم الهوية، السن، رقم الجوال، المهنة، جهة العمل، وغيرها من البيانات الرئيسية. بعد أن تنتهي من تسجيل كافة البيانات سوف يظهر لك الرقم المرجعي الخاص بالحساب البنكي ومن ثم احتفظ به. سوف يقوم البنك بالرد على طلب فتح الحساب وفي حالة الموافقة عليك التوجه إلى أقرب فرع من أجل استكمال باقي الإجراءات المتعلقة بتسجيل الحساب. بذلك تكون قد انتهيت من عملية فتح حساب لدى بنك الاستثمار، أما إذا كان لديك شكوى يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر الأرقام التالية: 800-124-8000 للمُقيمين داخل المملكة العربية السعودية، و00138100 11 966+ لمن خارج المملكة.
بعد إكمال تسجيل الدخول على التطبيق ومن الصفحة الرئيسية: اختر "إدارة الحسابات"، ثم "إصدار بطاقة جديدة (الخدمة الذاتية)" اختر الحساب ثم اختر استمرار ادخل رمز التفعيل لمرة واحدة والمرسل على الجوال المسجل أو باستخدام الأهلي توكن. اختر "تأكيد". يتم إرسال رسالة نصية قصيرة برقم المرجع وذلك لاستخدامه لعملية إصدار البطاقة عند جهاز الخدمة الذاتية. الخطوة الثانية -إصدار بطاقة مدى من البنك الأهلي عبر جهاز الخدمة الذاتية بعد تنفيذ عملية طلب إصدار للبطاقة عبر الأهلي موبايل أعلاه واستلام رقم المرجع، عند زيارة جهاز الخدمة الذاتية: اضغط على الشاشة، ثم اختر نوع الإصدار "باستخدام رقم المرجع". اقرب جهاز خدمة ذاتية الاهلي كابيتال. ادخل رقم المرجع، ثم رمز التفعيل لمرة واحدة والمرسل على الجوال المسجل. اختر رقم الحساب والاسم المراد طباعته على البطاقة ثم اختر "تأكيد" ادخل رقم سري جديد للبطاقة، ثم أعد إدخال الرقم السري الجديد للتأكيد. استلم بطاقتك من جهاز الخدمة الذاتية إصدار بطاقة مدى من البنك الأهلي برقم الهوية (رسوم السري: 30 ريال غير شامل الضريبة) اضغط على الشاشة، ثم اختر نوع الإصدار "باستخدام رقم الهوية" ادخل رقم الهوية، ثم رمز التفعيل لمرة واحدة والمرسل على الجوال المسجل.
اختر رقم الحساب والاسم المراد طباعته على البطاقة ثم اختر "تأكيد" قم بتوثيق العملية باستخدام بصمة السبابة اليمنى على قارئ البصمة ادخل رقم سري جديد للبطاقة، ثم أعد إدخال الرقم السري الجديد للتأكيد. استلم بطاقتك من جهاز الخدمة الذاتية تجديد فوري لبطاقة مدى من البنك الأهلي باستخدام البطاقة الحالية (للبطاقات المتبقي على انتهائها 6 أشهر، أو المنتهية بحد أقصى 30 يوماً فقط) ادخل البطاقة الحالية، ومن القائمة الرئيسية، اختر "بطاقة الصراف الآلي" اختر "تجديد" ادخل رقم سري جديد للبطاقة، ثم أعد إدخال الرقم السري الجديد للتأكيد.
قم بتوثيق العملية باستخدام بصمة السبابة اليمنى سيتم تحديث رقم الجوال الخاص بك حرصاً من البنك الأهلي التجاري على تقديم أفضل مصرفية إلكترونية لعملائه عند تنفيذ معاملاتهم المصرفية إلكترونياً وبكل أمان على مدار الساعة. واستمراراً من منطلق إثراء تجربة العملاء عند استخدام قنواتنا الإلكترونية، فإننا نقدم جهاز الخدمة الذاتية الطريق الأسرع لخدماتنا المصرفية مواقع أجهزة الخدمة الذاتية لمعرفة الفروع التي يوجد بها أجهزة الخدمة الذاتية اضغط هنا.
الرقم المرجعي الخاص بالشكاوي البنكية إذا كنت تريد أن تقوم بتتبع الشكاوى المقدمة ضد البنك عليك ايضًا استخدام الرقم المرجعي، وسوف نتعرف اكثر على كيفية تقديم الشكوى من خلال خدمة العملاء وكيفية متابعتها: قم بالذهاب إلى أحد فروع البنك التابع له. اطلب نموذج الشكاوى من قبل موظفي خدمة العملاء، لكل بنك نموذج موحد لتقديم الشكاوى. إذا لم يكن هناك نموذج شكوى، يمكنك إبلاغ الموظف بمضمون الشكوى وهو بدوره سوف يقوم بإرسالها إلى الجهات المختصة. بعد تقديم الشكوى مرور 48 ساعة سوف يحصل العميل على الرقم المرجعى بالشكوى ومن خلال هذا الرقم سوف تستطيع أن تتعرف على ما وصلت إليه الشكوى. اقرب جهاز خدمة ذاتية الاهلي اي كورب. يحصل العميل على رد عن موضوع الشكوى في غضون 15 يوم وذلك كحد أقصى. يقوم البنك بتوضيح المبررات التي تتخذ على أساسها قرار الشكوى، يتم إعطاء العميل مهلة 15 يوم بعد استلام رد البنك لتوضيح موقفه من قبول أو عدم قبول مبررات البنك. عليك الاحتفاظ بالسجلات الخاصة بالشكاوى لمدة طويلة تصل إلى 5 سنوات حيث يتم الرجوع إليها. إصدار بطاقة مدى الأهلى عن طريق رقم الهوية: إذا كنت لا تستطيع التعرف على رقم المرجع البنك الأهلي الخاص بك، يمكنك ايضًا أن تقوم باستخراج البطاقة الفورية من البنك الأهلي باستخدام رقم الهوية من خلال هذه الخطوات: قم بالضغط على شاشة جهاز الخدمة الذاتية للبنك الأهلي، ثم اختر إصدار باستخدام بطاقة الهوية.
جهاز الخدمة الذاتية للعملاء في المنصور الطريق الدائري الجنوبي، منطقة الوسطى بجوار دار المشاغل المنصورة، ومواعيد العمل في الجهاز والفروع من حوله طوال ايام الاسبوع ماعدا الجمعة والسبت، من الساعة التاسعة والنصف صباحا حتى الرابعة مساء. جهاز عند بدر طريق ابن تيمية الوسطى، الجهاز تحديدا بجوار مطعم جنية والمركز الطبي، مواعيد العمل طوال ايام الاسبوع ماعدا في يوم الجمعة ويوم السبت، من الساعة التاسعة والنصف صباحا وحتى الساعة الرابعة والنصف مساء. جهاز الخدمة الذاتية عائشة بنت أبي بكر الوسطى، الجهاز بجوار مركز النجلين لتأجير السيارات، ومواعيد عمل الجهاز خلال طوال ايام الاسبوع ماعدا الاجازات في يوم الجمعة و السبت من الساعة التاسعة والنصف صباحا، وحتى الساعة الرابعة والنصف مساء. قم بزيارتنا. إليك المزيد عن: طريقة تفعيل الهاتف المصرفي للبنك الأهلي التجاري خطوة بخطوة مواقع الخدمة الذاتية للبنك الأهلي التجاري في مدينة جدة يوجد جهاز في الاسكان الجنوبي، الغربية، مواعيد عمل الجهاز تكون طوال ايام الاسبوع ماعدا يوم الجمعة ويوم السبت، يبدأ العمل من التاسعة والنصف صباحا وحتى الرابعة والنصف في المساء. وفي الصفا الغربية جدة، ومواعيد العمل تكون خلال ايام الاسبوع ماعدا الاجازة يوم الجمعة والسبت من التاسعة والنصف صباحا، وحتى الساعة الرابعة والنصف في المساء.