وأفادت بأنه جرى خلال الاجتماع عرض أبرز الحالات التي تؤدي إلى عدم رضا المستهلكين وتدفعهم إلى تقديم شكاوى ضد مكاتب تأجير السيارات، والتي تتمثل في التأخر بإعادة مبالغ ضمان تأجير السيارة، وعدم الالتزام بشروط الاتفاق بين شركة التأجير والمستهلك، إضافة إلى حالات متنوعة أخرى. استفسار عن تأجير السيارات. وقال مدير إدارة حماية المستهلك في اقتصادية دبي، أحمد الزعابي، لـ«الإمارات اليوم»، إن إدارة حماية المستهلك تسعى إلى العمل بالتعاون مع شركات القطاع الخاص على تحسين تجربة المستهلكين والحد من الشكاوى الواردة في قطاع تأجير السيارات كونه قطاعاً حيوياً، خصوصاً بالنسبة للسياح القادمين إلى الدولة. وأشار الزعابي إلى تزايد الشكاوى ضد قطاع تأجير السيارات من المستهلكين والسياح، كونه من القطاعات والخدمات الرئيسة المرتبطة بالنشاط السياحي. وأضاف الزعابي أن الاجتماع كان بمثابة جلسة للعصف الذهني مع مسؤولين في كبرى شركات تأجير السيارات، للعمل على دراسة أفضل الطرق التي تضمن زيادة رضا المستهلكين وتقليل الشكاوى الواردة، بإيجاد حلول تنظيمية تحسن خدمة تأجير السيارات وتجربة المستهلك في هذا القطاع الحيوي، وتضمن حفظ حقوقه في الوقت نفسه. وشدد الزعابي على أهمية تأكد المستهلكين، خصوصاً السياح، من الشروط والأحكام الخاصة بتأجير السيارات وعدم الاندفاع بالتعاقد مع وسطاء غير رسميين قد يقومون بتضليلهم بعروض أسعار مغرية، لكن يكتشف المستهلك بعد ذلك وجود شروط يصعب عليه الالتزام بها، أو يواجه مشكلات أخرى مثل التأخر في إعادة الضمان.
والله كل جنسية وكل بلد فيها النصاب والحرامي وفيها الصالح و المحترم نفسه واللي يساعد الناس المسألة مش مسالة جنسية!!! سأتصل في الشرطة وأتابع الموضوع واسأكتب ما سيحصل هنا حتى يستفيد منه غير شكرا لتعاونكم
كيف توقع على كمبيالة أي كان المبلغ أو خالية!! ثم البدائل بالشركات كثيرة واستئجارك هكذا ما كانك محتاج له ،،،،، وكيف سلمت السيارة دون إغلاق العقد ؟!! وبدون توثيق الملاحظات بالبودي بدقة!!
ودعا الزعابي الشركات إلى اتخاذ الخطوات اللازمة لتحسين خدمات الشركات، وتنفيذ المبادرات التي من شأنها تعزيز تنافسية قطاع تأجير السيارات في دبي، وزيادة الشفافية في الأسواق المحلية وتنمية ثقافة التاجر ووعيه بحقوق المستهلك، بحيث يرسخ مكانة دبي كبيئة أعمال مثالية وأفضل وجهة للتسوق في العالم. تقديم الشكاوى قال مدير إدارة حماية المستهلك في اقتصادية دبي، أحمد الزعابي، إنه يمكن للمستهلكين تقديم الشكاوى عبر تطبيق «مستهلك دبي»، أو من خلال الموقع الإلكتروني ، أو بالاتصال على قسم شكاوى المستهلكين على الرقم (600545555). تابعوا آخر أخبارنا المحلية والرياضية وآخر المستجدات السياسية والإقتصادية عبر Google news
وزارة النقل هي مسؤوله عنهم وتقدر تقدم لهم شكوى على أي مكتب وزي ما ذكرو الاخوان جاوبوك عن الاسئلة ummory "نقلا عن أحد المواقع بخصوص نفس الموضوع" حقوقك كمستأجر: لايحق لمكتب التأجير طلب بطاقة عملك, وفي حال إلزامك بذلك, عليك بإبلاغ وزارة النقل عبر الرقم 8001249991 يحق لمكتب التأجير طلب الوثاق التالية فقط: 1- هويتك الشخصية. 2-رخصة القيادة. يجب على مكتب التأجير تحديد أسعار التأجير لكافة أنواع السيارات التي تؤجرها. ( المادة السابعة – اللائحة المنظمه لممارسة نشاط تأجير السيارات) لا يحق لمكتب التأجير إبلاغك بأنه غير مسؤول عن أي مفقودات لك في السيارة, حيث يجب أن يلتزم المكتب بالإحتفاظ بالمفقودات التي قد يتركها أصحابها داخل السيارة, وعليه الابلاغ عنها وتسليمها للجهات الامنيه. كيف اشتكي مكتب تاجير سيارات في البحرين. (المادة الثلاثون – اللائحة التنفيذية لنظام النقل العام على الطرق) يجب على مكتب التأجير توفير سيارة بحالة سليمة, وتحتوي على عجلة إحتياطية, ومفتاح عجل, وآلة رافعة، وإشارة الخطر العاكسة المثلثة الشكل، وطفاية حريق. (المادة السابعة عشرة – اللائحة المنظمه لممارسة نشاط تأجير السيارات) لايحق لمكتب التأجير مطالبتك بالتكلفة المتبقية عند إعادتك للسيارة قبل نهاية مدة العقد.