مسلسل من اجل بناتي مترجم | المسلسل التركي المترجم من اجل بناتي مترجم HD | مسلسل من اجل بناتي مترجم للعربية
كل ما يتمناه العجوز الحصول على شقة يستطيع أن يعيش بها عوضا عن بيته الذي فقده، وأن يجد من يتحمل له تكاليف عمل عملية للقلب، موضحا: «مريض بالقلب من شهر خمسة اللي فات، ودورت على دكتور يعملي العملية، لكن للأسف ملقيتش حد يعملهالي بالرغم من إني معايا تأمين صحي، بخاف عريس يتقدم لواحدة من بناتي وأنا مش معايا أجهزها».
1- استمع بعناية إيقاف مشكلة حتى لا تمضي قدماً في مسارها ( وبناء علاقات دائمة) يبدأ من الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي. التغذية الراجعة المفيدة تبدأ من الإستماع بعناية. أهمية التغذية الراجعة في العملية التعليمية | المرسال. و لكنه ولسوء الحظ، فإن الزبون الغاضب والمنزعج لن يخاطبك دائماً بشكل مباشر. ولكي تضمن عدم فقدان أي تغذية راجعة مهمة، يجب عليك أن تتعقب كل إشارة و تنويه حول علامتك التجارية وكل " هاشتاغ " لعلامتك التجارية وكل مشاركة لروابط علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي سواءً كانت تتضمن إشارة للحساب " @ " أ م لا. 2- تذكر بأن توقيت الرد له أهمية بالغة عند قيامك بإنشاء أوقات استجابة مستهدفة ليكن في حسبانك أن سرعة الرد في غاية الأهمية. اتفاقيات مستوى الخدمة الشائعة يمكن أن تختلف من مجرد دقائق إلى ساعات بناءً على مجموعة من العوامل المتنوعة من ضمنها طبيعة نشاطك التجاري و فريقك ، ومن المحتمل أن تتذبذب بناءً على أوقات الذروة وأحداث معينة أو الحملات، ولكن يبقى هناك حقيقة ثابتة ألا وهي أن سرعة الردود أصبحت بشكل متزايد هي التوقع المنتظر من الجمهور حولك. في الواقع، فإن 42% من العملاء الذين يشتكون عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتوقعون تلقي رد خلال ستين دقيقة.
خاصةً القضايا ذات الحساسية، مثل الشكاوي المشحونة عاطفياً، فإن بطىء الرد يترك لدى العميل شعوراً بالتجاهل وتثير الإستياء. ويمكن أن تزداد المشاعر السلبية وتتضاعف – وفي بعض الحالات تنتشر في وسائل التواصل الاجتماعي حتى تصل إلى وسائل الإعلام – وذلك عندما يُنظر إلى استجابة العلامة التجارية على أنها بطيئة نسبياً. 3- كن إنسانياً، كن صريحاً، ولا تكن أبداً سلبياً العلامات التجارية يمكنها أخذ زمام المبادرة في المواقف المتوترة عبر الرد بطريقة مفيدة وحقيقية. تجنب دائماً الرد بطريقة سلبية ودفاعية. تجنب الردود الجاهزة وأعمل جاهداً على بناء روابط إنسانية. احرص على جعل العميل يشعر بأنك تستمع إليه، ولا تخشى من الإعتذار من أجل أي إزعاج أو تجربة ليست بالممتازة، وذلك من أجل المساعدة في تبديد الموقف السلبي بل وتحويله إلى نقطة ايجابية في صالحك. 4- تقدم بالرد علناً قبل الإنتقال للمحادثة الخاصة عند الرد على أية شكوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، دائماً وأبداً قم بالرد في العلن قبل الذهاب إلى محادثة خاصة. إن عملية التواصل الفردي قد عفى عليها الزمن، فمن المحتمل أن تقوم العلامة التجارية بالرد على تعليق موجه لها في مواقع التواصل الاجتماعي، ولكن هذا الحوار يجب أن يحدث تحت أعين الجمهور.