إليكم طريقة استقبال وزارة التجارة الشكاوى حول الأمور التجارية والاستهلاكية من الأفراد أو المنشآت بالمملكة العربية السعودية، سواء أكان غش تجاري أو نصب أو استغلال أو أي أمور متعلقة بالتجارة والصناعة، بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالمغالاة في الأسعار وغيرها من المشكلات التي قد تواجه الأفراد من المواطنين أو المقيمين، أو من الهيئات الاستثمارية التي تعمل بمجال التجارة. ونقدم لكم من خلال موقع موسوعة الطرق التي وضعتها وزارة التجارة لاستقبال هذه الشكاوى، فتابعونا. طرق استقبال الشكاوى إيمانًا منها بدورها المحوري في تنظيم حركة التجارة، ومنع الاحتكار وغلاء الأسعار مما يؤثر سلبًا على المواطنين، قامت المملكة العربية السعودية باستحداث خدمة تقديم الشكاوى بشكل مباشر إلى وزارة التجارة والاستثمار ضد أي مشكلة تواجه الأفراد أو الكيانات المستثمرة بالمملكة، وحددت طريقين لذلك: الأول تقديم الشكوى ورقيًا. الثاني تقديم الشكوى إلكترونيا ونتعرف على آلية كل من الطريقين بالفقرات التالية تسليم الشكوى يدويا هذه الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار السعودية هي خدمة مجانية تمامًا، حيث يتمكن الشاكي من تقديم شكواه مباشرة عبر التقدم نحو أحد الفروع التابعة للوزارة في المحافظات المختلفة، ويقوم باتباع الخطوات التالية: تقديم الشكوى والمستندات والأوراق التي تثبت الشيء المشكو منه، أو الضرر الواقع عليه.
يقوم الشاكي بإرفاق هويته الوطنية مع الشكوى، للاستدلال عليه وسهولة التواصل معه. وفي حال توكيل أحد الأشخاص لتقديم الشكوى يجب أن يقدِّم ما يفيد الوكالة. يجب أن يتم التقدم بالبيانات التي يتم التواصل من خلالها مع أطراف الشكوى وفي حال لم يتم الاستجابة لشكواك في غضون أيام قليلة فلا تتردد بالتواصل مع الوزارة عبر أي من الوسائل التالية: الذهاب لمقر وزارة التجارة والاستثمار الذي يتواجد بالعنوان التالي: طريق الملك عبد العزيز، الرياض 11162 ،المملكة العربية السعودية الاتصال بالهاتف الموحد لخدمة العملاء الذي حددته الوزارة، وهو 920000667 من الساعة الثامنة صباحا وحتى الرابعة عصرًا، ما عدا يومي الجمعة والسبت. أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي: [email protected] تقديم الشكوى إلكترونيًا الطريق الآخر الذي حددته الوزارة، هو القيام بتقديم الشكوى عبر الإنترنت، ولإجراء ذلك يتم اتباع الخطوات التالية: الدخول إلى صفحة الشكاوى الموجودة بالموقع الرسمي لوزارة التجارة والاستثمار السعودية عبر هذا الرابط بعد ذلك يتم تعبئة البيانات المطلوبة في الصفحة وهي تنقسم إلى قسمين المعلومات المتعلقة بمقدم الطلب، وهي: تصنيف مقدم الطلب، هل هو فرد أم منشأة اسم مقدم الطلب البريد الإلكتروني لمقدم الطلب.
خدمة بلاغ تجاري يمكن لعملاء البنوك وشركات التأمين وشركات التمويل تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء، وذلك باستخدام القنوات الموضحة أدناه. 14
وقامت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بتأسيس إدارة مختصة بالرقابة على المتاجر الإلكترونية المتاحة في السعودية، وربطها مع مركز البلاغات بشكل مباشر ويكون ذلك لضباط الاتصال من جميع المتاجر الإلكترونية الكبرى في المملكة ويكون هذا أيضا بهدف تسريع عملية التواصل بشكل إلكتروني لحل الشكاوى من قبل هذه المتاجر، وفي حال عدم حل الشكوى التي تم تقديمها من المستهلك يتم اتخاذ الإجراءات النظامية والقانونية لإيقاع العقوبات المنصوص عليها علي المخالفين. وأصدر مجلس الوزراء السعودي قرارًا برقم 202 بتاريخ 1428/06/27هـ بإنشاء جمعية حماية المستهلك كمؤسسة في المجتمع المدني تختص بتقديم الخدمات لجميع المستهلكين في مختلف أرجاء المملكة العربية السعودية. حيث تقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك، كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية. ويعد بيع منتجات ومعيبة أو منتجات مغشوشة أو مقلدة لعلامات تجارية عالمية مخالفة لأنظمة حماية المستهلك في السعودية، ويعاقب عليها القانون في المملكة وتصل العقوبة هذه في بعض الأحيان إلى غرامة تصل لمليون ريال أو بالسجن لمدة تصل لثلاث سنوات أو بهما معاً، وقامت جمعية حماية المستهلك السعودية بالسماح للمواطنين إرسال شكواهم عبر الموقع الإلكتروني من خلال الخطوات التالية: الدخول على الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك السعودية.
إلى ذلك، علق ياسين خياط المحامي والمستشار القانوني, بأنه من الأولى لوكالات السيارات الالتزام بالأمر الصادر من وزارة الداخلية, وفي حال وجود اختلاف ما بين الطرفين, فإنه من واجب الوزارات الرقابية المعنية, ووزارة التجارة, الضغط على الوكالات لإعادة حقوق المواطنين. ودعا خياط الوزارات المعنية إلى الإسراع بإيجاد عقد موحد, وآليات وإجراءات, تلزم كل طرف بحفظ حقوق الآخر. وأشار خياط إلى أن تصرف الشركة لا يعد قانونيا, إذ إن العقد ينص على حق الشركة في المطالبة بتحصيل الأجرة وليس "الاقتحام" وأخذ السيارة دون علم المستأجر, وهذا ينطبق قياسا على المستأجرين, إذ إن القانون يمنع صاحب البيت من اقتحام منزل المستأجر, ولذلك جاء توجيه وزارة الداخلية، بعد وجود عدد من المشكلات الناتجة عن سحب السيارات. وبين خياط أن السيارات قد تحتوي على ممتلكات خاصة ومعلومات وأوراق خاصة مثل بطاقة الأحوال وغيرها, ويقوم أحد ما بسرقة السيارة وارتكاب حادث أو جناية, ويتهرب من المسؤولية وتقع الجريمة على المستأجر. وشدد خياط على دور وزارة التجارة في الضغط على الشركات والوكالات لإعطاء المستهلكين حقوقهم وفق حلول قضائية سريعة، مشيرا إلى أن أي جناية أو جرم يحدث نتيجة ذلك يحال للقضاء.
على الرغم من وجود تعميم صادر من وزارة الداخلية برقم 17/44380/2ش بتاريخ 1423/9/13هـ يقضي بمنع الشركات التي تمارس التأجير المنتهي بالتمليك والبيع بالتقسيط من سحب سياراتها عند تأخر عملائها في السداد، إلا أن وكالات السيارات تضرب بذلك التعميم عرض الحائط وتقوم بسحب السيارات دون أن تتخذ الخطوات المتبعة. وتتمثل تلك الخطوات في إبلاغ المستأجر بتأخره وإرسال إنذار، بحسب ما نص عليه توجيه "الداخلية"، بعد تعدد الشكاوى من المواطنين ضد الشركات في سحبها للسيارات المستأجرة، كما نص التعميم على "أن يقتصر سحب السيارات بالتنسيق مع الجهات الأمنية". وتقوم وزارة التجارة والصناعة بالنظر في نحو 70 قضية (شكوى) يوميا، تتعلق بمشاكل العملاء مع وكلاء السيارات في المملكة، وبذلك تكون الوزارة قد ارتدت قبعتي وزارة العدل ووزارة الداخلية إضافة إلى قبعتها. ومن أبرز القضايا التي تتصدى لها الوزارة من خلال فروعها على مستوى المملكة قضية سحب السيارات، التي على نظام "التأجير المنتهي بالتمليك" من المواطنين، وقد ألزمت الوزارة أمس إحدى الوكالات في جدة برد سيارة أحد المواطنين والتنازل عن قسطين من الأقساط المتأخرة كتعويض عن تعطل المواطن عن سيارته لمدة 45 يوما.
error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ
12-13-14 نوفمبر عرض بليبي الموسيقي يقدم مهرجان الرياض للألعاب العرض المباشر من بليبي لأول مرة في السعودية، ليؤدي للأطفال عرضًا تعليميًا ترفيهيًا يتيح للجمهور التفاعل المباشر معه. يستطيع الأطفال البالغين من العمر سنتين إلى 7 سنوات الحضور مع والديهم. 15-16 نوفمبر حفلة رشا رزق رحلة في الزمن لعيش أجمل ذكرياتكم مع صوت الطفولة. تزور رشا رزق السعودية لأول مرة خلال مهرجان الرياض للألعاب لتغني أشهر أغنياتها السبيستونية. 20-21 نوفمبر عائلة مشيع هل أنتم مستعدون لعرض مميز مليء بالحيل والخدع مع عائلة مشيع؟ عرض مباشر وحصريّ ينتظركم لأول مرة على مسرح مهرجان الرياض للألعاب. التذاكر محدودة.. سارعوا إلى حجز تذاكركم الآن. 12-21 نوفمبر سونيك عرضٌ مباشر من القنفذ الشهير سونيك وأصدقائه يذهل الأطفال، في مهرجان الرياض للألعاب. احجزوا تذاكركم بأقصى سرعة. طريقة حجز تذاكر حفل الفنانة السورية رشا رزق في موسم الرياض - جمال المرأة. 18 نوفمبر عائلة أنصالة عائلة أنصالة ستسافر خصيصًا للقائكم في الرياض على مسرح مهرجان الرياض للألعاب. كونوا أول من يستمع إلى أغنية أصالة الجديدة والحصريّة، وانضموا إليهم في حدث عفوي يحمل الكثير من المفاجآت. السنافر سنفروا طوال اليوم مع المخلوقات الأصغر، والألطف!
تزور رشا رزق السعودية لأول مرة من خلال مهرجان الرياض للألعاب لتلتقي جمهورها وتغني معهم أجمل أغنياتها السبيستونية.
يقدّم السنافر عرضًا مباشرًا حصريًا خلال مهرجان الرياض للألعاب، يمكن للأطفال والبالغين الاستمتاع بمشاهدته معًا. تيليتابيز انضموا إلى شخصيات تليتابيز في مهرجان الرياض للألعاب بينما يؤدون عرضهم المباشر الحصري الذي ستكرر مرات عدة خلال اليوم. عرضٌ ستتمنى دائمًا حضوره مرّةً ثانية! أنغري بيردز طيور لعبة أنغري بيردز الشهيرة جاهزة لتقدم لكم عرضًا حصريًا مباشرًا على مسرح مهرجان الرياض للألعاب، فلا تنسوا الانضمام لهم في هذا العرض. بينك بانثر إذا كنتم ترغبون بالضحك حتى التعب عليكم التوجه إلى عرض بينك بانثر المباشر عند زيارتكم مهرجان الرياض للألعاب. يزور النمر الوردي الظريف رفقة المفتش كلوزو السعودية حصريًا ليقدما عرضًا مميزًا على المسرح. ترانسفورمرز لا يفصلك عن عرض الأبطال سوى تذكرة! الترانسفورمرز قادمون إلى مسرح مهرجان الرياض للألعاب ليقدموا عرضًا مباشرًا تفاعليًا، ويعلّموا الأطفال بعض الفنون القتالية. تذاكر حفلة رشا رزق 1. مستر بوتيتو هيد كن مستعدًا لحضور واحد من أكثر العروض المباشرة تسليةً، عندما تتوجّه إلى مسرح مهرجان الرّياض للألعاب خلال أيام المهرجان لحضور عرض مستر بوتيتو هيد المباشر. عرض ماجد ماجد وأمونة قادمان إلى الرياض لتقديم عرض موسيقي مباشر على المسرح.
استمرارا لحفلات موسم الرياض في المملكة العربية السعودية، قررت شركة روتانا للصوتيات والمرئيات إقامة حفل غنائي ضخم باسم ليلة أسير الشوق، لتكريم الشاعر الأمير نواف بن فيصل بن فهد بن عبد العزيز آل سعود والملقب بأسير الشوق. تذاكر حفلة رشا رزق الجزء. أبرز المشاركين في ليلة أسير الشوق سيشارك في حفل ليلة أسير الشوق عدد من نجوم الغناء العربي وهم الفنان محمد عبده والفنان عبد المجيد عبد الله والفنانة الكبيرة أصالة نصري، والفنان عبادي الجوهري، والفنان راشد الماجد. وسوف يقوم نجوم الغناء في هذه الليلة بغناء مجموعة من الأغنيات الخالدة للشاعر الأمير وهي اسمحيلي يالغرام، أغلى حبيبة، تفنن وغيرها من الأغنيات البارزة. موعد ليلة أسير الشوق من المقرر أن تقام ليلة أسير الشوق في الـ26 من شهر نوفمبر الحالي على مسرح محمد عبده أرينا بمنطقة بوليفارد رياض سيتي كما أعلن المستشار ترك آل الشيخ رئيس هيئة الترفيه السعودية حيث كتب عبر صفحته الشخصية على فيس بوك، نترقب في موسم الرياض هذه الليلة ، ستكون تاريخية إن شاء الله، وأسير الشوق له بصمه في تاريخ الشعر والفن. حجز تذاكر ليلة أسير الشوق يستطيع المواطنين الراغبين في حضور ليلة أسير الشوق والتي يشارك فيها عدد كبير من نجوم الغناء العربي وفي مقدمتهم الفنان محمد عبده وعبد المجيد عبد الله والفنانة أصالة الدخول على هذا الرابط لحجز التذاكر فورا نزولها /
• في حال كان الزائر في عمر اقل من 12 سنة يجب ان يصطحب معه شخص اخر بالغ. • سيتم تفتيش جميع حاملي التذاكر عند الدخول للمهرجان تجنبا لحدوث اي شيء خطير في الداخل. • للاستفادة من الرصيد يجب ان يكون خلال فترة الموسم فقط. • ممنوع منعا باتا دخول كاميرات التصوير الفوتوغرافي وكاميرات الفيديو الخاصة بالمحترفين الى المهرجان. • يصح للعميل ان يستخدم الرصيد لشراء تذكرة جديدة لنفس الفعالية او المهرجان أو أي فعالية أخرى مقدمة من مزود الخدمة. • يجب ان تكون الحالة الصحية لتطبيق توكلنا جيدة • لا يمكن الغاء التذاكر، اما الاسترجاع او التبديل. رابط حجز تذاكر حفل رشا رزق في موسم الرياض 2 - مجلة الجوهرة. • الأسعار شاملة ضربية القيمة المضافة. • لا يمكن اعادة بيع التذاكر وعو ممنوع منعا باتا.