يساعد الدليل الشامل لحقوق وواجبات المستهلك على توعية المستهلكين نحو التعرف على حقوقهم وواجباتهم، بمختلف القطاعات، ويتضمن معلومات مختلفة ومتنوعة تخص حقوق المستهلك بالخدمات المقدمة من قبل الوزارات الآتية: الصحة والنقل. العمل والاتصالات. الإسكان، والتجارة، والطاقة والسياحة. حقوق المستهلك بالمعاملات التجارية. حقوق المستهلك في المعاملات البنكية والحج. وقد اشتمل الفصل الأول على حقوق المستهلك لدى وزارة التجارة والاستثمار وهي: الغش التجاري. التخفيضات التجارية. قطع غيار السيارات. المسابقات التجارية. التزامات على التاجر. السلع التموينية والغذاء. مجلة الدكة - اول موقع لتوفير المحتوى العربى الموثوق. السيارات البديلة أو المؤقتة. استبدال أو استرجاع السيارة. استبدال أو استرجاع الجهاز الإلكتروني أو الكهربائي. وللاطلاع على كافة التفاصيل والحقوق والمعلومات التي يتضمنها الدليل الشامل لحماية حقوق المستهلك يمكنكم الدخول إلى ذلك الرابط. وبذلك نكون قد عرضنا حماية المستهلك رقم الشكاوى السعودية وأخيراً نود أن نوضح المقصود بحق الاسترجاع حيث يوجد الكثير من الأشخاص في المملكة تبحث عنه وهو حق تكفله للمستهلك وزارة التجارة في استبدال أو استرجاع السلع التي قام بشرائها إذا ما ثبت أن السلعة أو المنتج معيب أو مغشوشة، وفي حالة كان للمتجر سياسة تتضمن حق المستهلك بالاستبدال والاسترجاع تطبق شروط الاستبدال والرد المحددة بسياسة المحل.
خطوات تقديم شكوى في جمعية حماية المستهلك السعودية في حالة وجود أي شكوى يمكن التقدم بها إلى جمعية حماية المستهلك عبر اتباع الخطوات التالية: الدخول على الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك السعودية من هنا. من أعلى الصفحة الرئيسية يتم الضغط على أيقونة "البرامج والأنشطة" ثم الضغط على "البرامج" ثم "المناصرة القانونية". في الصفحة التالية يتم الضغط على أيقونة "قدم شكوى". ثم تسجيل الدخول عبر إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور. بعد ذلك يتم إدخال بيانات الشكوى وهي موضوع الشكوى. ثم بيانات مقدم الشكوى وهي: المدينة، رقم الإقامة أو الهوية، إرفاق صورة من الإقامة أو الهوية. ثم إدخال بيانات المشتكى عليه وهي: اسم المنشأة أو التاجر، نوع النشاط، العنوان، رقم هاتف المنشأة، تفاصيل المشتكي، الطلبات، المرفقات. ثم الإجابة على السؤال التالي: هل سبق أن تقدمت بشكوى لأحد الجهات المختصة؟ وفي الخطوة الأخيرة يتم الضغط على "أنا لست برنامج روبوت". ثم الضغط على "التسجيل للمتابعة". متابعة شكوى حماية المستهلك بعد قيام المستهلك بتقديم الشكوى على الموقع الإلكتروني لجمعية حماية المستهلك؛ يمكن متابعة شكواه عبر اتباع الخطوات التالية: الدخول على الرابط المباشر لمتابعة شكوى حماية المستهلك من هنا.
رقم حماية المستهَلْك الخط الساخن شكاوي وبلاغات ، مشاكل كثيرة المواطن قد يتعرض لها عندما يقوم بشراء أي منتج من مكان معين، لذلك يقوم بتقديم شكوى لما يعرف بجهاز حماية المستهَلْك على الرقم الخاص به، وسوف نتعرف علي كافة التفاصيل الخاصة برقم حماية المستهَلْك من خلال موقع فكرة. رقم جهاز حماية المستهَلْك يعد من أشهر طرق جهاز حماية المستهَلْك الخاص بالمواطنين الذي أتاحه، تكون خدمة الاتصال للجهاز بالخط الساخن وهو رقم ١٩٥٨٨. وهذا الرقم يكون حتي يتم الإبلاغ عن الشكاوي بواسطة الاتصال من أي خط أرضي. وتوجد أيضًا طرق ثانية وفرها جهاز حماية المستهَلْك حتى يستطيعوا المواطنين أن يبلغوا عن الشكاوي. والسطور الآتية توضح طرق جهاز حماية المستهَلْك التي يستخدمها المواطن ليبلغ عن شكوى. طرق جهاز حماية المستهَلْك للإبلاغ عن الشكاوي الاتصال بالجهاز بواسطة الخط الساخن، وهو رقم ١٩٥٨٨ بواسطة أي خط أوضي. هذا الخط الساخن يخص الإسكندرية والقاهرة الكبرى. إرسال شكوى بواسطة الفاكس ورقم الفاكس 0233030. الذهاب إلى أقرب مكتب للبريد حتى يتم ملء استمارة مجانية للشكوى. إرسال الشكوي بطريقة إلكترونية. الذهاب إلى مقر الجهاز عن طريق عنوان ٩٦ شارع يسمى أحمد عرابي، يوجد في المهندسين.
وتعود أحداث هذه القضية إلى عام ٢٠١٨، عندما قام المتهم صلاح المرسي أبو العباس بالتخطيط لقتل زوجته وابنتيه وذلك أثناء مباراة كرة القدم بين مصر وروسيا في مونديال ٢٠١٨، واستغل هدوء المنطقة السكنية التي يقطن بها وانشغال الجميع بمتابعة المباراة، وباغت زوجته "هبة" وحاول خنقها وقد قاومته كثيراً مما ترك آثار كدمات على يديها وذراعها، وبعد أن تمكن من خنقها، قام بخنق ابنته الكبيرة "جنة الله" والبالغة من العمر ١٤ عاماً. بينما فزعت أختها "حبيبة" ١٢ عاماً وحاولت الهرب فلحقها أبوها وخنقها مستخدماً سلك الهاتف، ثم قام بتغير ملابسه ومعاودة مشاهدة المباراة مع أصدقائه، وبعد انتهاء المباراة رجع إلى المنزل وطلب الشرطة ليبلغ عن وفاة زوجته وأولاده، كما ادعى اختفاء مبلغ مالي من المنزل ليوهم الجميع أنها جريمة سرقة وقتل. ولكن تحريات مباحث مديرية أمن الجيزة كشفت عن تورط المتهم صلاح في جريمة القتل، وعندما تم مواجهة المتهم اعترف بارتكابه الجريمة وقام بتمثيلها، وفي اعترافاته أقر أنه قام بقتل زوجته وابنتيه لأنه خسر كل أمواله في البورصة، وأشفق عليهم من الفقر، وأنه كان ينوي الانتحار بعد قتلهم ولكنه لم يستطيع تنفيذ الانتحار، وكشفت تحريات المباحث أنه يعاني من مرض نفسي ويتلقى علاج نفسي منذ ستة سنوات.
40 عامًا يرى النبي قال الإمام جمال الدين بن أبي المحاسن الحنفي 818 -874 هـ في كتابه: "النجوم الزاهرة": "إن سيدي أبوالعباس المرسي قطب الزمان من كراماته أنه كان يقول: لي أربعون سنة ماحجبت عن رسول الله صلى الله عليه وآله وسلم ولو حجبت عنه طرفة عين ماعددت نفسي من جملة المسلمين". حكى عن سيدي أبوالعباس أنه «كانت لديه قدرة على معرفة ما يدور فى خاطر الرجل أمامه فيخبره به، وأنه يفكر فى كذا وكذا، ويقول أبو العباس عن نفسه: ("والله ما سار الأولياء والأبدال من قاف حتى يلقوا واحداً مثلنا، فإذا لقوه كان بغيتهم، ثم قال: وبالله لا إله إلا هو، ما من ولي لله كان أو كائن إلا وقد أطلعني الله عليه وعلى اسمه ونسبه وكم حظه من الله". وفاته ومقامه توفي أبو العباس المرسي رضي الله عنه في 25 من ذي القعدة سنة 686 هـ ودفن في الإسكندرية في مقبرة باب البحر، وكان هذا الموضع وقت وفاته، جبانةً يُدفن فيها الأولياء. وقد أُقيم سنة 706 هجرية بناء على مدفنه؛ ليتَميَّز عن بقية القبور من حوله، فصار البناءُ مزاراً، ثم صار مسجداً صغيراً بناه زين الدين القَطَّان، وأوقف عليه أوقافاً. وأُعيد بناء المسجد وتم ترميمه وتوسيعه سنة 1189 هجرية.