عربة التسوق عربة التسوق فارغة الإجمالي 0 ريال مزيل عرق كريمي من دوف: كريم مزيل العرق من دوف خالٍ من الكحول ويمنحك انتعاشاً لمدة 24 ساعة. رائحة منعشة مذهلة و مفحوص من قبل اطباء الجلديه. يحتوي على كريم مرطب يغذي البشرة ويقلل من تهيجها. اشعر بالجفاف والنظافة 24 ساعة. منتجات متعلقة رقم التسجيل الضريبي: 310106565900003 تواصل معنا المملكة العربية السعودية - الدمام - موسسة القمر الكامل التجارية 0502571300 الاشتراك في النشرة الإخبارية © 2022 جميع الحقوق محفوظة لمتجر زوي. | تم التصميم و التطوير بواسطة ماتركس كلاودز.
التوصيل مجاناً للطلبات فوق ٩٩ ريال العناية والجمال العناية بالبشرة / الجسم دوف كريم مزيل العرق الأصلي 50 مل السعر بدون ضريبة: S. R 14. 99 المخزون: متوفر Model: مزيل عرق Weight: 92. 00ج MPN: 80466468 تم شراء المنتج: 67 نظرة عامة التقيمات حماية قوية ضد العرق ورائحة الجسم دوف يحتوي على كريم ترطيب لإبطين ناعم وأملس يعطي حتى 48 ساعة من الحماية المضادة للعرق برائحة منعشة ونقية و مزيج من الحماية والرعاية منتجات قد تعجبك معجزة مصرية من إيفلين. كريم متعدد الوظائف. تم تطويره على أساس وصفة مصرية طبيعية 100 ٪ ويحتوي على 7 فقط من أكثر المكونات فعالية! مثل العسل ، دنج ، شمع.. S. R 66. 20 السعر بدون ضريبة: S. R 57. 57 حماية غير محدودة من تلف الشعر المصبوغ يحافظ على رطوبة الشعر من الجذور إلى الأطراف، ويترك الشعر مغذًا ومنتعشًا بعمق. ماسك حماية مكثفة يتغلغل في أعم.. S. R 59. 82 السعر بدون ضريبة: S. R 52. 01 اشتري 2 بسعر1 التقليل من ظهور الخطوط والتجاعيد في البشرة شد رقيق للبشرة ليمنحها مظهرا اكثر تماسكا تقشير لطيف للبشره لجعلها متجانسة تنقية المسامات معز.. S. R 16. 10 السعر بدون ضريبة: S. 00 ينظف البشرة بعمق من خلال إزالة الأتربة والشوائب يُساعد على استعادة انسجام البشرة بصورة طبيعية.. S. R 33.
الحد الأدنى للطلب: 2 يتطلب هذا العرض منك شراء الحد الأدنى المشار إليه لهذا المنتج على الأقل. تعرض صفحة المنتج سعر منتج واحد، وسيزداد المبلغ الإجمالي لهذا المنتج وفقًا للكمية التي تحددها. قد لا تحتوي العروض المدرجة ضمن قسم البائعون الآخرون على أمازون في صفحة المنتج على حد أدنى لكمية الطلب. [{"displayPrice":"15. 00 درهم", "priceAmount":15. 00, "currencySymbol":"درهم", "integerValue":"15", "decimalSeparator":". ", "fractionalValue":"00", "symbolPosition":"right", "hasSpace":true, "showFractionalPartIfEmpty":true, "offerListingId":"ChoGZJMUdlm0aj9fkfSwtdYktM%2FzlMpxYMdcZpn7p6ylt4e4L4Cb7%2FEsHRPLyHaoTyIUP9z%2BhKdvRlZ%2FSthD5KaLHBDyH4uNPXinpgpFVaePYIe6qV1DtFnLYoDTKRbMafuamwPZtIbIXWGg2JyrVAQHVE7iRS2eyxHYDlAeUj8%3D", "locale":"ar-AE", "buyingOptionType":"NEW"}, {"displayPrice":"13. 50 درهم", "priceAmount":13. 50, "currencySymbol":"درهم", "integerValue":"13", "decimalSeparator":". ", "fractionalValue":"50", "symbolPosition":"right", "hasSpace":true, "showFractionalPartIfEmpty":true, "offerListingId":null, "locale":"ar-AE", "buyingOptionType":"SNS"}] 15.
R 97. 83 منتجات من نفس العلامة التجارية يستخدم تركيبة شامبو وبلسم 2 في 1 يوفر نتائج فورية وعلى المدى الطويل يغذي الشعر تدريجياً من الداخل مع الاستخدام المنتظم دوف شامبو للعناية اليومية بم.. S. R 22. 17 السعر بدون ضريبة: S. R 19. 28 يساهم في حماية الشعر العادي من التعب وبهتان اللون يغذي الشعر فيجعله أنعم وأملس 5 مرات أكثر* يمنح شعرك الملمس الحريري لتتمكّني من تسريحه يومياً يغذي شع.. S. 67 يساعد في تقوية الشعر من الجذر إلى الحافة يساعد على استعادة وتقوية الشعر التالف يجعل الشعر أكثر قابلية للإدارة وأسهل للفك.. S. 95 السعر بدون ضريبة: S. 87 دوف شامبو للعناية اليومية بمركب ترطيب متطور، عناية يومية للشع.. S. 36 السعر بدون ضريبة: S. 23 S. R 23. R 20. 00 مركب من زيوت مغذية خفيفة؛ ويعالج الشعر الجاف والمتطاير ينعم حتى 100% ممن خشونة الشعر وتتحكّم بالتطاير يترك الشعر ناعماً وقابلاً للعناية مع كل استعما.. عناية يومية للشعر العادي. كيفية الإستخدام: ضع الشامبو على الشعر المبلل ودلكه جيدًا على فروة الرأس ثم.. يساعد على حماية الشعر الطبيعي من التعب وتلاشي اللون يغذي الشعر ليجعله ناعمًا وسلسًا 5 مرات أكثر * يمنح شعرك ملمس حريري بحيث يمكنك تنظيفه يوميًا يغذ.. السعر بدون ضريبة: S. 23
00 درهم درهم () يتضمن خيارات محددة. يتضمن الدفع الشهري الأولي والخيارات المختارة. التفاصيل الإجمالي الفرعي 15. 00 درهم درهم الإجمالي الفرعي توزيع المدفوعات الأولية يتم عرض تكلفة الشحن وتاريخ التوصيل وإجمالي الطلب (شاملاً الضريبة) عند إتمام عملية الشراء.
والمناقشة العملية لعدد مختلف من أنواع العملاء واحتياجاتهم وتوقعاتهم وماهي أهمية تقييم العملاء الداخليين والخارجيين. وأهمية وضوح أسلوب التواصل مع العملاء ودورعمل الفريق في تقديم جودة الخدمة المتميزة للعميل. المحاور التدريبية: مقدمة تعريفية بالإبداع في خدمة العملاء ، وفن التعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. طرق التعامل مع الناس الصعبين. طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. اساليب تحمل الضغوط ، والتوتر، والآلام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. طرق التعامل مع شكاوي العملاء. لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال ، و زيادة فاعليته. دورة تدريبية افتراضية في تحقيق التميز في خدمة العملاء | جلوماكس اونلاين. و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملاء. الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الألفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
3- مهارة الصبر أغلب المشاكل التي تواجه العملاء قد لا تحتاج سوى القليل من الصبر من قبل الموظف وذلك لأن غالبية العملاء ليسوا على قدر متساوي بالوعي، فبعض العملاء قد يستغرق منهم فهم بعض التعليمات بعض الوقت على عكس البعض الآخر، ويكمن التميز في خدمة العملاء في الكيفية التي يتعامل بها الموظف مع العميل. 4- الاستماع الجيد من ضمن المهارات التي لابد وأن تتوافر بموظفي خدمة العملاء حيث إن الإصغاء بشكل جيد يعطي للعميل الشعور بمدى أهميته هذا ما يجعله يفضل التعامل مع أحد الشركات دونًا عن الأخرى، حيث إنه من خلال تقييم العميل لتلك المهارة يتم تحديد إذا ما كانت الخدمة المقدمة له مميزة أم لا. وجه بوضع معايير تنافسية إضافية لجائزة التميز في خدمة العملاء ضمن نظام (تواصل).. سمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء: التنافس لتقديم الخدمة الحكومية الأفضل للمواطنين هو الذي نشجع عليه ويدفع بالعمل الحكومي لمزيدٍ من التطوير. فعلى سبيل المثال عندما يقوم أحد العملاء بالتوجه بأحد الشكاوى لابد أن يكون لديه قدرة على التحكم بالنفس في التصرف بشكل دفاعي، في حين أن الاستماع للعميل إلى أن يقوم بإنهاء حديثه حتى النهاية قد يكون أحد عوامل التخلص من تلك المشكلة لأن العميل حينما يشعر بأهميته فإن ذلك يساهم في القضاء على غضبه بشكل كبير ومن ثم محاولة مساعدته بشتى الطرق. فإذا كان الخطأ نابع من المؤسسة التي يعمل بها الموظف فإنه يجب عليه أن يدرك ذلك ويقدم اعتذاره للعميل، أما في حالة لم يكن الأمر كذلك فإن عليه التعامل بحكمة ومحاولة الوصول مع العميل إلى حل له.
الالتزام بالوقت والمواعيد واحدة من أهم الأمور التي تهم العملاء، فيجب على مقدّم الخدمة أن لا يحدد أي موعدٍ إلا في حال التأكد من قدرته على الالتزام التام به.
احتياجات العملاء معاملتهم بكرامة واحترام. تقديم الخدمات لهم بحيث تكون جودتها حسب التوقعات المرسومة في مخيلتهم عنها. إشعارهم بالرّاحة، وبأنّهم عملاء مميّزون بمجرد تعاملهم مع هذه الشركة. تقديم المساعدة لهم حين احتياجهم لها. معاملتهم باعتبارهم أفراد مميّزين وناجحين. احترام وقتهم. إشعارهم أنّ الموظف أو مقدّم الخدمة يقف إلى جانبهم مهما كانت ظروفهم. توفير المعلومات الواضحة والمطلوبة لهم. كيفيّة توفير الخدمة المتميّزة للعملاء الالتزام بالسلوك الإيجابي الودود والمتعاطف من كل ما يطلبه العملاء سواء كان معلومات، أو بيانات، أو حلول لمشاكلهم، ويجب على مقدّم الخدمة أن يتذكر دوماً أنّ العملاء هم أصحاب الأموال وأنّه يعمل لديهم. التميز في خدمة العملاء ppt. توفّر المعرفة الكاملة بطبيعة العمل وتقديم المعلومات الدقيقة والإجابات السريعة والمحددة لمختلف استفساراتهم واتباع أسلوب الوضوح والصدق لإقناعهم. توفير كافة الأدوات والبرامج والمساعدات المكتبية والإدارية بالإضافة إلى النظم والاستيراتيجيّات الإداريّة المختلفة التي تساعد على إنجاز العمل بأفضل صورة ممكنة وبأقل وقت. إيهام العملاء والإيحاء لهم بسيطرة مقدّم الخدمة تماماً على عمله وفهمه الكامل لطبيعة الوظيفة ومتطلبات العمل، مع ضرورة عدم إشعارهم بأنّ الموظف لا زال تحت التدريب تحت أي شكلٍ من الأشكال، لأنّ العميل دوماً يُفضّل العمل مع موظّف محترف وليس مع شخص مبتدئ في العمل.
المنهجية تتبنّى هذه الدورة التدريبية منهجية التعلم عن بعد عبر الإنترنت، حيث يتفاعل خلالها المشاركون مع المستشار (مرئياً وسمعياً) ويستطيعون تصفّح شرائح العرض التقديمي، والتعاون مع بقية المشاركين، والتعليق على النقاشات، واستكمال التقييمات، وحل الأنشطة ودراسات الحالات. أهداف الدورة سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من: فهم أهمية خدمة المتعاملين في ظل البيئة التنافسية ممارسة التقنيات الفعالة وادارة توقعات المتعاملين وإرضائهم تقديم خدمة أفضل وأسرع لزيادة رضا المتعاملين تحديد الإشارات المبكرة لعدم رضا المتعاملين والاستجابة بفعالية لمشاكلهم وإيجاد حلول عملية لها الفئات المستهدفة ممثلو خدمة المتعاملين والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة المتعاملين الميدانية والمسؤولون عن حسابات المتعاملين وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة المتعاملين لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم. الكفاءات المستهدفة التوجه نحو خدمة المتعاملين الثقة بالنفس المساءلة الشخصية إقناع الآخرين التعاطف مع المتعاملين ضبط العواطف
الفئات المستهدفة: ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية والمسؤولون عن حسابات العملاء وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم.