يشار إلى أن "طلال أبوغزاله العالمية" تسعى من خلال دائرة "الحلول الإلكترونية" إلى تطوير مختلف خدماتها لتواكب عالم المعرفة، وتشمل الأنظمة التي تم تطويرها في عدة مجالات على سبيل المثال الأنظمة المتخصصة بإدارة الملكية الفكرية، وتدقيق الحسابات الداخلية والخارجية، والأنظمة المالية المتكاملة، وأنظمة إدارة الجامعات والطلاب، وأنظمة التعلم الإلكتروني، وأنظمة الامتحانات الإلكترونية، إضافة إلى أنظمة الموارد البشرية والرواتب، والبوابات الإلكترونية داخليا وخارجيا، وتسجيل أسماء النطاق، وسلسلة التزويد، وأنظمة التأمين. وتعمل TAG-E-Solution على تطوير البرامج لتمنح خدمات ونشاطات عملائها ميزة إضافية للمنافسة، من خلال دراسة وتحليل وتقييم برامج المؤسسات التشغيلية الحالية، فتوفر التكنولوجيا المناسبة لأعمالها، حيث تعمل من خلال ما يزيد على 70 خبيرا متخصصا على ابتكار وتطوير البرامج الإلكترونية باستعمال مختلف أدوات ولغات البرمجة. #بياناتشركات - انتهى -
وأوضح أن المنظومة تلقت أيضاً شكوى من المواطنة (ر. أ) المقيمة بمركز الحامول، محافظة كفر الشيخ، تتضرر فيها من تأخر صرف المعاش التأميني عن والدها المتوفي، وأنها تقدمت بكافة المستندات المطلوبة، ولم يتم الصرف حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفي هذا الإطار وفور تلقي الشكوى تم التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم توجيه الشكوى إلى قطاع عام وخاص منطقة 13 كفر الشيخ، لسرعة إنهاء إجراء صرف المعاش، وعليه تقرر تسجيل معاش المواطنة وتحديد دورية الصرف بداية من 1/5/2022. كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عدداً من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيراً إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، حيث قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى.
واستعرض الدكتور طارق الرفاعى بعض نماذج الاستجابات التى تمت بالتعاون مع البنك المركزى المصرى، والتى تضمنت ما تم اتخاذه بشأن شكوى المواطنة (س. ف. )
سبب نزول ولا تمدن عينيك، نزلت تلك الاية بسبب أن أبو رافع قال أضاف الرسول محمد صلى الله عليه وسلم ضيفاً فقام بإرساله إلى رجل يهودي، من أجل أن أسلفني دقيقاً إلى هلال رجب، فقال له لا إلا برهن قال ثم أتيت إلى الرسول وأخبرته فقال النبي أما والله إني لأمين في السماء وفي الأرض وقال لم أغادره حتى نزلت الأية، قال تعالى: ولا تمدن عينيك، أي لا تنظر إلى المترفون. ولا تمدن عينيك تفسير الميزان يقصد بمد العين أي مد النظر والإطالة بالنظر حيث أنه يعتبر تعبير عن التعلق بشيء محدد وحبهم له ويقصد بها الأزواج، وقيل أيضًا الأصناف من الكفار أو الأزواج من السيدات والرجال، وقد تعود في معناها إلى البيوتات وتنكير الازواج وذلك من أجل التقليل والتظاهر بعدم الاهتمام بهم. سبب نزول ولا تمدن عينيك سورة الحجر خاطب الله سبحانه وتعالى رسوله الكريم محمد من خلال تلك الاية قائلاً له أن لا يطيل النظر إلى أولئك الأشخاص المترفون وكل شخص يتشبه بهم، والذين يمتلكون الكثير من النعم التي أنعمها الله عليهم حيث أنها تعتبر زهرة وستزول وهي نعم حائلة لاختبارهم فقط ولكن القليل من العباد من يشكر نعمتي.
وبيّن فضيلته خلال حديثه اليوم الأحد في الحلقة الخامسة والعشرين ببرنامجه الرمضاني " حديث شيخ الأزهر "، أن الإنسان إذا ما زهد عز، ولذلك كان الأنبياء جميعا معروفون بزهدهم الشديد، وللإمام الشافعي في الزهد أبياتا يقول فيها "أنا إن عشت لست أعدم قوتا.. وإذا مت لست أعدم قبرا ـ همتي همة الملوك ونفسي نفس حر ترى المذلة كفرا"، في مقولة تلخص حال الزهد وما فيه من عز، فالعزة في الاستغناء عن الخلق وعن زينة الحياة الدنيا، مشددا على أن هذا لا يتعارض مع وجوب السعي وراء الرزق، فكل ما علينا أن نسعى ثم ننتظر الرزق من الله ونرضى به، فلا توجد علاقة حتمية بين أن تفعل السبب ثم تتنظر أن يحصل المسبب بالضرورة.
وقال سُبحانَه: وَلَا تَمُدَّنَّ عَيْنَيْكَ إِلَى مَا مَتَّعْنَا بِهِ أَزْوَاجًا مِنْهُمْ زَهْرَةَ الْحَيَاةِ الدُّنْيَا لِنَفْتِنَهُمْ فِيهِ وَرِزْقُ رَبِّكَ خَيْرٌ وَأَبْقَى [طه: 131]. وَلَا تُطِعْ مَنْ أَغْفَلْنَا قَلْبَهُ عَنْ ذِكْرِنَا. أي: ولا تُطِعْ -يا مُحمَّدُ- من جعَلْنا قلبَه غافلًاعن ذِكرِنا وعبادتِنا وعن القرآنِ، وانشغل عن ذلك بالدُّنيا. كما قال تعالى: فَأَعْرِضْ عَنْ مَنْ تَوَلَّى عَنْ ذِكْرِنَا وَلَمْ يُرِدْ إِلَّا الْحَيَاةَ الدُّنْيَا [النجم: 29]. وقال عزَّ وجلَّ: وَلَا تُطِعِ الْكَافِرِينَ وَالْمُنَافِقِينَ [الأحزاب: 1]. وقال سُبحانَه: وَلَا تُطِعْ مِنْهُمْ آثِمًا أَوْ كَفُورًا [الإنسان: 24]. وَاتَّبَعَ هَوَاهُ. أي: وآثَرَ اتِّباعَ شَهواتِ نَفسِه، فاختار الكُفرَ والشِّركَ والمعاصيَ على الإيمانِ والتَّوحيدِ والطَّاعةِ. لا تمدن عينيك الى. وَكَانَ أَمْرُهُ فُرُطًا. أي: وكانت شُؤونُه وأعمالُه سَفَهًا وتفريطًا وضَياعًا، قد تجاوَز فيها الحَدَّ، وتقدَّم فيها على الحَقِّ، نابذًا له وراءَ ظهرِه. مصدر الشرح: تحميل التصميم