يتطور بعد يومين إلى خمسة أيام ليحدث صدمة ونزفا سريعا مفاجئا على شكل بقع نزفية تحت الجلد. يتطور إلى حدوث نزف دماغي ودخول المريض في غيبوبة وحدوث الوفاة. التشخيص يصعب تشخيص مرض حمى الضنك، وعند فحص مريض النوع البسيط يظهر انخفاض في كريات الدم البيضاء والصفائح الدموية، وتضخم الغدد اللمفاوية، وبطء ضربات القلب ، ويتم التعرف على الفيروس عن طريق عزله وزرعه في أوساط خاصة، وتحليل الدم للكشف عن الأجسام المضادة للفيروس. وفي حالة مريض النوع النزفي تظهر علامات عند الفحص السريري، وهي: تكون الأطراف باردة ورطبة، بينما يكون وسط المريض حارا. تورد الوجه. تعرق المريض. ألم في منطقة الشرسوف. تضخم الكبد. علامات عصبية مثل: التهيج، والقلق ، وعدم الارتياح. هبوط الدورة الدموية. النزف الهضمي أو البولي. العلاج لا يوجد علاج محدد ضد مرض حمى الضنك، ولكن يمكن علاج المصابين به عند تشخيص المرض في مراحله المبكرة، ويجب: مراقبة المريض وتخفيض درجة حرارته والابتعاد عن الأدوية المميعة للدم. إعطاء السوائل المناسبة عن طريق الوريد. نقل البلازما أو الصفائح الدموية عند الحاجة. إعطاء المضاد الحيوي حسب حاجة المريض. الوقاية وفقا لتقرير نشرته منظمة الصحة العالمية يقدر عدد الحالات المصابة بحمى الضنك عالميا بنحو 50 إلى 100 مليون حالة منها نصف مليون حالة من حمى الضنك النزفية سنويا، وحتى الآن لا يوجد تطعيم ضد المرض الذي ينتشر في المناطق المدارية في أكثر من مائة دولة حول العالم.
ويبين فحص المريض المصاب بهذا النوع البسيط من حمى الضنك بعض العلامات كالحمى والطفح الجلدي وتضخم في العقد اللمفاوية، وبطء ضربات القلب. ولو أجرينا له فحوصات مختبرية لوجدنا.. انخفاضاً في كريات الدم العام بما فيها الكريات البيضاء والصفائح الدموية، وزيادة كثافة الدم.
وتتسبب حمى الضنك في حدوث حمى شديدة تبلغ 104 درجات فهرنهايت (40 درجة مئوية)، وأي من المؤشرات والأعراض الآتية: الصداع ألم العضلات أو العظام أو المفاصل الغثيان القيء ألم خلف العينين تورم الغدد الطفح الجلدي يتعافى معظم الأشخاص خلال أسبوع أو نحو ذلك. وتزداد الأعراض سوءًا في بعض الحالات وقد تصبح مهددة للحياة. ويعرف ذلك بحمى الضنك الحادة أو حمى الضنك النزفية أو متلازمة صدمة الضنك. تحدث حمى الضنك الحادة عندما تتلف الأوعية الدموية ويتسرب منها الدم. وينخفض عدد الخلايا التي تكوّن الجلطة (الصفائح الدموية) في مجرى الدم. ويمكن أن يتسبب ذلك في حدوث الصدمة والنزيف الداخلي وفشل الأعضاء وحتى الموت. إن المؤشرات التحذيرية لحمى الضنك الحادة، التي تمثل حالة طارئة مهددة للحياة، يمكن أن تتطور بسرعة. وتبدأ المؤشرات التحذيرية عادة في اليوم الأول أو خلال يومين بعد زوال الحمى، وقد تتضمن ما يلي: الألم الشديد في المعدة القيء المستمر النزيف من اللثة أو الأنف وجود دم في البول أو البراز أو القيء النزيف تحت الجلد الذي قد يشبه الكدمات صعوبة أو سرعة في التنفس الإرهاق سهولة التهيج أو التململ متى تزور الطبيب تُعد حمى الضنك الحادة حالة مرضية طارئة مهددة للحياة.
اعرف ما يريد واعطه له فهم ما يريده الزبون وإعطاءه عدة خيارات ليختار بينها حفزه للشراء لا تقبل ب"لا" كجواب نهائي من الزبون قدم له حوافز فترة تجريبية للمنتج. اسرد قصة اذكر قصة كيف أن هذا المنتج ساعد عميل ما في حياته، لا تكذب بذكر قصة مختلقة. اطلب منه الشراء ختم المكالمة بشكر العميل وطلب إجراء الشراء منه. انهى المكالمة انهي المكالمة إذا وجدت العميل غير مهتم او مشغول واطلب منه ذكر وقت آخر للاتصال به إن كان لا يزعجه ذلك. مقالات ننصحك بها: 9 قواعد للاتصال التلفوني معوقات الاتصال التليفوني 3 أساليب لأخذ موعد مع العميل عن طريق الهاتف مهارات البيع عبر الهاتف البيع الهاتفي يجب عليك كموظف تلي سيلز ان تعرف هذه الأشياء قبل أن تقوم بالاتصال الهاتفي اسأل نفسك لماذا أقوم بالاتصال بهذا الشخص بالذات ؟ ماذا أريد من الطرف الآخر ؟ ما الوقت اللازم لهذه المكالمة ؟ اختار الوقت المناسب للاتصال. احرص على أن تكون في حالة جيدة قبل إجراء الاتصال وان يكون صوتك بحالة جيدة أيضا. تقييم كول سنتر - أساليب تقييم كول سنتر - خدمة تقييم موظفى كول سنتر. أملا رئتك بالأوكسجين وخذ نفس عميق قبل التحدث حتى يكون صوتك أكثر قوة. ادخل في صلب الموضوع وتجنب المقدمات الغير لازمة. لا تتحدث بسرعة وإنما فقرة فقرة واستخدم الجمل البسيطة التي توصل المعنى.
وتساعدك شاشة المراقبة الحية على تقييم أداء موظفي مركز الاتصال الخاص بك، فمن خلالها يمكنك الاستماع إلى جميع المكالمات الجارية دون أن يعرف المتصل ودون أن يعرف الموظف أيضًا.
ما الفرق بين Call Center و Customer Service؟. سنتر عبارة عن مركز مسئول عن الاتصالات في الشركة وتتلخص مسئولية موظف الكول سنتر في استقبال مكالمات من العملاء ومساعدتهم في حل المشكلة لديهم مع الشركة أو المؤسسة. أما موظف خدمة العملاء فتكون مهامه أوسع من مجرد الرد على المكالمات واستقبالها، فهو مصطلح أشمل من الكول سنتر من حيث المهام ومدى صلاحياته في التعامل مع العملاء. يمكنك التعرف على المزيد من المعلومات عن: رقم خدمة العملاء إتصالات أرضى ومعلومات عن الشركة مصطلحات الكول سنتر عند التحدث عن الفرق بين call center و customer service فلا بد من ذكر بعض المصطلحات التي تخص هذا المجال، منها: مسئول خدمة العملاء تعني Agent. مدة الانتظار المتوقعة تعنيExpected Wait Time. تلى سيلز ماهي وظيفة التلي سيلز ؟ وكيف تعمل وتحقق النجاح فيها. مكالمات لم يتعامل معها الموظف تعني Abandoned Call. نظام تفاعلي صوتي هي Interactive Voice Response. معرفة هوية المتكلم: Calling Line Identity. المسئول عن توزيع المكالمات بشكل تلقائي:Automatic Call Distributor. نظام توجيه المكالمة: Call Routing. مدير مركز الاتصالات تعني Call Center Manager. المدرب في مركز الاتصالات: Call Center Coach. المتوسط في وقت المعاملة: Average Handling Time.
أسباب كتير جداااااااااااااااااا... طبعا انا مكتبتهاش كلها خلتني افكر جديا ف الاستقالة مع "حسبي الله ونعم الوكيل في الاخر" ************************************
الفرق بين وظيفة التلي سيلز والكول سنتر التلي سيلز هو أن تقوم أنت بالاتصال بالعملاء ام الكول سنتر(Call Center) هو أن تقوم باستقبال مكالمات العملاء و حل مشاكلهم واستفساراتهم عبر الهاتف. ويكثر البحث عن وظيفة التلي سيلز في دول الخليج وجمهورية مصر واشهر الشركات التي تطلب موظفين لوظيفة التلي سيلز في مصر هي شركات (وصلة، راية، فودافون ، اتصالات، موبينيل) وغيرها الكثير من الشركات التي يمكنك العمل فيها ويمكنك/ي التقديم فيها؛ لذلك قمنا بجمع أشهر الأسئلة التي تطرح في مقابلة وظيفة التلي سيلز مع الإجابات المناسبة لها. معنى كول سنتر اون لاين. أسئلة وظيفة التلي سيلز (انترفيو تلى سيلز) اهم اسئلة انترفيو التلي سيلز هي تكلم عن السيلز Sales والتلي سيلز Telesales ؟ سوف تتحدث عن ما هي المبيعات ومميزات و مهام رجل المبيعات لا تتحدث بالتفصيل الا في حالة طلب منك ذلك وللتعرف اكثر يمكنك الرجوع لمقال كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح. وعند التحدث عن التلي سيلز ستقوم بذكر التعريف بهذه الوظيفة المذكور ببداية هذا المقال. بع لي هذا القلم ؟ اذكر مميزات المنتج وفوائده مع ذكر العروض والخصومات عليه مثل يوجد على هذا القلم خصم او احصل على هديه او اشتري واحد واحصل على الآخر، وغيرها من اساليب البيع والاقناع.