حلول رقمية متطورة.. والشركة الأكثر استحواذاً بحسب دراسات IDC والأهم من التوظيف هو إستراتيجيات الشركة القائمة على تأهيل الموظفين والموظفات عبر إخضاعهم لبرامج تدريبية تمتد لمدة 3 أسابيع يتبعها تدريب ومتابعة لمدة شهر كامل أثناء العمل كون الشركة تعتمد بشكل كبير على الطاقات الشبابية المنضمة حديثاً لسوق العمل من حملة شهادة الثانوية العامة فما فوق مما يسهم برفدهم بالمهارات والخبرات اللازمة لريادة هذا القطاع الحيوي. محصلة هذا التطور كان تصنيفنا ضمن دراسات شركة IDC العالمية المتخصصة في هذا المجال التي أشارت إلى أن شركة مراكز الاتصال هي الأكثر استحواذاً في السوق السعودي من ناحية أعداد الموظفين وعوائد الشركة. كم عدد مراكز الشركة، وأين تقع؟ تقدم الشركة خدماتها حالياً من خلال مركزين استراتيجيين بالرياض وجدة مجهزة وفقاً لأحداث المعايير العالمية وبمساحات واسعة لتكون من أهم مراكز الاتصال النموذجية في المنطقة وبيئة مميزة للموظفين والموظفات. تجربتي مع شركه مراكز الاتصال ccc. تجربة فريدة في تمكين المرأة وبيئات العمل المحفزة توطين قطاع مراكز الاتصال وخدمة العملاء.. الهدف الأسمى ما أهمية أن يتواجد مركز الاتصال داخل المملكة في ظل وجود شركات أخرى أسست مراكز الاتصال في الخارج؟ نحن في شركة مراكز الاتصال نسعى بشكل دؤوب لتحقيق الرؤى الملكية التي خطها سيدي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان -حفظهما الله- الرامية إلى النهوض بالاقتصاد الوطني عبر توطين صناعة مراكز الاتصال، كما أن إثراء تجارب العملاء تتطلب وجود فريق عمل سعودي يتفهم ثقافة واحتياجات العملاء وهذا ما برهنته تجربتنا في هذا المجال.
ماذا؟! أنت من أخبرتني ألا أستمر في التواصل مع الفرع وأن أعتمد عليكِ، وأنتِ من ماطلتِ وادعيتِ أنك تتابعين المشكلة بنفسك حتى انتهت مدة الاستبدال، وأنت من حدثت لها الظروف التي عطلتها عن أداء وظيفتها، وأنت المديرة ويمكنك إدارة المشكلة لأنك تعرفين تفاصيلها بالضبط من يوم حدوثها! والآن وبعد انتهاء مدة الاستبدال تخبرينني أن أتابع المشكلة بنفسي! بالطبع شعرت أن الأمر متعمد خاصة أنه بدأ بكذب الفرع بخصوص عدم توفر المنتج، وانتهى بأن ضيعت علي مديرتهم فترة الاستبدال حتى لا يحق لي الشكوى. تجربتي مع شركة مراكز الاتصال. والسخيف في هذا كله أن كل هذه الأساليب الملتوية وإرهاق الأعصاب والاتصالات والبريد المتبادل هي على منتج صغير لا يريدون تبديله، وتبديله من حقي لأن الخطأ منهم! من بعدها توقفت تمامًا عن الطلب منهم أو متابعة جديدهم خاصة أنها كانت ثانِ تجربة سلبية وغير احترافية من جانبهم من فرعين مختلفين، وطلبت من المديرة تلك أن تتوقف عن إرسال الجديد لي عبر البريد وتحذفني من قائمة الاتصال لديها، لكنها لم تستجب في تصرف آخر غير احترافي وغير عابىء برغبة العملاء، واستمرت في إزعاجي ببريدهم الدوري حتى قمت بحظرها. بعدها بعدة أشهر طويلة جاءني اتصال من مديرة أعلى منها تستفسر عن سبب توقفي عن الشراء منهم منذ شهور فأخبرتها أن هناك مشكلة حدثت وأن المديرة الفلانية على علم بها وعليها أن تستفسر منها هي عن التفاصيل لأنني ليس لدي استعداد للتحدث فيها مجددًا ولا أريد الاستمرار في العضوية وأنهيت المكالمة، ولم يأتني منهم اتصال بعدها حتى سقطت عضويتي بمرور الوقت.
تعامل مع الشكاوى على أنّها إيجابية تعني الشكوى بشكل عام أنَّ هناك خطأ ما، حتى لو كان هذا شيئاً ما في الاتصال وليس في الواقع في المنتج أو العملية، فلا يزال من المفيد معرفة ماهية هذا الشيء، يجب عليك حقاً مشاهدة جميع الشكاوى كوسيلة لتحسين عملك، إذا كان هناك شيء إجرائي أو متعلق بالمنتج يمكن إصلاحه، فكن ممتناً لإعلامك بعملائك. مراجعة الشكاوى الخاصة بك يوميا ً لن تتعلم الكثير من شكاوى العملاء إذا كنت لا تراجعها باستمرار، جزء كبير من التعامل مع شكاوى العملاء هو التعلم من أخطائك، من خلال مراجعة شكاويك على أساس يومي، تتعلم كيفية التعامل بشكل أفضل مع شكاوى العملاء والأخطاء التي يمكن تجنبها تماماً. فهم شكاوى العملاء بشكل صحيح هذه نصيحة يجب أن تكون بالقرب من أعلى القائمة للتعامل مع شكاوى العملاء، يكاد يكون من المستحيل حل شكوى العميل تماماً إذا كنت لا تعرف السبب الحقيقي لانزعاجه، في بعض الأحيان يمكن أن تكون الشكوى الأولية حول خدمة، وبعد إجراء محادثة أخرى قد تكتشف أنّ العميل مستاء بالفعل من تكلفة تلك الخدمة، يساعدك الوصول إلى جوهر قضيتهم بشكل أفضل على اكتشاف أكثر الوسائل فعالية لتحويل عميل غير راضٍ إلى عميل راضٍ.
تجنب شرب المشروبات التي تحتوي على كمية من السعرات الحرارية واستبدالها بمشروبات أخرى كالماء والشاي والقهوة. تجنب تناول التوابل والصلصات التي تحتوي على كمية من السعرات الحرارية. التقليل من الوجبات الخفيفة، أي عليكم بتناول الطعام وقت الوجبات فقط. تناول كمية من الخضروات والتقليل من تناول الكربوهيدرات النشوية. طرق أخرى للتخفيف من وزن النساء اتباع حمية غذائية أول يوم، يفضل تناول كافة أنواع الفواكه باستثناء الموز. ثاني يوم، تناول كمية وفيرة من الخضروات سواء كانت مسلوقة أو نية، ويمكنكم إضافة كمية من الحليب أو الفلفل الأسود والزيت والزبدة. تمارين البطن في البيت للنساء بجدة. ثالث يوم، يتم تناول كمية من الخضروات والفواكه دون إضافة إي شيء. ويجب أن يتم تجنب تناول البطاطا المسلوقة أو الموز. رابع يوم، في تلك اليوم يتم شرب 3 أكواب من الحليب وثمانية حبات من الموز. كما عليكم بشرب طبق من شوربة الخضار المكون من الجزر والملح والفلفل والكرفس والخس. خامس يوم، يتم تناول الخضروات والفواكه مع كوب واحد من الأرز البني المسلوق. ومع هذه الوجبة يتم تناول 6 حبات من الطماطم و1\2 كوب من الحليب وتفاحة. سادس يوم، يتم تناول سلطة الخضار وتكون خالية من الجبنة أو القشطة أو الزيت.
وقال وينسلاند في ختام حديثه، "ينبغي أن نتخذ خطوات اقتصادية لإرساء قواعد العودة إلى عملية سلام حقيقية، وانا أحث الأطراف للحفاظ على الهدوء ولا ينبغي أن نغفل واجب إنهاء الاحتلال والمضي نحو حل الدولتين".
يعطي صفاء الذهن ، ويزيل أي توتر قد يتعرض له الإنسان. وزير الهجرة يوجه بإطلاق منح مالية للنساء النازحات في ديالى .. مباشر نت. من المفيد للمرأة الحامل في الشهر الأخير من الحمل مساعدة الجنين على خفض رأسه إلى أسفل وتسهيل الولادة. كما أنه مفيد جداً بعد الولادة حتى يعود الرحم إلى شكله الطبيعي ، ويساعد المرأة الحامل على التخلص من البطن والوزن الزائد بعد الولادة. يُمارس الرقص الشرقي في المنزل ، فهو لا يحتاج إلى مساحة كبيرة ولا يحتاج إلى أجهزة رياضية. ملاحظة يجب الانتباه إلى عدم المبالغة في ممارسة الرقص الشرقي حتى لا يثقل كاهل الجسم مما يؤثر على عضلات الجسم أو يسبب الكسور ، ويفضل عدم تناول الطعام قبل أداء الرقص الشرقي بساعة أو بعده ، حتى لا يسبب مشاكل في المعدة ، لذلك يفضل عدم تناول الرقص الشرقي قبل الرقص لمدة نصف ساعة إلى ساعة ، وليس أكثر من ذلك حتى يحافظ الجسم على نشاطه.