ودعا مستثمرون إلى استشراف النظرة المستقبلية، في إطار حل أزمة السكن في المملكة، وطالبوا بوضع استراتيجية عامة، تحدد المطالب والاحتياجات المهمة والضرورية، لتأسيس مدن سكنية متكاملة ونموذجية، صالحة للعيش لعقود مقبلة، مشيرين إلى أهمية التعلم من أخطاء الماضي، التي أسفرت عن أحياء عشوائية، تشكل بؤراً لاحتضان الخارجين على القانون والعمالة المخالفة والمباني الآيلة للسقوط. مستقبل منح شرق الرياضيات. وأبدى هؤلاء تفاؤلهم بحل أزمة السكن في وقت قريب، داعين إلى أن يتم هذا الحل على أسس وثوابت، تضمنان إيجاد مجتمعات سكنية تضم كافة الخدمات وتتماشى مع أحدث ما توصل إليه العصر الحديث في تأسيس المدن السكنية الجديدة والتخطيط لها، مطالبين بمحاكاة التجارب العالمية في بناء المدن الحديثة والتخطيط لها بشكل يراعي تطورات العصر واحتياجاته. المناطق العشوائية وعبر المتخصص في قطاع التنمية م. فهد الصالح عن خشيته من تجاهل بعض الأمور المهمة، أثناء التخطيط لإقامة مشروعات السكن، سواء الحكومية أو الخاصة. وقال: "نعيش أزمة سكن طاحنة، يتفوق فيها الطلب على العرض، الأمر الذي يجعل وزارة الإسكان متعجلة في بناء مشروعات السكن في أسرع وقت، وتوزيعها على مستحقيها، وفي ظل هذه العجلة، أتخوف من إقامة وحدات سكنية هنا أو هناك، لا ترتكن إلى بنية تحتية صلبة، تظهر عيوبها في المستقبل، وتنضم إلى المناطق العشوائية خلال سنوات".
الخميس 9 جمادى الأولى 1437 هـ - 18 فبراير 2016م - العدد 17405 تستوعب مستجدات التنمية وتعزّز جاذبية اقتصاد الضواحي المخطط الهيكلي المحدث للضاحية الشرقية اعتمدت الهيئة العليا لتطوير مدينة الرياض المخططات الهيكلية المُحدّثة وضوابط التطوير للضاحيتين الشمالية والشرقية بمدينة الرياض بما يواكب مستجدات التنمية المتسارعة التي تشهدها العاصمة، وضمن سعيها لتطوير خططها التطويرية، وبما يشمل تحسين الوضع التخطيطي لمخططات منح رماح والخير، وتحديث شبكة الطرق والنقل العام، والمرافق العامة، وتقيّيم وتطوير خطة الإدارة الحضرية في الضاحيتين الجديدتين. وتعتبر الضاحيتان الشمالية والشرقية بالرياض أحد عناصر "المخطط الهيكلي العام للمدينة المُعتمد ضمن المخطط الإستراتيجي الشامل الذي حدّد ضاحيتين في شمال وشرق المدينة، تتحقق من خلالهما فرصة تطوير بيئة عمرانية مُستدامة تتمتع بمستوى عالٍ من الخدمات والمرافق والإسكان، وتتوفر على الفرص الاقتصادية التي تُحقق الاعتماد الذاتي لتلك الضواحي، كما تتوفر على الفرص المناسبة لمشاركة القطاع الخاص في تطوير تلك الضواحي وإنشاء المشروعات المُتكاملة المرافق. وتقع الضاحية الشمالية شمال مدينة الرياض على مساحة تبلغ 206 كلم٢، وقد تم توسيع حدود هذه الضاحية لتشمل منطقة "مِنح الخير" الواقعة شمالها لتصل مساحتها الإجمالية إلى نحو 246 كلم٢.
وأضاف "فتح النطاق العمراني له عدة فوائد، منها توفير الأراضي لبناء مشروعات سكن في إطار مدن سكنية جديدة، يتم الترويج والتسويق لها في أرجاء المجتمع، ليقبل عليها الشباب الجدد، وبالتالي يخف التركز السكاني الموجود في بعض المناطق القديمة، بسبب توفر الخدمات الحكومية فيها أو بالقرب من أماكن العمل والمدارس والمستشفيات". الزيادة السكانية ويعود الصالح مستدركاً بأن المملكة سجلت أعلى المعدلات في الزيادة السكانية، الأمر الذي يتطلب أن تكون هناك خطط عقارية محكمة، لاستيعاب هذه الزيادات في المستقبل، وعدم تكديسها في مناطق بعينها. مستقبل منح شرق الرياض. ويقول: "بلغ سكان المملكة قبل سنوات قليلة نحو 20 مليون نسمة، والآن يقتربون من 30 مليون نسمة، في إشارة إلى أن الزيادة بلغت نحو 50 في المئة". ويتابع: "نريد مدناً سكنية نموذجية، قادرة على استيعاب أعداد أكبر من السكان حالياً، ونريد أن تكون لهذه المدن بنية تحتية ضخمة، تستوعب الأعداد المتوقعة، وتتحمل الضغط، سواء في الصرف الصحي أو مواقف السيارات، أو توفر الخدمات الرسمية والخاصة، من مدارس ومستشفيات ومساجد وجوامع وأندية رياضية وحدائق ووسائل مواصلات وغيرها من الخدمات التي تعاني من عدم وجودها المناطق العشوائية الضيقة والقديمة".
يا رجال ميزة الاسهم تشتري وتبيع والزبون جاهز وإذا شريت وبعت بخساره تقدر تعوض بسهم ثاني ويمقن بنفس اليوم ولو معك ألف ريال تقدر تدخل فيها وبضاعتك قدامك تعاينها وأنت مدد رجليك بالمجلس ولا تضرب مشوار ولا تدور أحد يدلك.. أما العقار اشتر واقعد وحط يد على يد متى يجي الزبون ومتى تبيع بربح هذا إن لقيت لك زبون صامل.. صحيح الاسهم لها سلبيات ولكن من وجهة نظري إيجابياتها تغلب سلبياتها.. الله كلن يوفقه ويرزقه ويعطيه على قد نيته وأكثر
كشفت جمعية حماية المستهلك عن حصر ومعالجة شكاوى متضرري فواتير المياه التقديرية خلال أسبوع. وفي التفاصيل، فقد أكد الأمين العام لجمعية حماية المستهلك، صالح اليوسف، أنه تم الاتفاق مع الشركة على حصر كل من تضرروا من آلية الفواتير التقديرية ومعالجتها خلال أسبوع. وأضاف اليوسف خلال حديثه لبرنامج 120 على قناة "الإخبارية"، أن القراءة التقديرية لا تتم سوى لـ10% من المستهلكين. وأبان الأمين العام لجمعية حماية المستهلك أن الجمعية تلقت بالفعل 280 شكوى بشأن الفواتير التقديرية، سيتم التواصل مع أصحابها لمعرفة ما إذا كانت مشكلتهم قد تم حلها من عدمه، موضحًا، أن وزارة البيئة والمياه والزراعة هي الجهة المخول لها استقبال هذه الشكاوى. وأوضح اليوسف، أن الشركة تفاعلت مع البيان الذي أصدرته جمعية حماية المستهلك، مشيراً، إلى أنه تم عقد اجتماع على مستوى كبار المسؤولين، مؤكدًا أنه تم الاطلاع على الآلية المتبعة في رصد الفواتير التقديرية. وكانت جمعية حماية المستهلك قد أكدت سابقاً أنها تتابع باهتمام بالغ شكاوى وتذمر بعض المستهلكين من ارتفاع فواتير المياه حيث بلغ عدد شكاوى الاعتراض الواردة للجمعية على فواتير شركة المياه خلال العام المنصرم 2020م أكثر من 280 شكوى، وما أثير مؤخرا بشأن تصريح الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الذي أكد فيه إصدار الفواتير بشكل تقديري، وعدم وجود اعتماد من هيئة المواصفات والمقاييس للعدادات الذكية.
الانتقال إلى قسم متابعة حالة الطلبات الموجود بالصفحة الرئيسية. تحديد الطريقة المراد الاستعلام بها من بين الخيارات التالية: رقم الطلب. رقم الشكوى. رقم الحساب. إدخال الرقم المراد الاستعلام به. النقر على أيقونة "بحث". تقديم شكوى شركة المياه جمعية حماية المستهلك أعلنت جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية في منتصف شهر يناير 2021 أنها قد فتحت باب استقبال الشكاوى المتعلقة بارتفاع فواتير المياه للمستخدمين غير المبرر، وذلك من أجل التعاون مع شركة المياه الوطنية من أجل حل تلك المشكلة للمواطنين. وقد خصصت الجمعية نموذجًا مخصصًا لتقديم الشكاوى. وبعد عدة أيام من إطلاق الرابط، وبعد أن استقبلت آلاف الشكاوى من المستخدمين؛ أعلنت الجمعية أنه تم وقف الرابط من أجل فرز الشكاوى الواردة ومتابعة معالجتها مع شركة المياه. كما أكدت على أن المشتركين الذين يرغبون في تقديم شكاوى الفواتير، يمكنهم القيام بذلك من خلال قنوات تقديم الشكاوى التي تقدمها شركة المياه الوطنية، وفي حال عدم معالجة الشكوى بالشكل المُرضي للمستخدم يمكنه أن يقوم بتقديم الشكوى لوزارة البيئة والمياه والزراعة، كما يمكن التواصل مع الجمعية من خلال رابط تقديم الشكاوى المخصص لاستقبال الشكاوى من كافة أنحاء المملكة ويمكن الوصول إلى رابط الشكاوى " من هنا ".
رد أمين جمعية حماية المستهلك صالح اليوسف، على سؤال ما إذا كانت القراءة التقديرية لعدادات المياه تُعد تجاوزًا أو مخالفة، مؤكدًا أن الجمعية ستظل داعمة لحقوق المستهلك. وقال خلال مداخلته في برنامج "في أسبوع" على قناة MBC إن "جمعية حماية المستهلك وبناءً على تصريح رئيس شركة المياه الوطنية بأن هناك قراءة تقديرية لبعض فواتير المياه، على الفور قامت جمعية المستهلك بإصدار بيان بأن يجب على الشركة ترصد كل الشكاوى حول متضرري القراءة التقديرية، وتوضيح أعداد الأشخاص الذين حصلوا على قراءات تقديرية لعداداتهم، ومن ثم مراجعة هذه الفواتير وتعويضهم بصفتهم متضررين من ذلك". وأضاف "اليوسف" أن "شركة المياه تجاوبت معنا وطلبنا منهم أن تعالج ما لدينا من شكاوى، وكانت أعداد الشكاوى عندنا بالجمعية تقترب من 280 شكوى، وبعد إصدار البيان جاءنا 300 شكوى إضافية واضطررنا إلى أن نوسع الموضوع بشكل أكبر، وقمنا بوضع رابط لاستقبال شكاوى الفواتير، وكنا نتوقع أن يكون العدد في حدود 1000 شكوى، ولكن تفاجأنا باستقبال أكثر من 9 آلاف شكوى، وقمنا بإيقاف الرابط". وتابع "تواصلت معنا شركة المياه وأوضحت أنها أطلقت (منظم المياه) وهي جهة مخولة لاستقبال الشكاوى، وهي متعلقة بشركة المياه وكان هناك تنسيق على أن توحد الجهود بين جمعية حماية المستهلك ومنظم المياه، بأن يكون الاستقبال على أن يكون الرابط مخصصًا لوزارة البيئة والمياه".
وتابعت الجمعية: "وبناء عليه فإن جمعية حماية المستهلك وانطلاقًا من أهدافها ومسؤوليتها تجاه المستهلكين، تدعو شركة المياه الوطنية إلى حصر العدد الفعلي ممن تضرروا من هذه القراءة التقديرية.. والإفصاح عن عددهم والتواصل معهم وإبلاغهم بذلك انطلاقًا من مبدأ الشفافية والإفصاح التي تنتهجه حكومتنا الرشيدة، وما يؤكده ولاة أمرنا حفظهم الله في حفظ حق المواطن والمقيم على أرض هذا الوطن". وطالبت جمعية حماية المستهلك بضرورة تواصل شركة المياه الوطنية مع المستهلكين المتضررين والإجابة عن استفساراتهم ومعالجة تظلماتهم.
يحظر قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، في المادة (13) منه، استيراد منتجات أو إنتاجها أو تداولها أو الإعلان عنها على نحو يكون من شأنه التمييز بين المواطنين أو الإساءة إليهم، أو الإخلال بقواعد النظام العام أو الآداب العامة. ووفقا للمادة 76 من القانون، لا يجوز تحريك الدعوى الجنائية أو اتخاذ إجراءات فيها بالنسبة إلى الجريمة المنصوص عليها في المادة (13) من هذا القانون إلا بطلب كتابي من الوزير المختص أو من يفوضه. وحدد قانون حماية المستهلك عقوبات لمن يرتكب أفعال تتعلق باحتكار بعض السلع وخاصة السلع الاستراتيجية، والتي نص القانون على أن يقوم رئيس الوزراء بتحديد هذه السلع. وتنص المادة 8 من قانون حماية المستهلك على تجريم احتكار السلع، وحدد عقوبة هذه المخالفة، بالحبس سنة والغرامة التى تصل إلى 2 مليون جنيه، وتنص المادة الثامنة من القانون على أن يحظر حبس المنتجات الاستراتيجية المعدة للبيع عن التداول بإخفائها، أو عدم طرحها للبيع أو الامتناع عن بيعها او بأى صورة أخرى. ويصدر قرار من رئيس مجلس الوزراء بتحديد المنتجات الاستراتيجية لفترة زمنية محددة وضوابط تداولها والجهة المختصة بذلك، وينشر القرار فى جريدتين يوميتين واسعتى الانتشار، ويلتزم حائزو المنتجات الاستراتيجية لغير الاستعمال الشخصى بإخطار الجهة المختصة بالسلع المخزنة لديهم وكمياتها، أما عن عقوبة الاحتكار فقد نصت عليه المادة 71 من القانون فى باب العقوبات، ونصت على "يعاقب بالحبس مدة لا تقل عن سنة، وغرامة لا تقل عن 100 ألف جنيه ولا تجاوز مليونى جنيه أو ما يعادل قيمة البضاعة موضوع الجريمة أيهما أكبر، كل من خالف حكم المادة (8) من هذا القانون.
وطالبت جمعية حماية المستهلك بضرورة تواصل شركة المياه الوطنية مع المستهلكين المتضررين والإجابة عن استفساراتهم ومعالجة تظلماتهم.
يرغب الكثير من المشتركين في التعرف على طريقة الشكوى على شركة المياه الوطنية بسبب مواجهتهم لمشكلات في استخدام المياه عبر الخدمات التي تقدمها الشركة. وذلك في إطار تزايد الشكاوى من المستخدمين بارتفاع قيمة الفواتير في الأشهر القليلة الأخيرة دون مبرر. وقد حرصت الشركة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء في أسرع وقت وبأعلى كفاءة، ولهذا فقد خصصت العديد من القنوات من أجل تقديم الشكاوى. شركة المياه الوطنية تعد شركة المياه الوطنية السعودية شركة مساهمة سعودية، وهي مملوكة بالكامل لصندوق الاستثمارات العامة. تعمل الشركة على تقديم خدمات المياه والصرف الصحي لكافة مناطق المملكة العربية السعودية، وكذلك العمل على معالجة مياه الصرف الصحي. تم إنشاء الشركة بناء على المرسم الملكي الصادر بتاريخ الثالث عشر من محرم لعام 1429 هجري، وهي تعمل على تحقيق الاستدامة المائية في المملكة طبقًا لرؤية 2030 من خلال التغلب على المشكلات التي تواجهها السعودية في الحصول على المياه ومن أهمها ندرة موارد المياه التي تتزامن مع وتيرة النمو السكاني المتسارعة، وبالتالي فإنها تستهدف تقديم المياه النظيفة لكافة الأفراد. وتتعاون الشركة مع كافة الجهات المعنية في المملكة من أجل تقديم الخدمات عالية الجودة، وتحسين مستوى الخدمات الحالية المقدمة للمشتركين من أجل الحصول على الرضاء الكامل عن الخدمة من كافة المشتركين.