نقاط القوة في الموظف المثالي تسعى الشركات والمؤسسات إلى التطوير من نفسها ويتم هذا عبر القيام بتعيين موظفين كفئ وموظفين جيدين، إذا كانوا جيدين بالمهارات المطلوبة أو في طريقة أدائها لأن هذا الاختيار سوف يؤدي إلي زيادة الإنتاجية ولكن لكيفية معرفة الصفات الرئيسية للموظف الجديد عبر هذه الخصائص والمهارات الآتية للموظف الجديد وهذه معايير تقييم الموظف المثالي في منصبه [1]. الخبرة الاجتماعية واحدة من أهم المهارات المطلوبة لمعرفة إذا كان هذا الموظف جيد أم لا،، لابد أن يكون لدى الموظف خبرة اجتماعية ومن الضروري وجود مهارات الاتصال لكي يستطيع التواصل وتوصيل الأفكار وطرح اقتراحات ليتمكن من مساعدة الآخرين. كما يستطيع التواصل معهم وأيضا يجب أن يكون هذا الشخص لديه ذكاء عاطفي وقدرة كبيرة على التأثير على الآخرين ممن يتعامل معهم. تحمل ضغوط العمل من ضمن الخصائص أن يكون لدى الموظف القدرة على أداء واستكمال المهام الصعبة حتى تستطيع المؤسسة أو الشركة الاعتماد على هذا الموظف في توجيهه وإسناد المهام إليه. القدرة على الإقناع و من أيضا الخصائص المهمة أن يكون الموظف لبق ويستطيع إقناع الطرف الأخر، حتي يكون محبوب من الآخرين، ويستطيع التعامل معهم لأن حسن الحديث وحسن التعامل والهدوء يجعلك شخصا محترفا وقادر على القيادة.
الاستماع الفعال الاستماع من الأمور المهمة لتكون موظف خدمة عملاء رائع لذا يجب على صاحب المؤسسة تدريب الموظفين على القدرة علي الاستماع، وعليك أن تكون منتبه لمشاكل العميل والسرعة في طرح حلول ليشعر العميل بالراحة والاطمئنان. يجب على صاحب المؤسسة للانتباه لمشاكل موظفيه لكي لا يقوموا بترك العمل والذهاب إلى منافسيك مما يقوم بإلحاق الضرر بالمؤسسة، لذا يجب عليك سماع للمشاكل وعدم الضغط على الموظفين ليساعدهم ذلك في التعامل مع العملاء بطريقة إيجابية. يجب عليك مساعدة العميل أن تكون قادر على إدارة الوقت في حل المشكلة لأن التأخر ولو لعدة دقائق، قد يكلفك انت وشركتك الكثير لذا عليك أن تكون شخص مرن ولديك سرعة في التفكير والتعامل. الاستعداد للتحسين يجب على موظف خدمة العملاء قادر على التجديد و التحسين وتقوم بالتطوير من مهاراتك مع تطور التكنولوجيا ، ويمكن لصاحب المؤسسة دفع موظفي خدمة العملاء عبر تحفيزهم بالحوافز المالية والقدرة على مساعدتهم على التطوير. نقاط القوة في الموظف الإداري التنظيم هو من أسباب النجاح في المهام المختلفة و لتتمكن من معرفة كيفية إدارة أعباء العمل اليومية، و لتتمكن من قيام بوضع خطط طويلة الأجل لتساعدك في جميع أعمالك [3].
1. يمكنك إنشاء حساب صراحة خاص بك بكل سهولة من هنا سيكتب الأصدقاء والآخرون رأيهم الشخصي و الصادق عنك على هذا الرابط 2. يمكنك نشر الحساب الخاص بك على Facebook أو Twitter أو Skype أو أي مكان تريده أنت 3. يمكنك قراءة ما كتبه الناس عنك إن الرسائل التي تصلك خاصة بك وحدك، ولا يمكن لأحد سواك مشاهدتها 4. من المستحسن أن تنشر الرسائل المفضلة لديك يمكنك الاختيار بجعل الرسائل عامة للجميع، وبذلك ستسمح للآخرين بمشاهدتها.
المشاركة في المؤتمرات الدولية لاكتساب أكبر قدر ممكن من المعلومات ومواكبة التطور الخارجي. التدريب العالي للموظفين والاهتمام بزيادة قدراتهم العملية حتى يتم استثمار خبراتهم بالأسلوب المثالي. ضرورة توفير العمالة الكافية على أن تكون مدربة تدريب على أعلى مستوى لإنجاز الأعمال المكلفون بها. لابد من العمل بكل نزاهة حتى تحصل الشركة على السمعة الطيبة لدى العملاء في السوق. لابد من توافر عنصرين البحث والتطوير، وذلك من أجل البحث عن كل ما هو جديد والعمل على تطويره بالشكل الجيد. ضرورة اتخاذ قرارات للوصول إلى أفضل النتائج المرجوة. ثانياً: نقاط الضعف في الأداء الوظيفي تتمثل نقاط الضعف في الأداء الوظيفي على العوامل الداخلية التي يكون لها تأثير سلبي على حركة ونشاط الشركة، أو تلك العوامل والظروف التي تشكل عائق نحو استغلال الفرص المتاحة، وتتمثل نقاط الضعف في الآتي: وجود نقص في الموظفين المختصين المؤهلين للقيام بالأعمال المختلفة. عدم القدرة على الاحتفاظ بالكفاءات، مما يقلل من قيمة العمل الناتج وعدم القدرة على إنجاز الكثير منه. عدم وجود أنظمة لتقييم الأداء الوظيفي الذي يبنى على التخصص والكفاءة. التقصير في تعيين الأشخاص المناسبين لشغل العديد من الوظائف والاعتماد على مبدأ الواسطة في التوظيف، الأمر الذي ينتج عنه إقصاء العديد من الموظفين الأكفاء من الوظائف التي تناسبهم أكثر من غيرهم.
بالإضافة إلى اختلاف أساليب العمل ، حيث تصبح الأمور معقدة أيضًا عندما يكون هناك صدام أفكار ولا يكون أي من الأعضاء مستعدًا لتقديم تنازلات.
10 طرق تساعدك على تحسين الأداء الوظيفي في العمل إدارة وأعمال معاذ يوسف 04 أغسطس 2021 لا شك أننا جميعاً نسعى إلى إدراك أفضل الفرص في العمل، وهذا لن يحدث إلّا من خلال امتلاك الأداء الوظيفي المميز، الذي يمكننا من السير على خطوات ثابتة نحو تحقيق أهدافنا وما نخطط له. في هذا المقال سنتحدث عن مجموعة الطرق التي قد تساعدك على تحسين الأداء الوظيفي في عملك. 1- تحديد نقاط التوقف المهمة في تطور الأداء الوظيفي المشكلة الكبرى بالنسبة للعديد من الأفراد هي أنّهم لا يفكرون بشأن الاحتفال بالإنجازات التي يقومون بها، والسبب في ذلك هو عدم امتلاك نقاط توقف معينة في مسيرتهم المهنية، بالتالي ينتقلون من مشروع إلى مشروع آخر دون التفكير فيما مضى. يؤثر ذلك على جودة الأداء الوظيفي، إذ ينسى الشخص في هذه الحالة قيمة الإنجاز، وبالتالي قد يؤدي ذلك مع الوقت إلى إصابته بحالة الاحتراق الوظيفي نتيجة ضغوطات العمل. لذا، من المهم تحديد نقاط التوقف المهمة التي تساعد على تطور الأداء الوظيفي. يمكن لهذه النقاط أن تشمل: متابعة مقدار التطور في المهارات الأساسية في الأداء الوظيفي. تقسيم المشاريع الكبيرة إلى أهداف صغيرة للتعامل معها كنقاط توقف.
مدخل عدت في ذاكرتي للوراء واسترجعت أيام الطفولة وتذكرت تلك الأهاجيز التي كنا نرددها وكان من ضمنها تلك العبارة (توت توت أنا القطار السريع أمشي ولا أستريح) فما أجملها من أيام مرت!! وما أحلاها من ذكريات!!
وأقْرَؤوا إن شئتُم { فَلاَ تَعْلَمُ نَفْسٌ مَّآ أُخْفِىَ لَهُم مِّن قُرَّةِ أَعْيُنٍ جَزَآءً بِمَا كَانُواْ يَعْمَلُونَ} » وله عن أبي سعيد رضي الله عنه أنَّ النبيَّ صلى الله عليه وسلّم قالَ: « إذا دخل أهل الجنةِ الجنة ينادِي منادٍ: إن لكمْ أنّ تَصِحُّوا فلا تَسْقموا أبداً وإن لكم أن تَحْيَوْا فلا تموتوا أبداً، وإنَّ لكم أن تشِبُّوا فلا تَهرموا أبداً. وإن لكم أن تنعموا فلا تبأسوا أبداً وذلك قولُ الله عز وجل: { وَنُودُواْ أَن تِلْكُمُ الْجَنَّةُ أُورِثْتُمُوهَا بِمَا كُنتُمْ تَعْمَلُونَ} ». اغنية القطار السريع - YouTube. وعن صُهَيب رضي الله عنه أنَّ النبيَّ صلى الله عليه وسلّم قال: « إذا دخلَ أهلُ الجنةِ الجنةَ نادىَ منادٍ يا أهلَ الجنةِ إن لكم عندَ الله مَوْعِداً يريدُ أن يُنْجِزَكُمُوهُ ، فيقولونَ: ما هُو ألَمْ يُثَقِّلْ موازينَنَا ويُبَيِّضْ وجوهَنا ويدخلْنا الجنةَ ويزحْزحْنا عن النار؟ قال: فيكشفُ لهم الحِجَاب فينظرون إليه فوالله ما أعطاهم الله شيئاً أحبَّ إليهمْ من النظرِ إليه ولا أقَرَّ لأعينِهم منه ُ »، رواه مسلمٌ. (رزقني الله وإياكم الخلد في جناته وأحل علينا فيها رضوانه ورزقنا لذة النظر إلى وجهه الكريم والشوق إلى لقائه من غير ضراء مضرة ولا فتنة مضلة) فلنحجز مقاعدنا لتنطلق رحلتنا في قطارنا قطار الحسنات بدءاً من قول الله تعالى ( وَسَارِعُوا إِلَى مَغْفِرَةٍ مِنْ رَبِّكُمْ وَجَنَّةٍ عَرْضُهَا السَّمَوَاتُ وَالأَرْضُ أُعِدَّتْ لِلْمُتَّقِينَ) وقولة سبحانه في سورة الحديد ( سَابِقُوا إِلَى مَغْفِرَةٍ مِنْ رَبِّكُمْ وَجَنَّةٍ عَرْضُهَا كَعَرْضِ السَّمَاءِ وَالأَرْضِ أُعِدَّتْ لِلَّذِينَ آمَنُوا بِاللَّهِ وَرُسُلِهِ ذَلِكَ فَضْلُ اللَّهِ يُؤْتِيهِ مَنْ يَشَاءُ وَاللَّهُ ذُو الْفَضْلِ الْعَظِيمِ).
قال ذكر الله تعالى)) رواه مسلم العربة السابعة: التهليل والتسبيح (( من قال لا إله إلا الله وحده لا شريك له الملك وله الحمد ، وهو على كل شيء قدير ، في يوم مائة مرة ، كانت له عدل عشر رقاب ، وكتبت له مائة حسنة ، ومحيت عنه مائة سيئة ، وكانت له حرزاً من الشيطان يومه ذلك حتى يمسي ، ولم يأت أحد بأفضل مما جاء به إلا رجل عمل أكثر منه)).