أهمية السكرتارية مع ظهور التقنيات، والأجهزة الإلكترونية الحديثة، وخصوصاً جهاز الحاسوب ساهم بتطوير قطاع عمل السكرتارية بشكل واضح، مما أدى إلى زيادة أهميتها كواحد من المفاهيم الإدارية المهمة، والتي تعتمد على النقاط التالية: التقليل من نسبة الضغط في العمل، وخصوصاً على المدراء، ورؤساء الأقسام من خلال التعاون معهم. تنسيق كافة أنواع الأعمال، من تحضير للاجتماعات، والنقاشات، وغيرها. توفير كافة المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب. تأمين وسائل الاتصال بين المدراء، والمحيط الخارجي، والعكس. تدقيق الوثائق، والتأكد من صحتها قبل اعتمادها رسمياً. خصائص السكرتارية تتميز السكرتارية بمجموعة من الخصائص، وهي: الالتزام بالصدق في التعامل، ويعد من أهم خصائص السكرتارية. حسن التصرف، واللباقة في التعامل. التميز بالذكاء، وسرعة البديهة أثناء العمل. بحث عن السكرتاريه - ريموووو. القدرة على استخدام اللغة المناسبة في التعبير عن موضوع النقاش بأسلوب صحيح. التميز بالصبر، وتحمل ضغوط العمل. الحرص على ترتيب، وتنسيق كافة المهام اليومية. التميز بالنشاط، والاستعداد للعمل فور بداية الدوام الرسمي. احترام كافة الأفراد، وعدم التقليل من شأنهم. وظائف السكرتارية تعتمد السكرتارية على القيام بالعديد من الوظائف المهمة في بيئة العمل، ومنها: متابعة البريد، أي الاهتمام بالحصول على البريد الوارد بشكل يومي، مع إرسال البريد الصادر عندما يكون جاهزاً في الوقت المحدد لذلك.
أنواع السكرتارية توجد أنواع كثيرة من السكرتارية منها ما يقع طبقاً لنوع العمل مثل سكرتارية تختص بأمور إدارية، أو سكرتارية تختص بأمور فنية، ومنها ما يتم تقسيمه طبقاً للقسم المعني به مثل سكرتارية قسم التخطيط، وسكرتارية قسم التنفيذ، وسكرتارية استشارية، وغيرها من الأنواع. لكننا اليوم سنتعرف على أنواع السكرتارية من حيث كونها سكرتارية تقليدية، أو سكرتارية افتراضية: أولاً: سكرتارية تقليدية وهي السكرتارية التي اعتدنا على وجودها وتقوم على وجود شخص "سكرتير / سكرتيرة" في المكتب طوال ساعات العمل، ويكون هذا الشخص على تواصل مباشر مع المدير، ويقوم بتنفيذ كل مهام ومواصفات الوظيفة الخاصة به. مميزات السكرتارية التقليدية: إقامة علاقات مباشرة مع العاملين. سهولة التواصل بين المدير والسكرتير القائم بالعمل. سهولة معرفة المشكلة وحلها بسهولة من خلال التواجد الفعلي في الشركة. التعرف على نقاط الضعف في سير العمل ومجابهتها. البقاء على تواصل مع أعضاء الفريق ومراقبة عملهم بصورة مباشرة. تقديم تقرير مباشرة لصاحب العمل في حالة وجود أي أخطاء تمت ملاحظتها. إمكانية الترقية في حالة سنحت الفرصة لهذا. التعرف على أنواع السكرتارية وأعمال كل نوع | مدونة المعرفة والثقافة. عيوب السكرتارية التقليدية: تعتبر السكرتارية التقليدية مثلها مثل غيرها من الأعمال التقليدية تتطلب مجهود ووقت أكبر للقيام بها.
صعوبة تقييم أداء الآخرين بسبب عدم التواجد بشكل فعلى في الشركة. مهام السكرتارية إن مهام السكرتارية تختلف على حسب نوع العمل، أو المركز الذي عمل به، فكل وظيفة تحتوي على مواصفات محددة تعبر عن المهام التي يجب أن يقوم بها القائم عليها. لكن هناك بعض المهام المشتركة التي ستجدها بين كل العاملين في مهنة السكرتارية: تنظيم مواعيد العمل والحرص على التزام كافة العاملين بها. الإجابة على الرسائل الإلكترونية والهاتفية التي تخص صاحب العمل وتنظيمها بما يستجيب مع مواعيد المدير أو المسئول. تنظيم سير العمل والحرص على عدم تداخل المواعيد معاً. العمل كحلقة للوصل بين كافة القائمين على العمل سواء من أقسام مختلفة أو من نفس الفريق. العمل على المهام الإدارية الخاصة بالشركة وتنظيمها. توفير بيانات كاملة عن أي مشاريع قائمة أو مستقبلية بالشركة كما تتفرع بعض مهام السكرتارية الخاصة لتدخل فيها مهام تنظيم الأمور و المواعيد الشخصية لصاحب العمل، وفي النهاية فإن أفتراض أن السكرتارية مهنة سهلة أو بسيطة أفتراض خاطئ تماماً فهي مهنة تتطلب قدر كبير من التركيز والجهد والتنظيم للقيام بها، فإذا كنت تري في نفسك هذه الصفات لا تتردد في العمل بهذه المهنة العريقة في أقرب وقت.
ثانياً - تعريفها: هي تلك الوظيفة التي تقدم معاونات أو خدمات للإدارات أو الرؤساء ، سواء كانت هذه المعاونات أو الخدمات فنية أو مكتبية حتى تتمكن الإدارات أو الرؤساء من إنجاز عملها بطريقة ميسرة وفي أقل وقت وبأدنى تكلفة. وتقوم وحدات السكرتارية بمعاونة تلك الوحدات الإدارية في تقديم الخدمات والمعلومات في المجالات الفنية والمكتبية حتى أنها تعتبر القلب النابض الذي يمد كافة الأجهزة بما يلزمها ، فإذا توقف القلب و عجز عن أداء مهمته ، فإن ذلك يؤدي بالضرورة إلى عجز وفشل هذه الوحدات والأجهزة عن القيام بمهمتها الأساسية. أنواع السكرتارية: جرى العرف على تقسيم السكرتارية إلى ثلاثة أنواع وفقاً لمجالات عمقها وذلك علة النحو التالي: وهي إدارة أو قسم هام في أي منظمة أو منشأة تتولى إنجاز كافة الأعمال المكتبية على مستوى المنطمة ككل مثل أعمال البريد – النسخ – التصوير – المحفوظات – الإستعلامات – ترتيب المكاتب وتأثيثها – مراقبة الحضور والإنصراف – صيانة الآلات المكتبية ومتابعة أعمال إصلاحها – وأعمال السنترال – وتوفير إحتياجات المنظمة من أدوات نظافة و إطفاء ومستلزمات الأمن الداخلي والخارجي للمبنى – ووضع اللافتات الإرشادية في أماكنها الضرورية.